2018년도 이사장 경영목표

이행실적 보고서

군 포 시 시 설 관 리 공 단

C o n t e n t s

Part 1. 경영현황

Ⅰ. 일반현황

Ⅱ. 사업추진현황

Part 2. 부분별 경영실적

Ⅰ. 리더십/전략

1. 리더십

가. 경영층의 리더십

2. 전략

가. 미션·비전 및 경영계획

Ⅱ. 경영시스템

1. 경영효율화

가. 조직관리

나. 인사관리

다. 재무관리

Ⅲ. 경영성과

1. 사업수익

2. 1인당 시설관리실적

3. 안전사고 발생건수

4. 대행사업비 절감률

5. 사업수지비율

Ⅳ. 사회적 가치

1. 일자리 확대

가. 일자리 창출

나. 일자리 질 개선

2. 사회적 책임

가. 고객 및 주민참여

나. 윤리경영

다. 노사상생

라. 시설·안전관리

마. 지역사회 공헌활동

바. 사회적 약자 배려

사. 친환경 경영

Ⅴ. 정책준수

1. 공기업정책준수

…………………

…………………

…………………

…………………

…………………

…………………

…………………

…………………

…………………

…………………

…………………

…………………

…………………

…………………

…………………

…………………

…………………

…………………

…………………

…………………

…………………

…………………

1

5

8

30

47

67

84

101

102

104

105

106

107

116

119

138

157

171

195

208

218

233

Part 3. 우수사례 ………………… 244

Ⅰ. 일반현황

Ⅱ. 사업추진현황

………

………

1

5

01. 설립근거 및 설립목적

◦ 설립근거

-「지방공기업법」제76조 및「군포시시설관리공단 설립 및 운영조례」

◦ 설립목적

- 군포시장이 지정하는 공공시설의 관리 및 운영을 효율적으로 수행함으로써 시민복리 증진에 기여

02. 주요사업

주요사업

체육문화사업

교통지원사업

환경지원사업

03. 주요연혁

세부내용

□ 복합생활스포츠타운(군포국민체육센터) 운영관리

□ 시민체육광장 운영관리

□ 소규모 체육시설 운영관리

□ 초막골 캠핑장 운영관리

□ 공영(노상·노외)주차장 운영관리

□ 버스 공영차고지 및 시외버스 정류소 운영관리

□ 교통약자이동지원사업 운영관리

□ 소각시설 운영관리

□ 종량제봉투 및 폐기물스티커 판매관리

□ 재활용 선별장 운영관리

관리부서

국민체육센터팀

시민체육광장팀

가족레저팀

주차관리팀

공영차고지팀

교통약자지원팀

환경관리소팀

환경미화타운팀

2007.04.27

2008.05.21

2008.06.27

2008.07.01

2008.12.01

2009.01.01

2009.06.12

2009.07.01

2013.02.28

2013.09.13

공단설립 및 운영조례 제정

공단법인 설립 등기

공단 창립식

업무개시(3팀 운영)

직제개편(4팀, 2센터)

환경관리소 수탁 운영

직제개편(4팀, 4센터)

군포문화센터 수탁 운영

환경미화센터 수탁 운영

군포문화센터 수탁 해지

여성회관 수탁 해지

교통약자이동지원사업 수탁 운영

2013.09.13

2013.09.23

2015.01.01

2015.04.22

2015.04.23

2016.01.01

2016.08.31

2016.09.01

2018.11.15

2018.12.26

군포버스공영차고지 수탁 운영

시외버스정류소 수탁 운영

직제개편(1실, 3팀, 4센터)

복합생활스포츠타운 수탁 운영

부곡버스공영차고지 수탁 운영

직제개편(2실, 3팀, 6센터)

소규모 체육공원 수탁 운영

직제개편(2실, 4팀, 6센터)

직제개편(2실, 5팀, 6센터)

초막골 캠핑장 수탁 운영

군포국민체육센터 수탁 운영

직제개편(1본부, 4부, 10팀)

- 1 -

04. 조직도

이 사 장

이사회(비상임) 감사(비상임)

본부장

경영기획부 체육문화부 교통관리부 환경자원부

청렴

감사팀

경영

전략팀

국민체육

센터팀

시민체육

광장팀

가족

레저팀

주차

관리팀

공영

차고지팀

교통약자

지원팀

환경

관리소팀

환경

미화타운팀

05. 인력

(2018. 12. 31 기준)

구분

합계

임원

소계 2급

3급

일반직

4급

5급

6급

기능직

7급 소계 1급 2급

3급

업

무

직

정원

현원

결원

237

218

19

2

2

-

35

34

-1

2

1

-1

2

2

-

8

4

-4

7

7

-

8

8

-

8

12

4

52

50

-2

7

4

-3

22

17

-5

23

29

6

148

132

-16

06. 예산규모

(단위 : 천원)

구분

2018년

예산

2017년

증감액

(전년대비)

합

계

27,127,145

20,151,838

6,975,307

영업수익

영업외수익

자본적수입

25,369,946

62,600

1,694,599

19,090,163

47,400

1,014,275

6,279,783

15,200

680,324

- 2 -

07. 재무상태 및 경영성과

?

과 목

자 산

Ⅰ. 유동자산

Ⅱ. 비유동자산

부 채

Ⅰ. 유동부채

Ⅱ. 비유동부채

자 본

Ⅰ. 자본금

부채 및 자본총계

?

과 목

2018

1,036,714,915

1,036,714,915

0

616,714,915

333,484,598

283,230,317

420,000,000

420,000,000

1,036,714,915

2018

(단위 : 원)

2017

748,778,535

748,778,535

0

328,778,535

328,778,535

0

420,000,000

420,000,000

748,778,535

(단위 : 원)

2017

Ⅰ. 영업수익 23,961,422,553 21,254,632,596

Ⅱ. 영업비용 23,961,422,553 21,254,632,596

Ⅲ. 영업이익 0 0

Ⅳ. 영업외수익 51,910,000 39,537,080

Ⅴ. 영업외비용 51,910,000 39,537,080

Ⅵ. 경상이익 0 0

Ⅶ.

당기순이익

0

0

?

인 증 명

ISO 9001/ISO 14001

K O S H A 1 8 0 0 1

서비스품질 우수기관

인적자원개발 우수기관

경기도 일하기 좋은 기관

가족친화경영 우수기관

날씨경영 우수기관

실내공기질 우수기관

인증기관

I CR 국제인증원

한국산업안전보건공단

한국생산성본부인증원

고용노동부외 3개기관

경 기 도

여 성 가 족 부

기 상 청

KSA 한국표준협회

인증취득일

2009. 1. 20./3. 24.

2009. 12. 24.

2011. 4. 5.

2012. 9. 18.

2013. 11. 29.

2014. 12. 19.

2016. 10. 12.

2018. 9. 1.

재인증취득일

2018. 4. 30.

2019. 1. 28.

2017. 8. 10.

2018. 9. 22.

2016. 11. 18.

2017. 12. 03.

-

-

?

수 상 명

표창기관

수상일

조 기 집 행 유 공 안 전 행 정 부 2010. 12. 31.

인적자원개발 우수기관 인증 유공 노 동 부 2012. 12. 31.

소방 訴 안전관리

장 애 인

고 용

우수시설

우 수

유공

유 공

안

경

전

행

기

정

부

도

2014. 12. 31.

2014. 12. 31.

2014 년 경영평가 우수 유공 행 정 자 치 부 2015. 1. 29.

산 업 재 해 예 방 유 공 ( 사) 대한산업안전협회 2015. 7. 8.

환경관리소 2,500일 무재해訴무사고 유공 ( 사) 대한산업안전협회 2015. 11. 5.

2018년 폐기물처리시설 우수기관 한 국 환 경 공 단 2018. 11. 15.

2018년 정보공개 실태조사 행안부 장관상 행 정 안 전 부 2018. 12. 31.

- 3 -

08. 주요시설물 현황

시설명

규

모

주 요 시 설

시민체육광장

(산본로 267)

복합생활스포츠타운

(군포로 339)

소규모체육시설

초막골 캠핑장

(산본동 919)

공영주차장

(금당로 41)

군포버스공영차고지

(번영로 179-46)

부곡버스공영차고지

(송부로 153)

시외버스정류소

(번영로 179)

□ 부지면적 : 81,985㎡

□ 건축면적 : 6,007.31㎡

□ 부지면적 : 80,531.46㎡

□ 건축면적 : 7,946㎡

□ 관내소규모체육시설10개소

□ 부지면적 : 10,028.2㎡,

□ 주차면수

- 39개소, 2,662면

□ 면적 : 38,418㎡(대지)

2,980㎡(건축)

□ 입주업체 : 6개 업체

□ 면적 : 23,500㎡(대지)

1,653㎡(건축)

□ 입주업체 : 6개 업체

□ 대기실 : 30㎡

□ 실내체육관

- 제1관 : 다목적행사 / 제2관 : 탁구,

게이트볼장 / 제3관 : 배드민턴장(7면)

□ 축구장(1면), 테니스장(9면), 인라인장

□ 축구장1면, 풋살장1면, 배드민턴, 테니스등

□ 국민체육센터

- 다목적체육관, 수영장, 헬스장, 문화교실

- 탁구장(16면), 배드민터장(6면)

- 스피닝, 요가룸, GX룸

□ 테니스(2), 배드민턴(24)

□ 족구(6), 게이트볼(6), 풋살(2) 등

□ 글램핑 : 21개소, 야영장 : 47개소

□ 주차장 : 184대

□ 노상 : 6개소, 227면

□ 노외 : 33개소, 2,435면

□ 주차대수 : 400대

□ 주 유 대 : 2기

□ 가스충전소 : 1기

□ 주차대수 : 230대

□ 주 유 대 : 1기

□ 가스충전소 : 1기

□ 군포↔강릉(편도 8회)

교통약자이동지원

(번영로 407)

□ 면적 : 96㎡(사무실) □ 예약관리시스템 1식

□ 위치 : 양지공원주차장내 □ 슬로프 차량 : 18대

환경관리소

(초막골길 101-58)

□ 부지 20,470㎡

□ 건축연면적 8,871.39㎡

- 지상6층, 지하1층

□ 규모 : 스토카식 200톤/일× 1기

□ 자동화시설 : 원격감시제어시스템 설비구성

□ 오염방지시설

- 반건식반응탑+백필터+선택적촉매반응탑

종량제봉투판매 □ 판매업소 : 510개소 □ 배송차량 : 1대(승합차)

환경미화타운

(번영로 145)

□ 부지 6,752㎡

□ 건축연면적 2,150㎡

- 지상 2층

- 4 -

□ 시설용량 : 선별시설 25톤/일

□ 시설장비 현황 : 선별시설 1식

- 크레인 1대, 압축기 2대, 지게차 2대

- 집게차 2대, 감용기 2대, 계량기 1대

01. 2018년도 주요사업 추진실적

□ 내·외부 고객의견수렴 시스템 도입

○ 스마트폰 활용으로 실시간 조사 가능

□ 열린혁신 아이디어 공모전 실시

○ 시민참여 15건 중 2건 수상

□ 주민참여예산제 실시

○ 주민참여를 통한 2019년 예산 편성 실시(8월)

□ 국외 선진지 견학 추진

○ 일본(아츠기시, 하코네 등) 6명 견학

□ 환경 및 안전경영을 위한 인증 취득

○ 실내공기질 우수기관 인증(8월)

□ 시민과 함께하는 지진대피 훈련

○ 전 직원 및 이용시민(50명) 자체 대피훈련 실시(5월)

□ 태풍(솔릭)대비 비상근무체계 실시

○ 종합상황실 운영 및 전 사업장 비상근무태세 유지(25명)

□ ? 미션·비전 선포

○ 정부정책 및 시정정책에 따른 미션·비전 수립 및 선포

□ 창립기념 10주년 맞이 이웃사랑 행복나눔의 날 운영

○ 전직원기부물품(약2,100여점) 판매수익금3,232천원기부

□ CS협약기관 전화친절도 교차점검 실시

○ 안양시설관리공단모니터요원을통한전화서비스품질평가진행

경영기획실

교통지원사업

□ 공영주차장 운영효율화를 위한 노력

○ 신규주차장 수탁으로 수입금 증가

- 당정10(67면), 당정11(28면)

○ 금지조정을 통한 경영수입 증대

- 문화(2급지→1급지), 당정2(2급지→3급지),

당정12(1급지→2급지)

□ 공영주차장 폭염 안전대비 운영시간 단축

○ 기간 : 8월 2일 ~ 18일 (12:00 ~ 15:00)

○ 산본 1/2/6 주차장 3시간 휴무실시

○ 산본시장 3/3- 1/4/5. 군포1길 주차장 2인1조 근무

□ 대중교통의 원활한 지원 및 확대

○ 경유차량 : 140대 (기존 108대 → 140대, 32대 증)

○ CNG차량 : 42대 (기존 31대 → 42대, 9대 증)

□ 교통약자 이동편의 증진

○ 기존 차량 12대 → 18대 증차

○ 운영지역확대(서울, 경기, 인천 전지역)

○ 즉시콜 2대→4대 증차, 야간콜 1대 운영

□ 시민체육광장 환경개선 및 LED램프 에너지

이용효율점감

○ 실내체육관 LED 전자시계 설치 추진

○ 다목적구장 LED투광등 교체공사 추진

○ 매점 방범용 LED투광등 교체공사 추진

○ 배드민턴장 노후메탈램프 LED램프 교체공사 추진

○ 실내체육관 주변 환경개선 배수로 공사 추진

○ 관리동 1층 장애인화장실 설치공사 추진

○ 제1,2,3체육관 지붕사다리 등받이 공사 추진

□ 복합생활스포츠센터 풋살장 야간대관 활성을

통한 수입금 증가

○ 2017년 대비 3,147천원 증가(8월까지)

□ 복합생활스포츠센터 편의시설 확충 및 시설물

안정성 강화

○ 시민 휴게공간 조성을 위한 관람석 막 구조물 설치

○ 편의시설 확충을 위한 피크닉 테이블 및 미니문고 설치

○ 복합생활스포츠센터 현수막 게시대 설치

□ 대야미 체육시설 예약시스템 변경

○ 기존 전화대관 → 인터넷예약으로 변경

□ 예약/결재 시스템 개선

○ 모바일(스마트폰, 테블릿 등) 서비스 추가

○ 추첨응모 시 해당일자 응모현황 실시간 검색 가능

체육레저사업

환경자원사업

□ 대기오염물질의 법적 기준치 이하 관리

○ 법적기준치 이하 관리로 안전성과 신뢰성 확보

○ CleanSYS 대기오염 방지시설 최적상태 유지

□ 소각시설의 안정적이고 체계적 유지관리

○ 가동연수 증가(17년경과)에 따른 시설 노후화에도

지속적 점검과 순차적 시설물 보수를 통한 안정적

소각시설 유지관리

□ 안전 생활화를 통한 무재해 3500일(2018.8.1.)달성

○ 전 직원 안전의식 고취 및 안전 생활화 실천

○ 사전 점검을 통한 안전위해요소 개선

□ 재활용품 선별률 향상

○ 2018년(61.8%) → 2017년(60.6%) : 1.2% 증가

□ 환경미화센터 수도사용량 감소

○ 2018년(1,586톤)→2017년(1,854톤) : △14.5%

□ 환경미화센터 안전사고 예방

○ 환경미화센터 앞 교통신호기 설치로 교통사고 예방

- 5 -

02. 2019년도 주요사업 추진계획

경영전략 전 략 과 제 추 진 과 제

인 권

윤리경영

시 민

중심경영

환 경

안전경영

인권경영실현

윤리경영실현

참여경영확대

시민감동경영

친환경시설관리

안전관리체계구축

□ 윤리경영체계 고도화로 윤리경영 문화 확산

□ 투명하고 예측 가능한 인사시스템 구축

□ 인권경영문화 정착

□ 2020년 주민주도형 사업예산편성

□ 고객중심 경영 운영을 통한 고객만족 서비스품질 향상

□ 일과 생활의 균형을 위한 행복한 일터 만들기

□ 시민체육광장 레져스포츠 개장

□ 고객의 관점에서 행정서비스 제공

□ 이용고객의 니즈파악을 위한 고객 의견수렴 간담회 실시

□ 고객중심 친절서비스 및 소통 강화

□ 캠핑장 이용 활성화 위한 마케팅 강화

□ 신속한 공영주차장 정보 제공으로 고객만족도 향상

□ 공영차고지 입주업체 운영협의회 관리

□ 시외버스정류소 이용고객 만족도 향상

□ 임산부 전용 차량 2대 신규 증차 및 운행

□ 고객 모니터단과 함께 소통하는 열린 운영

□ 교통약자의 니즈에 부합하는 편의 서비스

□ 주민지원 협의체 적극적 참여 및 의견반영 확대

□ 정보공개를 통한 믿음주는 친환경 소각시설 운영

□ 시민편익을 위한 종량제 배송시스템 운영

□ 녹색 경영문화 장착을 통한 시민중심의 친환경 공단 육성

□ 현장중심의 시설안전관리 고도화를 통한 무재해 안전공단 육성

□ 2019년 개인정보보호 체계 개선 및 수준 향상

□ 고객안전을 위한 법적정기점검 최상유지

□ 노후체육시설 정비를 통환 쾌적한 환경유지

□ 사업장 안전성 강화를 통한 무재해 사업장 육성

□ 안전관리 시스템 정착을 통한 안전한 사업장 조성

□ 편안한 캠핑시설 제공 위한 시설관리 체계화

□ 안전한 캠핑장 구현 위한 재난안전관리 구축

□ 에너지의 효율적 관리로 저탄소 공영주차장 실천

□ 재난대비훈련 내실화를 통한 위기관리능력 제고

□ 선제적인 시설물 안전점검 및 개선을 통한 고객만족도 향상

□ 전문기관 연계를 통한 시설관리 추진

□ 공영차고지 안전사고 제로화

□ 친환경 태양광 발전설비의 안정적 운영

□ 차고지센터 보안ㆍ소방시설관리 철저

□ 안전교육 및 재난안전(태풍, 폭설 등) 훈련

□ 교통약자 이동차량 상시관리 체계 운영

□ 시민에게 믿음 주는 친환경 소각시설 운영

□ 무사고·무재해 사업장 4000일 달성

□ 전 직원 안전수칙 준수로 안전보건사고“제로화 달성”

- 6 -

스 마 트

경영혁신

경영문화혁신

전문가육성

□ 지방공기업 경영평가 대응체계 고도화

□ 선진화된 노사제도(노동이사제) 도입

□ 재물조사 전산화 시행 및 물품처리

□ 2019년 전산시스템 고도화

□ 리스크 및 자산운용 관리 체계 구축

□ 전문적인 지식과 실무능력을 갖춘 핵심인재 양성`

□ 홍보 이메일링 서비스, 전단제작 적극적업무 개선추진

□ 고객욕구에 부응하는 편의시설제공 및 사물함, 강좌를 통한 운영수입증대

□ 비상상황발생시 신속한 대응 교육 및 훈련

□ 간담회를 통한 직원 친절교육

□ 사용 질서 확립을 위한 산본IC 체육공원 족구장 인터넷 대관실시

□ 시설의 효율적 관리를 위한 무지개 운동 전개

□ 국민체육센터 관리기술 향상을 위한 기술위원회 운영

□ 국민체육센터 학습동아리 운영

□ 전문성 향상 및 외부 직무교육 추진

□ 인근 지자체 우수 캠핑장 업무교류

□ 주차관리시스템 데이터의 안전을 위한 백업시스템 구축 및 운영

□ 고객 감동 서비스 제공을 위한 주차관리원 직무교육 실시

□ 신뢰받는 교통약자 조직문화 시스템 개선

□ 행복과 편의를 고객에게 드리는 상당 예약 환경 조성

□ 통합환경관리 인허가 취득을 통한 선진 환경관리

□ 업무시스템 개선을 위한 선진 및 현대화설비 도입

□ 개인능력개발을 위한 맞춤형 교육실시

□ 전문성 강화를 위한 자체교육 활성화

□ 개인능력개발을 위한 맞춤형 교육실시

□ 함께 성장하는 지역상생을 위한 물품구매

□ 모두 다함께 실천하는 지역사회 공헌활동

□ 나눔경영 실천을 위한 공익활동

□ 이동도서관을 통한 고객감동 및 사회적네트워크 구축

□ 나눔 실천을 위한 휠체어 배터리 및 공기압 충전센터 운영

□ 맞춤형 서비스 제공을 위한 우산/체육용품 대여 서비스 시행

□ 사회적 약자 캠핑활동 지속 지원

공

유

사회적약자배려

□ 지역 단체 및 유관기관 행사 지원

가치창출

지역사회 공헌활동

□ 신규주차장 수탁을 통한 고객만족 및 지역사회 편익증진 실현

□ 공영주차장 고객 안전과 범죄 예방을 위한 비상안심벨 설치 운영

□ 교통약자 이동편의 제공 기관 업무 협력

□ 무료 운행 및 봉사활동 전개

□ 소각시설 견학 및 홍보활동 활성화

□ 청소년 진로직업 체험 활성화

□ 군포시의 미래학생(초,중,고)에게 재활용 분리 수거방법 적극 홍보

□ 재활용품 분리배출 홍보와 자원재활용 인식 공유

- 7 -

Ⅰ. 리더십/전략 ……… 8

1. 경영층의 리더십 ……… 8

2. 미션·비전 및 경영전략 ……… 30

2.0

,

.

榕

?(1.0 )

-

(

,

,

,

)

?

- ?

- ,

, ?

-

(

)

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-

(CEO

)

(

21

)

庠

(

)

涌

,

,

?

?(1.0 )

-

,

(

,

)

-

,

,

,

031-390-7610

031-390-7616

. 지표관리 방향

01. 경영여건 및 정부정책

경영환경

시사점

경영

여건

내부

외부

□ 기업성과 공공성 조화를 통한 균형적인 사업관리 필요

□ 신규사업 위수탁으로 인한 급격한 조직 확대

□ 공공부문 전반의 혁신활동과 본연의 역할 충실 요구

□ 제공하는 서비스 품목 다양화 필요

□ 경영원리 및 사업관리 전문성 강화

□ 적재적소 인력배치 및 소통강화

□ 주민 니즈 부합 및 서비스환경

개선을 위한 혁신 활동 전개

정부정책

방향

□ 공공의이익과공동체발전을기여하는사회적가치활동요구

□ 공공부문의 일자리 창출 역할을 선도하는 경영 요구

□ 사회적 가치 활동에 부응하는 체계

적인 전략 및 협력 강화

02. 지표관리방향

지표목표 소통과 화합으로 성과창출을 견인하는 리더십 구현

실행과제 경영목표 달성을 위한 경영활동 실행력 강화 이해관계자와의 의사소통과 협력 강화

추진실적

□ 경영목표 달성 과정에서 발생하는 문제해결

□ 공공성과 수익성 균형

□ 구성원 동기부여

□ 이해관계자와의 소통강화

□ 전략적 의사소통으로 경영목표 달성 추진

추진성과

구분

정량

성과지표

□ 사업수익

□ 경영평가

□ 고객만족도

□ 이용고객

□ 일자리 창출

□ 임원 교육실적

□ 안전사고 발생건수

‘17년 실적

132억

84.34점(37위)

80.3점

2,263,989명

22명

48시간

9건

‘18년 실적

162억

82.91점(29위)

83.8점

2,127,262명

48명

89시간

8건

성과

30억?

△1.43(8위?)

3.5점?

△136,727명

26명?

41시간?

1건

정성

□ 시민참여 확대

□ 이해관계자협력

- 열린혁신 시민공모, 시민참여 위원회 확대

- 사회적 지원 네트워크 확대 운영

모니터링

공유 및 전파

환류

성과분석

및

환류정보

내부

외부

개선과제

추진방안

□ 열린혁신 시민 아이디어 공모전 15건 접수

□ 신규 수탁으로 효율적 조직개편 1본부 4부 10팀

□ CEO 현장스킨십, 현장수시방문 소통

□ 보도자료 배포, 홍보 브로셔, 각종 행사 참가 등

□ 고객만족도 90점이상, 우수공기업 달성, 혁신문화 정착

□ 내·외부 모니터링 및 대·내외 협력 강화, 회의체를 통한 평가 및 환류

- 8 -

전기평가 지적사항 및 이행실적

전기평가 지적사항 조치 및 개선실적 개선효과

거시적 경영전략과 세부

사업과제와의 연계성 확보

협력확대와 갈등해소를 위한

체계적인 모니터링 시스템

□ ?미션·비전 수립

□ 중장기 경영전략 수정

□ 2019년 경영계획 연계 강화 및 계량화

□ 미래혁신위원회 운영

- 성과관리지표검토 및 수정·보완 완료

□ 사업 연계성과 계량화를 통한

모니터링 강화

□ 성과관리 별도 위원회 구성으로

효율적이고 타당성 확보

전년대비 주요 경영개선 실적

세부평가내용 2018년 주요 경영실적 개선효과

□ 중장기 경영계획 수정·보완

□ 2019년 경영계획 계량화

□ 1본부 4부 10팀 조직개편

경영목표 달성을 위한

노력과 성과

대·내외 이해관계자와의

협력증진 및 갈등관리

□ CEO경영이념 및 대내외 의견수렴을

통한 ?미션·비전 수립

□ 조직개편을 통한 효율적 관리

□ 직원 동기부여 및 내부소통 강화

□ 시·의회·지역주민 간 유기적 협력을

통한 주요사업 추진

□ 대·내외 이해관계자 집단과의 유대관계

및 지속적인 갈등관리 추진

□ 성과관리시스템 고도화를 위한

미래혁신위원회 운영

□ NCS 일괄(서류, 시험, 면접)

외부위탁 “지방공기업 최초”

□ 고용차별 개선 컨설팅 실시

□ 감정노동 근로자를 위한 정신

건강 프로그램 운영

□ 노사 간부 합동교육 운영 : 14명

□ 사업의 원활한 수행을 위한 합리적

예산편성 협력 : 전년대비 15%?

□ 주민설명회 개최 : 약 70여명

□ 유관기관 MOU 체결 및 지속

관리를 통한 협업문화 조성

- 9 -

세부평가 내용별 추진실적 및 성과

01. 경영목표 달성을 위한 노력과 성과

1-1

기관의 목표달성과 경영상 발생하는 문제해결을 위한 방안을 제시하고

목표달성을 위한 노력

. CEO

CEO “공단이 나아갈 방향제시” - 신년사 -

방향제시

□ 핵심가치 내재화를 통한 내실있는 조직문화 구축

□ 노사 간 소통과 화합의 열린경영

□ 시민 중심의 안전하고 쾌적한 공단 운영

□ 투명하고 청렴한 경영으로 신뢰성 확보

.

경영방침

□ 인권윤리경영

□ 시민중심경영

□ 환경안전경영

□ 스마트혁신경영

□ 공유가치경영

경영환경 변화 시청 / 시의회 시민 / 위원회

당해연도 계획

모니터링

미션·비전

성과보고

실행계획

평가결과 검토

중장기 경영계획

의견수렴

실행

시정조치

환류

- 10 -

.

경영환경분석

외부환경

정책방향

지역주민

□ 시민사회, 시민의 경영참여

□ 시민들의 높은 의식수준

□ 좋은 일자리 창출 및 질 개선

□ 공공기관의 사회적 책임 이행

□ 투명하고 신뢰받는 공기업

□ 시민의 복리증진 기여

내부환경

경영진

내부직원

□ 시설관리 전문성과 노하우

□ 시와의 일관성 있는 협의 유지

□ 경영진의 강력한 혁신의지

□ 안정적이고 상생하는 노사관계

□ 소통과 화합의 경영요구

□ 행복한 직장생활 요구

중장기 경영전략 및

2018년 경영계획 반영

□ 2018년 경영계획 반영 : 49개 세부추진과제 설정

□ ? 미션·비전 수립 : 2018. 10월

□ 중장기 경영전략 재수립 : 2018. 11월

CEO 경영철학 및 시민 의견수렴을 통한 新 미션·비전 수립

미 션 함께 여는 미래, 시민의 삶을 담는 사회적 공유가치 증진

비 전 군포시 도시발전에 기여하는 시민 중심의 열린 공기업

핵 심 이 념 내부만족 시민중심 가치지향 투명경영 열린혁신

경 영 전 략 인권윤리경영 시민중심경영 환경안전경영 스마트혁신경영 공유가치경영

중 장 기

경 영 전 략

5개 전략, 10개 전략과제, 40개 추진과제

업무계획

성과목표관리

2 0 1 8 년

49개 세부추진과제

254개 목표설정

환 류 체 계

( 모니터링 )

고객관리VOC

성과목표관리

고객만족도

내부고객만족도

다양한 회의체

- 11 -

.

?

구 분

추진방향

주요내용

□ 신규사업(국민체육센터) 확대 예정 및 경영효율화를 위하여 목적사업별 성격과 유형이

반영된 조직구조 재설계 및 축소 조정을 통해 조직관리체계 내실화와 경영혁신 도모

□ 외부 전문기관 조직진단 용역 실시 완료(2017. 12월)

추진내역 □ ?미션邵비전 및 경영전략 수립 연구 용역 실시 완료(2018. 9월)

□ 자체 조직인력 개편 계획 수립(2018. 10월)

추 진 실 적

□ 조직개편: 1상임이사 2실 5팀 6센터 → 1본부 4부 10팀

□ 이사장 직속 청렴감사팀 신설

□ 상위직제 구조조정(상임이사 및 사업운영실장 폐지)

□ 정원조정: 208명 → 234명(자체 구조조정인력 3명 감원, 신규사업인력 29명 증원)

1상임이사 2실 5팀 10센터 1본부 4부 10팀

?

?

조직 기능 개선

□ 실무위주의 업무추진을 위하여 신규사업이 반영된 목적사업별 성격과 유형에 맞는 조직구조로 재설계

(1상임이사 2실 5팀 6센터 → 1본부 4부 10팀)

□ 사람중심의 인권경영 실현을 위한 감사기능 강화(이사장 직속 청렴감사팀 신설)

인력감축 실시

□ 공단 조직 슬림화 및 관리체계 내실화를 위한 상위직제 구조조정(상임이사 및 사업운영실장 폐지)

□ 조직구조 슬림화를 통한 정원 3명(임원 1명, 직원 2명) 감원

.

CEO

CEO

역할

및

노력

1. 현안문제 인지

2. 문제원인 파악

3. 이해관계자 요구파악

4. 문제해결 방안도출

5. 실행 및 문제해결

□ 조직

- 청렴 / 인사 / 노무 / 성과관리

□ 고객서비스 - 고객만족도

□ 시정정책참여 - 군포시 경제 활성화

- 12 -

?

사업수익(천원) 이용고객(명) 일자리 창출(명) 안전사고 발생건수(건)

전년대비 30억? 전년대비 136,727명? 전년대비 26명? 전년대비 1건?

이용고객

감소사유

? CEO

- 공영주차장 주52시간 시행으로 산본시장외 14개소 단축운영 / 산본시장 7초소 무료화 실시

- 시민체육광장 1체육관 리모델링 공사 / 미세먼지로 인한 활동 저하

CEO

구분

추진성과

수시 □ 정기 주간업무회의 및 현장방문 ? 경영의지를 업무 전반에 반영

□ 상시 : 이행실태관리 추진실적 모니터링

연중

□ 수시 : 부서별 자체점검 및 이행실적 제출

지시사항 관리

□ 지시사항 총괄 점검 및 피드백

연말

구 분

지시사항

이행완료(이행율)

2017년

29건

21건(72%)

2018년

40건

36건(80%)

전년대비

11건

18% ↑

?

구분

주기

주요내용

비고

□ 주요 경영현안에 대한 문제 해결 및 방안 마련

주간보고회의

매주 1회

□ 부서별 경영목표 달성을 위한 추진실적 보고

연 48회

□ 부서별 민원을 통한 예방대책 방안 공유

경영전략보고회

열린혁신 보고회

격월

격월

□ 경영성과 관련 모니터링 실시(총 5회)

□ 사업수입, 1인당 시설관리실적, 대행사업비 절감률, 사업수지비율

□ 사회적 가치 실현을 위한 열린혁신 사례 발표 및 현장업무 적용

연 5회

연 5회

부서회의 매주 1회 □ 각 부서의 주요현안사항 추진실적 점검 및 소통 연 48회

현장방문 수시 □ 현장 점검 및 소통을 통한 안전과 사고예방 실시 연 40회

노사협의회

이사장 현장

스킨십

분기

연간

□ 양방향 원활환 소통을 통해 노사 갈등요인 사전해소

□ 사업장별 특성에 맞는 시설·안전교육 실시(3차 진행 완료)

□ 현장소통으로 현장 직원들의 고충 및 애로사항 청취

연 4회

연 3회

- 13 -

1-2 공공성과 수익성의 적절한 균형을 유지하기 위한 노력

수익성 증진, 경영효율 향상

균형적인

활동

경영방침

수입금 목표관리

주민의 복리증진

합리적인 예산운용

지역경제 활성화

공공성

수익성

균형

공공성 증진, 지역사회 기여

. 新

?

핵심가치 변경

경영전략 변경

무한감동

현장중심

효율중시

내부만족

시민중심

가치지향

투명경영

열린혁신

시민만족 친절경영

공공시설 안전경영

믿음주는 환경경영

지속가능 혁신경영

소통하는 화합경영

인권윤리경영

시민중심경영

환경안전경영

스마트혁신경영

공유가치경영

.

운영시설명

2017년

결산서 상

사업수지율

2018년

결산서 상

사업수지율

공익성

부문

수익성

부문

체

육

시

설

팀

소계

시민체육광장센터

복합생활스포츠센터

소규모체육시설

18.6%

31.3%

13.3%

-

18.3%

22.9%

10.1%

-

가족레저팀

95.0%

74.9%

교

통

사

업

팀

소계

공영주차장

공영차고지

시외버스정류소

101.1%

110.1%

96.3%

-

106.8%

105.6%

107.5%

-

행복지원팀

2.9%

2.6%

환

경

자

원

팀

소계

환경관리소

종량제봉투

환경미화센터

82.1%

29.4%

1,379.3%

32.6%

82.2%

23.5%

1,388.5%

32.2%

- 14 -

1-3 기관의 경영목표 달성을 위한 부문별, 부서별 추진체계 구축과 성과

성과관리

□ 관리회의 제도

□ 주요현안 공유

목표달성

경영목표

모니터링

지원 시스템

성과관리

□

□

□

□

외부이해관계자

내부이해관계자

Plan - 평가제도 자료수립

Do - 성과관리 제도 운영

견인

전략적

운영 시스템

□ Check - 성과점검 실적평가

□ Act - 성과보상 피드백

성과관리

. 4

회의제도

□ 경영회의(주, 월간)

□ 수입금 보고 회의

외부 스킨십

□ 시민참여위원회, 고객모니터단 대화

□ 의원 간담회

현안제도

□ 경영평가 보고회

□ 열린혁신 보고회

내부 스킨십

□ 노사협의회

□ 임원과의 대화

경영목표

공유 및 협업

구 분 채널 참석자 주기 내용

주간경영회의 팀장이상 매주 □ 주간 실적·계획 공유, 현안사항 토의

회의제도 월간경영회의 센터장이상 매월 □ 월간 실적·계획 공유, 현안사항 토의

경영성과 보고회 센터장이상 격월 □ 사업별 수입분석, 개선대책 보고

경영평가보고회

센터장이상

격월

□ 평가지표 목표대비 실적, 개선사항

현안제도

외부 스킨십

열린혁신보고회

시민과의 대화

의원 간담회

센터장이상

임원, 팀장, 직원

임원, 팀장

격월

수시

반기, 수시

□ 혁신평가 관련 우수사례

□ 고객모니터단 및 시민위원회와 소통

□ 현장 방문을 통한 직접 청취, 조치

□ 현안 공유, 주요사업 협조/지원/예산 등

재정사항 논의

내부 스킨십 노사협의회 임원, 위원, 노동조합 분기 □ 노사 상생·발전방안, 개선 논의

임원과의 대화 임원, 직원 수시 □ 현안사항, 구성원애로/건의청취및논의

- 15 -

.

?

Plan Do Check Act

개인목표 조직목표

비전

□ 인사연계

목표배분

- 승진, 보직이동

중장기 전략

경영목표

(경영평가 지표연계)

목표설정

(상하 상호협의)

경평정량지표

공통목표

중간평가(7월)

최종평가(1월)

□ 보수연계

- 성과급 차등

- 연봉인상 차등

연간계획

평가운영관리

(팀장 : 코칭관리 / 팀원 : 성과관리)

?

전략목표 전략과제 2018년 경영목표 성과지표

인권윤리경영

시민중심경영

환경안전경영

스마트혁신경영

공유가치창출

□ 인권경영실현

□ 윤리경영실현

□ 참여경영확대

□ 시민감동경영

□ 친환경시설관리

□ 안전관리체계구축

□ 경영문화혁신

□ 전문가육성

□ 사회적약자배려

□ 지역사회 공헌활동

부정언론 Zero

고객만족도 85점

안전사고건수 8건

교육훈련실적 1인당 50시간

봉사활동 750시간

□ 징계

□ 고객만족도

□ 외부민원 발생사항

□ 고객만족도 최하위부서 감점

□ 안전사고 발생건수

□ 온실가스에너지 목표관리제

□ 재난대비 모의훈련 실적

□ 교육마일리지

□ 열린혁신 우수부서

□ 창의제안 건수

□ 자원봉사실적

□ 성과관리목표제 향후계획

- 직원과 시민전문가가 참여하는 미래혁신위원회를 통해 성과관리지표 검토 및 개선으로

2019년 성과관리목표제 개선 완료

- 16 -

?

구분

인권윤리경영

주요내용

NCS 일괄(서류,시험,면접)

외부위탁 실시

“지방공기업 최초”

정보공개 행정안전부 장관상

인권경영체계 구축 및

선포식

시민중심경영

고객만족도 3.5점?

CS마스터 16명 취득

열린혁신 공모전 실시

15건 접수 ? 3건 수상

환경안전경영

안전사고 8건

실내공기질 우수기관 인증

환경부 주관 폐기물 처리

우수시설 표창

스마트혁신경영

인적자원개발 우수기관 선정

가족친화우수기관 인증

직원교육시간

전년대비 1,695시간?

공유가치창출

군포경찰서/경기도남부지방

경찰청장 감사장 표장

이웃사랑 행복나눔의 날

수입금 3,232천원 기부

- 17 -

STAR. FC 창단

사회배려계층 어린이 19명

1-4 경영층의 직원 동기부여 및 내부 소통강화 노력과 성과

.

공정한 역량중심의 승진제도

□ 승진절차

- 계획수립 → 승진후보자 명부작성 → 인사위원회 심의 → 승진대상자 선발 → 이사장 임용

□ 평가방법

- 근무성적평정 : 비율: 40% / 평가방법: 평정자(1차, 2차), 확인자, 이사장 가감점(±5)을 합산(100점 만점)

- 경력평정 : 비율: 20% / 평정기준일 현재 승진소요연수 도달(10점) 후 초과경력(최대 5년) 에 대한 점수 반영(연 2점)

- 훈련성적 및 포상평정 : 비율: 20% / 당해 직급에서 근무기간 중 매년 이수한 교육 실적과 포상점수 반영

- 성과관리제 : 비율: 20% / 연 1회 성과목표관리제시스템을 활용한 개인성과, 조직성과를 평가 반영

□ 추진실적 : 4명 승진(‘18. 4. 2.)

NCS채용 일괄(서류심사, 필기시험, 면접) 외부 위탁 지방공기업 최초 도입

□ 도입배경

- 2018.06.22.: 대통령 수석訴보좌관 회의 지시사항(블라인드 채용 전면 시행)

- 2018.07.02.: 시장 지시사항(모든 채용 시 필기시험 실시)

- 2018.07.~09.: 행정안전부 공기업지원과 주관(한국산업인력공단 위탁) NCS 기반 블라인드 채용시스템 컨설팅 지원

□ 추진경과

- 2018.08.: NCS 기반 블라인드 채용시스템 기본계획 수립

- 2018.10.: 채용 시 모든 전형을 채용업체 위탁을 위한 추가경정 예산확보(4,600만원)

- 2018.10.: 공단 인사규정 및 인사규정시행내규 채용분야 전면 개정

- 2018.11.: 2018년 제3차 직원 공개채용부터 시행(채용업체 위탁을 통한 투명성 확보)

□ 채용절차

구분

선발기준

선발인원

서류전형

직무수행능력

적격유무 심사

지원 자격 유무 검증

필기전형

NCS 직업기초능력 평가

(12개 직무군, 5개 영역)

5배수

면접전형

직무능력 중심의 구조화된

면접

1배수

□ 추진성과

- 불필요한 스펙 중심에서 직무 및 역량 중심의 채용시스템 구축

- 외부 위탁을 통한 투명하고 공정한 채용 진행(도입 전 경쟁률 4:1, 도입 후 경쟁률 16:1)

- 신규채용 직원　대상 만족도 조사 결과 높은 만족도 점수 획득(평균 90점)

고용차별 개선 컨설팅 실시

□ 추진목적 : 고용차별 없는 공단 조성을 위해 기간제근로자 처우개선 컨설팅 실시로 개선안을 도출하고 이를

실천하기 위함

□ 추진개요 : 컨설팅 기관 - 노사발전재단, 컨설팅 기간 - 2018. 5월 ~ 7월

□ 추진내용

- 차별처우 금지영역 : 임금, 상여금, 성과금, 근로조건, 복리후생

- 비교대상자 존재유무 : 동종 유사 업무 종사, 비교주체, 비교대상근로자

- 합리적이유 유무검토 : 비교결과, 차별적 처우 진단, 개선지원, 우수사례 전파

□ 추진성과

- 기간제근로자 정액급식비 신설(13만원)

- 명절상여금 증액(40만원 ? 80만원, 업무직과 동일 적용)

- 복지포인트 증액(30만원 ? 40만원)

- 18 -

.

조직인재 양성을 위한 핵심 역량 개발 강화

□ 추진개요

- 교육기간 : 2018. 1. 1. ~ 12. 31.

- 직급邵직무별 직원 역량강화를 위한 교육과정 확대

- 핵심 업무역량 강화를 위한 외부 교육전문기관 교육 추진

□ 추진내용

- 역량평가시스템 운영(1.22.~1.26.): 역량모델링을 통한 핵심역량(공통訴리더십訴직무역량 등)

설정 및 개인별 니즈를 반영한 교육훈련 계획 수립

- 계층별 맞춤형 업무역량 교육: 관리자 역량강화 10명(10.4.), 차장邵과장급 역량강화 7명(10.18.),

대리급 역량강화 20명(10.25.)

- 찾아가는 현장 교육 진행(11.15.~11.16., 2일간): 미션비전 공유, 청렴교육, 안전교육, CS

- 역량기반 교육 운영: 직무역량, 기본역량, 리더십역량, 기타(소양) 교육 진행 등

구분

내부

교육

외부

교육

분 야

직무교육

법정교육

신규직원 교육

학습동아리

위탁교육

법정교육

사이버교육

주요내용

□ 재난안전, 회계 공문서 작성 등

□ 안전, 폭력예방, 장애인 인식개선 등

□ 기본직무교육, OJT, 멘토링 등

□ 부서별 학습동아리 운영

□ 경영평가, 재무관리, 리더십, 시설관리, 민원응대 등

□ 개인정보보호, 가스안전관리자 등

□ 직무교육, 법정교육, 기본소양 등

교육인원(명)

1,953명

396명

48명

216명

218명

38명

385명

□ 추진성과 : 전년대비 교육실적

교육이수시간

1,695시간↑

(13,737시간 → 15,432시간)

교육인원

13명↑

(213명 → 226명)

사내 교육

1,839시간↑

(7,273시간 → 9,112시간)

신입교육

43명↑

(5명 → 48명)

성과관리 시스템 개선 실시

□ 공단 경영전략 및 경영목표 달성을 위한 지속적인 지표 보완

? 경영환경, 상급기관 지침, 사회적 환경 등을 반영

□ 전년대비 성과지표 변경 현황

2017년

訴 개인목표 : 5개 지표

訴 조직목표 : 8개 지표

訴 공통목표 : 10개 지표

?

2018년

訴 개인목표 : 5개 지표(동일)

訴 조직목표 : 8개 지표(동일)

訴 공통목표 : 13개 지표

- 열린혁신 우수 선정 부서

- 재난대비 모의훈련 추진 실적

- 고객만족도 최하위 부서

□ 성과지표 추가반영 배경

- 부서평가 지표 추가로 인한 부서별 단합 및 조직력 강화 필요

- 강화된 공공기관 재난안전 분야 반영

- 서비스 품질 향상을 위한 고객만족도 평가 반영

- 19 -

감정노동 근로자를 위한 정신건강 프로그램 운영

□ 일 시 : 10월 중 3회 운영

□ 참석인원 : 11명

□ 추진장소 : 군포시 보건소 3층 교육실

□ 진행강사 : 건국대학교 정신건강의학과 서 석 교수

□ 주요내용

- 자신의 사고방식과 행동사이의 관계를 이해하고 왜곡된 사고방식으로 발생된 문제 해결방안 모색

- 자신의 감정상태와 취약한 부분을 파악하고 맞춤형 심리치료 진행

- 명상을 통한 스트레스 감소 및 회복탄력성 향상을 위한 방법

□ 추진성과 : 감성노동자의 정신건강 회복으로 업무능률 향상

.

?

노사관계 바로알기

□ 노사 간부 합동 교육 및

합동 워크숍

함께하는 사회공헌

□ 두드림 봉사단, 이웃사랑의 날

모다함 나눔행사, STAR FC

임원과의 직접소통

□ CEO 현장스킨십, 고충처리

□ 생일자 간담회

다양한 소통채널 운영으로 상생 조직문화 구축

□ 사내 동호회

□ 카카오 플러스 친구

다양한 의사소통 채널

□ 감정노동 근로자 정신건강

□ 내부고객만족도 조사

외부 전문기관 활용

소통채널

□ 열릭혁신 아이디어 제안제도

아이디어 의견수렴

?

노사 간부 합동 교육

□ 추진일자 : 2018. 12. 14.

□ 참여인원 : 14명(근로자 대표 7명, 사용자 대표 7명)

□ 주요내용

- 4분기 노사협의회와 병행한 자문노무사 주관 노무 관련법령의 이해 및 노사 중장기 발전 방향 논의

□ 추진성과

- 노사상생 중장기 계획 추진을 위한 노하우 및 노무 관련 역량 강화

- 노사 공동의 목표 달성을 위한 의지 및 협력방안 공유

노사 간부 합동 워크숍

□ 추진일자 : 2018. 10. 19.

□ 참여인원 : 16명(근로자 대표 12명, 사용자 대표 4명)

□ 주요내용 : 노사 대표간의 외부활동을 통해 상호 오해 해소 및 업무 리프레쉬 기회 제공

□ 추진성과

- 비공식적 소통채널 구축을 통한 노사협력 증진 및 갈등 예방

- 현안 노사문제 의견공유 및 공동 해결방안 모색

- 지속가능한 워크숍으로 정기 추진 협의 : 반기 1회(상/하반기)

- 20 -

?

연간 봉사시간 (전년대비 129시간, 19.5%?)

1인당 봉사시간 (전년대비 0.28시간, 8.1%?)

Do-드림 봉사단

□ 운영실적

계

19건 /519명

사회봉사

8건/80명

사회활동

4건/75명

환경보전

4건/279명

협력활동

3건/85명

햇살모금 2020

□ 사회공헌 활동 재원 마련을 위한 임직원 펀드 개설

□ 내 용 : 참여를 희망하는 직원에 한하여 급여 지급 시 2,020원 공제

□ 참여인원 : 194명 참여(2018.12.31.기준)

□ 현 잔액 : 4,889,886원(2019. 1. 21.기준)

□ 운영실적

건 명

설맞이 사랑의 손길

(중증장애인시설) 후원

추석맞이 사랑의 장학금 전달

유소년 축구단 축구화 후원

집행금액

691천원

1,600천

1,050천원

주요내용

□ 설을 맞아 중증장애인시설인 사랑의 손길 기관에 방문하여

성인기저귀, 쌀, 라면, 티슈 등 후원 물품 전달

□ 관내 고등학교(8개교)의 사회배려계층 학생들을 추천받아

추석맞이 격려 장학금 전달

□ 사회배려계층 아이들로 구성된 21명의 유소년 축구 선수들

에게 축구화 지급

모다함 나눔행사

□ 일 시 : 2018. 9. 13.(목) 17:00 / □ 후원대상 : 20명(복지사각지대 사회배려계층)

□ 후원물품 : 쌀 10kg 40포대, 라면 40박스, 선물세트 20개

□ 주요내용 : 노·사, 유관기관, 시민과 함께하는 추석맞이 후원활동

□ 후원자 : 농협은행 군포시지부, 익명의 후원자

이웃사랑의 날

□ 일 시 : 2018. 6. 23.(토) 10:00~18:00

□ 장 소 : 군포시 아름다운가게

□ 참석자 : 28명

□ 주요활동 : 직원 기부물품(약 2,100여점) 전진배치 및 판매

□ 주요내용 : 수익금 3,232천원 기부 (군포시노인복지관, 사랑의 손길)

공단 맥가이버

□ 일 시 : 2018. 10. 31.(수) 14:00~18:00

□ 지원기관 : 사랑의 손길, 해맑은지역아동센터 / □ 지원인력 : 2명(환경관리소 기능직 직원)

□ 지원내용 : 시설상태 점검 사전방문, 시설물 수리 및 전기시설 보수

- 21 -

STAR 유소년 FC

□ 추진배경 : 사회배려계층 어린이 및 임직원 자녀를 대상으로 스포츠교육 기회를 제공하여 공단 노·사와

체육회가 공동으로 스포츠 재능나눔 및 지역사회공헌 활동에 참여

□ 모집인원 : 21명(사회배려계층 어린이 19명, 임직원 자녀 2명)

□ 운영기간 : 2019.1.1~2020.12.31(2년)

□ 운영시간 : 매주 월요일 15:00~17:00

□ 운영장소 : 복합생활스포츠센터 축구장

□ 후원물품 : 유니폼, 트레이닝복, 축구화 등

□ 차량지원 : Do드림 봉사단 차량봉사

?

CEO 현장스킨십

□ 일 시 : 10월 중 총 3회 실시 / 참석인원 : 부서별 현장근무자(행복지원팀, 환경관리소, 환경미화센터)

□ 주요내용 : 부서별 맞춤형 안전점검 및 안전사고 발생 시 행동요령 교육 실시 / 현장소통으로 현장 직원과의 소통 실시

CEO 현장방문 (현장근무자 식사·간식 및 격려 86회 ? 이사장 업무추진비의 66%)

□ 주요내용

- 수시 현장방문을 통한 안전 확인 및 예방 활동 실시 / 현장소통으로 현장 직원과의 소통, 애로사항 청취

생일자 격려 및 간담회

□ 운영현황 : 월별 1회, 총 12회 실시 / 참석대상 : 월별 생일자

□ 주요내용 : 오찬 및 케이크 커팅식 / 직원사기 진작을 위한 상품권 지급 및 소통 활성화

□ 추진성과 : 참석인원 199명, 상품권 6,810천원 지급

상황근무 문자보고 (상황근무자와 소통 및 격려 ? 일 9회, 상황·당직 근무시작 전 - 종료 전)

□ 주요내용

- 공단 상황근무자와 문자보고를 통한 안전체계강화 및 소통 강화 / 부임이후 지속적 유지(2017. 5. 2 이후)

- “수고합니다”, 수고하셧습니다“ 문자전송

고충처리위원회

□ 주요내용 : 업무직근로자 근무여건 개선, 여성 직원휴게실 개선 / 고충현황 : 접수 15건 ? 처리 15건, 100%완료

?

카카오톡 단체채팅방(“하나된 노사”)

□ 추진배경 : 노사관련 알림사항 공유, 긴급의견 수렴, 기타 경영정보 공유

□ 참여인원 : 노동조합 집행부 전원(12명) / 노무담당자

□ 주요내용

- 노사 간부 워크숍 및 합동교육 일정 알림 및 의견 수렴

- 노사협의회, 단체협약, 노동조합위원장 선거 관련 협조사항 알림 및 정보공유 등

?

감정노동 근로자를 위한 정신건강 프로그램 운영

□ 일 시 : 10월 중 3회 운영

□ 참석인원 : 11명

□ 추진장소 : 군포시 보건소 3층 교육실

□ 진행강사 : 건국대학교 정신건강의학과 서 석 교수

□ 주요내용 : 사고방식으로 발생된 문제 해결방안, 맞춤형 심리치료 진행, 명상을 통한 정신건강 회복

□ 추진성과 : 감성노동자의 정신건강 회복으로 업무능률 향상

- 22 -

내부고객 만족도

□ 조사기간 : 10. 16 ~ 25

□ 참여인원 : 185명

□ 조사결과

종합

만족도

76.5

기관의

성과

73.9

업무

시스템

70.5

커뮤

니케이션

70.8

상사

만족도

74.3

동료

만족도

77.7

급여

복지

67.8

승진제도

61.2

조직문화

수준

70.9

전반적

만족도

75.5

□ 추진성과 : 조사결과에 따른 개선점 도출로 21건 개선

?

열린혁신 제안제도

□ 추진일시 : 5. 15 ~ 6. 11 / 11. 5 ~ 11. 30 (총 2회)

□ 공모내용 : 사회혁신, 맞춤형서비스 제공, 일하는 방식 혁신, 공공데이터 개방

□ 추진성과

구분

총계

시민

직원

합계

108건

15건

93건

사회혁신

15건

4건

11건

맞춤형서비스제공

38건

8건

30건

일하는 방식 혁신

52건

2건

50건

공공데이터 개방

3건

1건

2건

- 우수 제안자 포상 : 9명(시민 2명, 직원 7명)

- 제안 9건 ? 7건 완료, 2건 진행 중

1-6 임원의 교육 실적(연3일 또는 21시간 이상)

. : 준수

구분

CEO

상임이사

교육명

2018년 지방공사공단 정책포럼 참석

관리자 조직문화구축 워크숍

2018년 지방공사공단 리더십 포럼

2018년 하반기 KMA 인사이트 포럼

합 계

CPO워크숍 온라인 개인정보보호 컨퍼런스

생애설계 교육

제12회 국제 사이버 시큐리티 콘퍼런스 &

CPO 워크숍

미리 준비하는 미래설계과정

교육기관

지방공기업평가원

정진호가치관경영연구소

지방공기업평가원

지방공기업평가원

PIS FAIR 2018

노사발전재단

ISEC 2018 조직위원회

지방공기업평가원

교육기간

18.07.10

18.10.04

18.11.22

18.11.28

18.05.31

18.06.19

18.08.31

18.09.17~21

이수시간

4

7

8

4

23시간

4

7

35

7

관리자 조직문화구축 워크숍 정진호가치관경영연구소 18.10.04 8

2018년 지방공사공단 고위경영자 리더십 포럼

합 계

지방공기업평가원

18.11.27

5

66시간

- 23 -

02. 이해관계자와의 협력증진 및 갈등관리 노력과 성과

전략적

네트워크

관리

정부·자치단체·의회

□ 공공데이터 개방

□ 정부정책 적극협조

□ 공공부문 역할 강화

□ 지방공기업 혁신

협력·유관기관

□ 유관기관 적극지원

□ 사회적지원 네트워크

□ 협력·상생관계 지속

□ 불공정거래 타파

시민·지역사회

□ 지역사회 공헌활동

□ 소통 CS 경영

□ 생활 밀착 정보제공

□ 시민참여 확대

노동조합·직원

□ 일·가정양립

□ 소통으로 화합

□ 함께 성장하는 직장

□ 핵심가치 내재화

대내외 이해관계자와 전략적 협력체계 구축

2-1 지방자치단체와 의회와의 협력관계, 지원정도

군포시 시의회

□ 시장(부시장) 사업계획 및 업무보고 □ 공단 업무계획 보고

□ 조례 개정 및 현안사항 검토 보고 공단 □ 공단 예산(본예산, 추경예산) 심의

□ 공단 사업예산 협의 □ 공단 행정사무감사 수감

□ 이사회비상임이사(국장1, 과장1)경영참여 □ 환경관리소 주민지원협의체(시의원 2명)

□ 인사위원회 당연직 위원(시 예산팀장) □ 시 의원간담회

.

이해관계자

경영기획실

체육시설팀

가족레저팀

교통사업팀

행복지원팀

환경자원팀

주요업무

□ 공단 전체적인 경영 총괄 창구

- 예산, 조직, 주요정책 조율 등

□ 이사회를 통한 유기적 업무 협조

- 당연직 이사 및 감사 : 이사회 의결사항

□ 임원의 원활한 업무협조 채널 유지

- 시 및 시의회 현안사항 업무보고 등

□ 체육시설 주요업무 협력 체제 유지

- 시 행사지원 및 참여 등

□ 초막골캠핑장 주요업무 협력 체제 유지

- 시설운영 및 관리사항 등

□ 공영주차장, 공영차고지, 시외버스정류장 주요업무 협력 체제 유지

- 주차장 유료화 및 시설관리 등

□ 교통약자이동지원 주요업무 협력 체제 유지

- 차량운영 및 관리사항 등

□ 소각장 및 환경미화타운 주요업무 협력 체제 유지

- 시설운영 및 관리사항 등

- 24 -

관련부서

군포시(홍보기획실)

군포시의회(의회사무과)

군포시(회계과訴세정과)

군포시(청소년교육체육과)

군포시(생태공원과)

군포시(교통과)

군포시(교통과)

군포시(청소행정과)

.

구 분

산본시장 주차장

일일주차 폐지

공영주차장 무인정산

시스템 도입

교통약자이동차량

이용권 확대

주차장 빈자리

정보시스템

태풍(솔릭)대비

재난안전

종합상황실 운영

?

추진내용 및 성과

□ 추진배경 : 산본시장 방문고객의 주차장 이용 편의제공

□ 추진결과 : 일일주차 폐지 현수막 게첩 및 폐지 실시(2018.11.19) / 대상-103면

□ 추진효과 : 산본시장 방문고객 주차장 이용 원활

□ 추진배경 : 미납요금의 민원 등 관리에 비해 비효율적으로 운영

□ 추진결과 : 3개소 주차장 자동번호인식시스템 각 입·출구 설치완료

□ 추진효과 : 주차장 운영인력 감소로 예산절감, 미납요금 발생 예방 및 민원 감소

□ 추진배경 : 이동편의증진위원회에서 교통약자차량 이용권 확대에 관한 의견제시

□ 추진결과 : 야간 운행차량 1대를 주간 운행차량으로 병행운영

□ 추진효과 : 교통약자이동차량의 이용률 증가로 이용만족도 향상

□ 추진배경 : 주차장 이용시민의 편의제공 및 공영주차장의 안정적 운영

□ 추진결과 : 산본 중심상가 지하, 1, 2, 3 주차장 빈자리 시스템 설치

□ 추진효과 : 주차장 빈자리 알림으로 차량 소통 원활화

□ 추진배경 : 태풍 피해를 대비 사전예방 및 상황실 운영으로 대응 능력 향상

□ 추진결과

- 비상근무태세 유지 : 이사장외 23명

- 사전 시설물 안전점검 ( 지적 25건 ? 개선 24건, 조치비율 96%)

- 긴급예산투입, 캠핑장 보장작업 등

□ 추진효과 : 재난 발생 대비 신속한 대응체제 구축

둔전근린공원 배드민턴장 소음해소를 위한 간담회(이사장 적극 행정 간담회 개최)

□ 추진배경 : 둔전근린공원 배드민턴장 소음해소를 위한 협업 실시 (민원제기 16건)

□ 참석대상 : 16명(시의원 2명, 시 생태공원과 2명, 시설관리공단 이사장외 3명, 배드민턴 이용시민 9명)

□ 주요내용

- 배드민턴장 내 소음 및 취사행위 금지

- 배드민턴장 운영 관련 이용시간 제한

- 소음해소를 위한 운동장 시설보강 협의

□ 추진결과

- 배드민턴장 이전 : 8단지 설악 주공아파트 내 배드민턴장 ? 산본교회 옆 농구장

.

?

?

?

구 분

중앙투자사업 심사 완료

기본 및 실시설계 완료

공사 착공

공사 준공

공단 인수 TF팀 구성 및 운영

일 시

2015. 5월

2016. 3월

2016. 7월

2018. 11월

2018. 7월 ~ 12월

- 25 -

군포국민체육센터

?

TF

구 분

인수운영 TF팀 구성

추진일자

2018. 7월

주요내용

군포국민체육센터 인수 운영 기본계획 수립 및 TF팀 구성

운영관리시스템 구축 2018. 8월~12월 통합운영관리 시스템 확인 및 구축

규정 및 조례 개정 2018. 8월~12월 직제규정 등 관련규정 개정

초기 운영물품 구매 2018. 8월~12월 사무집기, 수영장, 헬스장, 체육관 등 운영물품 구매

신규 인력 채용 2018. 10월~12월 신규 사업 운영인력 확인 및 채용

사업장 내부 인테리어 추진 2018. 11월~12월 사업자 내부 인테리어 확인 및 공사 진행

경비시스템 등 용역계약 체결 2018. 11월~지속 무인경비 설정 및 전기안전관리 등 용역계약 체결

전산통신설비 구축 2018. 11월~12월 공단 본부 시스템과 연계된 전산통신망 구축

건물 하자보수 확인 2018. 11월~지속 군포국민체육센터 준공 후 시설하자 확인 및 보수

. : 전년대비 15% ?

(

:

)

구분

계

영업비용

가타영업외비용

예비비

자본적 지출

2018년

27,877,154

26,919,282

60,800

10,892

886,180

2017년

24,001,700

22,507,620

48,600

10,892

1,434,588

증감

3,875,454

4,411,662

12,200

-

△548,408

비고

16%?

19.6%?

25.1%?

-

△38.2?

. : 299,460천원

(

:

)

해당부서

주요내용

금액

계 299,460

실내공기질 인증, 본부사무실 이전

경영기획실

시민체육광장

전산시스템 유지보수, 이전 사무실 집기류

공단재물조사 전산화. 전산 WEB DB서버

NCS기반 직원채용위탁

관리동 체육시설 1, 2층 활용공사

1, 2, 3체육관 무인경비시스템

244,200

40,260

이전사무실 집기류

환경관리소 에너지 회수효율 사전확인 검사 15,000

- 26 -

2-2 지역주민, 시민단체, 이해관계자 집단과의 협력

.

주민제안 활동

□ 열린혁신 공모전

□ 카카오플러스 친구

□ 홈페이지 소통게시판

주민소통 활동

□ 주민설명회

□ ? 미션·비전 의견수립

거버넌스 운영

□ 주민참여예산제

□ 미래혁신위원회

□ 자금운영위원회

주민평가 활동

□ 시민참여위원회

□ 고객모니터단

주민제안활동

열린혁신 공모전

카카오 플러스

홈페이지 소통게시판

주민소통활동

□ 인권경영위원회

□ 열린혁신 시민 공모전 2회 실시(5.15.~6.11, 11.5.~11.30.)

□ 시민참여 의견 15건 중 2건 채택

- 홈페이지에 <소규모 체육시설 안내>통한 시민편의 증진

- QR코드 소통창구(2019년 예산적용 완료)

□ 운영기간 : 2018. 1 ~ 12월

□ 추진실적 : 제안 6건 ? 4건 조치완료, 2건 진행중

□ 운영기간 : 2018. 1월 ~ 12월

□ 수렴방법 : 공단홈페이지 소통게시판

□ 의견수렴 : 총 43건(민원 19건, 제안 14건, 문의 10건)

□ 운영목적: 2018년 군포시시설관리공단 주요업무와 새롭게 개장하는 국민체육센터 운영과

관련된 정보를 시민들에게 제공하여 시민과 함께 만드는 공단 구축

□ 추진일자: 2018. 12. 21.

주민설명회 □ 참석인원: 70여명(사회적약자 20명 참석)

□ 주요내용

- 2018년 군포시시설관리공단 주요업무 및 실적 공유

- 군포국민체육센터 운영 관련 설명

주민과의 거버넌스 운영

□ 운영목적: 공단 예산편성에 주민이 직접 참여함으로써 주민이 원하는 사업을 추진하고,

경영 책임성을 제고

주민참여예산제

미래혁신위원회

자금운용위원회

□ 주민참여예산위원회 구성: 7명(주민위원 5명, 공단 1명, 노조위원장)

□ 운영실적

- 주민참여예산 사업제안 접수 8건 중 3건 사업 선정

- 반영예산: 69,500천원

□ 추진목적: 시민 및 전문가 시각으로 공단 경영 및 정책 관련사항 자문

□ 구성일자: 2018.12.19.

□ 구성인원: 7명(시민 전문가 4명, 공단 2명, 노조위원장)

□ 공단 미래혁신위원회 운영내규 제정: 2018.12.14.

□ 운영목적: 자금운용 기준을 제정하고 유휴자금 관리에 전문성과 효율성을 기하여

이자수입 증대

□ 구성인원: 5명(시민 전문가 3명, 공단 2명)

□ 운영실적

- 자금운영기준 제정(1건)

- 이자수익 증대: 167,933천원

- 자금운용위원회 시행내규 제정: 2019.1.10.

- 27 -

인권경영위원회

주민평가 활동

시민참여위원회

고객 모니터단

.

□ 구 성 원 : 위원장을 포함하여 5명의 위원으로 구성(내부위원 3명, 외부위원 2명)

- 위 원 장 : 상임이사

- 내부위원 : 인권경영책임관(경영기획실장), 노동조합 1인

- 외부위원 : 인권관련 지식과 경험이 풍부한 자 2인

□ 위원회 설치 : 인권침해 사안의 조사 및 처리, 인권경영의 원활한 추진을 위함

□ 위원 임기 : 당연직 위원의 임기는 그 직위의 재임기간으로 하며 외부위원의 임기는

2년으로 하되 1회에 한하여 연임

□ 직무대행 : 위원장이 부득이한 사유로 그 직무를 수행할 수 없을 때에는 인권경영책임관이

그 직무를 대행

□ 운영목적: 시민참여형 경영방식 구현, 고객만족도 제고 및 지역의 사회적 가치 실현 도모

□ 구성인원: 11명(시민 9명, 공단 2명)

□ 추진실적: 총 3회 실시

□ 운영실적 : 제안 8건 ? 완료 5건, 검토 3건

□ 운영목적: 고객입장에서 빠른 문제점 발견과 개선조치를 통해 고객맞춤서비스를

제공하고 고객의 공단 운영 참여 활성화를 도모

□ 추진실적: 총 21회 실시(부서별 진행)

□ 추진결과 : 제안 24건 ? 완료 19건, 진행 5건

□ 협업을 통한 지역사회 발전

신 뢰

파트너

□ 공유가치 창출. 공동체 발전

□ 시민복지 실현

□ 지역경제 활성화

주 민

행복증진

?

복지사각지대 해소를 위한 착한이웃 사업

□ 협약일시 : 2018. 8. 13.(월) 14:00

□ 협약기관 : 군포시노인복지관

□ 주요내용 : 복지사각지대 주민 발굴 및 봉사활동

□ 추진실적 : 총 21명 발굴

- 추석맞이 후원물품 전달 : 20명

- 늘푸른노인복지관으로 인계 : 1명

교통사고 Zero 스쿨존 교통안전캠페인

□ 운영일시 : 2018. 10. 4.(목) 08:20~09:00

□ 운영장소 : 광정초등학교 정문 및 주변 일대

□ 참여기관 : 군포시시설관리공단, 군포경찰서, 군포의왕교육지원청, 군포녹색연합회

□ 주요내용 : 안전 취약 지역 불법 주·정차 단속, 스쿨존 속도제한 피켓 홍보 및 홍보물품 배부 등

군포시체육회와 협업을 통한 공단 유소년 축구단 창단

□ 모집인원 : 21명(사회배려계층- 한부모가정, 기초생활수급자, 다문화가정 등)

□ 운영시간 : 매주 월요일 15:00~17:00

□ 운영장소 : 복합생활스포츠센터 운동장

□ 운영진 : 구단장, 부단장, 감독, 코치진, 매니저(공단 임직원 및 체육회 직원으로 구성)

□ 후원물품 : 유니폼, 트레이닝복, 축구화, 축구양말(공단 임직원 모금 활용)

- 28 -

?

?

행사명

군포철쭉축제

제7대 전국동시지방선거

군포독서대전 및

평생학습축제

제3회 청소년진로박람회

일 시

4.21~5.6

6.13

9.8~9.9

9.13~9.14

(5 )

주최기관

군포시청

군포시선거관리위

원회

군포시청,

군포문화재단

군포문화재단

주요내용 및 성과

시민체육광장 시설물 대관, 철쭉공원 주차장 무료

주차허가, 자원봉사 41명 참여(불법주정차 계도)

투표사무원 22명 참여(투표자 신분확인, 투표용지

확인도장 및 감시)

자원봉사 22명 참여(체험부스 보조, 행사안내,

불법주정차 계도)

밸브설치체험 부스운영(중·고등학생 132명 진로체험)

?

김장나누기 봉사 11.12 군포시새마을회 자원봉사 7명 참여(김장김치 1,200kg 담그기)

(4 )

행사명

지방공사·공단 CEO

리더십 포럼

지방공사·공단

고위경영자 리더십 포럼

정보보안 및

개인정보보호 교육

성인 자원봉사자

특강교육

일시

2018.11.22.

2018.11.27.

2018.05.10.

2018.09.20.

주요내용 및 성과

지방공기업의 혁신방향과 윤리경영을 확산시키고 경영혁신

우수사례를 공유하기 위함(이사장 참석)

지방공기업의 정책방향과 정부혁신 추진사례를 공유하고

기관 간 네트웍 형성을 위함(상임이사 참석)

정보보호의 중요성, 개인정보유출의 심각성을 인지하기 위함

(임직원 24명 참석)

인권과 개인정보 수집 및 관리에 대한 사무처리에서의

법률에 기반한 개인정보보호처리 방법(임직원 5명 참석)

?

환경미화센터 앞 교통신호기 설치 (쓰레기 반·출입 차량운전자 10년 숙원사업)

물류센

신호

□ 추진배경 : 안전사고 예방을 통해 안전한 교통시설 제공

□ 추진기간 : 2018. 05. 14 ~ 6. 10

□ 협력기관 : 군포시시설관리공단, 군포경찰서, 시 교통과

산본

동시

신

호

신

호

진입

□ 주요내용 : 중앙선 절선, 신호기 및 제어기 설치

. 2018

구

일

분

시

군포시노인복지관

2018. 2. 27

군포경찰서

2018. 9. 17

군포시체육회

2018. 11. 30

천주교수원교구

장례지원사업본부

2018. 12. 14

협약내용

활동현황

□

□

□

□

저소득 어르신들을

위한 봉사활동 외

착한이웃사업 협업

후원행사 지원-5회

설거지봉사-11회

도시락배달-6회

지역사회공헌 및

교통안전캠페인 활동 외

□ 스쿨존 교통안전캠페인

실시(1회)

□ 안전관련 차량용

스티커 부착 협조

스포츠활동을 통한

지역사회공헌 활동 외

□ 공단 유소년FC 축구

교실 강사지원

□ 축구단 모집 협조

임직원 복지향상 및

지역사회공헌활동 협력

□ 추석맞이행사 후원

물품지원

□ 공단 유소년FC 축구

후원물품 후원

- 29 -

?

2.0

,

.

榕

?(1.0 )

- (

厭

厭

,

,

)

厭

-

-

厭

,

厭

厭 厭

-

-

厭

厭

,

涌

-

-

-

?(1.0 )

031-390-7610

031-390-7616

. 지표관리 방향

01. 경영여건 및 정부정책

경영환경

시사점

경영

여건

내부

외부

□ 정책 등 환경변화에 대한 능동적인 대응 필요

□ 대외정책 등 환경변화에 따른 대응력 강화

□ 수익성보다 공공성 위주의 평가체계 개편

□ 사회적가치실현으로사회공동체구현및지역경제성형성

□ 경영혁신 및 경영효율화 필요

□ 조직문화 개선으로 업무역량 강화

□ 경영실적에 대한 체계적 분석 필요

□ 환경변화를 반영한 경영방향 재정립

정부정책

방향

□ 참여와 소통을 통한 열린혁신 추진

□ 공공기관의 사회적 가치 실현

□ 주민참여를 통한 소통경영 시스템 구축

□ 지속가능발전 경영전략 수립 필요

02. 지표관리방향

지표목표

설립목적 실현을 위한 미션訴비전 구축 및 경영전략의 수립訴추진

실행과제

□ 공기업의 바람직한 미래상 정립

- 환경분석을 통한 구체화 및 현실화

- 국정과제와 자치단체회의 연계

- 미션訴비전訴경영계획의 연계성 강화

□ 경영전략 연계 경영계획 수립

- 미션訴비전訴전략 및 경영목표 설정

- 경영환경 분석을 통한 경영계획 수립

- 성과관리와 전략과제 연계성 강화

□ 비전 내부구성원 참여 및 공유訴전파

- 직원 워크숍을 통한 전략 도출

- 고객 및 이해관계자와의 전략 공유

- 유관기관들과의 협치경영 추진

□ 경영계획 추진 및 목표 달성 노력

- 경영전략 추진체계 확보

- 목표달성을 위한 경영시스템 구축

- 경영계획 추진 및 목표달성을 위한 노력

추진실적

□ ?미션邵비전 및 경영전략 수립 □ 중장기 경영전략 재수립 □ 경영전략 연계 경영계획 수립

구분

성과지표

‘17년 실적

‘18년 실적

성과

□

사업수입

132억

162억

30억?

□ 경영평가 84.34점(37위) 82.91점(29위) △1.43(8위?)

추진성과

정량

□

□

□

고객만족도

이용고객

일자리 창출

80.3점

2,263,989명

22명

83.8점

2,127,262명

48명

3.5점?

△136,727명

26명?

□ 안전사고발생건수 9건 8건 1건

2018정보공개실태조사결과우수기관표창(행정안전부, 18.12.31)

정성

□ 인증 및 수상

2018숨쉬기좋은공간 실내공기질인증(한국표준협회, 18.9.1)

2018폐기물처리시설운영평가우수표창(한국환경공단, 18.11.15)

모니터링

공유 및 전파

성과분석

및

환류정보

내부

외부

□ 외부모니터링

- 행정안전부 경영평가, 군포시 이행실적평가, 시의회 행정사무감사, 시 간부회의 등

□ 내부모니터링

- 주간업무보고, 경영전략보고회의, 성과목표관리제, 이사장 지시사항 점검 등

□ 경영전략보고회 □ 열린혁신토론회 □ 월간 업무보고회 □ 주간 경영회의

□ 이사장 현장 스킨십 □ 월례조회 □ 내부 인트라넷

□ 주민설명회 □ 경영우수사례 전파(5건) □ SNS(공단 페이스북, 카카오플러스)

□ 공단 소식지(상邵하반기 2회 발행) □ 언론보도

환류

□ 지역특성에 부합하는 비전 달성을 위한 경영전략 고도화

□ 비전 달성에 대한 지역주민의 의견을 적극 수렴하여 세부과제 수립

- 30 -

전기평가 지적사항 및 이행실적

전기평가 지적사항 조치 및 개선실적 개선효과

□ 공단경영전략및경영목표달성을위한지속적인지표보완 □ 성과관리 별도 위원회 구성으로

성과관리제도를 총괄하는 ? 경영환경, 상급기관 지침, 사회적 환경 등을 반영 효율적이고 타당성 확보

컨트롤 타워의 부재 2017년

2018년

(컨트롤타워 기능 강화)

□ 강화된 공공기관 재난안전 분야

성과지표의 품질 고도화

訴 개인목표 : 5개 지표

訴 조직목표 : 8개 지표

訴 공통목표 : 10개 지표

?

訴 개인목표 : 5개 지표(동일)

訴 조직목표 : 8개 지표(동일)

訴 공통목표 : 13개 지표

- 열린혁신 우수 선정 부서

- 재난대비 모의훈련 추진 실적

- 고객만족도 최하위 부서

평가 반영

(안전사고 9건→ 8건, 1건 감소)

□ 서비스 품질 향상을 위한

고객만족도 평가 반영

(80.3점→83.8점, 3.5점 향상)

전년대비 주요 경영개선 실적

구 분 2018년 주요 경영실적 개선효과

?미션 訴 비전 訴 전략의 수립

중장기 경영전략 재수립

경영전략 연계 경영계획 수립

국정과제 및 군포시 민선7기 시정책

방향과의 정합성을 구현하기 위한 ?미

션訴비전訴전략의 재설정

5개 전략, 10개 전략과제, 40개 추진

과제 설정

경영전략과 연계한 49개 세부추진과제

설정

공기업의 설립목적, 국정과제, 군포시

비전과의 정합성 확보

중장기 경영전략 고도화로 전략체계

연계 강화

경영전략과 연계한 구체적 목표 수립

- 31 -

세부평가 내용별 추진실적 및 성과

01. 당해 공기업의 바람직한 미래상을 정립하기 위한 미션參비전 전략이

적정성을 확보하고 있는가?

1-1 경영상의 여건 및 구조적 문제점 해결을 위한 비전·전략 수립

. 新 參 參

구분

공단의 설립 목적

내訴외부

경영환경변화

CEO의 경영방침

경영상 현재 여건 및 구조적인 문제점

군포시장이지정하는공공시설의관리및운영을효율적으로수행함으로써시민복리증진에기여

□ 새 정부의 사회문화 정책기조 변화

- 참여와 소통을 통한 열린혁신 추진, 공공기관과의 사회적 가치 경영 요구 증대

□ 군포시 민선7기 시정방향

- 시민 우선, 사람 중심 군포로 시민과 함께 미래성장 동력을 마련하여 행복한 도시로 변화

□ 경영평가 우수공기업 달성을 위한 경영전략의 내실화 및 달성도 제고 필요

□ 핵심가치 내재화를 통한 내실있는 조직문화 구축

□ 노사 간 소통과 화합의 열린경영

(“공단이나아갈방향제시”-신년사-) □ 시민 중심의 안전하고 쾌적한 공단 운영

□ 투명하고 청렴한 경영으로 신뢰성 확보

변화된 경영환경에 부응하기 위한 ?미션訴비전訴전략의 재설정

국정과제 및 군포시 민선7기 시 정책 방향과의 정합성 구현

미션訴비전訴전략의

보완 방향

공단 CEO의 경영방침 반영

공공성과 수익성이 조화된 공기업가치 설정

공단의 경영상 현재 여건 및 구조적인 문제점 반영

개정전

미션 공공시설의효율적경영으로군포시민의행복실현

미션

개정후

함께여는미래,시민의삶을담는사회적공유가치증진

비전 시민 행복! 희망의 일류 공기업 비전 군포시도시발전에기여하는시민중심의열린공기업

핵심

가치

Service

시민감동

Safety

시민중심

Smart

효율중시

핵심

이념

G U

Good System Unique Service

(내부만족) (시민중심)

N

New Value

(가치지향)

P

Purity

Management

(투명경영)

O

Open

Innovation

(열린혁신)

경영

전략

시민만족 친절경영

공공시설 안전경영

믿음주는 환경경영

지속가능 창조경영

소통하는 화합경영

경영

전략

□ 인권윤리경영(인권과 윤리경영 구축)

□ 시민중심경영(시민소통과 참여경영 확대)

□ 환경안전경영(재난안전관리체계 강화)

□ 스마트혁신경영(스마트관리체계구축및전문가육성)

□ 공유가치경영(사회적 공유가치체계 정착)

- 32 -

.

함께 여는 미래, 시민의 삶을 담는 사회적 공유가치 증진

군포시 도시발전에 기여하는 시민 중심의 열린 공기업

G U N P O

Good System

(내부만족)

Unique Service

(시민중심)

New Value

(가치지향)

Purity Management Open Innovation

(투명경영) (열린혁신)

□ 인권윤리경영(인권과 윤리경영 구축)

□ 시민중심경영(시민소통과 참여경영 확대)

□ 환경안전경영(재난안전관리체계 강화)

□ 스마트혁신경영(스마트 관리체계 구축 및 전문가 육성)

□ 공유가치경영(사회적 공유가치체계 정착)

설립목적에 부합하는 경영전략 및 경영계획 수립을 통한 경영목표 달성

□ 설립목적에 부합하는

가치체계 재정립

□ 경영목표 달성에 적합한

경영전략 재수립

□ 경영목표 달성을 위한

경영계획 추진

□ 기관의 설립목적 명확화 □ 비전 달성을 위한 중장기

□ 설립목적에 부합하는 가치 경영목표 설정

체계 재정립 □ 전략수행 주체 명확화 및

□ 가치체계 연계성 강화 및 경영목표 연계 강화 확보

실현성 확보 □ 사회적가치 실현을 위한

전략과제 재수립

- 33 -

□ SWOT분석을 통한

경영계획 수립

□ 경영실적 실행력을 위한

성과분석 강화

□ 경영계획 추진을 통한

경영목표 달성노력

1-2

.

? 新

국정과제 및 자치단체 주요 과제와의 연계성 및 반영

渗

구분

추진목적

추진방향

추진성과

주요내용

□ 공단 창립 10주년을 맞이하여 대·내외 환경의 변화 속에 우리 공단의 새로운 도약을 위한

미션訴비전 및 중장기 경영전략을 재설정하여 지속가능한 혁신 지방공기업으로 도약

□ 정부의 국정철학 및 운영기조를 반영한 지방공기업 전략 수립

□ 군포시 시정목표 및 중점시책과 연계한 세부 경영전략 수립

□ 공단 내부역량 강화를 위한 세부 실행계획 설계

□ 기 수립된 중장기 경영계획 수정 및 보완을 통하여 공단의 지속 발전을 위한 방향제시

□ 공단 공기업의 설립목적, 국정과제, 군포시 비전과의 정합성 확보

□ 미션訴비전, 5개 전략, 10개 전략과제, 40개 추진과제 설정

?

정부정책

사회적 가치 실현

?

시정과제

안전한 도시환경 조성

희망의 교육도시 완성

활기찬 지역경제 활성화

따뜻한 맞춤복지 실현

품격있는 생활문화 혁신

.

민선7기 시정방향

시민우선, 사람중심 군포

공단 전략방향

인권윤리경영(인권과 윤리경영 구축)

시민중심경영(시민소통과 참여경영 확대)

환경안전경영(재난안전관리체계 강화)

스마트혁신경영(스마트 관리체계 구축 및 전문가 육성)

공유가치경영(사회적 공유가치체계 정착)

공단 비전

군포시 도시발전에 기여하는

시민중심의 열린 공기업

시정목표 구현

공단 비전의 실현은 사회적 책임

경영을 통한 고객의 행복과 삶의

질을 높이기 위한 것으로 국정

및 시정운영방향과 정합성 확보

국정과제

사회적 가치 실현을 선도하는 공공기관

시정목표 시민우선, 사람중심 군포

군포시

5대과제

안전한

도시환경 조성

희망의

교육도시 완성

활기찬

지역경제 활성화

따뜻한

맞춤복지 실현

품격있는

생활문화 혁신

공단비전 군포시 도시발전에 기여하는 시민중심의 열린 공기업

전략방향 인권윤리경영 시민중심경영 환경안전경영 스마트혁신경영 공유가치경영

- 34 -

1-3

.

?

비전·전략 설정 시 내부구성원의 참여 및 대訴내외 공유·전파 활동

외부환경분석

□ 정부방침

□ 사회여건

내부역량분석

▶ □ 인터뷰, 설문

□ 사업재무조직

□ CEO 메세지

SWOT분석

▶ □ 강점, 약점

기회, 위협

□ 긍정방향도출

비전전략설정

▶ □ 비전(안)설문

□ 워크숍

실행체계구축

▶ □ 실행계획수립

□ 지표개발

?

비전 및 경영전략 수립 계획

□ 설립 목적에 부합하는 미션訴비전 재설정

□ 공단 대내외적인 환경변화 추이분석 및 전망

□ 공단 미래 구상 및 추진 전략 마련 (중장기경영계획 수정)

내부구성원의 인식조사 □ 미션·비전 등에 대한 이해도와 만족도 설문 수렴

내부구성원의 참여

□ 미션訴비전 재정립을 위한 부서별 환경자료 분석 및 토의

□ 미션訴비전 재설정에 따른 직원들의 의견 수렴

외부구성원의 참여 □ 미션訴비전 재설정에 따른 전문가 및 이해관계자 의견 수렴

미션·비전 경영계획 설정 □ 미션訴비전, 핵심이념 및 5대 경영전략 도출

□ 미션·비전 및 경영전략 체계도 설명

미션·비전 선포식

찾아가는 사업장 순회 개최 공유

공유 및 확산 노력

□ 지속가능 경영전략 실천 결의

□ 미션·비전 제창 등

□ 미션·비전 경영전략 공유

□ 임직원 소통과 화합의 장 마련 등

□ 미션·비전 및 경영계획 사업장별 전파교육

□ 내부인트라넷을 통한 공유, 업무수첩에 기재

□ 미션·비전 현수막 및 액자 제작 배포

□ 미션·비전 달성을 위한 노사합동 결의

- 35 -

.

?

?

?

?

?

목 표

□ 전 직원 참여를 통한 비전, 전략체계의 효과적 전파

□ 이해관계자와 온訴오프라인 공유채널 활성화

공유방향 공유방법 효율화 공유채널 다양화 공유결과 환류

공유대상 분석

□ 이해관계자별 특성분석 및 공유방향 설정

□ 공유목적에 따른 공유채널 및 수행조직 결정

□ 직원친화형 가치전파

공유활동

대내외 공유 및 전파

□

온/오프라인 채널 활용

□ 외부 이해관계자와의 다양한 정보 교류

□ 대내외 수준진단

수준진단 및 피드백 □ 평가 및 성과분석

□ 환류를 통한 전략체계 및 공유활동 개선

?

구분 공유訴전파 노력

□ 경영목표 공유를 위한 계층별 워크숍 개최(3회)

□ 회의체 운영을 통한(주간회의, 월간회의) 주요사업 추진상황 점검

□ 정례조회를 통한 CEO의 경영이념 전파(매월)

오프라인

온라인

? 參

구분

고객 및 주민

자치단체

협력기관

유관단체

□ 경영전략보고회 및 열린혁신보고회 개최(10회)

□ 노사협의회를 통한 경영계획 공유(분기1회)

□ 각종 행사를 통한 비전 공유(종무식, 시무식, 창립기념일 등)

□ 비전 인지도 조사 및 비전 목표공유 설문조사(70.6점 → 73.1점, 2.5점↑)

□ CEO 현장스킨십(수시) 및 생일자 간담회(12회) 개최

□ 상시 시각적 인지를 통한 비전 내재화(전자결재, 게시판, 액자 등)

□ 공단 SNS(카카오스토리, 페이스북)을 통한 경영현안 공유

공유訴전파 노력

□ 고객 및 주민에게 공단 사업 공유 및 참여 기회 마련

- 주민참여예산제(사업제안 8건 중 3건 사업선정, 69,500천원 예산 반영)

- 주요업무 및 실적 공유를 위한 주민설명회 개최(12.21, 70여명 참석)

- 시민참여위원회 및 고객모니터단 활동(31건 제안, 22건 완료, 9건 검토)

□ DO-드림 봉사단의 사회공헌활동을 통한 비전 공유(자원봉사 789시간)

□ 공단 SNS(페이스북), 홈페이지 등을 통한 다양한 소통채널 활용

□ 시:소365 발간(공단소식지, 클라우드 기반 웹진) 및 배포(2회)

□ 보도자료 배포를 통한 비전 적극 홍보(41회)

□ 자치단체의 업무추진 방향과 공단 비전과의 정합성 강화

- 정례화된 업무추진 회의 참석(확대간부회의, 시 업무보고, 의회 업무보고 등)

- 공단의 경영 현안문제에 대한 협력적 관계 형성

□ 업무협약을 통한 경영목표 공유(군포시노인복지관, 군포경찰서, 군포시체육회 등)

□ 미래혁신위원회 운영을 통한 공단 전략과제 자문

□ 경영 우수사례 및 자료제공을 통한 경영정보 전파

- 36 -

1-4

.

미션·비전·전략 및 중장기 경영목표의 체계적 설정 및 추진체계의 실현성

Phase3 : 안정기

Phase1 : 도약기

2018년 ~ 2019년

내부역량 배양

□ 선진경영체계구축

□ 직원역량 배양

□ 신규 유망사업 발굴

□ 성과중심 조직문화 구축

이용고객 21만명

고객만족 85점

사업수입 160억

안전사고 9건

.

?

Phase2 : 강화기

2020년 ~ 2022년

대외 경쟁력 강화

□ 사업영역 다각화

□ 맞춤형 고객서비스 강화

□ 경영수지 개선 플랜 수립

□ 선진 노사문화 정착

이용고객 25만명

고객만족 88점

사업수입 170억

안전사고 4건

2023년 ~ 2025년

비전 달성 및 시너지 창출

□ 경쟁우위 정착

□ 시너지 효과 극대화

□ 최우수 공기업 도약

□ 새로운 비전 및 전략 설정

이용고객 28만명

고객만족 91점

사업수입 180억

안전사고 Zero

경 영 전 략

인 권

윤 리 경 영

?

경 영 전 략

시 민

중 심 경 영

전략과제

인권경영실현

윤리경영실현

전략과제

참여경영확대

시민감동경영

추진과제

□ 고충 및 인권침해 없는 공단

□ 인권경영 제도 및 시스템 운영

□ 성희롱·성폭력 없는 안심직장 조성

□ 공정하고 예측 가능한 인사제도 운영

□ 청렴·윤리의식 강화를 위한 반부패 활동

□ 지속적·주기적 윤리의식 내재화

□ 투명하고 공정한 예산, 계약 관리

□ 기강확립 및 공정사회 구축을 위한 감사운영

추진과제

□ 시민 경영참여 확대 및 강화

□ 참여형 거버넌스 구축

□ 시민과의 소통채널 다양화 및 고도화

□ 지속적인 시민참여 홍보 및 활성화

□ 고객 맞춤형 서비스를 통한 민원사각지대 해소

□ 공단 이용고객 만족도 향상

□ 공공자원 개방 및 공유

□ 시민우선 사람중심 경영

- 37 -

?

경 영 전 략

환 경

안 전 경 영

?

경 영 전 략

전략과제

친환경시설관리

안전관리체계구축

전략과제

경영문화혁신

추진과제

□ 깨끗한 도시를 위한 친환경 경영체계 구축

□ 안전하고 쾌적한 최적의 시설 및 환경조성

□ 에너지 절감을 위한 효율적 관리

□ 녹색제품 구매 활성화

□ 안전의식 함양을 통한 무재해 사업장 운영

□ 시설/재난/상황 종합관리시스템 구축

□ 시설관리 협업체계 구축을 통한 효율적 관리

□ 시민안전을 위한 안전도시 구축

추진과제

□ 조직진단을 통한 효율적인 조직운영 방안수립

□ 함께 만들어 가는 노사상생

□ 내부고객만족을 위한 사람중심경영

스

마

트

□ 경영시스템 선진화로 혁신경영

경 영 혁 신

?

경 영 전 략

공 유

가 치 창 출

전문가육성

전략과제

사회적약자배려

지역사회 공헌활동

□ 체계적인 역량강화 프로그램 실행 및 평가

□ 업무직 교육 활성화

□ 다양한 교육훈련 실시 및 지원

□ CS전문가 육성으로 CS전문화 공단 육성

추진과제

□ 유료시설의 무료·감면 수혜자 확대

□ 봉사 및 소외계층 지원 등 사회적 약자 지원

□ 사회적 약자 고용 확대

□ 중증장애인생산품 구매 활성화

□ 공익활동을 위한 프로그램 운영 및 시설제공

□ 지역사회 재능기부 다양화

□ 사회적 지원 네트워크 구축

□ 지역사회 발전을 위한 활동 강화

- 38 -

.

?

Plan

Do

Check

Act

비전

중장기 전략

경영목표

개인목표

목표배분

(경영평가 지표연계)

목표설정

(상하 상호협의)

조직목표

경평정량지표

공통목표

중간평가(7월)

최종평가(1월)

□ 인사연계

- 승진, 보직이동

□ 보수연계

- 성과급 차등

- 연봉인상 차등

연간계획

?

구분

추진목적

평가운영관리

(팀장 : 코칭관리 / 팀원 : 성과관리)

주요내용

□ 공단 경영전략 및 경영목표 달성을 위한 지속적인 지표 보완

? 경영환경, 상급기관 지침, 사회적 환경 등을 반영

개선내용

2017년

訴 개인목표 : 5개 지표

訴 조직목표 : 8개 지표

訴 공통목표 : 10개 지표

?

2018년

訴 개인목표 : 5개 지표(동일)

訴 조직목표 : 8개 지표(동일)

訴 공통목표 : 13개 지표

- 열린혁신 우수 선정 부서

- 재난대비 모의훈련 추진 실적

- 고객만족도 최하위 부서

□ 부서평가 지표 추가로 인한 부서별 단합 및 조직력 강화(주무부서 컨트롤타워 강화)

추진성과 □ 강화된 공공기관 재난안전 분야 평가 반영(안전사고 9건→ 8건, 1건 감소)

□ 서비스 품질 향상을 위한 고객만족도 평가 반영(80.3점→83.8점, 3.5점 향상)

향후계획

□ 직원과 시민전문가가 참여하는 미래혁신위원회를 통해 성과관리지표 검토 및 개선으로

2019년 성과관리목표제 개선 완료

?

전략목표

인권윤리경영

시민중심경영

환경안전경영

스마트혁신경영

공유가치창출

전략과제

□ 인권경영실현

□ 윤리경영실현

□ 참여경영확대

□ 시민감동경영

□ 친환경시설관리

□ 안전관리체계구축

□ 경영문화혁신

□ 전문가육성

□ 사회적약자배려

□ 지역사회 공헌활동

2018년 경영목표

부정언론 Zero

고객만족도 85점

안전사고건수 8건

교육훈련실적 1인당 50시간

봉사활동 750시간

성과지표

□ 징계

□ 고객만족도

□ 외부민원 발생사항

□ 고객만족도 최하위부서 감점

□ 안전사고 발생건수

□ 온실가스에너지 목표관리제

□ 재난대비 모의훈련 실적

□ 교육마일리지

□ 열린혁신 우수부서

□ 창의제안 건수

□ 자원봉사실적

- 39 -

?

구 분

목표설정

목표비율

평가시기

평 가 자

평 가

가 중 치

주 요 내 용

□ 조 직 : 팀별 중요 경평지표(정량 위주의 지표)

□ 개 인 : 개인 업무별 경평지표(전년도 개선사항 반영)

□ 공 통 : 직원 공통 및 팀별 특성 관련사항 반영

□ 팀 장 : 조직 100%

□ 센터(부)장 : 조직 80%, 개인 20%

□ 일반·기능직 : 조직 60%, 개인 40%

□ 업 무 직 : 조직 100%

※ 경영기획실 직원 : 개인 100%

□ 중간점검(진행사항 확인) : 2018. 7월

□ 최종평가 : 2018. 1월

※ 조직 및 개인(공통포함) 목표는 목표비율에 따라 반영

□ 경영기획실 : 1차 차석, 2차 실장

□ 사업운영실

- 센터장·부장·차석 : 1차 팀장, 2차 실장

- 담당(일반직원) : 1차 센터장·부장·차석, 2차 팀장

□ 경영기획실 : 1차 평가자 40%, 2차 평가자 60%

□ 사업운영실 : 1차 평가자 40%, 2차 평가자 60%

비 고

관리자와의

면담을 통한 지표 보완

동일현장 직원의

공통목표 부여

조직과 개인목표의

업무기여도 배분

실적위주의

평가실시

실무자중심

평정비율

평가척도

□ 11개 척도(구간설정)

구간 탁월 우수

척도 100,98 95,90

보통

85,82,80

미흡

75,70

부진

65,60

점수화된

평점부여

결과공개

결과반영 비율

□ 공개(인사평가 평정시)

□ 인사(승진) : 20% • 성과급 : 40%

평정표작성시 점수공개

환산점수 부여

02. 경영계획은 적정하게 수립하여 추진하고 있는가?

2-1

경영계획이 현재의 경영환경분석 및 중장기 경영전략과 연계하여

경영목표 달성을 위해 적정하게 수립되었는지 여부

.

? SWOT

□ 다양한 도시기능 대행사업 운영 및 경영을 통한 지속

가능경영 노하우와 내부역량 축적

□ 간부진및경영진의책임경영및공단역할소명에대한의지

□ 사업별, 분야별 전문가 영입 및 교육·훈련을 통한 인

적인프라 구축

□ 조직구성원간 공단 전략과 관련된 미션, 비전 및 책임

인식 등 존립과 위상에 관한 방향설정 명확화

□ 지리적환경(인구밀도과밀)에따라최적관리효율화추구가능

(S)

(O)

□ 경영평가 환경변화(수익성보다 공공성 및 공유가치창출

위주 평가체계 구축)

□ 고품격힐링여가에대한관심증대및지속적고객수요증대

□ 수도권 다핵화 추진전략에서 남부지역 서울로의 집중

완화 및 1, 2거점도시와의 상호연계 구축 등 생활중

심지로 육성 추진함

□ 관련 공공시설 및 테마시설에 대한 실 거주 연령층들

의 고급화 및 사용 니즈가 더욱 증가

□ 환경변화(중앙정부, 상급기관 등) 대처 역량 미흡

□ 위탁대행시설(체육) 노후화 및 시설부족(서비스 제공

환경 약점, 시설, 인력)

□ 세부(Detail) 실행계획 및 목표지향 마인드 부족(경영

평가, 고객만족도 정체)

□ 조직소속감, 사기진작, 동기부여 등 조직문화 활성화 부족

□ 마케팅, 홍보, 기획(사업발굴, 발전방향 등)분야 시스

템체계 약화 및 실행력 미흡

(W)

(T)

□ 경영평가 개선 강화(경영수지, 고객만족도, 경영시스템,

공기업 방향성 정비)

□ 지속적 재무안전성 향상을 위한 수익모델 발굴 및 창출

방안에 대한 압력

□ 서비스 수혜자 욕구증대에 따른 방안 마련 및 비용 증대

□ 향후 위수탁 대행사업 증가에 따른 조직관리 체계화 가중

□ 지리적 환경(인구밀도 과밀)에 따른 지속적 민원제기 증가

□ 극단적인 목표지향적 조직문화 거부

- 40 -

? SWOT

SWOT

□ 경영평가 변화요인 분석 및 대응방안 모색

5

인권윤리경영

SO

ST

□ 향후 신규 대행사업 증가에 대비한 경영시스템 구축 준비

□ 분야별 선진 벤치마킹 지속적 수행

□ 경영관리기법 모니터링

□ 경영평가 개선을 위한 벤치마킹 및 부문별 향상 방안을 위한

TFTeam 확립과 활용

□ 고객만족도 향상을 위한 고객만족경영 교육훈련 역량 강화

□ 세부 교육모델 정립

□ 서비스 마인드 재정립

□ 단·중기 로드맵 구축

□ 생산성 향상을 위한 조직관리시스템 재구축

(인권과 윤리경영 구축)

시민중심경영

(시민소통과 참여경영 확대)

환경안전경영

(재난안전관리체계 강화)

□ 지속적 개인 변화관리 및 조직 혁신 추구에 대한 교육 등 계획수립

WO □ 중장기 전략수립을 통한 조직 역량의 선택과 집중 추진

□ 능동적으로 대처역량 확보를 위한 조직 운영 및 관리 등을 개

편하는 개선활동 필요

□ 효율적 경영관리를 위한 조직구조 및 기능, 인력배치 재설계 필요

스마트혁신경영

(스마트관리체계구축및전문가육성)

WT

□ 변화와 혁신의 조직문화 구축을 통한 운영사업 효율화 및 사업

다각화의 진취적인 추진력 확보

□ 충성심, 상호신뢰, 참여 등을 확대할 수 있는 조직몰입도 제고

방안 마련 필요

공유가치경영

(사회적 공유가치체계 정착)

?

2018

□ 무한감동 서비스 제공과 공단 홍보활동 강화

□ 맞춤형 재난 안전관리 대응체계 확립

□ 무재해운동 지속추진 및 안전의식 고취

□ 청렴한 계약집행 및 체계적인 자산관리

□ 청렴의식 내실화를 위한 교육 개선

□ 투명한 인사풍토를 위한 공정한 인사운영

□ 우수공기업 달성을 위한 체계적 관리

경영기획실

□ 정보화시스템 고도화를 통한 역량 강화

□ 인적자원개발 재인증 취득 추진

□ 지역발전을 이끌어 갈 창의적 핵심인재 양성

□ 소통ㆍ공감ㆍ상생의 현장소통간담회

□ 제2차 단체협약 체결

□ 활기찬 조직문화·행복한 일터 조성

□ 공단 모바일 홈페이지

□ 세무·회계정보 공유 체제 구축

- 41 -

체육시설팀

가족레저팀

교통사업팀

행복지원팀

환경자원팀

□ 책나라군포 미니문고 고객감동서비스 개최

□ 시민체육광장 레저스포츠 개장

□ 고객안전을 위한 안전관리 시스템 운영

□ 노후시설 개선으로 쾌적한 시설물 제공

□ 경영효율화를 위한 마케팅 활성화

□ 나눔 경영 실천을 위한 공익활동

□ 고객중심의 시설운영으로 고객서비스 향상

□ 최적의 체육시설운영을 위한 시설訴환경개선

□ 사전 인수준비를 통한 신규 사업장 조기정착

□ 고객에게 행복을 드리는 친철캠핑장 조성

□ 편안한 캠핑시설 제공을 위한 시설환경관리 체계화

□ 안전한 캠핑장 구현을 위한 재난안전관리체계 구축

□ 문화가 있는 초막골캠핑장 조성

□ 책과 함께하는 초막골캠핑장 조성

□ 가족 체험행사 프로그램 운영 및 공공성 증진 강화

□ 초막골캠핑장 이용 활성화를 위한 마케팅 강화

□ 고객만족도 증대를 위한 친절서비스 제공

□ 지속적인 시설물점검 및 개선을 통한 고객만족도 증대

□ 주차장 운영개선을 통한 경영효율화 실현

□ 통합주차관제시스템 정보보안 강화

□ 정밀 시설점검으로 안전한 차고지 운영

□ 군포차고지 소방시설 합동점검 추진(소방서)

□ 부곡차고지 위험물 시설 안전관리 강화

□ 시설개선으로 쾌적한 환경조성

□ 직무능력 강화 및 유기적 관계 유지

□ 보다 편리한 교통약자 이동편의 지원

□ 보다 안전한 특별교통수단 서비스 제공

□ 보다 우수한 복지 서비스 의식 개선

□ 환경관리소 폐열보일러 정밀점검 용역

□ 무사고訴무재해 사업장 달성

□ 시민에게 믿음주는 친환경 소각시설 운영”

□ 스마트 장비이력 관리시스템 도입

□ 선별율 증대를 위한 교육 및 체계적인 유지관리 실시

□ 산업안전의식 강화로 안전보건사고 “제로화 달성”

- 42 -

2-2

.

관리체계

Plan

Do

매년 경영실적 체계적 점검·분석 및 성과를 반영하여 경영계획 수정

추진사항

□ 중장기 경영계획 수립, 2018년 경영계획 수립

- 공단의 바람직한 미래상을 정립하기 위한 이사장 경영철학 반영

- 5개 전략목표 및 10개 전략과제와 연계한 49개 세부실행과제 수립

- 2018년 사업계획 수립 및 목표 설정

□ 이사장 지시사항 시달 : CEO경영이념 및 중점 추진사항 전달

□ 자율책임경영제로 경영계획 실행력 제고

□ CEO성과계약, 부서장 성과평가, 직원 성과평가

□ 세부업무에 대한 프로세스별 관리체계

-(경영기획) 열린혁신, 사회적가치, 인사관리, 윤리경영, 정부권장정책, 재정조기집행, 내부평가 등

-(체육시설) 체육시설관리, 시설환경관리, 재난안전관리, 공공성증진, 사회적약자배려 등

-(교통시설) 주차시설관리, 시설환경관리, 재난안전관리, 사회적약자배려 등

-(환경시설) 환경시설관리, 시설환경관리, 재난안전관리, 친환경관리 등

□ 경영목표 달성을 위한 계층별 워크숍 개최(3회)

□ 중장기 실행과제 점검으로 비전달성 실행력 제고

□ 주요 회의체에 의한 경영실적 모니터링을 통한 문제점 공유

Check - 간부회의(주1회), 팀회의(주1회), 경영전략보고회의(격월1회), 주요정책결정회의(수시)

□ 이사장 지시사항 담당지정 운영

□ 외부 전문기관 평가를 통한 모니터링

- 지방공기업 경영평가, 행정안전부 고객만족도 조사, 군포시의회 행정사무감사

□ 2018년 경영성과 분석 및 2019년 주요업무계획 수립

- 전년대비 개선사항 및 수정訴보완사항 도출

Act - 경영환경, 경영계획 추진실적, 예산집행실적, 사업수익 등의 분석

- 차년도 경영계획 및 목표 설정에 반영

- 2018년 추진실적에 대한 우수사례 발굴 및 사례 전파

. 參

? 2018

구

분

2017년

2018년

증감

분석

2019년 목표

외부평가

고객만족도

다등급

80.3점

다등급

83.8점

-

3.5점↑

□ 전년도 점수 대비 1.43점 하락하였으나 등수는 8단계 상승

□ 운영 내실화를 통한 우수공기업 달성 필요

□ 고객만족도는 전년대비 3.5점 상승

□ 3년 연속 점수 상승(78.8점 → 80.3점 → 83.8점)

나등급 달성

85점 이상

교 육 시 간 64.5시간 68.3시간 3.8시간↑

□ 목표시간인 1인 50시간을 초과하는 높은 실적 달성

□ 양보다 질을 우선시하는 개인별 맞춤형 교육 확대 필요

50시간 이상/인

사 업 수 입 132억원

사 업 비 용 177억원

162억원 30억원↑

211억원 34억원↑

□ 공영차고지, 종량제봉투 등 자연요인에 의한 수입 증가

□ 경영목표 달성을 위한 수익개선 노력 필요

□ 신규수탁 사업으로 인한 사업비용 증가

□ 불요불급한 지출에 있어 예산 절감 필요

165억원

210억원

안전사고

9건

8건

1건↓

□ 다각적인 재난안전 관리로 안전사고건수 감소

□ 재난 안전 혁신활동을 위한 추진노력 필요

8건 이하

사 회 공 헌 660시간

789시간 129시간↑

□ 전년대비 129시간 상승으로 사회공헌활동 확대

□ 다양한 종류의 봉사활동을 발굴하여 추진 필요

150시간

- 43 -

?

경영전략

인권윤리경영

시민중심경영

환경안전경영

스마트경영혁신

공유가치경영

2019

전략과제

인권경영실현

투명경영실현

윤리경영실현

시민참여확대

소통채널확대

고객감동경영

친환경시설관리

재난안전강화

안전관리체계구축

조직문화혁신

업무시스템개선

전문가육성

사회적약자배려

사회적네트워크구축

지역사회 공헌활동

추진과체

□ 윤리경영체계 고도화로 윤리경영 문화 확산

□ 투명하고 예측 가능한 인사시스템 구축

□ 2020년 주민주도형 사업예산편성

□ 고객중심 경영 운영을 통한 고객만족 서비스품질 향상

□ 일과 생활의 균형을 위한 행복한 일터 만들기

□ 녹색 경영문화 장착을 통한 시민중심의 친환경 공단 육성

□ 현장중심의 시설안전관리 고도화를 통한 무재해 안전공단 육성

□ 2019년 개인정보보호 체계 개선 및 수준 향상

□ 지방공기업 경영평가 대응체계 고도화

□ 선진화된 노사제도(노동이사제) 도입

□ 재물조사 전산화 시행 및 물품처리

□ 2019년 전산시스템 고도화

□ 리스크 및 자산운용 관리 체계 구축

□ 전문적인 지식과 실무능력을 갖춘 핵심인재 양성

□ 함께 성장하는 지역상생을 위한 물품구매

□ 모두 다함께 실천하는 지역사회 공헌활동

2-3

.

?

경영계획 추진 및 경영목표 달성을 위한 노력의 적정성

구분

주기

주요내용

비고

□ 주요 경영현안에 대한 문제 해결 및 방안 마련

주간보고회의

매주 1회

□ 부서별 경영목표 달성을 위한 추진실적 보고

연 48회

□ 부서별 민원을 통한 예방대책 방안 공유

경영전략보고회

열린혁신 보고회

격월

격월

□ 경영성과 관련 모니터링 실시(총 5회)

□ 사업수입, 1인당 시설관리실적, 대행사업비 절감률, 사업수지비율

□ 사회적 가치 실현을 위한 열린혁신 사례 발표 및 현장업무 적용

연 5회

연 5회

부서회의 매주 1회 □ 각 부서의 주요현안사항 추진실적 점검 및 소통 연 48회

현장방문 수시 □ 현장 점검 및 소통을 통한 안전과 사고예방 실시 연 40회

노사협의회

이사장 현장

스킨십

분기

연간

□ 양방향 원활환 소통을 통해 노사 갈등요인 사전해소

□ 사업장별 특성에 맞는 시설·안전교육 실시(3차 진행 완료)

□ 현장소통으로 현장 직원들의 고충 및 애로사항 청취

연 4회

연 3회

- 44 -

.

구

분

일

자

내

용

공단 조직邵인력 개편

?미션邵비전 및

경영전략 수립

군포국민체육센터

신규 수탁

주차정보시스템

신규 수탁

공단 본부사무실

이전

여름 물놀이장 운영

겨울 눈썰매장 운영

시민체육광장 관리동

사무실 리모델링

.

2018.12.26.

2018.3월~9월

2018.11.15.

2018.07.16.

2018.12.08.

2018.07.27.~08.15.

2017.12.22.~

2018.01.28.

2018.12월

□ 실무위주의 업무추진 및 신규사업이 반영된 목적사업별

성격과 유형에 맞는 조직구조 재설계

(1상임이사 2실 5팀 6센터 → 1본부 4부 10팀)

□ 인권경영 실현을 위한 이사장 직속 청렴감사팀 신설

□ 공단 조직 슬림화 및 관리체계 내실화를 위한 상위직제

구조조정(상임이사 및 사업운영실장 폐지)

□ 공단 ?미션邵비전 재설정

□ 시민, 직원 의견 수렴

□ 경영전략 및 세부 실행계획 수립 등

□ 군포국민체육센터(다목적체육관, 수영장, 헬스장, 탁구장,

배드민턴장) 신규 수탁

□ 신규 운영인력 29명 증원 배치(일반직 5명, 기능직 3명,

업무직 21명)

□ 공영주차장 빈자리 알림 주차정보시스템 신규 수탁

□ 현 운영인력을 활용한 효율적 시설관리 추진

□ 공단 본부 사무실 이전(군포국민체육센터 내)

□ 효율적인 행정시스템 구축 및 업무 시너지 증대 기여

□ 물놀이장(일반풀, 유아풀) 운영

□ 운영인력 17명 배치(자체인력 3명, 아르바이트 14명)

□ 눈얼음썰매장(성인용, 유아용, 얼음 썰매장) 운영

□ 운영인력 24명 배치(자체인력 4명, 아르바이트 20명)

□ 기존 사무실 리모델링을 통한 시민 휴게공간 제공 및

건강증진 체육 프로그램 운영

□ 공사인력 외 자체인력 6명 배치

인권윤리경영

□ 정부정책 및 시정정책에 따른 ? 미션·비전 선포(2018.10월)

□ 공단의 법적사항 및 직원들의 인권訴복지차원의 사적 법률 분쟁 자문변호사 운영(2018.12월)

□ 인권경영 실현을 위한 이사장 직속 청렴감사팀 신설(2018.12월)

□ 2018년 정보공개 우수기관 표창(2018.12월, 행정안전부)

□ 인권경영체계 구축 및 선포식(2018.11월)

□ 임직원 행동강령규정 전부개정 실시(2018. 3월)

□ 음주운전 근절을 위한 전직원 음주운전 경력조회 추진(2018.12월)

- 45 -

시민중심경영

□ 시민참여위원회 및 고객모니터단 활동(31건 제안, 22건 완료, 9건 검토)

□ 시민 및 전문가 시각으로 공단 경영 및 정책 자문을 위한 미래혁신위원회 구성(2018.12월, 7명)

□ 2018년 지방공기업 경영평가 고객만족도 점수 향상(80.3점→83.8점, 3.5점 향상)

□ 고객민원(VOC) 분석을 통한 불편사항 개선(총 86건에 대한 개선조치 완료)

□ SNS 활성화를 통한 고객소통창구 확대(카카오플러스 조회수 1652회, 홈페이지 조회수 6,258회)

□ 공단 주요업무 및 실적 공유를 위한 주민설명회 개최(70명)

□ 주민참여예산제 시행(사업제안 8건 중 3건 사업선정, 69,500천원 예산 반영)

□ 고객만족서비스 전문가 양성을 위한 CS마스터 자격증 취득(2018.12월, 16명)

환경안전경영

□ 숨쉬기좋은공간 실내공기질인증(2018.9월, 한국표준협회)

□ 2018년 폐기물처리 우수시설 표창(2018.11월, 한국환경공단)

□ 생활쓰레기 비산재 자원화 (매립폐기 → 재활용배출, 매립비용 대비 556,874천원 절감)

□ 안전사고 발생건수 감소(9건 → 8건, 전년대비 1건 감소)

□ 지역사회 안전관리 유공(경기남부경찰청장 표창)

□ 교통안전캠페인 및 지역사회공헌 활동 등을 위한 군포경찰서와 MOU 체결(2018.9월)

□ 환경관리소 무사고訴무재해 지속 유지(3,650일)

□ 폐기물처리시설운영평가우수표창(2018.11월, 한국환경공단)

□ 친환경 EM비누 제작 홍보로 폐식용유 자원화(폐식용유 수거량 12,688ℓ)

스마트경영혁신

• 통합재물관리시스템 구축(2018.7월)

• 스마트 장비이력 관리시스템 도입을 통한 업무 표준화 구축(2018.6월)

• 캠핑장 예약결제 모바일 시스템 도입(2018.6월)

• 공영주차장 빈자리 알림 주차정보시스템 구축(2018.7월)

• 유휴자금 관리에 전문성과 효율성 증진을 위한 자금운용위원회 구성(167백만원 이자수익 증대)

• 인적자원개발 우수기관 재인증(2018.10월)

• 열린혁신 보고회 개최(6회, 발굴 36건 → 완료 25건)

• 공영주차장 미납요금 관리시스템 구축(2018.6월)

공유가치경영

□ 투명하고 공정한 NCS 블라인드 채용 도입(2018.11월, 35명 신규채용 직원 만족도 조사 결과 높은 점수 획득<평균 90점>)

□ 열린혁신 아이디어 공모전 개최(사회혁신, 맞춤형서비스 제공 등 194건 접수, 9명 포상)

□ 여름 물놀이장(2018.7~8월), 겨울 눈썰매장 운영(2017.12월~2018.1월)

□ 이웃사랑 행복나눔의 날 운영(수입금 3,232천원 기부)

□ 군포시체육회와 협업을 통한 공단 유소년 축구단 창단(사회배려계층 어린이 19명 대상)

□ 신규 일자리 창출(22명→48명, 전년대비 26명 증가)

□ DO-드림 봉사단의 사회공헌활동(789시간)

□ 공단소식지(시:소 365) 발행(2회)

□ 교통사고 ZERO 스쿨존 교통안전캠페인(2018.10월, 40명(공단+경찰서+교육지원청+녹색연합회))

- 46 -

1. 경영효율화

가. 조직관리

나. 인사관리

다. 재무관리

………

………

………

47

67

84

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1

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031-390-7610

031-390-7612

. 지표관리 방향

01. 경영여건 및 정부정책

경 영 환 경

시 사 점

경영

여건

내부

외부

□ 공익성 및 효율성 증대를 통한 공기업 이미지 개선

□ 조직개편을 통한 효율적 조직운영

□ 공공시설 안전관리 강화 요구

□ 지속가능하고 신뢰받는 공기업의 변화 요구

□ 일하는 방식 개선으로 업무혁신 추진

□ 안전 우선의 시설관리로 이용자 보호

정부정책

방향

□ 지방공기업의 안전관리 내부역량 증진 및 책임성 강화

□ 공기업 혁신으로 사회적 가치 실현

□ 효율적조직구성을통한경쟁력확보

02. 지표관리방향

지표목표 ?미션邵비전 달성을 위한 실무중심의 조직체계 정립

실행과제

추진실적

실무중심의 조직구조 정립

□ 공단 조직邵인력 체계 개편

□ ?미션邵비전 및 경영전략 수립

지속성장 중심의

합리적 조직관리

□ 신규 사업장 수탁 운영

□ NCS 블라인드채용시스템구축

경영전략에 적합한

효율적 조직운영

□ 주 52시간 근로체계 정립

□ 시민 참여 경영 확대

구분

정량

성과지표

□ 지원부서 인력비율

□ 관리직 비율

□ 상임이사 정수

□ 복수본부 설치기준

‘17년 실적

6%

16%

1명

1본부

‘18년 실적

5%

17%

1명

1본부

성과

지방공기업 설립운영

기준 준수

추진성과

□ 조직혁신

□ 실무중심의 공단 조직邵인력 개편 완료

□ ?미션邵비전 및 경영전략 수립

정성

□ 전문컨설팅 실시

□ 양성평등 실천

□ 고용차별 진단 컨설팅(근로자 처우개선)

□ NCS 기반블라인드채용컨설팅(공정한채용시스템구축)

□ 여성관리자 역량강화 교육 실시

□ 각종 위원회 여성위원 위촉 강화

□ 가족친화기업 인증 유지

모니터링 □ BSC 성과목표관리 □ 경영전략보고회 □ 경영전략목표 계량화 □ 역량평정 및 평가

공유 및 전파

내부

외부

□ 경영전략보고회 □ 열린혁신토론회 □ 월간 업무보고회 □ 주간 경영회의

□ 이사장 현장 스킨십 □ 월례조회 □ 내부 인트라넷

□ 주민설명회 □ 경영우수사례 전파(5건) □ SNS(공단 페이스북, 카카오플러스)

□ 공단 소식지(상邵하반기 2회 발행) □ 언론보도(43건)

환류 □ 사회적 가치 실현과 ?미션邵비전 달성을 위한 실무중심의 전략적 조직체계 구축

- 47 -

전기평가 지적사항 및 이행실적

전기평가 지적사항

• 현장 중심의 빠른 의사결정,

업무효율성을 높이기 위해 현장과

실무를 책임지고 있는 센터장과

팀장 등의 권한(사무위임전결)을

증가시킬 필요

• 전체 조직구성원 중 60%정도를

차지하는 업무직(무기계약직) 직원의

소속감 및 동기부여를 높이기

위한 노력 필요

조치 및 개선실적

• 실무중심의 조직구조 개편 완료

- 상위직제 구조조정

- 결재단계 축소(5단계→4단계)

• 사무위임전결 규정(계약전결 기준 등)

팀장 권한 확대

• 업무직근로자 급여 인상(9.7%)

• 복리후생 처우개선

- 정액급식비 월13만원 지급

- 명절상여금 160만원 지급(80만원 상향)

- 휴양포인트 지급 9만3천원

• 초과근무시간 제한일자 및 시간 탄력적

운영(사업장 성수기 및 업무 과도기 등)

• 노사상생 선언문 선포 및 제막식 진행

• 육아휴직 확대(1년→3년)

• 찾아가는 현장교육 실시(전 사업장)

개선효과

• 현장중심의 신속한 의사결정 제고

- 사무위임전결 팀장 권한 28건 확대

- 계약전결 금액 상향 조정

• 조직관리체계 내실화 및 효율적 시설

운영 도모

• 인건비 절감(약175백만원)

• 처우개선 재정립을 통한 업무성과

달성 동기 부여

• 업무직, 기간제 직원 근무만족도 제고

- 내부고객만족도 2.2점 상승

(2017년 70.8점, 2018년 73.0점)

• 교육이수실적 354시간 증가

- 2017년 6,088시간

- 2018년 6,442시간

• 직원 정신건강(스트레스) 증진

프로그램 운영

전년대비 주요 경영개선 실적

구

분

2018년 주요 경영실적

• 실무위주의 조직구조 재설계

개선효과

• 현장 실무중심의 신속한 의사결정

공단 조직邵인력 개편

?미션邵비전 및

경영전략 수립

군포국민체육센터

신규 수탁

NCS 블라인드 채용

도입

일하는 방식 개선

- 1상임이사 2실 5팀 6센터 → 1본부 4부 10팀

- 이사장 직속 청렴감사팀 신설

- 상위직제 구조조정(상임이사, 사업운영실장 폐지)

• 공단 ?미션邵비전 재설정

• 경영전략 및 세부 실행계획 수립

• 시민, 직원 의견 수렴

• 군포국민체육센터(다목적체육관, 수영장,

헬스장, 탁구장, 배드민턴장) 신규 수탁

• 신규 운영인력 29명 증원 배치

(일반직 5명, 기능직 3명, 업무직 21명)

• NCS 블라인드 채용 시스템 구축 및 운영

• 인사규정 및 인사규정시행내규 채용분야 전면 개정

• 주 52시간 근무제 준수를 위한 사업장별

근무방식 개선

- 주차센터, 초막골캠핑장, 환경미화센터

• 시민협업을 통한 방식 개선

- 미래혁신위원회, 시민참여위원회, 자금운용위원회등

• 유관기관 협업을 통한 방식개선

- 노사발전재단, 한국산업인력공단, 군포보건소 등

- 48 -

제고

• 조직구조 슬림화 및 관리체계

내실화 기여

• 최우수공기업 도약을 위한 기틀 마련

• 시민과 함께하는 열린공기업 구현

• 5대 경영전략, 15대 전략과제,

93개 세부 실천방안 수립

• 지속가능 경영체계 구축

• 시민 맞춤형 생활체육 서비스 제공

• 사회적가치 창출 및 수지비율

개선 기여

• 직무 및 역량 중심의 채용시스템 구축

• 투명하고 공정한 채용 진행

(경쟁률: 도입 전 4:1, 도입 후 16:1)

• 직원 업무성과 달성 동기 부여

• 공단경영 전문성 확보 및 시민참여형

경영방식 구현

• 유관기관과의 파트너십 강화 및

합리적인 상생관계 형성

세부평가 내용별 추진실적 및 성과

01. 전략 및 핵심기능과 연계된 조직체계와 인력 적정성

1-1 환경변화에 대응하는 효율적인 조직체계 운영 여부

.

□ 다양한 도시기능 대행사업 운영 및 경영을 통한

지속가능경영 노하우와 내부역량 축적

□ 경영진의 책임경영 및 공단 역할 소명에 대한 의지

□ 사업별, 분야별 전문가 영입 및 교육·훈련을 통한

인적인프라 구축

□ 조직구성원간 공단 전략과 관련된 미션, 비전 및

책임인식 등 존립과 위상에 관한 방향설정 명확화

□ 지리적환경(인구밀도과밀)에따라최적관리효율화추구 가능

(S)

(O)

□ 경영평가 환경변화(수익성보다 공공성 및 공유가치

창출 위주 평가체계 구축)

□ 고품격 힐링 여가에 대한 관심 증대 및 지속적

고객 수요 증대

□ 수도권 다핵화 추진전략에서 남부지역 서울로의 집중

완화 및 거점도시와의 상호연계 구축 등 생활중심지로

육성 추진

□ 관련 공공시설 및 테마시설에 대한 실 거주 연령층들의

고급화 및 사용 니즈가 더욱 증가

□ 환경변화(중앙정부, 상급기관 등) 대처 역량 미흡

□ 위탁대행시설(체육, 환경) 노후화 및 시설 부족

□ 세부 실행계획 및 목표지향 마인드 부족(경영평가,

고객만족도 정체)

□ 조직소속감, 사기진작, 동기부여 등 조직문화 활성화

부족

□ 마케팅, 홍보, 기획(사업발굴, 발전방향 등)분야 시스템

체계 약화 및 실행력 미흡

(W)

(T)

□ 경영평가 개선 강화(경영수지, 고객만족도, 경영

시스템, 공기업 방향성 정비)

□ 지속적 재무안전성 향상을 위한 수익모델 발굴

및 창출방안에 대한 압력

□ 서비스 수혜자 욕구증대(서비스 고급화)에 따른

방안 마련 및 비용 증대

□ 향후 위邵수탁 대행사업 증가에 따른 조직관리(경영

시스템) 체계화 가중

□ 지리적 환경(인구 과밀)에 따른 지속적 민원제기 증가

S O

W O

• 경영평가 변화요인 분석 및 대응방안 모색

• 향후 신규 대행사업 증가에 대비한 경영

시스템 구축 준비

- 분야별 선진 벤치마킹 지속적 수행

- 경영관리기법 모니터링

• 지속적 개인 변화관리 및 조직 혁신 추구에

대한 교육 등 계획수립

• 중장기 전략수립을 통한 조직 역량의 선택과

집중 추진

• 능동적인 대처역량 확보를 위한 조직 운영

및 관리 등 개편, 개선활동 필요

• 경영개선 TFTeam 확립과 활용

• 고객만족경영 교육훈련 역량 강화 및

서비스 마인드 재정립

• 조직관리시스템 재구축

• 조직구조 및 기능 인력배치 재설계 필요

• 운영사업 효율화 및 사업다각화의 진취적인

추진력 확보

• 충성심, 상호신뢰, 참여 등을 확대할 수 있는

조직몰입도 제고방안 마련 필요

S T

W T

경영전략 방향 설정

경영전략 인권윤리경영 시민중심경영 환경안전경영 스마트혁신경영 공유가치창출

전략과제

□ 인권경영실현

□ 윤리경영실현

□ 참여경영확대

□ 시민감동경영

□ 친환경시설관리

□ 안전관리체계구축

□ 경영문화혁신

□ 전문가육성

□ 사회적약자배려

□ 지역사회공헌활동

- 49 -

.

?

구

분

일

자

내

용

공단 조직邵인력 개편

?미션邵비전 및

경영전략 수립

군포국민체육센터

신규 수탁

주차정보시스템

신규 수탁

공단 본부사무실

이전

여름 물놀이장 운영

2018.12.26.

2018.3월~9월

2018.11.15.

2018.07.16.

2018.12.08.

2018.07.27.~08.15.

• 실무위주의 업무추진 및 신규사업이 반영된 목적사업별

성격과 유형에 맞는 조직구조 재설계

(1상임이사 2실 5팀 6센터 → 1본부 4부 10팀)

• 인권경영 실현을 위한 이사장 직속 청렴감사팀 신설

• 공단 조직 슬림화 및 관리체계 내실화를 위한 상위직제

구조조정(상임이사 및 사업운영실장 폐지)

• 공단 ?미션邵비전 재설정

• 시민, 직원 의견 수렴

• 경영전략 및 세부 실행계획 수립 등

• 군포국민체육센터(다목적체육관, 수영장, 헬스장, 탁구장,

배드민턴장) 신규 수탁

• 신규 운영인력 29명 증원 배치(일반직 5명, 기능직 3명,

업무직 21명)

• 공영주차장 빈자리 알림 주차정보시스템 신규 수탁

• 현 운영인력을 활용한 효율적 시설관리 추진

• 공단 본부 사무실 이전(군포국민체육센터 내)

• 효율적인 행정시스템 구축 및 업무 시너지 증대 기여

• 물놀이장(일반풀, 유아풀) 운영

• 운영인력 17명 배치(자체인력 3명, 아르바이트 14명)

겨울 눈썰매장 운영

2017.12.22.~ • 눈얼음썰매장(성인용, 유아용, 얼음 썰매장) 운영

2018.01.28. • 운영인력 24명 배치(자체인력 4명, 아르바이트 20명)

시민체육광장 관리동

사무실 리모델링

2018.12월

• 기존 사무실 리모델링을 통한 시민 휴게공간 제공 및

건강증진 체육 프로그램 운영

• 공사인력 외 자체인력 6명 배치

. T/F

팀 명 인원 기 능

?미션邵비전 및 경영전략 수립 TF팀 7명 ?미션邵비전, 경영전략 및 세부실행방안 수립

군포국민체육센터 인수 TF팀 6명 군포국민체육센터 초기 운영 시스템 구축 및 프로그램 개발 등

여름 물놀이장 운영 TF팀 17명 여름 물놀이장(일반풀, 유아풀) 운영

겨울 눈썰매장 운영 TF팀 24명 동절기 눈얼음썰매장(성인용, 유아용, 얼음 썰매장) 운영

시설안전 전담 TF팀 6명 시설안전 관리체계 구축 및 사업장 합동 점검 등

재무회계 TF팀 11명 회계 전문인력 양성 및 정부 권장정책 이행

자산관리(재물조사) TF팀 15명 재물 현황조사 및 관리상태 파악, 물품의 총괄 목록작성

청렴문화 확산 TF팀 6명 청렴문화 확산 관련 부서별 토론 및 교육 진행

- 50 -

1-2 조직진단을 통한 적정인력 판단 및 배치

조직개편 방향설정 효율적 인력배치 인력수요 예측 조직

조직진단 내용에 따른

조직재설계

적정인력 분석에 따른

인력배치

인력수요 예측을 통한

유연한 조직 구축

설계

방향

.

?

?

구 분

조직진단 용역

주요내용

□ 추진목적: 직무분석을 통한 인력운영 분석 및 경영효율화 운영방안 수립

□ 추진완료: 2017. 12월

□ 수행기관: (재)한국경제조사연구원

□ 외부기관 진단에 따른 조직개편 결과

- 조직개편: 2실 5팀 6센터 → 2실 3부 11팀

- 인력조정: 202명 → 206명(현원 기준)

□ 추진결과: 공단의 현 직무분석을 통한 인력산정 결과 현원기준 4명 충원 필요

※ 신규 사업 인력 미반영

?

?

구 분

조직邵인력 개편

주요내용

□ 추진목적: 신규사업(국민체육센터) 확대 예정 및 경영효율화를 위한 조직구조 축소 및 조정을

통하여 조직관리체계 내실화와 경영혁신을 도모

□ 추진완료: 2018. 12월

□ 조직邵인력 개편 결과

- 조직개편: 1상임이사 2실 5팀 6센터 → 1본부 4부 10팀

- 이사장 직속 청렴감사팀 신설

- 상위직제 구조조정(상임이사 및 사업운영실장 폐지)

- 정원조정: 208명 → 234명(자체 구조조정인력 3명 감원, 신규사업인력 29명 증원)

□ 추진결과: 현장 실정에 맞는 실무중심의 조직구조 및 인력 개편 완료

?

구 분

주요내용

□ 추진목적: 사업추진 활성화 및 공공성 증진, 지방공기업 관련 규정 준수

□ 추진완료: 2017. 10월

군포국민체육센터 □ 수행기관: (사)경일사회경영연구원

타당성 검토용역 □ 추진결과

- 적정인력: 31명(일반직 5명, 기능직 3명, 업무직 23명)

- 군포시로부터 군포국민체육센터 신규 대행사업 이관(수탁일: 2018.11.15.)

- 51 -

구 분

주요내용

□ 추진목적: 사업추진 활성화 및 공공성 증진, 지방공기업 관련 규정 준수

□ 추진완료: 2017. 10월

송죽다목적체육관 □ 수행기관: (사)경일사회경영연구원

타당성 검토용역 □ 추진결과

- 적정인력: 4명(일반직 1명, 업무직 3명)

- 군포시로부터 송죽다목적체육관 신규 대행사업 이관 예정(2019. 5월중)

□ 추진목적: 기존 사업에 대한 운영 적절성 여부 검토 및 공공성 증진

□ 추진완료: 2017. 7월

교통약자이동지원

추가 타당성 검토용역

.

?

□ 수행기관: (재)한국지식산업연구원

□ 추진결과

- 차량증차: 2대(2018년), 6대(2019년)

※ 2018년 차량 2대 증차 완료

- 인력충원: 업무직 4명(2018년), 8명(2019년)

구분

합계 임원

2급

3급

일반직

4급 5급

6급

7급

1급

기능직

2급

3급

업무직

전환/

기간제

체육

시설팀

교통

사업팀

환경

자원팀

현원

이사장

상임이사

경영기획실

시민체육광장

복합스포츠센터

가족레저팀

주차센터

차고지센터

행복지원팀

환경관리소

환경미화센터

238

1

1

12

13

20

14

61

12

26

43

35

2

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1

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1

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7

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1

1

1

1

8

-

-

4

-

-

1

2

1

-

-

-

12

-

-

4

1

3

1

-

-

2

-

1

4

-

-

-

-

-

-

2

-

-

2

-

17

-

-

1

1

-

1

-

-

-

12

2

29

-

-

1

1

4

1

2

3

-

15

2

132

-

-

1

5

11

6

51

5

23

3

27

20

-

-

-

3

1

3

2

2

-

7

2

?

발령일

2018.01.15.

2018.04.02.

2018.07.01.

2018.10.01.

2018.10.11.

2018.11.07.

2018.12.26.

계

2

4

4

4

2

1

7

승진

4

구분

전보(파견)

2

4

4

2

1

7

내 용

전보(개인 희망부서 배치)

승진(환경자원팀)

파견(여름철 물놀이장 TFT)

파견(국민체육센터 개장 준비)

전보(공단 경영여건 고려)

파견(사업부서 현장 운영인력 임시 지원)

전보(신규직원 임용으로 인한 인력 재배치)

- 52 -

.

?

? ?

구 분 일 시 군포국민체육센터

중앙투자사업 심사 완료 2015. 5월

기본 및 실시설계 완료 2016. 3월

공사 착공 2016. 7월

공사 준공 2018. 11월

공단 인수 TF팀 구성 및 운영 2018. 7월 ~ 12월

?

TF

구 분

추진일자

주요내용

인수운영 TF팀 구성 2018. 7월 군포국민체육센터 인수 운영 기본계획 수립 및 TF팀 구성

운영관리시스템 구축 2018. 8월~12월 통합운영관리 시스템 확인 및 구축

규정 및 조례 개정 2018. 8월~12월 직제규정 등 관련규정 개정

초기 운영물품 구매 2018. 8월~12월 사무집기, 수영장, 헬스장, 체육관 등 운영물품 구매

신규 인력 채용 2018. 10월~12월 신규 사업 운영인력 확인 및 채용

사업장 내부 인테리어 추진 2018. 11월~12월 사업자 내부 인테리어 확인 및 공사 진행

경비시스템 등 용역계약 체결 2018. 11월~지속 무인경비 설정 및 전기안전관리 등 용역계약 체결

전산통신설비 구축 2018. 11월~12월 공단 본부 시스템과 연계된 전산통신망 구축

건물 하자보수 확인 2018. 11월~지속 군포국민체육센터 준공 후 시설하자 확인 및 보수

1-3 임금인상 등 처우개선 : 해당사항 없음

- 53 -

02. 조직특성·업무 등을 고려한 관리조직과 하부조직의 효율적 구성

2-1 지원부서 인력비용은 정원 30%이내 관리

? (5%) 臨 [ ]

구 분

인원(현원)

인력비율

합계

218

100%

임원

2

1%

지원부서

12

5%

사업부서

204

94%

庠 : 237 (2018.12.31. )

2-2 관리·사무직과 현업직의 비율을 2:8 수준으로 관리

? (17%) 臨 [ ]

관리·사무직

현업인력

구 분

합 계

인원(현원)

인력비율

218

100%

소계

36

17%

임원

2

1%

일반직

34

16%

소계

182

83%

기능직

50

23%

업무직

132

60%

2-3 상임이사 정수 기준 내 유지

? (1 ) 臨 [ ]

구 분

상임이사

기 준

151~300명 ⇒ 2명

운 영

218명 ⇒ 1명

비 고

2-4 복수본부 설치기준 내 유지

? (1 ) 臨 [ ]

구 분

조직 설치

본부 설치기준

• 상임이사는 최고실무자 역할부여

• 복수본부 설치는 특별한 사유가 없는 한 정원이 151명 이상이며,

이질적인 복수사업을 수행하는 경우에 한하여 설치

- 54 -

운 영

1본부

비 고

03. 조직혁신과 업무프로세스, 일하는 방식 등 개선

3-1 조직·인력 운영의 효율화

.

?

구 분

추진방향

주요내용

□ 신규사업(국민체육센터) 확대 예정 및 경영효율화를 위하여 목적사업별 성격과 유형이

반영된 조직구조 재설계 및 축소 조정을 통해 조직관리체계 내실화와 경영혁신 도모

□ 외부 전문기관 조직진단 용역 실시 완료(2017. 12월)

추진내역 □ ?미션邵비전 및 경영전략 수립 연구 용역 실시 완료(2018. 9월)

□ 자체 조직인력 개편 계획 수립(2018. 10월)

추 진 실 적

□ 조직개편: 1상임이사 2실 5팀 6센터 → 1본부 4부 10팀

□ 이사장 직속 청렴감사팀 신설

□ 상위직제 구조조정(상임이사 및 사업운영실장 폐지)

□ 정원조정: 208명 → 234명(자체 구조조정인력 3명 감원, 신규사업인력 29명 증원)

1상임이사 2실 5팀 10센터 1본부 4부 10팀

?

조직 기능 개선

□ 실무위주의 업무추진을 위하여 신규사업이 반영된 목적사업별 성격과 유형에 맞는 조직구조로 재설계

(1상임이사 2실 5팀 6센터 → 1본부 4부 10팀)

□ 사람중심의 인권경영 실현을 위한 감사기능 강화(이사장 직속 청렴감사팀 신설)

인력감축 실시

□ 공단 조직 슬림화 및 관리체계 내실화를 위한 상위직제 구조조정(상임이사 및 사업운영실장 폐지)

□ 조직구조 슬림화를 통한 정원 3명(임원 1명, 직원 2명) 감원

- 55 -

.

? NCS

(

,

,

)

지방공기업 최초 도입

구 분

도입배경

추진경과

주요내용

□ 2018.06.22.: 대통령 수석訴보좌관 회의 지시사항(블라인드 채용 전면 시행)

□ 2018.07.02.: 시장 지시사항(모든 채용 시 필기시험 실시)

□ 2018.07.~09.: 행정안전부 공기업지원과 주관(한국산업인력공단 위탁) NCS 기반

블라인드 채용시스템 컨설팅 지원

□ 2018.08.: NCS 기반 블라인드 채용시스템 기본계획 수립

□ 2018.10.: 채용 시 모든 전형을 채용업체 위탁을 위한 추가경정 예산확보(4,600만원)

□ 2018.10.: 공단 인사규정 및 인사규정시행내규 채용분야 전면 개정

□ 2018.11.: 2018년 제3차 직원 공개채용부터 시행(채용일괄 업체위탁을 통한 투명성 확보)

채용절차

구분

선발기준

선발인원

서류전형

직무수행능력

적격유무 심사

지원 자격 유무 검증

필기전형

NCS 직업기초능력 평가

(12개 직무군, 5개 영역)

5배수

면접전형

직무능력 중심의

구조화된 면접

1배수

추진성과

□ 불필요한 스펙 중심에서 직무 및 역량 중심의 채용시스템 구축

□ 채용 일괄(서류심사, 필기시험, 면접) 외부 위탁을 통한 투명하고 공정한 채용 진행

(도입 전 경쟁률 4:1, 도입 후 경쟁률 16:1)

□ 신규채용 직원　대상 만족도 조사 결과 높은 만족도 점수 획득(평균 90점)

?

?

구 분

물품

제조邵용역

공사

기 존

1백만원

2백만원

2백만원

변 경

2백만원

3백만원

5백만원

증가액

1백만원

1백만원

3백만원

?

구 분

기 존

변 경

증가(%)

사무위임 전결 규정 187사무 215사무 28사무(15%)

- 56 -

?

개선분야

인사채용 프로세스 개선

미래혁신

인권경영 실현

업무효율화 및

프로세스 개선

근로조건 개선

개정내용

□ NCS 기반 블라인드 채용시스템 구축

□ 비위 면직자 채용 결격사유 추가

□ 시민참여경영을 실천하기 위한 시민, 전문가 위촉

으로 공단 정책에 참여

□ 국민권익위원회에서 통보된 공직유관단체 임직원

행동강령 표준안 적용

□ 직장 내 성범죄 직원 처벌 강화(피의자 요구 없이

징계 조치)

□ 조직구조 재설계를 통한 결재단계 축소

(5단계 → 4단계)

□ 사무위임 전결사항 팀장 권환 확대

□ 정년기준일 변경(당해 12월 31일로 통일)

□ 근로기준법 개정에 따른 주 52시간 근로시간 적용

□ 제수당 지급기준을 “지방공무원 수당 등에 관한 규정”과

일치되게 변경

관련규정

인사규정

미래혁신위원회운영내규

임직원행동강령규정

인사규정

직제규정

사무위임전결규정

인사규정

취업규정

보수규정

3-2 업무프로세스 개선을 통한 경영효율성 증진

. ,

?

구 분

주요내용

□ 정기 주간업무회의 및 현장방문 ? 경영의지를 업무 전반에 반영

□ 추진실적

이사장 지시사항

구 분

지시사항(현장점검)

이행완료(이행율)

2017년

29건

21건(72%)

2018년

40건

36건(90%)

전년대비

11건 ↑

18% ↑

□ SMS 상황보고체계 정립을 통한 상시 소통채널 운영(야간, 공휴일, 아침 근무 등)

이사장 현장

스킨십

□

□

주1회 사업장 방문을 통한 현장중심 경영 실천

사업장별 특성에 맞는 시설·안전 CEO 특별 교육 실시(3차 진행 완료)

□ 현장소통으로 현장 직원들의 고충 및 애로사항 청취

□ 사회적 가치 실현을 위한 열린혁신 사례 발표 및 현장업무 적용

□ 추진실적

열린혁신 보고회

구 분

발표건수

추진완료

계 경영기획실 체육시설팀 가족레저팀 교통사업팀 행복지원팀 환경자원팀

36 6 6 6 6 6 6

25(69%) 4(67%) 3(67%) 6(100%) 5(83%) 4(67%) 3(50%)

경영전략보고회

업무매뉴얼 구축

□ 경영성과 관련 모니터링 실시(총 5회)

□ 주요내용 : 사업수입, 1인당 시설관리실적, 대행사업비 절감률, 사업수지비율

□ 신속하고 효율적인 업무를 위한 업무매뉴얼 구축

□ 반기별 업데이트를 통한 매뉴얼 일제 정비

- 57 -

?

구 분

주요내용

□ 추진목적: 시민과 직원의 창의적인 지식과 아이디어를 적극적으로 공유하여 ‘시민과

함께하는 선진정책 실현’에 기여하고 시민중심의 열린혁신 행정을 공단정책에

적극 반영하고자 함

□ 추진내용

- 열린혁신 시민 공모전 2회 실시(5.15.~6.11, 11.5.~11.30.)

- 직원 제안제도 상시 운영

- 공모내용 : 사회혁신, 맞춤형서비스 제공, 일하는 방식 혁신, 공공데이터 개방

- 제안심사위원회 운영(외부 전문가 참여)

□ 추진성과

- 열린혁신 아이디어 응모 현황

열린혁신

아이디어 공모전

구분

총계

시민

직원

합계

194건

15건

179건

사회혁신

19건

4건

15건

맞춤형서비스제공 일하는 방식 혁신 공공데이터 개방

45건 126건 4건

8건 2건 1건

37건 124건 3건

- 우수 제안자 포상: 9명(시민 2명, 직원 7명)

- 이행현황

구 분

시민

시민

직원

직원

직원

직원

직원

직원

직원

제안내용

홈피에 <소규모 체육시설 안내>통한 시민편의 증진

QR코드 소통창구

체육관 대관 현황판 설치

전동카트(전동운반차)구조 변경으로 업무효율성 향상

공영주차장 온라인 미납요금 검색 및 납부 서비스 제공

캠핑장 내 안심벨 설치

국민체육센터 엘리베이터 내 노약자 배려의자 설치

SDR 상부 안전 연결통로 제작(안전, 업무효율)

스마트 메신저 이름 옆에 업무용 본인 전화번호 뒷자리 표기

이행결과

완료

진행중

완료

완료

완료

진행중

완료

완료

완료

실무부서

경영기획실

경영기획실

시민체육광장

가족레저팀

주차센터

가족레저팀

국민체육센터

환경관리소

경영기획실

?

구 분

재물조사 전산화

시설물 이력관리

전산화

주요내용

□ 추진목적: 공단 운영자산에 대한 재물조사의 정확성과 효율성을 향상하고, 대상 물품의

보유 수량 및 상태, 위치를 파악함으로써 적정한 수의 물품 운용으로 행정능률

향상과 예산의 효율적인 사용을 도모

□ 추진내용

- 통합재물관리시스템 구축(2018. 7월)

- 공단 재물 리스트 확인 및 전산 업데이트

- 자산 물품별 바코드 출력 및 부착

□ 추진성과

- 공단 전체 재물현황 실시간 확인 및 전산 관리 실현

- 재물 이력 확인 및 전산 업데이트 가능

□ 추진목적: 군포시 생활폐기물을 처리하는 중요시설인 군포환경관리소의 안정적이고

효율적 시설물관리를 위한 스마트 장비이력 관리시스템 도입

□ 추진내용

- 스마트 장비이력 관리시스템 구축(2018. 6월)

- 장비이력 관리 전산화 구현

→ 기본현황(설치일자, 제조사, 용량, 모델번호 등) 입력

→ 장비별 수리·정비이력 데이터 수정 및 관리

→ 일일업무보고, 기간별 정비내역 검토보고서 등 출력

□ 추진성과

- 장비 목록, 수선·정비 이력 등 데이터의 안정적 관리

- 장비이력 관리시스템 도입을 통한 업무 표준화 구축

- 기존 수기대장을 전산화하여 업무의 신속성 및 효율성 향상

- 58 -

구 분 주요내용

□ 추진목적:「모바일 예약」서비스 추가 지원으로 보다 쉽고 편리하게 예약 및 결제

가능토록 시스템 개선

□ 추진내용

캠핑장 예약결제

모바일 시스템

도입

대야미 풋살장

인터넷 접수

- 초막골캠핑장 모바일 예약/결제 시스템 구축(2018. 6월)

- 예약/결제 시 모바일(스마트폰, 태블릿PC 등)에서 가능토록 시스템 구축

- 응모/추첨의 투명성 확보 위한 실시간 응모현황 및 당첨자 게시

□ 추진성과

- 모바일 예약/결제 시스템 지원에 따른 고객만족도 및 서비스 향상

- 추첨응모 시 실시간 응모현황 확인 및 당첨자 게시로 투명성 제고

- 군포시민의 불편의견 수렴 및 편리제공으로 시민과의 소통 확대

□ 추진목적: 체육시설물 대관 예약시스템 편의성 증진 및 투명성 제고

□ 추진내용

- 인터넷 예약 접수 시행(2018. 11월)

- 회원관리 프로그램 내 대야미 풋살장 카테고리 개설

- 회원관리 프로그램과 공단 홈페이지 연동

□ 추진성과

- 기존 전화예약 대관의 불편 민원 해소

- 대관 절차의 편의성 향상 및 이용 투명성 확보

? 52

구 분 주요내용

□ 추진내용: 공영주차장 운영시간 조정

주차장

산본

시장

군포 지하

고가밑 이마트

당동2

철쭉

공원

군포역

1길

행복1

중심1

중심2

중심3

교통사업팀

(공영주차장 관리)

기존

1주

기준 변경

(h)

단축

54

50

4

45

40

5

51

49

2

51

49

2

56

무인화

56

54

50

4

50

40

10

49

44.5

4.5

49

44.5

4.5

49

44.5

4.5

가족레저팀

(캠핑장 운영)

환경미화센터

(재활용품선별)

□ 추진성과: 주 52시간 근로시간 준수 및 직원만족도 증가

□ 추진내용

- 공휴일 일직근무(09시~18시) 체계를 초과근무로 변경

- 평일 근무편성 인원 증원(3명 → 4명)

□ 추진성과

- 주 52시간 근로시간 준수

- 월평균 초과근무 17.3시간(휴일근무 감소)

- 직원 근무여건 개선으로 직원만족도 증가 → 업무성과 달성 동기부여

□ 추진내용

- 토요일 일직근무(06시~15시) 체계를 초과근무로 변경

- 토요일 근무시간 조정(06시~13시, 2시간 단축)

□ 추진성과

- 주 52시간 근로시간 준수

- 월평균 초과근무 6.5시간(휴일근무 감소)

- 직원 근무여건 개선으로 직원만족도 증가 → 업무성과 달성 동기부여

- 59 -

3-3 핵심업무 역량 강화를 위한 노력 및 성과

.

?

교육훈련계획 수립 교육실시 교육 성과관리

□ 공단비전연계 □ 외부교육 □ 교육성과측정

□ 역량평가 실시 訴 리더십, 공통·직무·관계 역량 訴 교육이수자, 설문조사, 현업적용도

□ 개인수요 조사 □ 내부역량 □ 교육성과반영

訴 오리엔테이션, 공통역량 訴 성과목표관리제, 실적관리, 개선

訴 법정교육, 공기업정책 □ 승진점수 반영(20%)

환류

?

구 분

주요내용

□ 교육기간 : 2018. 1. 1. ~ 12. 31.

추진개요 □ 직급邵직무별 직원 역량강화를 위한 교육과정 확대

□ 핵심 업무역량 강화를 위한 외부 교육전문기관 교육 추진

□ 역량평가시스템 운영(1.22.~1.26.): 역량모델링을 통한 핵심역량(공통訴리더십訴직무역량 등)

설정 및 개인별 니즈를 반영한 교육훈련 계획 수립

□ 계층별 맞춤형 업무역량 교육: 관리자 역량강화 10명(10.4.), 차장邵과장급 역량강화 7명(10.18.),

대리급 역량강화 20명(10.25.)

□ 찾아가는 현장 교육 진행(11.15.~11.16., 2일간): 미션·비전 공유, 청렴교육, 안전교육, CS

□ 역량기반 교육 운영: 직무역량, 기본역량, 리더십역량, 기타(소양) 교육 진행 등

구분

분 야

주요내용

교육인원(명)

추진내용

직무교육

□ 재난안전, 회계 공문서 작성 등

1,953명

내부

교육

외부

교육

법정교육

신규직원 교육

학습동아리

위탁교육

법정교육

사이버교육

□ 안전, 폭력예방, 장애인 인식개선 등

□ 기초직무교육, OJT, 멘토링 등

□ 부서별 학습동아리 운영

□ 경영평가, 재무관리, 리더십, 시설관리, 민원응대 등

□ 개인정보보호, 가스안전관리자 등

□ 직무교육, 법정교육, 기본소양 등

396명

48명

216명

218명

38명

385명

□ 전년대비 교육실적

추진성과

교육이수시간

1,695시간?, 12.3%?

(13,737시간 → 15,432시간)

교육인원

13명?, 6.1%?

(213명 → 226명)

사내 교육

1,839시간?, 25.2%?

(7,273시간 → 9,112시간)

신규직원교육

43명?, 860%?

(5명 → 48명)

- 60 -

?

구 분

추진개요

주요내용

□ 신규 수습직원 교육 및 OJT邵멘토링 진행

□ 운영기간: 신규 임용직원 채용시

□ 공기업 이해 및 경영마인드 교육

추진내용 □ 기초직무교육, 안전교육, 청렴교육, 복리후생 교육 등

□ 사업장별 OJT 및 멘토링 진행(4주간)

□ 운영실적 : 총 48명 대상

임용일

인원

기초직무교육

OJT邵멘토링

계 48명

추진성과

2018.04.16.

2018.10.01.

2018.12.26.

2019.01.02.

4명

8명

17명

19명

4.16.~4.18.

10.1.~10.4.

2019.1.2.~1.4.

4.19.~5.16.

10.5.~11.1.

2019.1.7.~2.3.

.

구분

대외기관 인증

대외기관 포상

인증(포상) 명

ISO 9001/ISO 14001

KOSHA 18001

서비스품질 우수기관

인적자원개발 우수기관

경기도 일하기 좋은 기관

가족친화경영 우수기관

날씨경영 우수기관

실내공기질 인증

2018년 정보공개 우수기관

2018년 폐기물처리 우수시설

인증(포상) 기관

ICR국제인증원

한국산업안전보건공단

한국생산성본부인증원

고용노동부외 3개기관

경기도

여성가족부

기상청

KSA 한국표준협회

행정안전부

환경부

인증(포상) 취득일

2009. 1. 20./ 3. 24.

(2018. 4. 30. 재인증)

2009. 12. 24.

(2019. 1. 28 재인증)

2011. 4. 5.

(2017. 8. 10. 재인증)

2012. 9. 18.

(2018. 9. 22. 재인증)

2013. 11. 29.

(2016. 11. 29. 재인증)

2014. 12. 19.

(2017. 12. 03 재인증)

2016. 10. 12.

2018. 9. 1

2018. 12. 31.

2018. 11 .15.

3-4 대내외 이해관계자의 참여 및 협업을 통한 일하는 방식 개선

정부 / 군포시

□ 정부 및 시정정책에 적극적인 참여

□ 전문적, 효율적 사업운영

□ 경영혁신, 정책제안, 의사소통 피드

지역사회 / 시민

□ 공기업의 사회적 책임 실천

□ 의사소통을 통한 고객 만족 경영

□ 쾌적하고 안전한 시설 제공

함께 성장하는 파트너십

□ 사회적 지원 네트워크 구축

□ 협력기관과 합리적인 상생관계

□ 파트너십 강화로 지역 활성화

협력 / 유관기관

□ 화합과 소통으로 노사상생

□ 개인역량 및 조직 결속력 강화

□ 가족같은 동료와 성장하는 직장

직원 / 노동조합

- 61 -

.

?

?

분야

공단

시청

주요내용

□ 군포국민체육센터(다목적체육관, 수영장, 헬스장, 탁구장,

군포국민체육

센터 수탁

체육시설팀

문화체육과

배드민턴장) 신규 수탁(2018.11.15.)

□ 신규 운영인력 29명 증원 배치(일반직 5명, 기능직 3명,

업무직 21명)

주차정보

시스템 수탁

여름 물놀이장

운영

교통사업팀

체육시설팀

교통과

문화체육과

□ 공영주차장 빈자리 알림 주차정보시스템 신규 수탁(2018.7.16.)

□ 현 운영인력을 활용한 효율적 시설관리 추진

□ 물놀이장(일반풀, 유아풀) 운영(2018.7.27.~8.15.)

□ 운영인력 17명 배치(자체인력 3명, 아르바이트 14명)

□ 예산편성: 시설비(시), 운영비(공단)

□ 눈邵얼음 썰매장(성인용, 유아용, 얼음 썰매장 운영

겨울 눈썰매장

운영

체육시설팀

문화체육과

(2017.12.22.~2018.01.28.)

□ 운영인력 24명 배치(자체인력 4명, 아르바이트 20명)

□ 예산편성: 시설비(시), 운영비(공단)

?

분야 공단 시청 주요내용

□ NCS 기반 블라인드 채용 시스템 구축

NCS 기반

블라인드

채용시스템

경영기획실

홍보기획과

※ 시장 지시사항(2018.07.02.): 모든 채용 시 필기시험 실시

□ NCS 기반 블라인드 채용시스템 기본계획 수립 및 추가경정

예산 확보(4,600만원)

□ 공단 인사규정 및 인사규정시행내규 채용분야 전면 개정

□ 2018년 제3차 직원 공개채용부터 시행

군포시체육시설

관리邵운영조례

시설물

합동 점검

체육관 시설물

리모델링

체육시설팀

경영기획실

체육시설팀

교통사업팀

체육시설팀

문화체육과

재난안전과

문화체육과

회계과

문화체육과

□ 체육시설 사용료 감면邵반환 등 운영 조례 개정(2018.12.31.)

□ 군포국민체육센터 시설별 사용료 개정(2018.12.31.)

□ 체육광장 내 체육시설 및 급경사지 안전점검(3.6.)

□ 버스공영차고지 관리시설 안전점검(5.14.)

□ 군포국민체육센터 준공 전 시설물 점검(11.13.)

□ 시민체육광장 제1체육관 시설 리모델링 공사

□ 추진일자: 2018.11.5.~2019.2.22.

□ 소요예산: 775백만원(시邵도 시책추진비)

□ 라돈 매트리스 보관 및 반출(2018.7.9.~9.28.)

라돈 매트리스

관리

환경자원팀

환경과

□ 수거절차

- 매트리스 수거(군포시) → 보관(환경관리소 세차장)

→ 회수(대진 매트리스)

□ 추진실적: 라돈 매트리스 252개 보관 후 반출(대진침대 인계)

- 62 -

?

?

구 분

본예산 설명회

추경예산 설명회

주요내용

□ 내 용: 예산편성 방향, 위탁 사업별 편성예산, 과목별 주요내용 등

□ 설 명 회: 2회

□ 참여인원: 시의회의장 등 9명

□ 내 용: 군포국민체육센터 신규 수탁 관련 예산편성 등

□ 설 명 회: 1회

□ 참여인원: 시의회의장 등 9명

?

구 분

군포국민체육센터

환경미화센터

주요내용

□ 군포국민체육센터 건립 진행사항 및 향후 운영계획 확인

□ 예산편성, 인력증원, 시설운영사항 등 설명 및 이해자료 제시

□ 작업장 시설물 상태 점검 및 개선 계획 확인

□ 현장 근로자 근무현황 및 근로조건 개선 점검 등

?

구 분

미래혁신위원회

주요내용

□ 추진목적: 시민 및 전문가 시각으로 공단 경영 및 정책 관련사항 자문

□ 구성일자: 2018.12.19.

□ 구성인원: 7명(시민 전문가 4명, 공단 2명, 노조위원장)

□ 공단 미래혁신위원회 운영내규 제정: 2018.12.14.

□ 운영목적: 시민참여형 경영방식 구현, 고객만족도 제고 및 지역의 사회적 가치 실현 도모

□ 구성인원: 11명(시민 9명, 공단 2명)

□ 운영실적

구 분

안

건

검토결과

1차

(1.10.)

초막골캠핑장 주차통제 인원 배치

초막골캠핑장 매점 운영

성수기, 휴일 등 탄력적으로 인력 운영

건물 신축 제한으로 중장기적 검토

시민참여위원회

중심지하주차장 주차알림시스템 구분 표시

일반, 장애인 구분표시 적용완료(10.9.)

2차

(9.17.)

3차

(12.21.)

공영주차장 무인정산기 도입

주차구역 규격 확장

시민참여위원회와 CS고객모니터단 통합

국민체육센터 유아놀이방 조성

초막골캠핑장 싱크대 설치 위치 조정

철쭉공원주차장 무인화 완료(7.1.)

주차면 감소 등 관련사항 검토 진행중

2019년 1분기 회의부터 통합 운영

내부 검토 진행 중

내부 검토 진행 중

자금운용위원회

□ 운영목적: 자금운용 기준을 제정하고 유휴자금 관리에 전문성과 효율성을 기하여

이자수입 증대

□ 구성인원: 5명(시민 전문가 3명, 공단 2명)

□ 운영실적

- 자금운영기준 제정(1건)

- 이자수익 증대: 167,933천원

- 자금운용위원회 시행내규 제정: 2019.1.10.

- 63 -

구 분

주민참여예산제

주요내용

□ 운영목적: 공단 예산편성에 주민이 직접 참여함으로써 주민이 원하는 사업을 추진하고,

경영 책임성을 제고

□ 주민참예산위원회 구성: 7명(주민위원 5명, 공단 1명, 노조위원장)

□ 운영실적

- 주민참여예산 사업제안 접수 8건 중 3건 사업 선정

- 반영예산: 69,500천원

□ 운영목적: 2018년 군포시시설관리공단 주요업무와 새롭게 개장하는 국민체육센터 운영과

관련된 정보를 시민들에게 제공하여 시민과 함께 만드는 공단 구축

□ 추진일자: 2018.12.21.

주민설명회 □ 참석인원: 70여명(사회적약자 20명 참석)

□ 주요내용

- 2018년 군포시시설관리공단 주요업무 및 실적 공유

- 군포국민체육센터 운영 관련 설명

□ 운영목적: 고객입장에서 빠른 문제점 발견과 개선조치를 통해 고객맞춤서비스를

제공하고 고객의 공단 운영 참여 활성화를 도모

□ 구성인원: 12명(시민 12명)

고객 모니터단

□ 운영실적

제안건수

24건

추진완료

19건

추진예정

5건(예산반영 후 추진)

비고

열린혁신 공모전

□ 열린혁신 시민 공모전 2회 실시(5.15.~ 6.11, 11.5.~ 11.30.)

□ 시민참여 의견 2건 채택

- 홈피에 <소규모 체육시설 안내>통한 시민편의 증진(적용완료)

- QR코드 소통창구(2019년 적용예정)

?

유관기관

노사발전재단

한국산업인력공단

군포보건소

정신건강복지센터

협력범위

고용차별 진단

컨설팅

NCS 블라인드

채용 컨설팅

건강한 일터 만들기

주요내용

□ (권고) 업무직 및 전환근로자 처우 규정에 의거 기간제 근로자도

동일적용 권고

□ (추진) 복리후생 처우개선

- 정액급식비 월13만원 지급

- 명절상여금 160만원 지급(80만원 상향)

- 복지포인트 40만원 지급(10만원 상향)

□ NCS 기반 블라인드 채용시스템 구축

□ 채용절차: 외부 채용 전문기관 위탁 진행

- 서류전형 : 직무수행능력 적격유무 심사(지원 자격 유무 검증)

- 필기시험: NCS 직업기초능력 평가(12개 직무, 5개 영역)

- 면접전형: 직무능력중심의 구조화된 면접 진행

□ 찾아가는 건강클리닉 운영 및 건강 프로그램 교육강사 지원

□ 스트레스 검사 및 전문의 상당 지원

□ 건강형태 및 교육 요구도 조사 실시

- 64 -

04. 여성관리자 확대 등 양성평등을 위한 노력과 성과

□ 1995년 개정

□ 여성의 사회 참여 확대 및 권익증직 기여 목적

□ 여성발전기본법에 따른 운영제도

- 산전후 및 유·사신 휴가, 육아휴직, 생리휴가 등 제도 명문화 시행

여성발전

기본법

여성정책 패러다임 전환 “실직적 양성평등 실현”

□ 여성발전기본법이 양성평등기본법으로 개정(2015년 7월)

양성평등

기본법

□ 여성과 남성이 동등한 참여와 대우를 받고 모든 영역에서 평등한 책임과

권리를 공유하는 실질적 양성평등 실현 도모

□ 양성평등 권리보장, 양성평등 정책 내실화, 양성평등 촉진 시책 강화

.

평등의식과 문화 확산

□ (제도) 남성이 함께하는 양성평등 문화 확산 강화 및 맞춤형 양성평등 교육 실시

□ (추진) 성희롱邵성폭력 고충사건 부서장 책임제 운영

□ (추진) 성회롱邵성폭력 행위자에 대한 무관용 원칙 적용

□ (추진) 양성평등 교육 의무화

고용기회의 평등성 제고

□ (제도) 다양한 직무의 여성 고용 기회의 평등을 제고

□ (추진) NCS 기반 블라인드 채용을 위한 인사규정 및 시행내규 개정

□ (추진) 2018년 신규채용 여성비율 44%(총 48명 중 21명)

성폭력·성희롱 예방 실천 결의대회

□ (제도) 성희롱 및 성폭력에 대한 적극적인 예방과 건전한 직장문화 조성

□ (추진) 성희롱 성폭력 실천 결의대회 추진 및 예방 결의문 낭독(11.1._월례조회 시)

폭력예방 교육

□ (제도) 올바른 성문화 개선을 위한 폭력 예방교육 의무 추진

□ (추진) 폭력예방 외부 전문강사 초빙 교육 실시(11.1._월례조회 시)

□ (추진) 전 직원 폭력예방 교육 실시

- 4대 폭력(성희롱, 성폭력, 성매매, 가정폭력) 사례 및 예방교육

- 상邵하반기 집합교육 2시간, 분임토의 2시간 교육 진행 완료

여성대표성 제고 및 참여 활성화

□ (제도) 각종 위원회 여성위원 일정비율 확보 노력

□ (추진) 이사회 11%(총 9명 중 1명), 시민참여위원회 64%(총 11명 중 7명),

주민참여예산위원회29%(총 7명 중 2명), 고객모니터단 92%(총 12명 중 11명)

- 65 -

.

?

구 분 주요내용

□ 육아휴직 기간 연장(1년 → 3년)

□ 유연근무제 신청자 전년과 동일(14명)하게 유지(신청자 100% 승인)

가족친화경영 추진

□ 가족사랑의 날(매주 수요일), 가족 소통의 날(매주 금요일) 정시퇴근 실시

□ 여성휴게실 시설 개선

□ 연차사유 미기재 도입

□ 온오프라인 가족친화 교육 실시

?

産

疝

구 분

전체관리자

여성관리자

여성비율

2018년

12

0

0

2019년

15

0

0

2020년

16

0

0

2021년

17

1

5.9%

2022년

18

1

5.6%

?

교육분야

여성리더역량향상

워크숍

교육기간

4.26.~4.27.

교육내용

• 지방공기업 여성 대표성 제고방향

• 사회적 가치이해 및 체험활동

• 일·가정 양립과 조직역량 강화 등

참여인원

2명(나*은, 김*화)

주관

지방공기업평가원

2018년

• 지방공기업 여성관리자 확대 5개년

여성관리자 확대

5.8.

로드맵 소개 및 계획 수립 안내

2명(윤*창, 이*영)

행정안전부

정책 교육

• 조직 내 갑질 근절 문화 정착 등

?

남 여

총원

16명

인원

12명

비율

75%

인원

4명

비율

25%

庠 ? / ? / / ?

- 66 -

4.0

,

.

榕

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)

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10

50

(

7

35

)

.

,

40%

湧

?(1.0 )

-

,

,

溶

-

?(1.0 )

?

- ,

, ?

031-390-7610

031-390-7615

. 지표관리 방향

01. 경영여건 및 정부정책

경영환경

시사점

경영

여건

내부

외부

□ 인사제도의 투명성, 합리성 확보

□ 인재 양성의 체계적인 교육시스템 요구

□ 비정규직 및 청년실업 등 사회적 문제 부각

□ 공공기관의 사회적 책임 강화 요구

□ NCS블라인드 채용 추진

□ 역량기반의 교육추진으로 핵심인재 양성

□ 기회균등과 고용평등 실천

□ 혁신으로 사회적 책임이행

정부정책

방향

□ 공공기관 블라인드 채용

□ 채용의 공정성 및 투명성 제고

□ 지방공기업 설립기준 및 인사운영기준 등

정부정책및권고내용에부합한인사관리추진

02. 지표관리방향

지표목표 직무능력, 역량중심의 투명하고 공정한 인사관리시스템 구축

실행과제

추진실적

인사관리의 공정성 확보

訴 NCS기반블라인드채용

시스템 도입

訴 지방공공기관 인사운영

기준 개정사항 적용

訴

訴

訴

訴

교육분야

핵심가치내재화 교육

성과창출전문역량향상

상생협력문화 조성

상시학습조직문화구현

내부고객만족도 개선

訴 업무직근로자처우개선

訴 신규수탁을 통한

정원증원(채용)

성과주의 조직구현

訴 다양한 지표를 활용한

성과목표관리제 추진

訴 인사고과, 성과급 차등

지급 지표 활용

구분

성과지표

□ 교육비 집행금액

‘17년 실적

22,144천원

‘18년 실적

34,199천원

성과

12,055천원?

정량 □ 교육이수실적 13,737 15,432 1,695?

□ 내부고객만족도 76.5 76 -0.5점?

추진성과

□ 인사관리 공정성 확보

□ NCS 기반 블라인드 채용 진행(외부위탁)

□ 인사 관련 규정 전면 개정 등

정성

□ 구성원 역량강화 성과

□ 내부고객만족도 활용도

□ 성과관리체계 적정성

□ 계층별 맞춤형 업무역량 교육

□ 현장 직원을 위한 찾아가는 교육

□ 내부고객만족도 조사결과를 활용한 단기, 중기,

장· 기개선사항 도출 / 추진

□ 공단 내訴외부 경영환경을 반영한 지표 개선

모니터링

공유 및 전파

성과분석

및

환류정보

내부

외부

□ 비정규직의 정규직 전환 가이드라인 준수(비정규직 채용 사전심사제 도입)

□ 블라인드 채용 정착 및 발전, 성과관리평가 결과 반영 유지(승진, 성과급)

□ 과거 내부고객만족도조사를 통해 도출된 개선사항 지속 추진

□ 정부정책, 상급기관 기준, 지침 등 관련 규정, 내부고객만족 의견, 성과관리제도

□ 공단 홈페이지, 클린아이, 보도자료, 주간 / 월례조회 등

환류

□ 내부고객만족도 저해요소 근본적 해결(직군통합), 업무직, 기간제 처우 개선 지속추진

□ 교육분야 미흡 및 개선 계획 작성

- 67 -

전기평가 지적사항 및 이행실적

전기평가 지적사항 조치 및 개선실적 개선효과

□ 직급邵직무별 직원 역량강화를 위한

교육과정 확대 운영

□ 전년대비 집행율 13.96% 증가

訴 역량강화 교육 확대로 전문성 강화

訴 교육 활성화로 교육 만족도 향상

교육훈련 예산집행 비율을

높이기 위한 노력 필요

(73.67% → 87.63%)

구분

2016년

집행금액

16,461,080원

교육예산

24,358,000원

집행비율

67.58%

2017년

25,469,000원

34,570,000원

73.67%

2018년

34,199,040원

39,028,000원

87.63%

업무직(무기계약직) 만족도

제고를 위한 노력 필요

訴 `18년 대비 업무직 급여 대폭

인상(9.7%)

訴 직군통합을 위한 인근 공단 벤치마킹

실시 후 중기검토 진행

訴 업무직 급여 개선으로 처우분야

만족도 제고

訴 향후 직군통합 시 동기부여분야

만족도 달성 가능

전년대비 주요 경영개선 실적

구 분 2018년 주요 경영실적 개선효과

訴 NCS 기반 블라인드 채용 진행으로

인사관리의 합리성 訴 공정성

인사관리의 합리성 訴 공정성

인사관리의 합리성 訴 공정성

내부직원 만족도 제고

성과관리 訴 보상체계 적정성

NCS 기반 블라인드 채용시스템 도입

인사규정(채용분야) 전면 개정

비정규직 채용 사전심사제 도입

직원 근무여건(가족친화경영) 개선

다양한 포상제도 신설

채용의 투명성, 공정성 확보(총 35명

채용 / 배치)

訴 2018년 지방공공기관 인사운영기준을

반영한 규정 개정

(인사관리의 적법성 확보)

訴 무분별한 비정규직 채용 차단

訴 비정규직 “ZERO” 유지

訴 육아휴직 기간 연장(1년 → 3년)

訴 연차사용 시 사유 미기재

(시스템 차단)

訴 부서별 업무특성을 반영한 포상을

통해 직원 사기 증진 및 동기부여

- 68 -

세부평가 내용별 추진실적 및 성과

01. 인사관리의 합리성·공정성을 확보하기 위한 노력과 성과

1-1 인사규정의 적정성

□ 임원 : 임원추천위원회 규정

□ 직원 : 공단 인사규정 및 인사규정시행내규

합리성 확보

지방공기업 설립운영기준 및 인사운영기준에 100% 부합하는 규정운영

.

인사 관련

규정개정

?

관련규정

인사규정시행내규

//

인사규정

업무직근로자관리규정

인사규정시행내규

임직원행동강령규정

업무직근로자관리규정

취업규정

업무직근로자관리규정

취업규정

보수규정시행내규

직제규정

직제규정시행내규

인사규정

인사규정시행내규

직제규정

직제규정시행내규

?

관련규정

취업규정

업무직근로자관리규정

개정일자

2018.02.07.

//

//

2018.03.07.

2018.03.26.

2018.04.17.

2018.06.01.

2018.06.25.

2018.07.01.

2018.07.06.

2018.08.21.

2018.12.26.

개정일자

2018.06.25.

□ 규정개정방향 : 상위법령, 정부 지침과의 적합성

□ 추진효과 : 정부정책 및 경영여건 변화에 대응한 관련규정 개정을

통한 신속한 반영

주요개정내용

□ 지방공공기관 인사운영기준을 준용한 직원 채용 재공고 내용 추가

□ 정년기준일 변경 퇴직 당해 12월 31일로 통일(상반기 퇴직 삭제)

□ 직장 내 성범죄 직원 처벌 강화(피해자 요구 없이 징계 조치)

□ 업무직근로자 휴식여건 개선, 근속연수 계산 개선, 복리후생비 증액

□ 행정안전부 지방공기업 교육훈련계획(학습유형별 교육 인정기준) 적용

□ 국민권익위원회에서 통보된 공직유관단체 임직원행동강령 표준안 적용

□ 최저임금지급기준준수를위한복리후생비명칭변경(기말수당→조정수당)

□ 감사원 지적사항 개선(창립기념일 유급휴일 미적용)

□ 근로기준법 개정에 따른 주 52시간 근로시간 적용

□ 제수당 지급기준을 “지방공무원 수당 등에 관한 규정”과 일치되게 변경

□ 국민체육센터 추가 수탁 운영인력 반영

□ NCS 기반 블라인드 채용시스템 적용

□ 비위 면직자 채용결격사유 추가

□ 공단 조직 슬림화(직제 및 기구도 개편) 추진방향 적용

주요개정내용

□ 지적사항 개선(창립기념일 유급휴일 미적용)

- 69 -

1-2 임원 선임, 직원채용, 임원성과계약, 승진, 인사위원회 등 적정성

.

임원추천위원회, 인사위원회

□ NCS 기반블라인드채용시스템규정반영

□ 채용결격사유추가(비위면직자, 성범죄자)

?

?

투명하고 공정한

인사시스템 운영으로

공정성 100%확보

NCS 기반 블라인드 공개채용

□ 채용업체 위탁을 통한 투명한 채용 진행

(의회 추경예산 확보 4,600만원)

□ 2018년 3차 직원 공개채용 시 적용

(총 35명 채용)

임원추천위원회 구성 임원추천위원회 개최

모집공고 및 접수

서류 및 면접심사

후보자 추전 및 임용

□ 의회 3명, 시청

2명, 이사회 2명

□ 이사회임원선정배제

□ 구성 위원 성별

80% 초과 배제

□ 공고방법, 심사기준

등 결정

□ 시, 공단 홈페이지,

클린아이, 신문 등

□ 방문제출 접수

□ 위원회에서 의결된

기준에 의거 심사 □ 2배수 후보자 추천

□ 2차운영: 서류심사 □ 이사장 임명(시장)

□ 3차운영: 면접심사

? 2018

:

(2020. 4. 30.

)

? NCS

(

,

,

)

지방공기업 최초 도입

구 분

도입배경

추진경과

주요내용

□ 2018.06.22.: 대통령 수석訴보좌관 회의 지시사항(블라인드 채용 전면 시행)

□ 2018.07.02.: 시장 지시사항(모든 채용 시 필기시험 실시)

□ 2018.07.~09.: 행정안전부 공기업지원과 주관(한국산업인력공단 위탁) NCS 기반

블라인드 채용시스템 컨설팅 지원

□ 2018.08.: NCS 기반 블라인드 채용시스템 기본계획 수립

□ 2018.10.: 채용 시 모든 전형을 채용업체 위탁을 위한 추가경정 예산확보(4,600만원)

□ 2018.10.: 공단 인사규정 및 인사규정시행내규 채용분야 전면 개정

□ 2018.11.: 2018년 제3차 직원 공개채용부터 시행(채용일괄 업체위탁을 통한 투명성 확보)

채용절차

구분

선발기준

선발인원

서류전형

직무수행능력

적격유무 심사

지원 자격 유무 검증

필기전형

NCS 직업기초능력 평가

5배수

면접전형

직무능력 중심의

구조화된 면접

1배수

추진성과

? 2018

□ 불필요한 스펙 중심에서 직무 및 역량 중심의 채용시스템 구축

□ 채용 일괄(서류심사, 필기시험, 면접) 외부 위탁을 통한 투명하고 공정한 채용 진행

(도입 전 경쟁률 4:1, 도입 후 경쟁률 16:1)

□ 신규채용 직원　대상 만족도 조사 결과 높은 만족도 점수 획득(평균 90점)

: 전년대비 26명, 218% 증가

구분

2018년(명)

2017년(명)

전년대비(명)

계

48

22

+26

일반직

9

1

+8

기능직

5

2

+3

업무직

34

19

+15

기간제

0

0

0

- 70 -

.

구분

계약당사자

계약기간

성과목표

결과활용

주요내용

□ 시장 ↔ 이사장

□ 2017.05.01. ∼ 2020.04.30.(3년)

□ 임원 인사규정 제6조의2(임원의 성과관리) 적용(경영평가 결과를 반영)

□ 연봉인상률, 경영평가 성과급 지급률 결정, 연임 판단기준 등

?

?

계획수립

□ 공석발생시이사장

지시에 의거 승진

계획 수립

승진후보자 명부작성

□ 인사규정시행내규

제22조에의거작성

인사위원회 심의

□ 인사규정시행내규

제23조에의거심의

□ 3배수 후보자 심의

승진대상자 선발

□ 3배수 후보자 중

적격자 선발

승진자 임용

□ 이사장 임용

?

구분

주요내용

근무성적평정 □ 비율: 40% / 평가방법: 평정자(1차, 2차), 확인자, 이사장 가감점(±5)을 합산(100점 만점)

경력평정

훈련성적평정 및

포상평정

□ 비율: 20% / 평정기준일 현재 승진소요연수 도달(10점) 후 초과경력(최대 5년) 에 대한

점수 반영(연 2점)

□ 비율: 20% / 당해 직급에서 근무기간 중 매년 이수한 교육 실적과 포상점수 반영

성과관리제 □ 비율: 20% / 연 1회 성과목표관리제시스템을 활용한 개인성과, 조직성과를 평가 반영

?

?

구분

관련근거

구성위원

임기기간

주요내용

□ 인사규정 제6조(인사위원회), 인사규정시행내규 제7장(인사위원회)

□ 7명(위원장: 상임이사, 인사위원: 내부 1명, 외부 5명)

□ 2년(연임 가능)

운영방법 □ 위원장(위원회 소집) / 재적위원 2/3 이상 출석과 출석위원 과반수 찬성 시 의결

역 할

□ 인사제도, 인사에 관한 중요 기본방침, 직원의 채용 및 승진에 관한 사항, 직원의 징계에

관한 사항 등 심의 訴 의결

?

2018년

2017년

전년대비

계

6

대면

4

서면

2

비고

-

계

3

대면

3

서면

-

비고

-

대면개최

1

?

구분

인사위원회

계

7

기본방침

1

채용

4

승진

1

징계

1

- 71 -

02. 신규 및 보수교육 등 구성원의 역량 강화를 위한 노력과 성과

2-1 교육수요조사, 교육계획, 인사평정에의 교육성과 활용의 적정성

.

교육훈련계획 수립

공단 비전연계

역량평가 실시

개인수요 조사

교육 시행

외부교육

리더십, 공통역량

직무역량, 관계역량

내부역량

오리엔테이션, 공통역량

법정교육, 공기업정책

피드백

교육 성과관리

교육성과측정

교육이수자, 설문조사

현업 적용도

교육성과반영

성과목표관리제, 실적관리

개선방안 강구

?

교육목표 열린마음과 청렴성訴사회적 가치를 갖춘 혁신인재 양성

미 션 혁신인재 양성을 위한 맞춤형 교육체계 지원

인 재 상 청렴한 인재 미래지향적인 인재 협력하는 인재

핵심가치

전문노하우

추진전략

내재화를 통한

열린 조직문화

성과창출을 위한

전문역량 향상

공유를 통한

상생협력문화

상시학습

조직문화 구현

형성

조성

.

? 2017

구분

교육실적

교육만족도

주요성과

주요내용

□ 총 3,829명 참석, 15,696시간 인정

□ 외부직무교육(233회), 사내교육(118회), 시이버교육(284회) 등

□ 외부직무교육 만족도 향상(외부교육기관 확대, 다양한 교육과정 수강)

□ 외부전문강사 초빙 사내교육 만족도 향상(사내 교육 실시로 현업에서 바로 적용 가능)

□ 향후 자기개발, 노후준비, 건강, 조직활성화에 대한 수요 확대 요청

□ 신규수습직원 조기적응 지원을 위한 기본교육 및 멘토링 실시

□ 리더 육성 및 역량 강화를 위한 리더십 교육 실시

□ 직장 내 건강한 생활환경 조성을 위한 교육실시

□ 우수강사를 활용한 맞춤형 직무교육 및 다양한 학습기회 제공

- 72 -

? 2018

구분

2018년 지방공기업

교육계획

(행정안전부 공기업지원과)

?

?

구분

주요내용

□ 학습하는 조직문화 정착을 위한 학습자 중심의 교육운영

□ 직급邵직무별 직원 역량강화를 위한 교육과정 확대

□ 체계적인 교육운영을 위한 외부 교육전문기관과 연계필요

주요내용

□ 추진목적 : 역량모델링, 역량평가 등을 통한 역량기반 교육체계 운영

추진개요 □ 조사기간 : 2018. 1. 22. ~ 1. 26. 5일간

□ 추진대상 : 일반·기능직 76명

추진내용

추진성과

□ 역량모델링을 통한 핵심역량(공통訴리더십訴직무역량) 설정

□ 세부역량의 하부 행동지표에 따른 자기평가(개인별)

□ 개인별 직무 및 역할 수행에 따른 평가 및 의견 작성(평정자)

□ 역량평가를 통한 필요訴보유訴부족역량 기반의 교육훈련 계획 수립

□ 개인訴직급訴직무별로 요구되는 역량수준 및 필요역량 교육을 통한 직원 역량 강화

□ 교육훈련의 능동적인 참여 및 만족도 제고(교육만족도 78.4점)

?

구분

주요내용

□ 추진목적 : 직원 니즈를 반영한 맞춤형 교육계획 수립

추진개요 □ 조사기간 : 2018. 1. 22. ~ 1. 26. 5일간

□ 추진대상 : 일반·기능직 76명

□ 교육역량 선호도 조사결과

- 직무역량 > 고객만족 > 리더십 > 문제해결

추진내용

추진성과

. 2018

□ 분석결과

- 직무 및 경력개발을 위한 전문교육 수요 증가

- 스트레스 관리, 가족친화, 재테크 등 소양과정에 높은 관심

□ 교육효과 및 만족도 제고를 위한 교육계획 수립

□ 직무관련 외부전문교육기관 맞춤 집합교육 확대 실시

□ 체계적인 교육훈련 추진을 통한 교육 의무시간 준수

□ 일訴가정 양립을 위한 가족친화 조직문화 기여

?

구분

교육훈련 의무시간

기관지정학습(=의무시간*40%)

일반직·기능1급

50시간

20시간

기능 2급·3급

30시간

12시간

업무직(기간제포함)

15시간

6시간

- 73 -

?

핵심가치 내재화를 통한 공통역량 교육

□ 인재상 만들기(공익성의 이해, 청렴교육, 핵심가치 내재화 교육 등)

□ 법정 필수 교육(폭력예방, 장애인식개선, 개인정보보호, 퇴직연금 등)

□ 조직 조기적응을 위한 신규 입사자 교육프로그램

변화된 환경에 능동적으로 대응하기 위한 리더십역량 교육

□ 직위자 경영전문 워크숍(조직내 중간관리자로서의 의사결정방법 등)

□ 리더십 역량강화 과정(CEO리더십포럼, 최고경영자, 중간관리자, 리더십과 경영전략과정)

□ 핵심리더 워크숍(중간관리자 역량강화 교육, 경영혁신방안 보고회)

성과창출을 위한 직무역량 교육

□ 직급별 교육 운영, 전문성 제고를 위한 직무 위탁교육, 직무공통 기본교육

□ 부서별 학습공동체(CoP) 운영(공단의 열린혁신과 관련된 연구주제)

□ 견문확대를 위한 벤치마킹 활성화(공단정책에 접목시킬 수 있는 차별화된 독창적인 사업)

건강한 일터 조성 및 개인발전 교육

□ 건강한 일터 조성을 위한 건강강좌 운영(근무환경에 맞는 건강교육, 스트레스 해소, 흡연예방 및 금연교육 등)

□ 생애설계지원 프로그램 운영(행복한 노후를 위한 제2의 인생설계, 현명한 자산관리 전략 등)

?

위탁교육 설문조사 결과보고

□ 교육 설문사항 : 18개 교육과정, 표본수 32명

□ 교육종합만족도 : 84.75점

평균(=(a+b)/2)

84.75

교육만족도

87.4

교육효과

82.1

전년대비 교육실적

교육이수시간 교육인원 사내 교육 신입교육

1,695시간

(13,737시간 → 15,432시간)

13명

(213명 → 226명)

1,839시간

(7,273시간 → 9,112시간)

43명

(5명 → 48명)

교육성과 활용

□ 교육만족도(87.4점) + 교육효과(82.1점) = 84.75점

□ 만족도 높은 과정 → 칭찬받는 보고서 작성과정, 지방공기업 기초직무과정, 지방계약訴회계실무과정

□ 만족도 낮은 과정 → 감사기본과정

□ 교육실적 및 만족도 분석으로 개선 및 미흡사항 교육계획에 반영 추진

- 74 -

.

?

?

구분

분야

직무교육

법정교육

: 전년대비 471명 ? 증가

주요내용

□ 재난안전, 회계 공문서 작성 등

□ 안전, 폭력예방, 장애인 인식개선 등

교육인원(명)

1,953명

396명

내부교육

외부교육

?

?

신규직원 교육

학습동아리

위탁교육

법정교육

사이버교육

□ 기본직무교육, OJT, 멘토링 등

□ 부서별 학습동아리 운영

□ 재무관리, 리더십, 민원응대 등

□ 개인정보보호, 가스안전관리자 등

□ 직무교육, 법정교육, 기본소양 등

: 전년대비 3회?, 108명? 증가

48명

216명

218명

38명

385명

분야

기본교육

기본교육

역량교육

역량교육

역량교육

역량교육

교육명

신규입사자 교육

개인정보호보 교육

CS마스터 교육

회계지출 업무교육

회계 관계직원 역량 강화교육

찾아가는 사업장 순회교육

횟수

4

1

1

1

2

7

교육인원

48명

103명

16명

7명

20명

210명

?

?

구분

추진목적

추진내용

추진성과

주요내용

□ 업무에 대한 기본교육 및 현장 실무교육을 통하여 조직에 기여할 수 있는 인재로 양성

□ 업무수행에 필요한 전반적인 교육을 실시하여 자질 함양 제고 및 업무에 조기적응

□ 참여인원 : 48명

□ 주요내용

- 신규직원으로서의 공단 미션邵비전공유 및 핵심가치 교육 진행

- 멘토-멘티 결연으로 업무수행에 필요한 멘토링 활동을 4주간 실시

□ 전반적인 조직문화 이해와 모범적인 업무수행 지도를 통하여 초기 공단적응에 기여

□ 업무에 대한 기본교육 및 현장 실무교육을 통하여 조직에 기여할 수 있는 인재로 양성

- 75 -

?

구분

추진목적

추진내용

추진성과

주요내용

□ 직원의 정신 및 신체건강을 효율적으로 증진하기 위해 특화된 힐링 프로그램 추진

□ 업무 등으로 발생하는 스트레스 및 정신적 불안정 요인을 제거하고 업무능률 향상

□ 일 시 : 10.16 / 10 .23 / 10.30 (3회)

□ 장 소 : 군포보건소

□ 참여인원 : 10명

□ 주요내용

- 자신의 사고방식과 행동사이의 관계이해

- 분노조절이 필요한 상황인지

- 스트레스 감소와 회복탄력성 향상시키기(산맥타기, 5감일기)

- 과학적 명상과 근육이완훈련

□ 힐링 프로그램 운영을 통한 직원의 심리안정 및 업무몰입도 증대

□ 감정노동자의 심적 스트레스를 치유하고 조직의 건전성과 활력

?

구분

추진목적

주요내용

□ 계층별 요구되는 조직관리 및 운영 방법을 습득하여 혁신적인 조직문화 개선

□ 조직의 비전달성을 위한 계층별 업무역량 강화 및 실천의지 제고

□ 관리자 역량강화(명, 10.4)

- 조직의 관리자로서 소통을 통한 업무처리와 부하직원간 바람직한 관계를 형성할 수 있는

효과적인 리더십 능력 학습 및 현업적용

추진내용 □ 차장·과장급 역량강화(7명, 10.18)

- 업무추진의 현장에서 주도적인 역할수행자로서 부서 내 갈등관리와 창의적 문제해결능력을 배양

□ 대리급 역량강화(20명, 10.25)

- 실무자로서 문제해결을 위한 스킬습득 및 팀의 일원으로 핵심인재가 되기 위한 업무처리능력 배양

추진성과 □ 조직 내 계층별 기대역할에 대한 명확한 인식 및 필요역량 향상

?

구분

추진목적

추진내용

주요내용

□ 현장중심의 체계적인 인권·윤리경영 및 시설·안전 관리체계를 확립

□ 청렴한 공직문화 조성 및 안전사고의 잠재적 발생 가능성을 사전에 예방

□ 일 시 : 11. 15 ~ 16(2일간)

□ 교육대상 : 사업장 현장근로자 위주의 교육

□ 주요내용

- 주요 부정부패 사례 교육 및 업무 중 애로사항 청취 등

- 안전한 일터 조성을 위한 사업장 안전사고 재발 방지

- ? 미션?비전 핵심이념 및 경영전략 공유

- CS 역량강화를 위한 교육

□ 청렴한 공직문화 조성으로 대외적 신뢰도 향상

추진성과 □ 지속적 유해·위험요소를 발굴 및 개선함으로써 안전한 사업장 구축

□ CS 역량강화를 통한 고객만족도 제고

- 76 -

.

?

구분

성과목표관리제

계

6점 가점

교육마일리지

2점 가점

직무관련

자격증 취득

2점 가점

창의제안

2점 가점

비고

?

:

구분

근무성적 평정

계

100%

근무성적

평정점

40%

경력

평정점

20%

교육훈련

평정점

20%

성과

관리제

20%

포상

평정점

가점

2-2

.

직원교육은 자체 교육훈련계획에 따라 직무, 직위·직급 등을 고려하여

설정한 10시간이상 50시간 범위내 실적

교육 이수시간

교육인원(명)

1인당 이수시간

교육비 집행금액(천원)

전년대비 1,695시간 □ 전년대비 13명 □ 전년대비 3.8시간 □ 전년대비 12,055천원 □

.

?

구분

의무시간

기관지정학습

일반직·기능 1급

50시간

20시간

기능 2·3급

30시간

12시간

업무직/기간제

15시간

6시간

?

구분

일반직

기능직

업무직/기간제

직무

사무직

사무, 현장직

사무, 현장직

대상인원

35

49

142

교육인원

35

49

142

교육시간

4,457.7

4,006.5

6,967.5

평균시간

127.4

81.7

49.1

교육이수율

100%

100%

100%

- 77 -

?

구분

일반직

기능직

업무직/기간제

직무

사무직

사무, 현장직

사무, 현장직

대상인원(명)

35

49

142

교육인원(명)

35

49

142

교육시간

687.5

633.5

887.0

평균시간

36.2

33.3

6.2

교육이수율

100%

100%

100%

03. 내부직원을 대상으로 한 만족도조사 및 결과의 활용

관리체계

내부직원

만족도 조사

조사결과

분석

개선과제

도출

개선과제

실행 및 환류

만족도 조사실시

피드백

2018.11.01. ~ 11.09. / 194명 조사 / 기관의 성과, 시스템만족도 등 11개 분야

구조화된 설문방식(자기기입) / PSI 모델척도별 점수 부여(1점-7점) / 조사기관: 한국씨앤알

조치환류 2018년 업무별 연간 기본계획에 반영, 분기별 노사협의회 안건 상정 등을 통해 개선

3-1 직원만족도 조사, 문제점, 개선조치

. 2017

? 2017

?

: 2017. 10.16. ~ 25. / 185 (

:

)

종합

만족도

76.5

기관의

성과

73.9

업무

시스템

70.5

커뮤

니케이션

70.8

상사

만족도

74.3

동료

만족도

77.7

급여

복지

67.8

승진제도

61.2

조직문화

수준

70.9

전반적

만족도

75.5

□ 2017년 종합만족도는 2016년에 비해 0.4점 높은 것으로 나타남.

결과분석 □ 기관의 성과, 커뮤니케이션, 동료 만족도, 급여 및 복지혜택, 승진제도는 작년보다 높아짐.

□ 일반訴기능직과 업무직을 비교한 결과 종합만족도는 일반訴기능직이 14.4점 높게 나타남.

- 78 -

?

구분

기관의 성과

업무시스템

커뮤니케이션

상사 만족도

동료 만족도

급여/복지 해택

승진제도

조직문화 수준

주요사항

개선노력

주요사항

개선노력

주요사항

개선노력

주요사항

개선노력

주요사항

개선노력

주요사항

개선노력

주요사항

개선노력

주요사항

개선노력

내

용

□ 최고점(비용절감 노력) / 최저점(공정하고 평등한 대우)

□ NCS 기반 블라인드 채용시스템 도입

□ 직원 전보 시 대상자 의견 적극 반영

□ 최고점(규정訴절차 효율성) / 최저점(업무량)

□ 인력충원 및 배치를 통해 업무분장 세부화 지속 추진 중(결원율 4.6%)

□ 채용 전 부서별 의견(결원에 대한 충원 요청 등) 적극 반영

□ 최고점(비전과 목표의 공유) / 최저점(의견교환의 원활함)

□ 2018년 조직개편을 통해 사무위임전결 기준을 축소(상임이사 직위 삭제)

□ 주간회의(팀별 회의로 대체), 간부회의 축소(티타임회의 참석자 축소)

□ 최고점(상사의 배려성) / 최저점(상사의 신뢰성)

□ 연차사용 시 사유 미작성, 직급별 비공식 소통채널 마련(직급별 회식 등)

□ 최고점(동료의 협조성) / 최저점(동료와의 행복도)

□ 내부만족도 평가 최고점 분야로 특별한 개선사항 보다는 동료와의 협조와

관계를 강화할 수 있는 직급별 역량강화 교육 진행

□ 최고점(적당한 보상) / 최저점(보상 수준 차이의 적정성)

□ 업무직 중심의 만족도가 낮은 사항으로 업무직 기본급 인상(전년 대비 9.7%)

□ 기간제근로자 복리후생 개선(정액급식비 신설, 명절휴가비, 복지포인트 증액)

□ 최고점(승진제도의 공정하고 합리적인 운영, 다른 기관과의 상대적 비교)

/ 최저점(승진기회 보장)

□ 일반訴기능직의 경우 신규 사업의 지속적인 수탁 노력으로 상위 직급 T/O

확보를 통한 승진기회 확대(군포국민체육센터)

□ 업무직의 경우 직군 통합을 통해 승진기회 마련(중기검토)

□ 최고점(부서원들에 대한 신뢰) / 최저점(부서원들의 권한과 책임)

□ 창의제안, 공모전 등을 통해 하위직급의 우수한 생각과 의견을 경영전략에 반영

□ 우수 제안 및 공모자 상장 수여를 통한 동기부여

전반적 만족도

주요사항 □ 최고점(평생직장) / 최저점(근무여건)

□ 급여 및 처우 향상을 위한 노사의 지속적인 노력 전개(군 호봉 인정 등)

개선노력 □ 육아휴직 기간 연장(1년 → 3년)

□ 정년퇴직 시기 통일(매년 12월 31일 기준)

- 79 -

. 2018

? 2018

?

: 2018. 11.01. ~ 09. / 194 (

:

)

종합

만족도

76

기관의

성과

75.9

업무

시스템

71.3

커뮤

니케이션

71.3

상사

만족도

76.3

동료

만족도

79.6

급여

복지

65.4

승진제도

58.1

조직문화

수준

72

전반적

만족도

76.5

□ 조직의 분위기 및 업무관련 사항은 높아졌으나 급여 및 복지혜택, 승진제도만 전년대비 낮아짐.

결과분석 □ 연령별 만족도는 젊은 직원일수록 높게 나타났으며 근무 연수별로 1년 ~ 3년이 가장 높게 나타남.

□ 직군별로는 일반 및 기능직 > 기간제근로자 > 업무직 순으로 나타남.

□ 관리과제 설정: 2019년 내부만족도 개선방안 보고회 계획 수립 / 추진

개선노력 □ 분기별 “찾아가는 고충처리”를 통한 적극적인 현장 의견 수렴

□ 업무직 처우 개선(단기검토), 직군 통합(중기검토)을 최우선 과제로 노사 협력을 통해 지속 개선

04. 성과관리 및 보상체계 구성의 적정성

4-1 성과관리체계의 구축 및 운영

.

Plan Do Check Act

개인목표

조직목표

비전

□ 인사연계

목표배분

- 승진, 보직이동

중장기 전략

경영목표

(경영평가 지표연계)

목표설정

(상하 상호협의)

경평정량지표

공통목표

중간평가(7월)

최종평가(1월)

□ 보수연계

- 성과급 차등

- 연봉인상 차등

연간계획

평가운영관리

(팀장 : 코칭관리 / 팀원 : 성과관리)

- 80 -

?

구 분

목표설정

목표비율

평가시기

평 가 자

평 가

가 중 치

주 요 내 용

□ 조 직 : 팀별 중요 경평지표(정량 위주의 지표)

□ 개 인 : 개인 업무별 경평지표(전년도 개선사항 반영)

□ 공 통 : 직원 공통 및 팀별 특성 관련사항 반영

□ 팀 장 : 조직 100%

□ 센터(부)장 : 조직 80%, 개인 20%

□ 일반·기능직 : 조직 60%, 개인 40%

□ 업 무 직 : 조직 100%

※ 경영기획실 직원 : 개인 100%

□ 중간점검(진행사항 확인) : 2018. 7월

□ 최종평가 : 2019. 1월

※ 조직 및 개인(공통포함) 목표는 목표비율에 따라 반영

□ 경영기획실 : 1차 차석, 2차 실장

□ 사업운영실

- 센터장·부장·차석 : 1차 팀장, 2차 실장

- 담당(일반직원) : 1차 센터장·부장·차석, 2차 팀장

□ 경영기획실 : 1차 평가자 40%, 2차 평가자 60%

□ 사업운영실 : 1차 평가자 40%, 2차 평가자 60%

□ 11개 척도(구간설정)

비 고

관리자와의

면담을 통한 지표 보완

동일현장 직원의

공통목표 부여

조직과 개인목표의

업무기여도 배분

실적위주의

평가실시

실무자중심

평정비율

평가척도

구간

척도

탁월

100,98

우수

95,90

보통

85,82,80

미흡

75,70

부진

65,60

점수화된

평점부여

결과공개

□ 공개(인사평가 평정시)

평정표작성시

점수공개

결과반영 비율

□ 인사(승진) : 20%

• 성과급 : 40%

환산점수

부여

.

?

□ 공단 경영전략 및 경영목표 달성을 위한 지속적인 지표 보완

? 경영환경, 상급기관 지침, 사회적 환경 등을 반영

□ 전년대비 성과지표 변경 현황

성과관리

시스템 개선

2017년

訴 개인목표 : 5개 지표

訴 조직목표 : 8개 지표

訴 공통목표 : 10개 지표

?

2018년

訴 개인목표 : 5개 지표(동일)

訴 조직목표 : 8개 지표(동일)

訴 공통목표 : 13개 지표

- 열린혁신 우수 선정 부서

- 재난대비 모의훈련 추진 실적

- 고객만족도 최하위 부서

□ 성과지표 추가반영 배경

- 부서평가 지표 추가로 인한 부서별 단합 및 조직력 강화 필요

- 강화된 공공기관 재난안전 분야 반영

- 서비스 품질 향상을 위한 고객만족도 평가 반영

- 81 -

?

?

구 분

추진목적

검토내용

검토결과

주 요 내 용

□ 2017년 대비 2018년 성과관리 계획 수립 기초자료 마련

□ 경영전략을 반영한 담당자별 지표 선정

□ 부서별 개인, 조직, 공통목표 점수 비율 산정

□ 관리자, 실무자 조직목표 점수 반영 비율 산정

□ 업무담당자별 경영평가와 연계된 신설 / 폐지 지표 검토

□ 공통목표 지표 신설 : 2건

- 열린혁신 우수 선정 부서

비 고

- 고객만족도 최하위 부서

환 류 □ 2018년 성과관리 계획에 검토결과 반영 수립 / 시행

?

(

,

,

,

)

구 분

추진목적

검토내용

검토결과

주 요 내 용

□ 내부 담당자 검토를 완료한 계획(안)에 대한 전문가 검토 의뢰

□ 내부 / 외부 이중검토를 통해 성과관리지표 고도화

□ 부서별 개인, 조직, 공통목표 점수 비율 적정성

□ 관리자, 실무자 조직목표 점수 반영 비율 적정성

□ 경영전략, 상급기관 지침, 정책 주요이슈 반영여부 검토

□ 공통목표 지표 신설 : 1건

- 재난대비 모의훈련 추진 실적

비 고

환 류 □ 공단 미래혁신위원회를 통한 전문적인 성과관리지표 검토 추진

- 82 -

4-2

?

성과평가결과에 따른 경영 목표 개선 등 환류의 활성화, 업무실적

성과급 및 연봉의 차등 지급, 승진 訴 전보 등에 활용

□ 2017년 성과평가 결과 반영(승진 20%, 성과급 40%)

개인평가 결과

조직평가 결과

□ 저성과자 역량 및 직무교육 독려 및 코칭 지원

- 면담을 통한 개인고충, 부족역량, 희망 업무 등 수렴

- 역량향상이 가능토록 업무분장 변경, 교육 지원 등

□ 2017년 성과평가 결과 분석 후 지표별 담당자 검토자료 활용

? 2018년 성과목표관리제 계획 수립 시 반영

□ 우수부서, 저조부서 선정 후 연말 포상 시 반영

?

구 분

대 상

주요내용

승진 일반직 / 기능직 승진후보자명부 작성 시 20% 반영

성과급 전 직원 경영평가 성과급 지급 시 40% 반영(차등지급: 수/우/양/가)

연봉 연봉제 대상 직원 인건비 인상 재원 내에서 개인별 연봉 차등 지급(수/우/양/가)

전보 전 직원 성과우수자, 저조자의 균형을 고려 배치

교육 저성과자 성과평가 결과 저성과자 대상 직무 교육 독려

- 83 -

2.0

渗 .

榕

渗

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- ,

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-

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-

(

)

-

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-

- ,

溶

?(0.5 )

?(0.5

)

-

-

031-390-7610

031-390-7607

. 지표관리 방향

01. 경영여건 및 정부정책

경영환경 시사점

경영

내부

□ 계량화를 통한 구체적 달성 목표의 수립

□ 경영실적에 대한 체계적 분석으로

여건

외부 □ 적정 수지분석으로 목적사업에 대한 효율적 운영

경영성과 창출

정부정책

방향

□ 재정운영의 투명성과 공정성 향상을 위한 주민참여 확대

□ 대내외 위험요인에 대응하여 지역경제활성화 전략 필요

□ 투명한 재정관리로 신뢰성 확보

□ 공공성과 수익성의 균형을 유지

02. 지표관리방향

지표목표 지속 성장 가능한 재무관리 체계를 위한 재무 건전성 강화

추진실적

□ 중장기 재무계획 수립

□ 전문성 강화를 위한 교육 추진

□ 주민참여예산제 실시

□ 체계적 자금운용 노력

□ BSC 성과관리

□ 내부통제시스템 운영

구분 성과지표 ‘18년 실적 ‘17년 실적 성과

□ 이자수익 167,933천원 97,951천원 71% 증대

정량

□ 교육인원

77

72

5명, 95시간 증가

추진성과

□ 예산전용 실적

□ 경영수익

4건

309,000천원

17,065,802천원

6건

511,000천원

16,232,015천원

2건 감소

202,000천원 감소

833,787천원

정성 □ 사업비용 23,911,292천원 21,178,224천원 2,733,068천원

□ 외부 회계감사 적정 적정 적정

모니터링

공유 및 전파

성과분석

및

환류정보

내부

외부

□ 자금운용위원회 운영

□ 내 외부 감사

□ BSC 성과관리

□ 회계업무 커뮤니티 게시

□ BSC 성과관리

□ 클린아이 공시

환류

□ 중장기 재무관리 계획 및 자금운용 시 연동계획 방식 보완

□ BSC 성과관리 시스템 반영

- 84 -

전기평가 지적사항 및 이행실적

전기평가 지적사항 조치 및 개선실적 개선효과

재물조사를 결산시기에 최대한

가까운 기간에 수행하는 것이

바람직

자본적 지출 및 수익적 지출을

구분하여 예산을 편성하여

관리할 것을 권고

□ 2018년 재물조사 실시

- ‘19.1.4. ~ 1.18.

□ 통합재물관리시스템 도입 : ‘18. 6월

□ 자본적지출과 수익적 지출의

구분관리 지침 수립 : ‘18. 9월

□ 관계직원교육 실시 : ‘18. 9월

□ 재물조사 시기 변경으로 결산

시점과 일치

□ 재물관리 전산화 시스템 구축으로

자산관리 정확성과 효율성 극대화

□ 구분관리 지침을 수립 및 교육

□ 예산편성부터 지출까지 통제절차 마련

□ 주기적교육을 통한 관리 철저

전년대비 주요 경영개선 실적

구 분 2018년 주요 경영실적 개선효과

예산전용

예비비사용

주민참여경영

회계교육 이수를 통한

전문성 강화

체계적인 자금운용으로

이자수입 증대

비용절감 노력

수입창출 노력

임금채권부담금

경감제도 도입

자산의 효율적 관리

외부재원의 확보를

위한 노력

원가배분의 적정관리

사회적가치 실현

□ 실적 : 4건

□ 금액 : 309,000천원

□ 예비비 사용없음

□ 주민참여예산제 실시

- 제안 8건 ? 반영3건, 69,500천원

□ 회계관리 전문교육 실시

- 교육인원 : 77명

- 교육시간 : 414시간

□ 재무회계학습동호회 신설

- 회계관련 자격 취득 : 1명

□ NCS 채용을 통한 회계전담인력 확보

□ 자금운용 계획수립

□ 자금운용 및 리스크관리 기본계획 수립

□ 이자수입 : 167,933천원

□ 태양광 발전설비 구축으로 에너지 사용 효율화

□ 신규사업수탁

- 국민체육센터 수탁 운영

□ 퇴직연금 가입 사업장에게 산재보험료 경감

- 보수총액 * 0.0006 * 50%

□ 자산관리 시스템 도입으로 투명하고

효율적인 자산관리

□ 상생고용지원금 : 11,700천원

□ 자본적 지출과 수익적 지출의 명확한 구분을

위한 단계별 절차 마련

□ 연간계약 등을 통해 사회적 기업 생산품

구매 목표 달성 등 공기업으로서의 사회적

책임 이행

- 85 -

□ 전년대비 전용실적 2건 감소

□ 전용금액 202,000천원 감소

□ 계획적인 예산편성 및 관리

□ 시민참여경영으로 예산편성 효율성

확보 및 재정민주주의 실현

□ 교육훈련실적 증가

- 교육인원 전년대비 5명 증가

- 교육시간 전년대비 95시간 증가

□ 학습동호회 운영으로 회계

전문인력 양성(자격취득 1명)

□ 회계 경력 및 자격 보유자 : 1명 채용

□ 전년대비 : 69,982천원 (71% 증가)

□ 절감금액 : 24,626천원

□ 지속성장 가능 동력의 확보

□ 산재보험료 절감금액 : 1,606천원

□ 체계적인 자산관리로 기존 자산의

재활용 및 중복구매 방지를 통한

관리비용 절감

□ 보조금 유치 노력으로 전년대비 외부

기관 지원금 12,373천원 증가 (32%)

□ 정해진 절차에 의거 편성단계부터

집행단계까지 세심한 관리

□ 구매실적 : 전년대비 34백만원 증가

□ 구매비율 : 전년대비 147% 증가

세부평가 내용별 추진실적 및 성과

01. 예산·회계관리 합리성 및 투명성

1-1 예산과 경영계획과의 연계성, 재원조달 등의 적정성

.

미

비

션

전

함께 여는 미래, 시민의 삶을 담는 사회적 공유가치 증진

군포시 도시발전에 기여하는 시민 중심의 열린 공기업

경영전략 인권윤리경영 시민중심경영 환경안전경영 스마트혁신경영 공유가치경영

재무전략 지속 성장 가능한 재무관리체계를 위한 재무건전성 강화

예산운영의 합리성

자금·채무관리의

효율성

자산관리의 정확성

지출단위별 구분관리

적정성

지표관리 □ 예산과 경영계획 연계 □ 효율적 자금운용 □ 자본적지출과 수익적

계 획

□

□

□

예산전용의 적정성

회계제도이행의충실성

전문성 향상 및 내부

계획의 수립

□ 유휴자금운영을통한

이자수익 증대

□ 자산관리의 전산화

□ 재물조사의 정확성

지출의 구분을 위한

제도 및 절차마련

□ 회계관리 및 원가관리

통제 강화 □ 채무 적정 관리 체계 확립

경영환경 분석

대내외 경영환경 변화분석

사업별 재무목표 수립

5대 재무관리지표 설정

재무관리 전략 수립

□ 경영계획과 연계한 중장기

중장기

재무계획

정책의 변경 경제적 변수

사업예산

물가인상

예산

지출

수입

자금

계약

재무계획 수립

□ 사업별 설정된 관리지표의

체계적 관리

□ 투명한 회계처리를 통한

자산 및 자금운용 효율화

성과 관리

및 피드백

단기 성과관리

□ 월 결산, 분기 정산

□ 실적, 예산, 결산차이분석

으로 대응방안 도출

□ 지표 계량화 및 성과분석

BSC 성과관리

경영전략회의

일상감사시스템

중장기 성과관리

□ 환경변화에 대한 전략방안

도출

□ 전략 방향을 반영한 재무

계획의연동계획방식보완

- 86 -

.

인권윤리경영

시민중심경영

환경안전경영

스마트혁신경영

공유가치경영

경영전략별 예산편성

□ 자문변호사 선임

□ 암행친절도 조사 (공단 서비스수준 진단)

□ 계절사업 (썰매장, 물놀이장)

□ 실내 공기질 인증

□ 생활쓰레기 비산재 자원화 (매립폐기 → 재활용배출)

매립 비용 대비 556,874천원 절감

□ 재물조사시스템 도입

□ 장비이력시스템 도입

□ NCS 블라인드 채용 도입

□ 공단소식지(시소 365) 발행

330천원

6,300천원

144,457백만원

11,440천원

228,042천원

10,230천원

17,900천원

45,500천원

3,705천원

.

(

)

?

구분

주요내용

□ 지방공기업법 제65조, 제71조, 제76조

□ 지방공기업법 시행령 제58조, 제63조, 제66조, 제67조

관련근거 □ 행정안전부 지방공기업 예산편성기준

□ 지방재정법 제39조[지방예산 편성 과정의 주민 참여]

□ 지방공기업 경영과정 주민 참여·소통 확대방안(행정안전부 2018.8)

?

사업계획

□ 경영목표를 반영한

사업계획 수립

□ 사업제안접수

예산안 작성

□ 편성기준에 의거

사업별 예산 설정

□ 주민참여예산반영

심의·의결

□ 공단 이사회 의결

□ 군포 시의회 의결

예산운용

□ 자금수요계획에

따른 분기별 교부

□ 사업추진

집행잔액반납

□ 교부자금 집행 후

잔액정산 및 반납

주민참여예산제

도입

?

□ 추진목적 : 예산편성 과정에 고객·주민 의견을 반영하여 재원배분 우선순위 설정

□ 추진기간 : ‘18. 8 ~ 9월

□ 주요내용

- 운영절차 : 제안공모 ? 사업별 타당성검토 ? 위원회 개최 ? 사업선정 및 예산편성

- 추진실적 : 접수 8건 ? 채택 3건, 예산반영 69,500천원

세입예산

□ 수입금 발생시 군포시에 납입 : 17,066천원

□ 목표대비 초과 달성을 통한 시 재정 확충

? 1,492,370천원 초과달성

□ 정기적인 실적 분석을 통한 피드백 : 격월

경영전략보고회 개최

세출예산

□ 정기적인 재정현황 분석을 통하여 운영 효율성

제고 : 매월 자금현황 보고 및 분기별 실적분석

□ 계획적인 예산배분을 통한 필요 자금의 안정적

조달 : 총 14회 자금 배정 실시

- 87 -

?

: 전년대비 15% 증가

구분

2018년

2017년

증감

비고

계 25,655,161,640 22,469,719,264 3,185,442,376 15%증가

대행사업비 25,603,251,640 22,430,182,184 3,173,069,456 신규사업 수탁 등

기타영업외비용

51,910,000

39,537,080

12,372,920

외부재원의 적극적

유치 노력

1-2 예산전용·이월 및 예비비 사용의 적정성

.

?

구분

관련근거

검토사항

주요내용

□ 지방공기업법 제29조(예산의 전용)

□ 행정안전부 지방공기업 예산편성기준 (예산의 전용)

□ 공단 회계규정 제190조(예산의 전용)

□ 예산 총칙 등 관련 규정에 위배되지 아니하고, 적법하게 신청되었는지 여부

□ 조례의 개정 등 사업 추진상 불가피한 경우인지 여부

?

요구부서

□ 예산전용사유발생시

일상감사의뢰서작성

감사부서

□ 감사의뢰서 검토 후

승인여부 결정

예산부서

□ 심의 및 보고

예산부서

□ 이사장 승인

및 통보

사업부서

□ 사업추진

?

연도별 예산 전용내역

예산 전용실적

과목

금액

(단위 : 천원)

사유

(단위 : 천원)

보수

사무관리비

퇴직급여

수선유지비

291,000

13,000

퇴직연금 예치율 증대

노후 소방시설 긴급보수

구분

건수

2018년

4건

2017년

6건

증감

2건 ↓

동력비

위탁관리비

일반보상금

일반보상금

2,000

3,000

조례개정에 따른

주차요금감면대상자 증가

금액

309,000

511,000

202,000 ↓

. ? ?

- 88 -

1-3

.

회계장부의 전산화 및 결산서, 감사보고서, 원가계산서 등의 회계

규정과의 부합여부

구분

수입

관리

지출

관리

.

?

시스템

통합고객관리시스템

공사공단징수관리시스템

예산회계시스템

인사급여시스템

주요내용

□ 고객관리, 수강신청, 수입금관리 등을 연계하여 시스템 구축

□ 통합된 기능으로 업무효율성 증대

□ 수입 징수관리의 전산화

□ 공단 · 지자체 수입 징수의 통합관리

□ 지방공기업의 재정업무를 표준화하여 통합구축

□ 시스템 공동활용으로 예산절감 및 공기업간 정보화 격차 해소

□ 인사와 급여가 연동되는 시스템

□ 세무관련 변동사항의 수시 반영으로 명확하고 편리한 업무처리 가능

구분

관련법규

주요내용

□ 지방공기업법 제66조(결산), 제66조의2(예산결산에 관한 공통기준), 제76조(설립운영)

□ 행정안전부 지방공기업 결산지침

관련규정 □ 기업회계기준, 공단 설립 및 운영조례, 공단 정관 및 회계규정

?

구분

중간감사

자체결산 및 이사회보고

회계감사 및 이사회의결

군포시 보고 및 경영공시

? 2018

추진기간

‘18. 9. 12.

‘19. 2. 20.

‘19. 2. 21. ~ ’19. 3. 7.

‘19. 3. 8. ~ ’19. 4. 30.

주요내용

연중 회계사건 검토 및 기말감사 준비사항 확인

결산보고서 작성 및 이사회 개최 전 사전보고

외부 감사인의 결산감사 및 이사회 의결

지방자치단체 보고 및 경영공시, 행안부 자료 제출

구분

회계규정과의

부합여부

주요내용

[ 감사의견 ]

우리의 의견으로는 ...(중략)... 행정안전부의 지방공기업결산지침 및 한국의

일반기업회계기준에 따라 중요성의 관점에서 공정하게 표시하고 있습니다.

감사결과

일자

2019.2.21

감사인

삼영회계법인 김진명

감사결과

적정

이사회 의결

원안승인

- 89 -

.

?

구분

주요내용

□ 지방공기업법 제49조 (설립), 제64조의2 (회계처리의 원칙 등), 제76조(설립운영)

□ 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제10조

(예정가가격의 결정기준)

법규 및 규정 □ 공유재산 및 물품관리법 제22조 (사용료)

□ 군포시주차장조례 제11조 (공영주차장의 위탁관리)

□ 공단 회계규정 제225조 (경영분석), 제227조 (재정상태분석), 제228조 (예산분석),

제229조 (원가분석)

?

구분

경영분석

계약

원가분석

수입

원가분석

주요내용

□ 경영전략보고회

- 수입분석 : 사업장별 수입현황 분석 및 전월, 전년 동월대비 비교를 통해 증감분석

- 지출분석 : 인건비, 경비, 동력비 등 지출의 변동 상황을 파악하고 개선대책을 강구

□ 분기별 정산 내역 보고

- 사업장의 수입과 지출내역에 대한 분기별 정산 자료를 작성하여, 세외수입 자료일치

여부 확인

□ 원가분석보고서

- 사업별 원가분석을 통해 수입, 비용 증감내역을 분석하여 미진한 부분에 대한

대응방안을 모색

□ 원가계산 설계용역

- 내용연수를 증가시키는 시설공사와 2천만원 이상 신규사업 집행시 원가계산을

철저히 하여 적정 예가를 산출하여 공사금액이 과대 계상되지 않도록 관리

□ 계약심사 의뢰

- 일정금액 이상 공사건에 대한 계약심사를 통해 금액, 설계, 공법 등의 적정성을

검토하여 계약금액 조정

□ 신규사업장 수탁 타당성검토

- 사업적정성, 수지분석, 조직 및 인력의 수요판단을 통해 효율적인 관리체계 수립

□ 임대사업장 관리

- 임대료 산정 시 감정평가를 통해 적정 사용료를 부과

- 90 -

1-4

.

?

회계관리의 전문성과 투명성 제고를 위한 전담요원 확보 및 내부통제

노력과 교육훈련실적 등

전담인원

자격보유인원

자격 보유인원 변동현황

구분

2018년

2017년

2018년

2017년

인원 11명 11명 4명 1명

부서명

담당업무

전공분야

회계 정보

경력

자격보유현황

전산세무2급, 세무회계2급, 전산회계1급

예산

1명

3년

회계관리1급, ERP정보관리사 회계1급

경영지원부

ITQ master, MOS master

지출·결산

1명

10년

사무자동화산업기사, 회계관리2급

계약

1명

10년

전자기기기능사, 정보통신산업기사

각 부서

회계

8명

6년(평균)

전산회계1급, 컴퓨터활용능력 등

庠 NCS 1 ( 1 )

.

?

구분

계

외부교육

사이버교육

사내교육

인원(명)

77

19

30

28

2018년

시간

414

177

150

87

인원(명)

72

22

17

33

2017년

시간

319

152

101

66

전년대비 증감

인원(명) 시간

5

95

3

25

13

49

5

21

?

교육명

회계 지출 업무교육

수익적지출 및 자본적지출 구분관리 지침 교육

회계관계직원 역량강화 교육

강사

계약, 회계담당

회계담당

예산, 회계담당

일자

5.30.

10.2

11.1

교육시간

56

11

20

참석인원

7

11

10

- 91 -

?

교육명

지방공기업 예산편성기준 설명회

지방계약회계실무과정

중증장애인 생산품 우선구매 담당자 교육

지역통합재정통계 작성실무 교육

예산회계시스템 실습교육

지방공기업재정통계 담당자 교육

결산실무자향상과정

재무제표분석입문교육

지방공기업 결산기준 교육

인건비의 세무관리와 4대보험 실무

2018년도 귀속 연말정산 실무교육

교육기관

행정안전부

지방공기업평가원

보건복지부

경기도청

한국지역정보개발원

행정안전부

삼일회계법인

삼일회계법인

행정안전부

CFO 평생교육원

군포상공회의소

시간

3

35

4

6

45

3.5

21

21

3

21

15

참석인원

1

1

1

1

5

1

1

1

1

1

5

?

교육명

e-계약사례 실무(지적 및 우수사례)

e-공사 계약 실무

e-국공유재산관리

e-물품 계약 실무

e-사례로 살펴보는 알기쉬운 지방계약법

e-설계변경제도 및 사례

e-용역 계약 실무

e-지방계약실무

e-지방예산회계실무(신규공직자)

e-회계실무

2018년 시설공사계약기본

2018년 물품용역계약기본

e-한눈에 살펴보는 건설공사 감독실무

건설 원가와 리스크관리 실무

e-재미있는 금융시장 이야기

e-지방회계실무

국가회계기준 해설(부채 등 회계)

꼭 알아야 할 4대보험

e-회계실무(신규공직자)

공공계약법규 및 실무

2017 취득세 실무해설

e-예산실무

꼭 알아야 할 4대보험

e-회계실무(신규공직자)

e-재무제표 이해

교육기관

경기도인재개발원

경기도인재개발원

경기도인재개발원

경기도인재개발원

경기도인재개발원

경기도인재개발원

경기도인재개발원

경기도인재개발원

경기도인재개발원

경기도인재개발원

조달교육원

조달교육원

경기도인재개발원

경기도인재개발원

경기도인재개발원

경기도인재개발원

감사교육원

경기도인재개발원

경기도인재개발원

감사교육원

경기도인재개발원

경기도인재개발원

경기도인재개발원

경기도인재개발원

경기도인재개발원

시간

2

2

8

2

10

6

2

8

4

10

7

6

7

8

7

6

6

2

4

8

3

8

2

4

7

참석인원

1

1

1

2

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

3

1

1

2

1

1

1

1

- 92 -

?

구분

추진목적

교육훈련

酸

霰

주요성과

□ (학습기초) 회계 기초이론 및 실무 교육을 통한 전문인력 양성

□ (업무향상) 정부권장정책의 이행 : 신속집행, 재정집행, 사회적기업제품구매 등

□ (소통원활) 회계관계직원 간 커뮤니케이션 강화

□ 자체 교육 훈련 실시 및 자격취득 독려 : 회계관리 2급 자격취득 (1명)

경영평가 항목

법정의무비율 항목

추진성과

정부권장

구분

중소기업

사회적 중증

기업 장애인

기술개발

여성기업

(물품)

여성기업 여성기업

(공사) (용역)

장애인

기업제품

정책이행

법정(경평)

비율

달성률

85%

96.8%

1%

1.66%

1%

0.52%

10%

29.3%

5%

2.1%

3%

3.6%

5%

36.1%

1%

1.1%

?

(BSC)

지표명

재무관리 개선

재정균형집행

재정신속집행

사업수입

주요내용

회계 관련 업무효율성 증대

행안부 목표 초과 달성

행안부 목표 초과 달성

전년대비 증가율

측정

정성

정량

정량

정량

실적

□ 재물조사 프로그램 도입, 이자수입 증가

□ 전문성 향상을 위한 교육 증가

□ 목표대비 102.6% 초과달성

□ 목표대비 135.3% 초과달성

□ 전년대비 5.1% 초과달성

.

회계관리 투명성 강화를 위한 5대 관리부분 내부통제 프로세스

자체검증 및 외부감사

비리 개연성 확인 및 조치 보완

?

구분

5대 관리부분 지정

수입 / 예산

자금 / 지출 / 계약

주요내용

모니터링 및 일상감사

□ 업무담당자및관리자

⇒수시확인및조치, 보완

내부

□ 초과근무 운영실태 점검 : 2018. 7월 ~ 9월

□ 일상감사 (회계, 계약 전반) : 2018. 12월

추정금액 2억원 이상 공사, 추정금액 7천만원 이상 용역

계약심사

일상감사

추정금액 2천만원 물품 구매 및 제조

5억 이상 공사 10% 이상 증액 설계 변경

추정금액 2억원 이상 공사, 추정금액 7천만원 이상 용역

추정금액 2천만원 물품 구매 및 제조

공유재산 중 예정가격 5천만원 이상 부동산 및 예정가격 1천만원 이상 물품의

외부

수의계약

중간감사 : 2018. 9월

회계감사

결산감사 : 2019. 2월

감사인 : 삼일회계법인 김진명

감사내용 : 회계 및 재무관리 전반에 대한 감사

감사일 : 2018. 10월

행정사무감사 감사주체 : 군포시의회

감사내용 : 국내여비 지급적정성

- 93 -

?

예산

자금

지출

계약

수입

구분

주민참여예산제 운영

재정현황 분석보고(격월)

자금운용 및 리스크

관리방안 도입

직원재정보증보험 가입

법인카드 사용내역 관리

자금일보 작성 및 점검

전자입찰 확대

입찰정보 공개

청렴계약이행서약서 작성

미납요금 관리시스템 구축

수입금 관리강화

주차장 무인정산 시스템

구축

신규

신규

신규

신규

신규

개선

주요내용

내용 : 예산편성 시 주민의 참여와 다양한 의견 수렴을 통해 창의적

제안사업 발굴

목적 : 시민의 수요를 직접적으로 반영하여 주민 만족도 향상

실적 : 사업선정 3건, 소요예산 69,500천원

내용 : 사업장별 경영수입 및 지출 현황을 파악

목적 : 1인당 시설관리실적, 사업수지비율, 에너지 사용량 등을

파악하여 개선자료로 활용

점검결과 : 과다집행 사업비에 대한 통제 실시

내용 : 자금운용기준 제정, 자금운용위원회 신설, 정기적 자금계획 수립

개선내용 : 수익률에 대한 목표를 설정하고 달성여부에 대한

성과평가를 통한 관리감독 강화

가입근거 : 공단 회계규정 제13조(회계관계 직원의 재정보증)

가입현황 : 109직위, 보증한도 : 1,090백만원

보험사 : 서울보증보험(주)

점검범위 : 법인카드, 유류카드, 현금영수증 카드 사용내역

점검주기 : 매월

실적 : ‘18. 1월 ~ ’18. 12월 법인카드 집행내역 적정성 확인

지방공기업 결산지침에 따른 일계표 작성 및 점검

회계프로그램입력 ⇒지출 ⇒계좌잔액확인 ⇒자금일보 작성 ⇒결재

대상 : 국가종합전자조달시스템, 전자자산처분시스템

견적제출 및 입찰 : 2천만원 이상의 물품, 공사, 용역계약 입찰의무화

실적 : 총72건, 8,384백만원 (물품49건, 공사 12건, 용역 11건)

전자조달시스템, 공단 홈페이지, 클린아이 수시 공개

건수 : 34건

내용 : 청렴계약이행서약서 징구 (모든 계약건)

실적 : 464건

온라인 주차 미납요금 검색 및 결제 서비스 구축 : 18.6월

내용 : 체납금을 온라인으로 확인하여 납부

내용 : 주차장 수입금 금고 마련 및 수입금 당일 회수 시스템 도입

대상주차장 : 19개소

수입금 : 105백만원/월

도입현황 : 24시간 주차장 무인화 구축 완료 - 총 13개소

(‘16년)10개 → (’17년)12개 → (‘18년)13개

목적 : 무인정산으로 수입금 관리의 투명성 확보

운영인력 : 통합관제센터 (2교대 4명)

?

구 분

정보공개

회계업무게시판

클린신고센터

신설

신설

주요내용

□ 공개내용 : 예산, 결산현황, 감사결과, 수의계약 내역 등

- 클린아이 : 정기 43개, 수시 23개 항목

- 홈페이지 : 경영평가결과, 수의계약, 업무추진비, 예결산 현황

□ 목적 : 재무 및 회계정보의 투명한 공개

□ 주요내용 : 세무 및 회계정보 관련 자료실을 신설하여 수시로 변경되는 법령과

지침에 신속히 대응할 수 있는 운영체제 구축

□ 기대효과 : 지식공유 및 원활한 커뮤니케이션 환경 구축으로 업무생산성 향상

□ 이용자의 접근이 용이하도록 공단 홈페이지 내 클린신고센터 신설

□ 신고방식 : 무기명

□ 온라인 신고시스템 마련으로 청렴에 대한 경각심을 통해 비위행위 사전예방

및 문제 발생 시 즉각 대응 체계 마련

- 94 -

02. 자금 및 채무관리의 합리적 운영

2-1 계획적인 자금 관리를 통한 유휴자금 파악 노력

.

적시성

사업예산 적기집행

투자효과 증대

수익성

자금 효율적운영

이자수익 극대화

안전성

분산예치, 자금운용

위험 최소화

□ 자금 적기지원, 지원업무 효율성 향상

□ 여유자금 예치방법 개선, 고수익 확보

□ 대행사업자금 청구절차 간소화, 업무효율 증대

.

□ 연간 자금운용계획 수립 : ‘18. 1월

□ 자금운용 및 리스크관리 기본계획 수립 : ‘18. 10월

⇒ 자금운용계획 수립 후 전략 변경에 따른 수정사항 발생 시 수시 보완하여 추계 계획을 수립하여

변화에 적극적으로 대처

계획수립

기본

방침

기존

□ 집행잔액 최소화 및 잉여

자금에 한하여 금융기관에

정기예탁을 통한 자금운용

개선

□ 자금운용 및 리스크관리 기본계획

- 자금운용기준 제정

- 자금운용위원회 조직

- 목표수익률 달성여부 성과평가를

운용

계획

통한 실적관리

□ 원금보장 상품 이용

□ 리스크관리 : 분산예치를 통한 긴급자금 필요시 부분해지

□ 성과평가 : 운영실적에 따른 성과 분석 실시

수입관리

(유휴자금

파 악)

□ 세출예산 월별 집행계획 수립 : 시 위탁부서로부터의 계획적이고 안정적인 자금교부 유도

□ 분기별 자금교부 신청 : 분기별 필요자금에 대해 전월 초에 교부신청을 하여 교부일을 앞당기도록

하고, 상반기 내 90% 이상의 자금교부를 유도

□ 자금교부 현황에 대한 수시 보고 및 전 부서 공지를 실시간으로 하여 수입패턴에 대한 공유

□ 재정 집행 등 지출수요를 다각도로 파악하여 예측력을 강화하고, 적정 유동성 규모를 유지

지출관리 □ 월별 자금결산 내역 보고를 통해 지출 내역 명확화

(자금운용) □ 정기예금의 분산예치로 필요시 부분해지를 통해 리스크관리 실시

⇒ 2018년 정기예금 중도해지 건수 : 0건

- 95 -

2-2 효율적 자산운영 노력과 성과

.

구 분

내용

전략적

자금운용

운용자금의

분 류

목표수익률

산 정

성과평가

□ 기간을 기준으로 운용자금 구분관리

- 단기저금 : 현금성자금 (1~2개월 단위 운용), 유동성자금(3~5개월 단위 운용)

- 중장기 자금 : 수익성 제고를 위해 만기 6개월 이상으로 운용되는 자금

□ 기준수익률 : 한국은행 고시 정기예금 금리를 기준으로 산정

□ 목표수익률 : 기준수익률에 물가상승률을 적용하여 산출

□ 목표수익률 달성여부로 성과평가를 실시

(

:

)

자금운용

실 적

구 분

계

대행사업비

정기예금

기타

2018년

167,933

6,638

161,125

170

2017년

97,951

3,660

93,586

705

증감액

69,982

2,978

67,539

△535

증감비율

71%

81%

72%

△76%

자금운용

성 과

□ 2018년도 이자수입은 167,933천원으로 전년대비 69,982천원 증가 (71%)

□ 대행사업비 예산증가 (16%), 상반기 자금 교부 증가 (13%), 정기예금 금리인상(24%), 지출

대기자금 최소화 및 효율적 자금운용으로 전년대비 이자수입이 증가함.

2-3 채무관리의 적정성 : 해당사항 없음

03. 자산관리의 적정성

3-1 자산대장의 전산화 및 고정자산 건별 장부기록의 증감기록 상태

.

기본정보

□ 자산정보 입력

□ 내용연수 등록

자산취득

□ 자산등록

□ 실 사용부서 관리

사용관리·전환

□ 자산일괄 관리

□ 사용전환 등 관리

자산처분

□ 불용, 폐기, 기증등

□ 자산처분 승인

감가상각

□ 감가상각

□ 자산시스템 관리

- 96 -

.

?

구분

추진목적

주요내용

□ 현존의 물품을 체계적으로 처리하고 물품 구입부터 이동, 폐기 등 전체적 파악과

실시간 관리 필요

□ 2차원 바코드를 이용한 재물조사 및 목록표 작성

□ 물품 부서별, 정리별 등 조회 및 출력 엑셀자료 저장

추진내용 □ 2차원 바코드를 이용한 현장에서의 물품정보 조회

□ 물품이동, 불용처리, 폐기처리 등 일괄처리

□ 물품의 정보, 운영 관리의 향상

프로세스 자산등록 ? 바코드발급 ? 바코드 부착 ? 실시간 조회 ? 물품실사

?

각 부서구매요구

담당자 바코드 부착

계약 및 구매

실시간 조회 오류검증

담당자 전산입력

및 바코드 출력

부서별 사용관리

(실시간 조회)

.

?

구분

건수

금액(천원)

전기이월

1,833

4,320,863

취득

2,035

1,691,959

당기증감

처분

107

89,095

기말현황

3,761

5,923,727

?

(2018 )

(

:

/

)

계

공기구비품

기계장치

차량운반구

소프트웨어

수량

2,035

취득액

1,691,959

수량

2,024

취득액

941,867

수량

7

취득액

663,259

수량

3

취득액

68,933

수량

1

취득액

17,900

?

(

:

/

)

총 계

폐기

기증

매각

수량

107

처분가액

89,095

수량

92

처분가액

54,699

수량

14

처분가액

24,522

수량

1

처분가액

9,874

- 97 -

3-2 재물조사 절차 및 내용, 조사결과 등의 적정성

. 2018

?

구분 주요내용

□ 물품관리법 제19조(재물관리)

관련근거 □ 공단 물품관리규정 제11조(정기재물조사), 제42조, 제43조

□ 공단 물품관리규정 제44조(재물조사 결과분석), 제45조(재물조정)

조사시기

□ 기준일: 매년 12월 31일 기준

□ 2018년도 재물조사 기간: 2019. 1. 4. ~ 1. 18.

조사대상 □ 2018. 12. 31.기준 공단 전 사업장 자산취득 물품

재물조사

절 차

계획수립

경영기획실

조사반 편성

경영기획실

각 부서

조사실시

경영기획실

각 부서

결과보고

경영기획실

후속조치

(재물조정, 불용 등)

경영기획실

각 부서

조사방법 □ 조사반별 해당 사업장 재물 전수 조사

□ 모든 물품을 실제의 수량과 장부상의 수량으로 대조 확인

조사내용

□ 물품의 품명, 수량, 유지관리 상태 및 위치 등 파악

□ 사용가능품, 불용대상품 구분 확인

□ 과부족 수량에 대한 원인파악

□재물조사 실시 결과(부서별 물품 현황)

조사결과

구분

계

경영기획실

체육시설팀

가족레저팀

교통사업팀

행복지원팀

환경자원팀

전기이월

1,833

395

372

99

354

36

577

취득

2,035

70

1,859

10

10

57

29

처분

107

20

35

-

46

-

6

결과

3,761

445

2,196

109

318

93

600

□ 부서별 불용 처리 현황

계

107개

경영기획실

20개

체육시설팀

35개

교통사업팀

46개

환경자원팀

6개

□ 불용품 대상 관리전환 소요조회 실시 후 최종 불용 여부 결정

향후계획 □ 전체 관리물품의 과반수(58%) 이상인 체육시설팀 중점관리 추진

□ 자산관리 역량 강화를 위한 교육 실시

- 98 -

04. 자본적 지출과 수익적 지출의 구분관리를 통한 정확한 원가 반영

4-1 구분관리의 적정성 제고를 위한 제도 및 절차의 구비여부

.

구분

공단 회계규정

구분관리

지침수립

.

주요내용

□ 제31조 (자본적 지출과 수익적 지출의 구분)

□ 제186조 (수익적 지출과 자본적 지출의 구분기준)

□ 수익적 지출과 자본적 지출 구분관리 지침 수립 및 관계직원 교육 실시 : ‘18. 10월

- 5단계 적정성 검토 체계 마련

- 자본적 지출과 수익적 지출의 명확한 구분으로 부적정한 예산 편성을 방지

- 예산편성지침, 법인세법, 결산지침 전반에 걸쳐 명시된 구분관리 기준에 대한 정의 및

관리방법에 대해 공단 실정에 맞추어 개념을 정리하고, 별도 교육 실시

사업계획

사업계획서 작성 시

편성사유 명시

예산편성

예산편성 협의 및

조정기간에 필수

검토

계약시점

경제적 수리한계 및

적정성 검토

지출시점

집행적정성

검토요청서 및

확인서 작성

결산관리

결산 시 최종

점검하여 구분내역

반영

사업계획검토 경제적수리한계검토 집행적정성검토요청서 확인서

- 99 -

4-2 구비된 제도 및 절차에 따른 자본적 지출 및 수익적 지출의 적정한 원가 반영

.

□ 제122조(자산평가기준)

□ 제153조(감가상각의 범위)

공단 회계규정 □ 제154조(감가상각의 방법)

□ 제155조(감가상각의 실시시기)

- 감가상각의 실시시기는 회계연도 말 기준

.

? 2018

(

:

)

자본적 지출

수익적 지출

구분

합계

예산액

1,676,699

집행액

1,674,059

구분

합계

예산액

3,342,456

집행액

3,270,232

시설비(기계장치)

663,261

663,259

자산취득비(차량)

69,915

68,933

수선유지비

3,342,456

3,270,232

?

자산취득비(비품)

(

)

943,523

941,867

(

)

취득원가

감가상각

구분

전기이월

증가

당기

감소

기말잔액

전기이월

증가

당기

감소

기말잔액

합 계

유형자산

차랑운반구

공기구비품

수탁자산

시설장치

구축물

기계장치

차량운반구

공기구비품

4,068,888

164,950

41,808

123,143

3,903,937

2,815

127,282

2,718,177

256,142

799,521

1,674,059

-

-

-

1,674,059

-

-

663,259

68,933

941,867

78,095

48,839

-

48,839

29,256

-

-

-

9,874

19,382

5,664,852

116,111

41,808

74,303

5,548,741

2,815

127,282

3,381,436

315,201

1,722,006

1,992,721

164,950

41,808

123,143

1,827,770

2,815

111,403

990,142

134,517

588,894

761,899

-

-

-

761,899

-

6,198

579,621

47,110

128,970

78,095

48,839

-

48,839

29,256

-

-

-

9,874

19,382

2,676,524

116,111

41,808

74,303

2,560,413

2,815

117,601

1,569,762

171,753

698,482

- 100 -

1. 사업수익 ……… 101

2. 1인당 시설관리실적 ……… 102

3. 안전사고 발생건수

4. 대행사업비 절감률

5. 사업수지비율

……… 104

……… 105

……… 106

01. 사 업 수 입

(단위 : 천원)

사업별

시민체육광장

2018년 사업수입

297,527

2017년 사업수입

237,160

목표설정

평가결과

복합생활스포츠

-

-

최고목표

(B)

9,661,363

가중치

9.00

공 영 주 차 장

3,097,536

3,139,549

평점

100.05

공 영 차 고 지

5,937,835

5,191,538

초막골캠핑장

331,280

214,810

최저목표

(C)

4,391,529

득점

9.00

합 계(A)

*

9,664,178

8,783,057

(단위 : 천원)

2018년 사업수입

2017년 사업수입

사업별

조정전

(A)

조정액

(B)

조정후

(A+B)

조정전

(A)

조정액

(B)

조정후

(A+B)

시민체육광장 297,527 - 297,527 237,160 - 237,160

복합생활스포츠 57,726 57,726 - 50,800 50,800 -

공 영 주 차 장 3,210,208 112,672 3,097,536 3,137,549 - 3,139,549

공 영 차 고 지 5,937,835 - 5,937,835 5,719,660 528,122 5,191,538

초막골캠핑장 489,329 158,049 331,279 592,281 377,472 214,810

합 계(A) 9,992,625 328,447 9,664,177 9,737,450 956,394 8,783,057

- 101 -

02. 1인당 시설관리실적

평균증가율

1.97

목 표 설 정

최고목표(B)

최저목표(C)

110

50

평 가 결 과

가중치

평점

득점

5.00

0.87

4.33

*

예 산 액(지출)

인

력

사업명

가 중 치

금액(천원)

비율(%)(A)

인력(천원)

비율(%)(B)

시 민 체 육 광 장 1,454,271 6.90 399,298 5.82 6.36

복합생활스포츠 - - - - -

소규모 체육시설 305,181 1.45 89,243 1.30 1.37

공 영 주 차 장 3,137,641 14.89 1,907,945 27.81 21.35

공 영 차 고 지 5,763,863 27.35 331,674 4.83 16.10

시외버스정류소 71,824 0.34 55,414 0.81 0.57

교통약자이동지원 1,195,025 5.67 750,280 10.93 8.30

환 경 관 리 소 6,207,211 29.45 1,588,226 23.15 26.30

종 량 제 봉 투 338,088 1.60 198,504 2.89 2.25

환 경 미 화 센 터 1,780,101 8.45 1,095,246 15.96 12.20

초 막 골 캠 핑 장 823,273 3.90 446,020 6.50 5.20

합 계(A) 21,076,480 100.00 6,861,851 100.00 100.00

- 102 -

2018년 인당 관리실적

2017년 인당 관리실적

사업명

평가지표

단위

관리

실적

관리

인력

인당

관리실적

관리

실적

관리

인력

증감율 가중평균

가중치

인당 (G=(C-F) (H) 증감율

관리실적 /F) (I=G×H)

(A)

(B)

(C=A/B)

(D)

(E)

(F=D/E)

시 민

이용자수

명

396,506 399,298

0.99 404,827 382,129

1.06

△0.06

3.18

△0.20

체 육 광 장

관리면적

㎡

81,985 399,298

0.21

81,985 382,129

0.21

△0.04

3.18

△0.14

복 합 생 활

스 포 츠

이용자수

관리면적

명

㎡

-

80,531

-

-

-

-

-

80,531

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

소규모체육시설 관리면적 ㎡ 26,084 26,084 0.29 26,084 88,035 0.30 △0.01 1.37 △0.02

공 영 주 차 장 수입금액 천원 3,097,536 1,907,945 1.62 3,139,549 1,857,366 1.69 △0.04 21.35 △0.84

공 영 차 고 지 수입금액 천원 5,937,835 331,674 17.90 5,191,538 314,771 16.49 0.09 16.09 1.38

시외버스정류소 이용자수 명 6,555 55,414 0.12 6,481 45,760 0.14 △0.16 0.57 △0.09

교 통 약 자 이용자수 명 26,872 750,280 0.04 20,443 574,951 0.04 0.01 8.30 0.06

소 각 량

톤

45,372 1,588,226

0.03

43,393 1,533,414

0.03

0.01

13.15

0.13

환경관리소

시설용량

톤

200 1,588,226

0.00

200

1,533,41

4

0.00

△0.03

13.15

△0.45

종 량 제 봉 투 판 매 량 천매

7,685 198,504

0.04

7,535 190,882

0.04

△0.02

2.25

△0.04

환경미화센터 판 매 량 톤 3,722 1,095,246 0.00 3,104 984,774 0.00 0.08 12.20 0.95

초막골캠핑장 수입금액 천원 331,280 446,020 0.74 214,810 358,629 0.60 0.24 5.20 1.25

합 계(A) 　 　 　 　 　 　 　 　 1.97

- 103 -

03. 안전사고 발생건수

구 분 2017년 2016년 목표설정 평가결과

A>10건이면 4

일 반 사 고

8

9

최고목표

(B)

7.2

가중치

6≤A≤10건이면 2

A≤ 5건이면 1

사망 訴 중상 0 0 평점 100

합 계(A)

8

9

최저목표

(C)

12.0

득점

4.00

2018년 안전사고 발생건수

(단위 : 건)

2017년 안전사고 발생건수

구 분

시 민 체 육 광 장

복합생활스포츠

소규모체육시설

공 영 주 차 장

공 영 차 고 지

교통약자이동지원

환 경 관 리 소

환 경 미 화 센 터

초 막 골 캠 핑 장

합 계(A)

계

2

1

0

1

0

4

0

0

0

8

대인

2

1

0

0

0

1

0

0

0

4

대물

0

0

0

1

0

3

0

0

0

4

계

0

0

1

4

0

1

0

1

2

9

대인

0

0

1

1

0

1

0

0

2

5

대물

0

0

0

3

0

0

0

1

0

4

- 104 -

04. 대행사업비 절감률

? 평점 및 득점

(단위 : 천원)

사업별

경 영 기 획 실

2017년 대행사업비(A)

1,438,876

2016년 대행사업비(B)

,

1,180,932

목표설정

평가결과

시민체육광장

복합생활스포츠

소규모체육시설

공 영 주 차 장

공 영 차 고 지

시외버스정류소

교통약자이동지원

환 경 관 리 소

종 량 제 봉 투

환경미화센터

790,514

-

138,860

2,711,701

5,682,540

70,828

742,814

4,173,882

308,822

1,572,786

797,044

-

155,437

2,691,570

5,235,458

57,743

878,585

4,051,179

300,104

1,497,960

최고목표

(C)

최저목표

(D)

18,112,729

17,333,339

가중치

평점

득점

12.00

78.34

9.40

초막골캠핑장

합 계(A)

481,105

18,112,728

487,327

17,333,339

? 세부내역

(단위 : 천원)

사업별

경 영 기 획 실

시민체육광장

복합생활스포츠

소규모체육시설

공 영 주 차 장

공 영 차 고 지

시외버스정류소

교통약자이동지원

환 경 관 리 소

종 량 제 봉 투

환경미화센터

초막골캠핑장

합 계(A)

조정전(A)

1,447,350

969,709

572,661

142,839

2,815,394

5,683,266

70,828

1,084,107

4,181,321

308,822

1,589,784

736,245

19,602,326

2018년 대행사업비

조정액(B)

△8,474

△179,196

△572,661

△3,979

△103,692

△726

-

△341,293

△7,439

-

△16,998

△255,109

△1,489,567

조정후(A+B)

1,438,876

790,514

-

138,860

2,711,701

5,682,540

70,828

742,814

4,173,882

308,822

1,572,786

481,105

18,112,728

조정전(A)

1,180,932

797,044

381,615

155,437

2,691,570

5,235,458

57,743

878,585

4,051,179

300,104

1,497,960

730,990

17,958,617

2017년 대행사업비

조정액(B)

-

-

△381,615

-

-

-

-

-

-

-

-

△243,663

△625,278

조정후(A+B)

1,180,932

797,044

-

155,437

2,691,570

5,235,458

57,743

878,585

4,051,179

300,104

1,497,960

487,327

17,333,339

- 105 -

05. 사업수지비율

사업별

2018년

2017년

목표설정

평가결과

사업수입(A)

사업비용(B)

사업수지비율

(C=A/B)

9,659,918

11,314,425

85.38%

8,783,057

10,849,174

80.96%

최고목표

(C)

최저목표

(D)

91.10%

41.41%

가중치

평점

득점

5.00

88.49

4.42

2018년

2017년

사업별

사 업 수 입

사 업 비 용

조정전

(A)

9,998,596

12,552,815

조정액

(B)

△334,418

△1,238,391

조정후

(A+B)

9,659,918

11,314,425

조정전

(A)

9,648,009

11,361,745

조정액

(B)

△864,952

△756,234

조정후

(A+B)

8,783,057

10,605,511

2018년 사업수입

2017년 사업수입

사업별

시민체육광장

복합생활스포츠

공 영 주 차 장

공 영 차 고 지

초막골캠핑장

합계

조정전

(A)

297,527

63,697

3,210,208

5,937,835

489,329

9,998,596

조정액

(B)

-

△63,697

△116,932

-

△158,049

△338,678

조정후

(A+B)

297,527

-

5,937,835

331,280

9,659,918

조정전

(A)

237,160

57,726

3,139,549

5,719,660

592,281

9,746,377

조정액

(B)

-

△57,726

-

△528,122

△279,104

△864,952

조정후

(A+B)

237,160

-

3,139,549

5,191,538

214,810

8,783,057

2018년 대행사업비

2017년 대행사업비

사업별

경 영 기 획 실

시민체육광장

복합생활스포츠

소규모체육시설

공 영 주 차 장

공 영 차 고 지

시외버스정류소

초막골캠핑장

합계

조정전

(A)

1,447,350

969,709

687,215

142,839

2,815,394

5,683,266

70,828

736,214

12,552,815

조정액

(B)

△8,474

△179,196

△687,215

△3,979

△103,692

△726

-

△255,109

△1,238,391

조정후

(A+B)

1,438,876

790,514

-

138,860

2,711,701

5,682,540

70,828

481,105

5,079,951

조정전

(A)

1,180,932

797,044

512,570

155,437

2,691,570

5,235,458

57,743

730,989

5,337,553

조정액

(B)

-

-

△512,570

-

-

-

-

△243,663

△756,234

조정후

(A+B)

1,180,932

797,044

-

155,437

2,691,570

5,235,458

57,743

487,327

10,605,511

- 106 -

1. 일자리 확대

가. 일자리 창출

나. 일자리 질 개선

2. 사회적 책임

가. 고객 및 주민참여

나. 윤리경영

다. 노사상생

라. 시설·안전관리

……… 107

……… 116

……… 119

……… 138

……… 157

……… 171

마. 지역사회 공헌활동 ……… 195

바. 사회적 약자 배려

사. 친환경 경영

……… 208

……… 218

5.0

2

3

.

榕 (3 , )

涌 渗 (1 , )

湧 (1 , )

031-390-7610

031-390-7615

. 지표관리 방향

01. 경영여건 및 정부정책

경영환경

시사점

경영

여건

내부

외부

□ 최저임금 인상으로 인건비 상승

□ 출산·육아휴직, 유연근무제

□ 사회적 취약계층의 일자리 창출

□ 불필요, 불합리한 업무관행 점검

□ 시간선택제 및 육아휴직 활성화

□ 일·생활 균형을 통한 경쟁력 강화

□ 취업 취약계층을 위해 생산성이

높고 공익성이 있는 일자리 발굴

정부정책

방향

□ 청년을 위한 양질의 일자리 창출

□ 일·가정 양립을 위한 가족친화 직장문화 조성

□ 안정적이고 지속가능한 생산적인

일자리 발굴로 취업욕구 충족

□ 일·가정 양립의 공감대 형성

02. 지표관리방향

지표목표 신규 일자리 창출 및 일과 가정의 양립을 통해 지역공동체 발전에 기여

실행과제 청년 의무고용비율 달성 일과 가정의 양립을 위한 노력 일자리 창출을 위한 노력

추진실적

訴 정원의 3%(3명) 채용

訴 초과근무 관리개선 계획 수립

/추진(불필요초과근무미실시)

訴 일 訴 가정 양립 전담관 배치

訴 신규사업수탁을통한일자리창출

訴 사회적 약자 채용 확대

구분 성과지표 ‘17년 실적 ‘18년 실적 성과

□ 직원채용 22명 48명 26명 증가

정량

□ 연가미사용 비율

20%

20%

전년대비 동일

추진성과

□ 유연근무 활용 비율

12명

14명

2명 증가

정성

□ 일·가정양립 노력

訴 육아휴직 기간 연장(1년 → 3년)

訴 초과근무수당 전년 대비 평균지급액 감소(635천원)

訴

비정규직 채용 ZERO 유지

□ 일자리창출 노력

訴

사회적 약자 채용 확대(장애 1명, 보훈 1명)

모니터링

공유 및 전파

환류

성과분석

및

환류정보

내부

외부

개선과제

추진방안

訴 청년채용 확대(‘17년 1명 ? ’18년 3명, 200%?)

□ 공기업의 사회적 책임 이행으로 청년의무고용비율 달성(3%)

□ 일과 가정의 양립을 통한 가족친화 분위기 조성으로 내부만족도 제고

- 교육 및 지원 강화, 근무시간 단축, 일자리 창출

□ 채용인원 증가로 지역공동체 기여 및 양질의 일자리 제공

신규사업 계획 수립, 유연근무 환경조성, 출산 및 육아지원, 가족친화교육 확대

채용공고 및 보도자료 배포, 외부기관과의 MOU 체결

연가사용 촉진 확대, 불필요 초과근무 미실시 정착

연가사용 여건 보장, 초과근무 관리감독 강화

- 107 -

전기평가 지적사항 및 이행실적

전기평가 지적사항 조치 및 개선실적 개선효과

초과근무 관련 예산 지속 증가

정규직 채용 인원 확대 필요

訴 초과근무 관리개선 계획 수립 / 시행

訴 관리자 차원의 불필요 초과근무 관리

감독 강화

- 초과근무제도관리시스템운영

- 주52시간에따른근무변경완료

訴 신규사업 수탁 노력으로 정원 증원

訴 비정규직 사전 채용심사제 도입

초과근무수당 평균지급액

전년 대비 635천원 감소

정규직 채용 인원 전년 대비

22명 ? 48명 118% 증가

전년대비 주요 경영개선 실적

구 분 2018년 주요 경영실적 개선효과

청년 의무고용비율 달성 정원의 3% (3명) 채용 訴 전년대비 200% 증가(목표달성)

일 訴 가정 양립을 위한 노력

일자리 창출을 위한 노력

訴 가족친화교육 확대 시행

訴 일 訴 가정 양립 전담인력 배치 운영

訴 육아휴직 기간 연장(1년 → 3년)

訴 초과근무수당연평균지급액감소(635천원)

訴 직원 휴양포인트 지급 신설(93천원)

訴 전년대비 채용인원 22명 ? 48명

118% 증가

訴 비정규직 ZERO 유지(전원 정규직 채용)

訴 사회적 약자 고용인원 확대

訴 전년대비 내부고객만족도 조직문화,

전반적 만족도 상승(1.2점)

訴 정원대비 결원율 4.2%로 결원 최소화

訴 일자리 나누기를 통한 사회적 가치 실현

- 108 -

세부평가 내용별 추진실적 및 성과

01. 청년 의무고용비율 달성

?

구분

인원

정원

87명

의무고용비율(인원)

3%(3명)

실적

100%(3명)

02. 일·가정 양립을 위한 노력

여성가족부 주관 가족친화 재인증

□ 인증주체 : 여성가족부 장관

□ 추진근거 : 가족친화 사회환경의 조성 촉진에 관한 법률 제15조

□ 인증기간 : ‘17. 12. 3. ~ ’19. 11. 30.

2-1 일·가정 양립문화 확산을 위한 노력

.

교육명

주요내용

가족친화경영을 위한 중간관리자의 관리전략

환경미화센터 행복한 일터 교육

가족친화 기본과정Ⅰ 교육

가족친화 기본과정Ⅱ 교육

가족친화 실천과정 온라인 교육

□ 교육일시 : 11. 22(목) 15:30 ~ 17:00

□ 참석대상 : 중간관리자 1인 이상 참석

□ 참석인원 : 12명

□ 교육일시 : 11. 23(금) 16:30 ~ 18:00

□ 참석대상 : 환경미화센터 전 직원

□ 참석인원 : 20명

□ 교육일시 : 11. 1(목) 월례조회 시

□ 참석대상 : 전 직원(필수근무자 제외)

□ 참석인원 : 113명

□ 교육내용 : 일과 가정의 균형이란 무엇인가?

□ 교육일시 : 12. 4(목) 월례조회 시

□ 참석대상 : 전 직원(필수근무자 제외)

□ 참석인원 : 107명

□ 교육내용 : 직장에서의 균형, 왜 가족친화경영인가?

□ 참석대상 : 전 직원

□ 이수인원 : 145명

□ 교육내용 : 가족친화 직장문화 조성을 위한 실천노력은 무엇인가?

- 109 -

2-2 일·가정 양립을 위한 시간선택제 운영

.

주요내용

□ 일과 가정의 양립(워라벨 訴 Work&Life Balance)을 위한 규정(유연근무제시행내규) 및 계획 수립

□ 추진배경 : 정부 국정과제 적극이행 및 직원의 근무시간 단축을 통한 일자리 창출, 생산성 향상

□ 시간선택제 참여 인원 없음(사유 : 급여감소, 대체인력 채용 제한 등)

추진성과 □ 탄력근무 14명 참여(전년대비 2명 증가)

□ 월례조회(전 직원 참석)를 통해 설명회 및 지속적인 홍보 실시

2-3 일·가정 양립을 위한 지원

.

부서명

직급

성명

업무

경영기획실 일반7급 박 현 가족친화제도 마련 및 운영

. ?

구분

자녀학비

지원

운영내용

□ 업무직관리규정 제30조, 보수규정 별표6

□ 중 訴 고교 취학자녀가 있는 직원에게 지급

실적

2017년

2018년

49건

54건

20,280천원

22,209천원

자녀양육

지원

가족수당

지급

선택적

복지제도

□ 업무직관리규정 제30조, 보수규정 별표6

□ 배우자 및 기타 부양가족 대상 지급(다자녀 가구 가산지급)

□ 직원들의 삶의 질 향상과 근무의욕 고취

□ 내부직원만족도 향상을 위하 노사협의를 통해 지속 인상

2017년

124,595천원

2017년

161,590천원

2018년

124,491천원

2018년

179,180천원

직원

복리후생

휴양포인트

□ 임직원 일과 가정의 양립 지원을 위해 복리후생 신설

2017년

2018년

지급

□ 2018년 1인당 93천원 → 2019년 1인당 100천원으로 인상

- 110 -

- 7,133천원

시간선택제

□ 근거 : 유연근무제시행내규, 공단 유연근무제 시행 계획

□ 내용 : 주 15시간 ~ 30시간 근무 가능

2017년 2018년

0 0

유연근무

환경조성

유연근무제

가족사랑의

날 운영

□ 근거 : 유연근무제시행내규, 공단 유연근무제 시행 계획

□ 내용 : 탄력근무(시차출퇴근형, 근무시간선택형) 가능

□ 가족사랑의 날(수요일), 가족소통의 날(금요일)

□ 메신저로 퇴근 30분전 정시퇴근 메시지 발송

2017년

13명

2017년

시행

2018년

14명

2018년

시행

가족친화

문화조성

근로자

건강지원

직원기념일

선물

임직원

건강검진

출산전후

□ 생일자 격려오찬(월 1회, 임원 간담회 후 식사)

□ 가족기념일 상품권 지급(1인 3만원)

□ 질병의 조기발견 및 치료를 통해 직원 건강증진 기여

□ 격년으로 1인당 26만원 지급

□ 근거 : 취업규정 제27조 제1항 제2호

2017년

7,247천원

2017년

28,340천원

2017년

2018년

9,377천원

2018년

28,600천원

2018년

출산지원

휴가

육아휴직

배우자

출산휴가

□ 내용 : 90일 휴가, 산후 45일 이상 배정

□ 근거 : 인사규정 제40조, 제41조

□ 내용 : 만 8세 이하 또는 초등학생 2학년 이하 자녀 당

최대 3년 부여

□ 근거 : 취업규정 제35조 제1항

□ 내용 : 5일의 출산휴가 부여

0 0

2017년 2018년

1 1

2017년 2018년

6 4

유·사산휴가

입양휴가

□ 근거 : 취업규정 제27조 제1항 제2호

□ 내용 : 근로기준법시행령에 따라 부여

□ 근거 : 취업규정 제35조 제1항

□ 내용 : 20일의 입양휴가 부여

2017년

0명

2017년

0명

2018년

0명

2018년

0명

- 111 -

2-4 근로시간 단축을 위한 노력

.

?

구분

주요내용

유연근무제 운영

유연근무제 설명회

□ 유연근무제(시간선택제, 탄력근무) 규정(유연근무제시행내규) 및 계획 수립

□ 최초 계획 수립(2013.06.18.) 후 제도 정착, 매년 설명회 및 홍보 실시

□ 개인선호 및 상황에 따라 참여현황 탄력적으로 변동

□ 일 시 : 2018. 4. 3.(화) 08:30

□ 참석대상 : 공단 전직원

□ 참석인원 : 83명

□ 주요내용

- 유연근무제 관련 내용 교육

- 유연근무제 홍보를 통한 참여 독려

?

구분

합계

시간선택제

시차출퇴근제

근무시간선택제

: 전년대비 2명 증가, 16%?

2018년

2017년

14

12

-

-

14

12

-

-

전년대비

2?

-

2?

-

.

육아휴직 제도 개선

□ 기존 육아휴직 기간 1년에서 최대 3년으로 제도 개선(인사규정 제41조 개정)

?

구분

출산전후휴가

육아휴직

배우자 출산휴가

유사산휴가

입양휴가

주요내용

□ 근거 : 취업규정 제27조 제1항 제2호

□ 내용 : 90일 휴가, 산후 45일 이상 배정

□ 근거 : 인사규정 제40조, 제41조

□ 내용 : 만 8세 이하 또는 초등학생 2학년 이하 자녀 당 최대 3년 부여

□ 근거 : 취업규정 제35조 제1항

□ 내용 : 5일의 출산휴가 부여

□ 근거 : 취업규정 제27조 제1항 제2호

□ 내용 : 근로기준법시행령에 따라 부여

□ 근거 : 취업규정 제35조 제1항

□ 내용 : 20일의 입양휴가 부여

- 112 -

?

성별

구분

육아휴직자

비고

남 여

2018년

1

1

-

□ 남성 육아휴직

2017년

1

1

-

.

연차사용현황

구분

대상인원

연가 미사용 비율

사용가능일수

사용일수

잔여일수

2018년 203 3,301 2,598 703 20%

2017년 187 3,098 2,479 619 20%

.

?

주 52시간에 따른 근무시간 단축

□ 추진내용: 공영주차장 운영시간 조정

교통사업팀

(공영주차장 관리)

주차장

1주 기존

기준 변경

(h) 단축

산본

시장

54

50

4

군포 지하

고가밑 이마트

45 51

40 49

5 2

당동2

51

49

2

철쭉 군포역

공원 1길

56 54

무인화 50

56 4

행복1

50

40

10

중심1

49

44.5

4.5

중심2

49

44.5

4.5

중심3

49

44.5

4.5

가족레저팀

(캠핑장 운영)

환경미화센터

(재활용품선별)

□ 추진성과: 주 52시간 근로시간 준수 및 직원만족도 증가

□ 추진내용

- 공휴일 일직근무(09시~18시) 체계를 초과근무로 변경

- 평일 근무편성 인원 증원(3명 → 4명)

□ 추진성과

- 주 52시간 근로시간 준수

- 월평균 초과근무 17.3시간

- 직원 근무여건 개선으로 업무성과 달성 동기부여

□ 추진내용

- 토요일 일직근무(06시~15시) 체계를 초과근무로 변경

- 토요일 근무시간 조정(06시~13시, 2시간 단축)

□ 추진성과

- 주 52시간 근로시간 준수

- 월평균 초과근무 6.5시간

- 직원 근무여건 개선으로 업무성과 달성 동기부여

- 113 -

초과근무제도 관리로 근무시간 단축

□ 초과근무관리를 통한 일·가정 양립 및 일자리 창출

구 분

일반5급(기능1급) 이상

30시간

일반6급(기능2급)

일반7급(기능3급)

업무직

기간, 전환직

최대시간

→

40시간

15시간

20시간

25시간

최대금액

666,000원 → 500,000원

?

구분

인 원(명)

2018

218명

2017

193명

전년대비

25명 증가

급여인상률(2.6%),

총 지급액

1,170,958천원

1,159,188천원

인원 증가 대비(11.5%)

총액 1.6% 증가

1인당 평균지급액

5,371천원

6,006천원

635천원 감소

03. 일자리 창출을 위한 노력

청년의무

고용확대

나눔과 상생을 통한

일자리 창출 선도

NCS블라인드

채용

사회적 가치 창출을

위한 건전경영

성평등

고용실현

시간선택제

활성화

근로시간

단축

체제 확립

.

중장기 인력운영 로드맵 인적자원관리 프로세스

확장기

성장기

성숙기

□ 직무관리

□ 내부만족도 제고

□ 핵심역량강화

□ 생산적 조직문화

□ 경력개발 및 관리

□ 인재관리 비전 달성

기본

확보

개발

보상

유지

- 직제개선(정원조정)

- 효과적 인력수급계획 수립

- 공단 인재상 정립

- 인재선발 및 배치 원칙

- 공정한 성과관리 체계 구축

- 역량강화체계 구축

- 직원만족도 제고 및 동기부여

- 보상관리 강화

- 혁신가치 조직문화 구성

- 노사신뢰 구축 조직관리

열정

·

도전의

미래인재

확보

- 114 -

.

?

: 전년대비 채용인원 118% 증가

구분 2016 2017 2018 전년대비

계 21 22 48 26

일반직 5 1 9 8

기능직 3 2 5 3

업무직 13 19 34 15

庠 : 100% ( ) ( ZERO)

.

구분

국가유공자

(취업지원대상자)

장애인

고령자

여성

청년

고용인원 10 19 12 57 3

법정인원

현원의 6%

(12명)

현원의 3.2%

(7명)

2018. 12. 31. 기준 현원 218명

매년 정원의 3%

(2018년 3명)

2.0

3

2

.

榕

(3

,

)

涌

(1

,

)

湧

溶

(1

,

- (0.7 )

- (0.3 )

(-0.5 ,

)

)

031-390-7610

031-390-7615

. 지표관리 방향

01. 경영여건 및 정부정책

경영환경 시사점

내부

□ 현장근로자의 근로조건 개선요구

□ 임금 및 복지제도 개선 추진

경영

여건

외부

□ 최저임금 인상 등 일자리 질 개선정책 시행

□ 노력·성과·보상간 연계성 강화로

공정임금 체계 확립

정부정책

방향

□ 비정규직 정규직 전환

□ 전환근로자 처우개선 및 비정규직

미채용

02. 지표관리방향

지표목표 일자리 질 개선을 통한 하위직 근로자 처우개선 및 공공서비스 질 향상

실행과제 기간제근로자 정규직 전환 완료 정규직 전환근로자, 업무직근로자 차별개선

추진실적

구분

정량

2017년 100% 전환 완료

성과지표

□ 정규직 전환

‘17년 실적

3명

訴 조직소속감 증대를 위한 차별요소 및 처우개선

訴 근무여건 및 고용안정 증대

‘18년 실적

성과

-

17년도 정규직 전환 완료

추진성과

訴 정규직 전환근로자 및 업무직근로자 급여 인상

정성

□ 처우개선 노력

訴 고용안정 및 복리후생 지급액 증액

訴 조직소속감 및 동기부여를 통한 공공서비스 질 향상

모니터링

공유 및 전파

환류

성과분석

및

환류정보

내부

외부

개선과제

추진방안

□ 정규직 전환 완료로 인한 공공부문 정부정책 이행

□ 일자리 질 개선으로 정규직 전환근로자 및 업무직 처우개선

□ 비정규직 채용 사전심사제 도입을 통해 비정규직 남용 방지

□ 최저임금 인상, 공공부문 비정규직의 정규직화 추진

□ 국민생활 밀접분야 서비스 질 제고를 위한 공공부문 일자리 창출

□ 정규직 전환 완료로 인한 추가 정규직 고용가능 인원 축소

□ 지속적인 신규사업 수탁을 통한 고용인원 확대

□ 처우개선 및 차별요소 개선을 위한 노조협력 강화

- 116 -

전기평가 지적사항 및 이행실적

전기평가 지적사항 조치 및 개선실적 개선효과

정규직 전환근로자 차별요소

검토 / 개선

처우 및 근무여건 업무직 수준으로

개선(급여, 복리후생, 고용안정)

訴 전환근로자 조직 소속감 증대

訴 업무의욕 및 동기부여를 통해

공공서비스 질 향상

전년대비 주요 경영개선 실적

구 분 2018년 주요 경영실적 개선효과

訴 급여 인상(전년대비 16.6%)

訴 명절상여금 증액(80만원 → 160만원)

정규직 전환근로자 처우 개선

업무직근로자 처우 개선

訴 정액급식비 13만원 신설, 휴양포인트

신설(97천원), 복지포인트 인상(10만원)

訴 육아휴직 기간 연장(1년 → 3년)

訴 정년퇴직일 통일(12월 31일자)

訴 급여 인상(전년대비 9.7%)

訴 휴양포인트 신설(97천원)

訴 당직근무 축소(주 52시간 도입)

訴 조직 소속감 증대로 내부고객만족도 향상

訴 업무의욕 및 동기부여를 통해

공공서비스 질 향상

- 117 -

세부평가 내용별 추진실적 및 성과

01. 비정규직의 정규직 전환 및 처우개선을 위한 노력

.

?

구분

추진목적

추진개요

주요 내용

□ 고용차별 없는 공단 조성을 위해 기간제근로자 처우개선 컨설팅 실시로 개선안을 도출

하고 이를 실천하기 위함

□ 컨설팅 기관 : 노사발전재단

□ 컨설팅 기간 : 2018. 5월~7월

□ 차별처우 금지영역 : 임금, 상여금, 성과금, 근로조건, 복리후생

추진내용 □ 비교대상자 존재유무 : 동종 유사 업무 종사, 비교주체, 비교대상근로자

□ 합리적이유 유무검토 : 비교결과, 차별적 처우 진단, 개선지원, 우수사례 전파

□ 기간제근로자 정액급식비 신설(13만원)

추진성과 □ 명절상여금 증액(40만원 ? 80만원, 업무직과 동일 적용)

□ 복지포인트 증액(30만원 ? 40만원)

?

구분

처우개선

주요 내용

□ 급여 인상(지자체 생활임금 적용, 전년대비 16.6% 인상)

□ 명절상여금 증액(80만원 → 160만원)

□ 정액급식비 13만원 신설, 휴양포인트 신설(93천원), 복지포인트 인상(10만원)

□ 육아휴직 기간 연장(1년 → 3년)

고용안정 □ 정년퇴직일 12월 31일자로 통일(6월 30일 퇴직대상자 6개월 추가근무 혜택)

?

구분

급여 및 복리후생

주요 내용

□ 2017년 호봉제 적용 이후 급여 인상(전년대비 9.7% 인상)

□ 휴양포인트 신설(93천원)

근무여건 □ 당직근무 축소(주 52시간 도입으로 평상시 동일 업무의 경우 초과근무 인정)

02. 기간제근로자 정규직 전환 - 전환 완료

03. 파견용역 근로자 정규직 전환 추진실적 - 해당사항 없음

04. 정규직 전환 대상 결정 절차의 적정성 - 전환 완료

- 118 -

3.0

.

榕

?

厭

?(1.0

)

- 渗

-

,

?

?

-

- ,

-

(産19

3

)

涌

- ?

- ?

湧

-

-

-

?(1.0 )

?(1.0 )

031-390-7610

031-390-7618

. 지표관리 방향

01. 경영여건 및 정부정책

경영환경

시사점

경영

여건

내부

외부

□ 고객주민 만족도 제고를 위한 고객과의 소통채널 다각화

□ 신규서비스 인수로 고객기대 부응 필요

□ 공공서비스에 대한 주민체감형 지원체계 요구

□ 기업의 사회적 책임과 소통협력의 주민참여 확대 요구

□ 현장에서 고객의견수렴 및 불편해소

□ 우수시설에 대한 적극적 벤치마킹

□ 고객만족활동의 신뢰경영시스템 구축

□ 고객주민의참여를통한상생문화확산

정부정책

방향

□ 주민 참여를 통한 변화

(주민주권, 주민중심, 주민지향적 공공기관 추구)

□ 주민의 경영 참여를 통해 지역사회로부터 신뢰받는

□ 경영과정에서 주민참여 확대

□ 정보공개 강화(신뢰성 제고)

공공기관 위상 확립

02. 지표관리방향

지표목표 시민 중심경영과 대응역량 강화로 고객만족 우수공기업 달성

실행과제

추진실적

고객중심

서비스 체질화

□ 시민참여위원회 운영

□ 고객서비스매뉴얼강화

□ 부서별모니터단운영

고객지향적

서비스품질관리

□ CS마스터자격증취득

□ 찾아가는 CS교육

□ 소비자중심경영 인증

전략적인

평가체계 강화

□ 암행친절도 조사

□ BSC 평가반영

□ 고객만족도 결과점수

성과보상으로

동기부여

□ 고객만족도우수부서포상

□ 모범직원 표창

□ 친절스마일직원표창

추진예정(19년)

홈페이지게시

추진성과

구분

정량

성과지표

□ 이용고객

□ 민원발생건수

□ 민원처리기간 준수

□ 고객만족도

‘17년 실적

2,263,989명

17건

2.87일

80.3점

‘18년 실적

2,615,342명

33건

2.36일

83.8점

성과

351,353명 증가

16건 증가

0.51일 감소

3.5점 증가

정성

성과분석

□ 대외인증

□ 평가체계 다양화

□ 고객간담회 강화

□ VOC종합분석

SQ인증 유지 및 소비자중심경영(CCM) 인증 추진

암행친절도 조사 실시

부서별 모니터단 활성화, 시민참여위원회 인원보강

모니터링

공유 및 전파

및

환류정보

내부

외부

□ 외부조사 전문업체 위탁(지방공기업평가원, 암행친절도 조사 전문업체)

□ BSC 성과관리

□ 열린CS위원회, 시민참여위원회 운영

□ 고객만족도 점수 홈페이지 게시

환류

□ 부서별 고객의견수렴 개선사항 결과보고

□ 친절도 조사에 대한 평가회 실시

- 119 -

전기평가 지적사항 및 이행실적

전기평가 지적사항 조치 및 개선실적 개선효과

□암행친절도 조사를 통한 부서별 서비스

공단의 CS경영비전 및 전략의

전략체계도상 실행과제의

적극적인 실행여부 자체평가를

실시하여 성과관리에 반영하는

노력 필요

열린CS위원회 정례적 회의를

통한 실질적 CS경영 필요

CS사내강사 활용방안에 대한

적극적 계획 수립 필요

사업장별 고객간담회의 정례적

운영과 간담회 결과 피드백 보완

CS관련 각종 조사의

PDCA관점을 적용하여 체계화

필요

수준 파악 및 평가회 실시

□CS경영에 대한 적극적인 실행여부

홈페이지 반영

□성과관리 CS지표 반영

- 고객만족도 우수부서 표창 및 고객

만족도 최하위 부서 감점 반영

□열린CS위원회 설치 및 운영에 관한

운영지침 마련

□열린CS총괄(경영기획실장) 찾아가는

사업장 순회교육 실시

□CS마스터 자격증 취득(대상 16명)

□부서별 고객간담회 추진(연 21회)

□고객간담회 결과

(제안:24건/ 완료:19건/ 추진중:5건)

□VOC 피드백 홈페이지 반영

□고객만족도 조사, VOC개선사항, 암행

친절도 조사에 대한 대책방안 수립

(PDCA방식 적용으로 지속 추진)

CS경영에 대한 적극적인 실행여부를

시민들에게 투명화하여 신뢰성을

강화하고 성과관리 반영을 통해

고객서비스 제공에 대한 경각심 고취

체계적인 CS위원회 운영으로 CS경영

강화 및 내실화

CS사내강사 육성을 위한 발판 마련 및

부서별 CS교육 강화

□ 상시적서비스 수준 파악 및 개선 용이

□ VOC에대한적극적인 실행여부를시민

들에게 투명화하여 신뢰성 강화

체계적인관리운영으로고객서비스품질강화

전년대비 주요 경영개선 실적

구 분 2018년 주요 경영실적 개선효과

고객참여경영 활성화 □ 고객모니터단위촉및활동(21회, 24건) □ 고객참여경영 및 의견 수렴 확대

CS사내강사 육성 □ CS마스터 자격증 취득(16명) □ 서비스 마인드 및 고객응대 제고

서비스품질평가 □ 암행친절도 조사 및 평가회 실시 □ 고객입장에서서비스수준점검및개선

고객서비스 품질의 대외 인증

□ 소비자중심경영(CCM) 인증 관련 벤치

마킹 및 19년 본예산 반영

□ 대내 프로세스 및 대외적 신뢰도 지속

- 120 -

세부평가 내용별 추진실적 및 성과

01. 고객·주민의 경영 참여 및 만족도 제고를 위한 경영체계 구축·운영

1-1 고객 만족도 제고를 위한 장·단기 전략계획의 수립

.

?

전략목표

시민 중심경영과 대응역량 강화로 고객만족 우수공기업 달성

◁ 고객만족도 90점 이상 달성 ▷

시민 중심경영

고객대응역량 강화

전략방향

고객중심

서비스 체질화

고객지향적

서비스 품질관리

전략적인

평가체계 강화

성과보상을

통한 동기부여

∙CS시민참여위원회 운영 ∙소비자중심경영(CCM) 인증∙팀별고객만족도목표관리제∙친절왕 선발 및 표창

세 부 ∙고객서비스 매뉴얼 강화 ∙한국서비스품질우수기업 유지∙CS협약기관 교차점검

실 행 과 제 ∙CS교육訴학습의 강화 ∙CS마스터 자격증 취득 ∙암행 친절도 조사

∙고객만족도 우수부서 포상

∙VOC 친절직원 포상

∙외부고객만족도 조사 ∙CS사내강사 양성 ∙고객서비스헌장 이행 평가∙내부고객만족도 조사

? CCM

고객만족경영 도입기

(2017~2018)

□ CS전담 추진조직 구성

□ 고객중심 목표에 따른 실천력 확보

□ 고객중심 교육 및 마인드 내실화

고객관계경영 성장기

(2018~2019)

□ 서비스차별화 실현

□ 시민맞춤형 공공서비스 확대

□ 동기부여 활성화 및 내부고객 관리

□ VOC관리체제 정착

- 121 -

고객경험경영 정착기

(2019~2020)

□ 전사적 CS전략, 목표 관리

□ 지속적인전략과제개발을통한고객

만족 실현

□ CS경영체제 최적화 실현

. CCM

? 産17

'17년 CS활동

□ 시민참여위원회 위촉

□ 한국서비스품질 우수기관 재인증

□ CS사내강사 양성교육 실시

? CCM

추진전략

시사점

□ 고객참여 및 공유활동 확대

□ 고객니즈 부응서비스

□ 사내강사 양성 기반마련

2018

추진계획

'18년 추진전략

□ CS고객모니터단과 시민참여

위원회 2중 운영

□ 암행조사를 통해 서비스품질 개선

□ CS관련 자격증 취득

추진실적

고객중심 서비스 체질화

고객지향적 서비스품질관리

전략적인 평가체계 강화

성과보상 통한 동기부여

? 2018

구분

고객만족도

□ 시민참여위원회+고객모니터단 운영

□ 고객서비스 매뉴얼 강화

□ CS교육·학습강화

□ 소비자중심경영(CCM) 인증 검토

□ CS마스터 자격증

□ 암행친절도 조사

□ 시설 QR코드 도입

(설문조사, 신고보상제 실시)

□ 고객만족도 우수부서 표창

□ 내부고객 복지 강화

(2019년 복지포인트 인상)

□ 시민참여위원회(3회), 고객모니터단

□ 종합 고객서비스 매뉴얼 제작

□ CS담당자 전파교육 및 사내강사 육성

□ CCM인증 본예산 반영

□ CS마스터 자격증 취득(대상 16명)

□ 전화및방문친절도조사로현서비스수준

파악 및 CS교육 강화

□ 망고톡 시스템 구축예정

□ 고객만족도 점수 최우수 부서 표창

□ 내부고객만족도 조사를 통한 복지강화

추진실적

민원건수

민원처리

고객수

2017년 성과 80.3점 17건 2.41일 2,263,989명

2018년 목표 87.0점 15건 2.3일 2,400,000명

2018년 성과 83.8점 33건 2.36일 2,615,342명

비 고 3.2점 미달 18건 증가 0.06일 초과 215,342명 증가

- 122 -

1-2 관련 내부규정 제도화, 관련 조직·기능·인력 등 실행인프라 구축

.

?

?

?

열린CS총괄

경영기획실장 김O찬

열린CS담당

CS담당 김O석

시민참여위원회 CS고객모니터단

체육시설팀

시민체육 한O하

복합생활 공O호

가족레저팀

캠핑장 이O란

교통사업팀

주차센터 이O남

차고지센터 안O연

행복지원팀

교통약자이동지원

센터 양O석

환경자원팀

관리소 정O선

미화센터김O배

?

CS

구

분

CS추진조직

구

성

주요역할

C S

총 괄 기 구

C S

자 문 기 구

C S

집 행 기 구

CS총괄

CS전담부서

시민참여위원회

CS고객모니터단

현장 사업부서

CS리더

경영기획실장

경영기획실

위원장 외 00명

모니터요원 00명

고객접점 직원

각 팀 CS담당

□ 고객만족 경영이념邵비전 제시

□ 현장중심 CS경영 리더십 발휘

□ 고객서비스품질관리 전략수립 및 실행

□ VOC 통합관리시스템 운영

□ CS교육 및 포상실시

□ CS우수사례 수시 홍보

□ 공단 정책 제안 및 의견 제시

□ 경영 및 서비스에 대한 평가

□ 공단 총괄 CS개선과제 발굴

□ 시설별 CS개선과제 발굴

□ 시설별 환경 및 시설 점검

□ 직원서비스 응대수준 모니터링

□ 서비스 제공 및 고객과의 소통

□ 고객니즈 파악邵개선과제 실행

□ VOC 최종해결 및 사후관리

□ 고객중심 운영을 위한 방안 제시

□ CS경영목표 달성을 위한 CS활동 유도

□ 고객만족도 향상을 위한 과제 추진

□ CS우수사례 발굴

□ 고객만족 자체교육 실행

□ 고객만족 향상 방안 제시

- 123 -

?

고객 응대 매뉴얼

□ 추진목적 : 표준화 된 매뉴얼로 직원들의 CS역량강화 및 체계적인 고객서비스 품질관리로

고객만족도 향상

□ 추진방법 : 통합 고객응대 서비스매뉴얼 작성, 고객접점부서별 응대매뉴얼 작성, 매뉴얼

제작을 통한 교육 실시

□ 주요내용 : 고객서비스헌장, 부서별 서비스매뉴얼, 서비스기본, 안내데스크 응대, 서비스

커뮤니케이션, 전화응대, 불만고객응대, 고객유형별 응대, 직장예절 등

1-3 고객 서비스품질 관리활동 및 실적

서비스

품질관리

.

□ 서비스 과정 : CS교육 및 전문가 육성, 민원처리 루틴화

□ 서비스 결과 : 시민 편익증진 및 소통 활성화

□ 서비스 환경 : 환경개선으로 이용시민 권리보장

제공품질

UP

?

CS

CS역량 강화

: 전년대비 22건, 44.8%?

CS실행력 강화

구분

증감

‘18년

‘17년

계(회)

22?

67

49

전문강사

초빙교육

1?

2

1

전문기관

방문교육

5?

11

6

자체교육

4?

24

20

유관기관

방문교육

1?

3

2

사이버

교육

-

6

6

CS리더

교육

2?

6

4

워크숍

3?

4

1

벤치마킹

4?

4

0

학습

동아리

2?

7

9

?

민원처리

프로세스

홈페이지

전화

우편/팩스

현장민원

고객소리함

고객모니터링

고객만족도조사

접수 ? 답변등록 ? 처리결과통보

접수 ? 담당자이첩 ? 즉시처리 ? 처리결과통보

접수 ? 답변발송 ? 처리결과 통보

접수 ? 민원요지파악 ? 즉시처리 ? 처리결과통보

접수 ? 사안별처리 ? 처리 후 결과통보

내용분석? 처리방안마련? 시행- ? 재측정및만족도조사

접수일부터3일이내

즉시 처리

접수일부터3일이내

즉시처리

확인 후 즉시 처리

자료분석및방안모색

발생민원

내부공유

□ 주간업무 진행시 발생민원 공유

□ 주요민원 이사장 조치

구분

계

즉시

1일

2일

3일

3일이후

비고

민원처리

결과

증감

2018년

2017년

16?

33

17

3?

3

0

3?

6

3

7?

10

3

5?

9

4

2?

5

7

- 124 -

? CS

CS마스터

지원

.

□ 추진목적 : 서비스 마인드 함양으로 고객품질서비스 강화를 위해 내부CS전문가 양성

□ 추진기간 : 2018. 12. 9(일) 10:00~12:00

□ 주요내용 : 고객만족서비스관련 3개 분야 필기시험 응시

□ 추진결과 : 16명 중 16명 합격 (100%합격)

□ 추진효과 : CS전문가 육성을 위한 발판 마련

?

산본시장7 주차장 무료개방

□ 추진배경 : 시민의 주차공간 편익 제공을 위해 무료개방

□ 추진성과 : 기존 유료 주차장 → 변경 무료 주차장

□ 추진효과 : 시민들의 주차 불편 해소 및 도로혼잡 예방

초막골캠핑장 예약/결제 시스템 개선

□ 추진배경 : 예약/결제에 있어서 이용고객의 불편사항 해소

□ 추진성과 : 예약/결제 시 스마트폰, 태블릿PC로 가능, 실시간 응모현황 및 당첨자 게시

□ 추진효과 : 모바일 예약/결제 시스템 지원에 따른 고객서비스 향상, 실시간 응모현황 및 당첨자 게시에 따른 투명성 제고

교통약자이동차량 야간 콜 운영

□ 추진배경 : 교통약자이동차량 이용권 확대에 관한 의견제시

□ 추진성과 : 토요일 즉시콜 확대운영(기존 예약콜 5대 → 변경 예약콜 5대, 즉시콜 1대)

□ 추진효과 : 교통약자이동차량의 이용률 증가로 이용만족도 향상

?

캠핑장 볼거리제공

□ 추진배경 : 캠핑장 고객에게 볼거리와 즐길거리 제공으로 이용 활성화 도모

□ 추진성과 : 작은 미니동물원을 통한 볼거리 및 먹이주기 체험 실시

□ 추진효과 : 캠핑장 이용고객의 정서적 안정 및 고객만족도 향상

산본시장 주차장 일일주차 폐지

□ 추진배경 : 산본시장 방문고객의 주차장 이용 편의제공

□ 추진성과 : 일일주차 폐지 현수막 게첩 및 폐지 실시(2018.11.19) / 대상-103면

□ 추진효과 : 산본시장 방문고객 주차장 이용 원활

축구장 골대 뒤편 휀스설치

□ 추진배경 : 복합생활스포츠센터 운동장 이용고객 안전사고 사전 예방

□ 추진성과 : 복합생활스포츠센터 축구장 골대뒤편 2개소

□ 추진효과 : 트랙 이용고객 안전사고 예방 및 골대뒤편 공간활용

- 125 -

.

?

구분

사업장

교통약자이동지원센터

노력 및 성과

교통약자차량 예약 상담 전화 회선 증설

편의성 5개소 공영주차장 주차편의 제공을 위한 빈자리 알림시스템 구축

복합생활스포츠센터 야외화장실 이용시민 편의를 위한 화장실 24시간 무료개방

쾌적성

안전성

시민체육광장 1,2,3 체육관,

중심지하 주차장

복합생활스포츠센터

철쭉동산 일원

전 사업장

시민체육광장 여성화장실

시민체육광장,

복합생활스포츠센터 운동장

초막골캠핑장

실내공기질 투명관리를 통하여 쾌적한 이용공간 제공

(실내공기질 우수기관 인증)

식목행사를 통해 쾌적한 체육공간 조성 및 볼거리 제공

쾌적하고 안전한 시설물 제공을 위한 전 사업장 새봄맞이

환경정비(쓰레기수거량 15톤)

여성보호 및 범죄예방을 위해 비상안심벨 설치

축구골대 뒤 휀스 설치

전동카트 구조 변경으로 안전성 강화 및 업무효율성 향상

1-4 고객 및 주민 만족도 평가와 환류, 상벌체계 구축

.

결과분석

고객만족도 결과분석

평가 모니터링

□ 행안부 고객만족도 조사

□ 방문·전화 친절도 모니터링

?

개선·공유·포상

□ 미흡분야 불편사항 개선 및 결과 공유

□ 우수부서 포상, 내부평가 반영

구분 추진내용 추진성과

고객만족도조사 지방공기업 경영평가 고객만족도 조사 실시 고객만족도 점수: 83.8

시민참여위원회

고객모니터단

암행친절도

카카오플러스친구

시민들을 모니터단으로 위촉하여 모니터링 실시

외부조사전문업체 위탁하여 암행조사실시

모든 이용고객들이 상시적으로 모니터링

- 126 -

총 제안건수-31건(추진완료-22건/검토-9건)

이행률 71%

전화 및 방문 친절도 조사로 현 서비스

수준 파악

총 제안건수-7건(추진완료-6건/검토-1건)

이행률 86%

.

성과관리평가

□ 추진목적 : 상시적인 친절서비스 제공 생활화

□ 추진성과 : 민원발생 건수 및 고객CS평가(주차센터만 해당) 점수 반영

□ 추진효과 : 성과관리 체계상 고객만족도 사항을 반영함으로써 이행력확보

CS 우수직원 포상

□ 추진목적 : 직원 사기진작 및 동기부여로 단합된 조직문화 조성

□ 추진성과 : 공적심사를 통한 CS 우수직원 4명 포상

□ 추진효과 : 개별 직원의 서비스 노력 향상

고객만족도 우수부서 포상

□ 추진목적 : 전 직원의 고객 친절서비스 향상에 동기부여

□ 추진성과 : 고객만족도 조사결과에 따른 행복지원팀 포상

□ 추진효과 : 고객접점 부서별 서비스 질 향상

1-5 주민참여 계획 수립 여부 및 주민참여 예산제 등 경영주기별 참여

주민제안 활동

□ 열린혁신 공모전

□ 카카오러스 친구

□ 홈페이지 소통게시판

주민소통 활동

□ 주민설명회

□ ? 미션·비전 의견수립

거버넌스 운영

□ 주민참여예산제

□ 미래혁신위원회

□ 자금운영위원회

주민평가 활동

□ 시민참여위원회

□ 고객모니터단

.

주민참여

기본계획 수립

.

주민제안활동

추진목적

주요내용

□ 인권경영위원회

□ 시민의 창의적인 지식과 아이디어를 통한 공단 운영에 적용

□ 2018년 추진실적 및 환류

□ 2019년 주민참여 추진계획

열린혁신 공모전

□ 열린혁신 시민 공모전 2회 실시(5.15.~6.11, 11.5.~11.30.)

□ 시민참여 의견 15건 접수 ? 2건 채택

- 홈페이지에 <소규모 체육시설 안내>통한 시민편의 증진

- QR코드 소통창구(2019년 예산적용 완료)

- 127 -

주민소통활동

□ 운영목적: 2018년 군포시시설관리공단 주요업무와 새롭게 개장하는 국민체육센터 운영과

관련된 정보를 시민들에게 제공하여 시민과 함께 만드는 공단 구축

□ 추진일자: 2018. 12. 21.

주민설명회 □ 참석인원: 70여명(사회적약자 20명 참석)

□ 주요내용

- 2018년 군포시시설관리공단 주요업무 및 실적 공유

- 군포국민체육센터 운영 관련 설명

주민과의 거버넌스 운영

□ 운영목적: 공단 예산편성에 주민이 직접 참여함으로써 주민이 원하는 사업을 추진하고,

경영 책임성을 제고

주민참여예산제

미래혁신위원회

자금운용위원회

인권경영위원회

주민평가 활동

시민참여위원회

□ 주민참여예산위원회 구성: 7명(주민위원 5명, 공단 1명, 노조위원장)

□ 운영실적

- 주민참여예산 사업제안 접수 8건 중 3건 사업 선정

- 반영예산: 69,500천원

□ 추진목적: 시민 및 전문가 시각으로 공단 경영 및 정책 관련사항 자문

□ 구성일자: 2018.12.19.

□ 구성인원: 7명(시민 전문가 4명, 공단 2명, 노조위원장)

□ 공단 미래혁신위원회 운영내규 제정: 2018.12.14.

□ 운영목적: 자금운용 기준을 제정하고 유휴자금 관리에 전문성과 효율성을 기하여

이자수입 증대

□ 구성인원: 5명(시민 전문가 3명, 공단 2명)

□ 운영실적

- 자금운영기준 제정(1건)

- 이자수익 증대: 167,933천원

- 자금운용위원회 시행내규 제정: 2019.1.10.

□ 구 성 원 : 위원장을 포함하여 5명의 위원으로 구성(내부위원 3명, 외부위원 2명)

- 위 원 장 : 본부장

- 내부위원 : 인권경영책임관(경영기획실장), 노동조합 1인

- 외부위원 : 인권관련 지식과 경험이 풍부한 자 2인

□ 위원회 설치 : 인권침해 사안의 조사 및 처리, 인권경영의 원활한 추진을 위함

□ 위원 임기 : 당연직 위원의 임기는 그 직위의 재임기간으로 하며 외부위원의 임기는

2년으로 하되 1회에 한하여 연임

□ 직무대행 : 위원장이 부득이한 사유로 그 직무를 수행할 수 없을 때에는 인권경영책임관이

그 직무를 대행

□ 운영목적: 시민참여형 경영방식 구현, 고객만족도 제고 및 지역의 사회적 가치 실현 도모

□ 구성인원: 11명(시민 9명, 공단 2명)

□ 운영실적: 제안 8건 ? 완료 4건

□ 안건 진행사항 검토 및 공단 경영 보고

□ 운영목적: 고객입장에서 빠른 문제점 발견과 개선조치를 통해 고객맞춤서비스를

제공하고 고객의 공단 운영 참여 활성화를 도모

고객 모니터단 □ 추진실적: 총 21회 실시(부서별 진행)

□ 추진결과: 제안 24건 ? 완료 19건, 진행 5건

□ 안건 진행사항 검토 및 공단 경영 보고

- 128 -

02. 고객 및 주민의 의견을 적극적으로 수렴하기 위한 노력

2-1 고객·주민에 대한 정보제공 및 홍보 노력

서비스

정보공유

사전정보공표

원문정보공개

정보공개 청구처리

고객관리

2018년 정보공개 실태조사

우수기관 선정

- 행정안전부 장관상 표창 -

?

분야

요청정보

컨텐츠

정보공개청구

민원요청

시기

수시

수시

주요 제공 내용

□ 고객/주민의정보공개청구시내용파악및요청정보적극제공

- 2018년청구건수(78건),신속하고친절한정보제공및응대

□ 공단대상 민원 요청 시 신속한 처리 응대

- 2018년 민원건수(33건), 처리기간(2.36일)

제공성과

2018 정보공개

실태조사

우수기관 선정

신속한 민원처리로

고객불편해소

□ 공단소식지 발간 : 연2회(상·하반기)로 확대 발간

공단소식지

연2회

□ 내용 : 공단 사업소개, 시설물 소개, 활동상 등

고객 알권리 충족

□ 배부 : 50개 기관(시청, 유관기관, 도서관 등)

□ 행사기간 : 2018. 9. 13 ~ 9. 14

진로박람회

연1회

□ 장 소 : 군포시민체육광장

□ 참가내용 : 공단 홍보 및 밸브설치 체험

공단 사업소개 및

진로체험

오프라인

□ 추진결과 : 132명 체험(중학생 94명, 고등학생 38명)

□ 추진일자: 2018. 12. 21.

주민설명회

연1회

□ 참석인원: 70여명(사회적약자 20명 참석)

□ 주요내용

- 2018년 공단 주요업무 및 실적 공유

공단 현황소개 및

신규사업 설명

- 군포국민체육센터 운영 관련 설명

간담회

홈페이지

언론

분기별

수시

수시

□ 운영기간 : 2018. 1. 1 ~ 12. 31

□ 추진실적 : 총 21회 실시(부서별 진행)

□ 운영기간 : 2018. 1. 1 ~ 12. 31

□ 추진실적 : 게시-28건 / 조회수-1652회

□ 운영기간 : 2018. 1. 1 ~ 12. 31

□ 추진실적 : 43건(공단 활동상)

공단서비스 피드백

및 개선점 제안

정보접근성 확보

공단 주요성과 및

타기관 전파

□ 운영기간 : 2018. 1. 1 ~ 12. 31

매체정보

카카오플러스

페이스북

수시

수시

□ 추진실적

- 내부전파 : 49건(1월 공단소식 알림 외 48건)

- 쌍방소통 : 27건

- 외부전파 : 문의-5건, 제안-6건

- 게 시 글 : 83건(공단 활동상)

□ 운영기간 : 2018. 1. 1 ~ 12. 31

□ 추진실적

- 조 회 수 : 828회

고객과의 지속성

공유, 소통

활성화

- 게 시 글 : 83건(공단 활동상)

- 129 -

2-2 고객·주민의견 수렴 노력과 성과

.

구 분

추진내용

□ 운영목적 : 2018년 군포시시설관리공단 주요업무와 새롭게 개장하는 국민체육센터 운영과

관련된 정보를 시민들에게 제공하여 시민과 함께 만드는 공단 구축

□ 추진일자 : 2018. 12. 21.

주민설명회 □ 참석인원 : 70여명(사회적약자 20명 참석)

□ 주요내용

- 2018년 군포시시설관리공단 주요업무 및 실적 공유

- 군포국민체육센터 운영 관련 설명

□ 운영횟수 : 2회(상·하반기)

□ 추진결과 : 종합만족도(상반기-88.6점, 하반기-88.4점)

시민

체육

광장

상

반

기

하

반

기

구 분

지적건수

조치건수

조 치 율

지적건수

조치건수

조 치 율

총 계

79

29

36.7%

81

26

32.1%

대관절차

11

0

0%

13

0

0%

시설운영

41

7

17%

42

9

21.4%

환경개선

14

9

64%

14

6

42.9%

기타

13

12

92%

12

11

91.7%

해피콜

□ 운영횟수 : 2회(상·하반기)

□ 추진결과 : 종합만족도(상반기-87.3점, 하반기-89.7점)

복합생활

스포츠

센터

상

반

기

하

반

기

구 분

지적건수

조치건수

조 치 율

지적건수

조치건수

조 치 율

총 계

7

5

71.4%

5

4

80%

대관절차

1

0

0%

1

1

100%

시설운영

6

5

83%

3

2

66.6%

환경개선

0

0

100%

0

0

100%

기타

0

0

100%

1

1

100%

□ 운영목적: 시민참여형 경영방식 구현, 고객만족도 제고 및 지역의 사회적 가치 실현 도모

□ 구성인원: 11명(시민 9명, 공단 2명)

□ 운영실적

시민참여위원회

구 분

1차

(1.10.)

2차

(9.17.)

3차

(12.21.)

안 건

초막골캠핑장 주차통제 인원 배치

초막골캠핑장 매점 운영

중심지하주차장 주차알림시스템 구분 표시

공영주차장 무인정산기 도입

주차구역 규격 확장

시민참여위원회와 CS고객모니터단 통합

국민체육센터 유아놀이방 조성

초막골캠핑장 싱크대 설치 위치 조정

검토결과

성수기, 휴일 등 탄력적으로 인력 운영

건물 신축 제한으로 중장기적 검토

일반, 장애인 구분표시 적용완료(10.9.)

철쭉공원주차장 무인화 완료(7.1.)

주차면 감소 등 관련사항 검토 진행중

2019년 1분기 회의부터 통합 운영

내부 검토 진행 중

내부 검토 진행 중

모니터단 간담회

주민참여예산제

□ 운영기간 : 2018. 1. 1 ~ 12. 31

□ 추진실적 : 총 21회 실시(부서별 진행)

□ 추진결과 : 제안건수-24건 / 추진완료-19건 / 추진중-5건

□ 운영목적 : 공단 예산편성에 주민이 직접 참여함으로써 주민이 원하는 사업을 추진하고 경영

책임성을 제고

□ 주민참여예산위원회 구성 : 7명(주민위원:5명, 공단 1명, 노조위원장)

□ 추진결과 : 8건 접수 / 3건 사업 선정(반영예산:69,500천원)

- 130 -

미래혁신위원회

자금운용위원회

.

구 분

□ 운영목적: 시민 및 전문가 시각으로 공단 경영 및 정책 관련사항 자문

□ 추진실적 : 1회 실시

□ 추진결과 : 공단 미래혁신위원회 운영내규 제정(2018.12.14)

□ 운영목적 : 자금운용 기준을 제정하고 유휴자금 관리에 전문성과 효율성을 기하여 이자수입 증대

□ 추진실적 : 1회 실시

□ 추진결과 : 자금운영기준 제정(1건), 이자수익 증대(167,933천원), 자금운용위원회 시행내규 제정

(2019.1.10)

추진내용

□ 운영기간 : 2018. 1월 ~ 12월

□ 추진실적 : 제안-6건

구분

1

주요내용

국민체육센터 공사 진행 연기, 트레이더스

때문에 주차장을 돌아가야하는 불편함 있음

검토결과

지하수영장 관련 누수 및 공사의

난이도로 인해 공사 연장. 추후

국민체육센터 완공 후 진입로 이용사항

검토

카카오플러스

산본천 주차장이 주차하기 위해 줄서는

직원 지시에 금정역 주차장을 들어갔는데

2 차량의 혼잡을 막기 위함. 추후

자리가 없어 한참을 기다림

현장직원들에게 설명·제시토록 조치

교통약자 운전원 대기실과 사무실에

교통약자 사무실 방문 시 공기가 좋지

공기청정기 설치. 교통약자 상담 전화

3 않았음. 교통약자차량 전화예약 시

회선 4개중 3개 녹음장비 구비 나머지

통화내용이 녹음되었으면 함

1개 녹음장비 설치예정

복합생활스포츠센터 운동장 관중석 위

4 관람석 위 막 구조물 공사 완료

그늘막 설치

복합생활스포츠센터 야외배드민턴장 네트

5 야외배드민턴장 네트 설치 완료

설치

6

복합생활스포츠센터 트랙 이용 시

트레이더스 환풍기 소리가 너무 큼

이마트 트레이더스 시설관련

담당자에게 건의 및 조치완료

□ 공모기간 : 2018. 5. 15.(화) ~ 6. 11.(월) 4주간

□ 제안대상 : 외부(전국 시민), 내부(공단 직원)

□ 공모분야 : 4개분야(사회혁신, 맞춤형 서비스제공, 일하는 방식 혁신, 공공데이터 개방)

□ 제안접수건수 : 총108건(외부 15건, 내부 93건)

□ 추진결과 : 5건 선정(외부 2건, 내부 3건)

열린혁신 공모전

분야

일하는 방식 혁신

사회혁신

맞춤형 서비스제공

일하는 방식 혁신

맞춤형 서비스제공

추진내용 및 성과

홈페이지에 <소규모 체육시설 안내>통한 시민편의 증진

QR코드 소통창구

체육관 대관 현황판 설치

전동카트 구조 변경으로 업무효율성 향상

공영주차장 온라인 미납요금 검색 및 납부 서비스 제공

추진결과

추진완료

추진예정

추진완료

추진완료

추진완료

□ 운영기간 : 2018. 1월 ~ 12월

홈페이지 □ 수렴방법 : 공단홈페이지 소통게시판

□ 의견수렴 : 총 43건(민원 19건, 제안 14건, 문의 10건)

- 131 -

03. 고객 및 주민의 의견을 공기업 경영에 적극적 반영

3-1 고객 및 주민의견의 종합적 분석 노력과 수준

. VOC

VOC 수집

VOC 분류

VOC 분석

VOC 활용

□ 통신, 인터넷, SNS □ 요구유형별 □ VOC 패턴분석

□ 방문 □ 발생원인별 (접점별/시기별/원인별)

□ 고객모니터링 □ 접점유형 □ 제도개선관련분석

□ 고객만족도 조사 □ 처리유형 □ VOC 종합관리

□ 행정안전부 평가

□ 자체평가

□ 성과목표평가

홈

전

구

페

분

이

지

화

처리 및 대응체계

접수-답변등록-처리결과통보

접수-담당자이첩-즉시처리-처리결과통보

처리기한

접수일부터 3일이내

즉시 처리

우 편 / 팩 스 접수-답변발송-처리결과 통보 접수일부터 3일이내

현 장 민 원 접수-친절응대로 민원요지파악-즉시처리-처리결과통보 즉시 처리

고 객 소 리 함

고객모니터링

접수-사안별처리-처리후 결과통보

내용분석-처리방안마련-시행-자체측정 및 만족도 조사

확인 후 즉시 처리

자료분석 및 방안 모색

고객만족도조사

. VOC : 40 ( : 2018. 1. 1. ~ 12. 31.)

사업별 등록인원 등록채널 발생유형별 처리기한

체육시설 55% 홈페이지 47.5% 불 만 55% 1 일 이 내 30%

교통사업

가족레저

행복지원

5%

2.5%

37.5%

전

S

이

N

화

S

첩

32.5%

17.5%

2.5%

제

질

기

안

의

타

45%

0%

0%

2 일 이 내

3 일 이 내

3 일 초 과

25%

27.5%

17.5%

분석결과

□ 3년간 민원추이는 2016년 23건, 2017년 17건,

2018년 40건으로 민원응대서비스 개선 필요

□ VOC개선사항으로 공사 건을 제외하고 민원응대

및 처리를 신속하게 하기 위하여 QR코드 도입 예정

반영

(SNS 활성화로 편리성, 신속성, 지속성 강화)

□ 민원다발 사업장 민원분석 및 민원응대매뉴얼

강화로 CS교육 철저

- 132 -

3-2 고객 및 주민의견의 경영계획 반영 여부

.

?

? 2018

(

)

구 분

합 계

공단전체

체육시설팀

가족레저팀

교통사업팀

행복지원팀

17년 실적

17건

X

11건

X

6건

X

18년 실적

31건

7건

10건

6건

6건

2건

증감

14건?

7건?

1건?

6건?

-

2건?

완료

25건

6건

8건

5건

4건

2건

18년 조치결과

추진중

6건

1건

2건

1건

2건

0건

조치율

80.6%

86%

80%

83%

67%

100%

비 고

?

구 분 개선의견 개선조치

교통사업팀

체육시설팀

가족레저팀

교통사업팀

행복지원팀

- 복합생활스포츠센터 운동장 관중석 위 그늘막 설치

- 복합생활스포츠센터 야외배드민턴장 네트 설치

- 시민체육광장 탁구장 내 시설물 노후로 냉·난방기

교체 요청

- 분실물 센터 운영 바람

- 축구장 골대 뒤편 휀스설치(안전사고 예방)

- 축구장 및 운동장 주변 휴게공간 부족

- 저류지 배드민턴 네트 설치요청

- 캠핑장 내 차량진입금지에 따른 장애인 이용

고객의 운행수단 필요

- 아이들의 볼거리, 즐길거리 부족

- 캠핑장 내 경사로에서 아이들의 킥보드 사용

으로 안전사고 발생 위험

- 주말 중심지하주차장 혼잡도 증가

- 중심상가지역 주차대기시간 증가

- 산본시장주차장 주차대기시간 증가

- 당정1주차장 입차 시 주차권 발권 오류

- 차량 이용 제한 관련 횟수 증대 요청

- 22시 이후 야간 콜 운영 요청

- 치료목적 외 관외 배차 관련 특정 상황 발생 시

허용 요청

- 133 -

- 관람석 위 막 구조물 공사 완료

- 야외배드민턴장 네트 설치 완료

- 2019년 본예산 반영하여 4월중 설치 예정

- 대관실에 분실함 운영 완료(1.1)

- 휀스설치 완료(4.24)

- 막 구조물 설치 및 피크닉테이블, 파라솔 설치(3.16)

- 배드민턴 네트 5세트 설치완료(10.10)

- 다목적운반차 구입 예정(예산 반영)

- 토끼장, 텃밭조성, 크리스마스트리 설치(5.10)

- 깃발배너 설치 및 직원 현장통제 강화(6.12)

- 이마트방향 한 시간 조기오픈(8.14)

- 교통정보(빈자리)알림시스템 실시(11.23)

- 일일주차 폐지(11.19)

- 노후 주차관제기 수리(상시)

- 기존 3회에서 5회로 이용제한 규제 완화(11.1)

- 22시~07시 야간 예약 및 즉시콜 운영(1대)(4.1)

- 교통약자 고객의 이동장비(휠체어, 의족 등) 수리

및 점검 관련 이용 허가(11.1)

?

? 2018

: 33건

사업장별

민원유형

접수방법

계(건)

33

계(건)

33

계(건)

33

체육시설팀

17

단순질의

-

홈페이지

19

가족레저팀

1

제안·건의

11

유선

13

교통사업팀

1

불만

22

방문

0

행복지원팀

14

칭찬

-

이첩

1

환경자원팀

-

기타

-

고객소리함

0

발생유형

답변기한

계(건)

33

계(건)

33

시스템적 관점

16

즉시

3

제공자적 관점

12

1일

6

2일

10

시설적 관점

5

3일

9

기타

-

3일 초과

5

?

구 분

체육시설팀

가족레저팀

교통사업팀

행복지원팀

?

개선의견

독단적인 시설 사용 및 음식반입 단속 바람

전화로 풋살장 대관하기가 힘듬

풋살장 잔디 파손

남편이 사정이 생겨 예약자 본인이 오지 못해

군포시민 할인혜택을 받지 못해 부당

버스정류장(번호-26407) 유리 파손

통화 연결 지연 시 전화 고의 회피

휴일 배차 관련 사무실 연락 가능토록 시정 요구

개선조치

독점사용방지 및 취사나 음주관련 계도현수막

게시 및 지속 계도·순찰(4.17)

대야미 풋살장 온라인 대관 시스템 운영(11.1)

보수 위치를 확인하여 조치완료(11.1)

무분별한 사용료 감면 및 양도(매매) 금지 등

이용질서 확립을 위함

(관련내용 홈페이지 게시 4. 4)

군포시 교통과 문의하여 유리 교체완료(4.11)

예약사항 설명 및 통화 연결 개선(3.15)

담당 상담원 발생 경위 파악 및 휴일

비상연락체계 검토(8.28)

?

구 분

체육시설팀

가족레저팀

교통사업팀

?

구 분

: 3회 운영, 7건 의견수렴

계

완료

1

-

3

1

3

2

수렴의견

조치실적

진행

1

2

1

체육시설팀

가족레저팀

교통사업팀

국민체육센터 유아놀이방 조성

초막골캠핑장 주차통제 인원 배치

초막골캠핑장 매점 운영

초막골캠핑장 싱크대 설치 위치 조정

중심지하주차장 주차알림시스템 구분 표시

공영주차장 무인정산기 도입

주차구역 규격 확장

- 134 -

내부 검토 진행 중

성수기, 휴일 등 탄력적으로 인력 운영

건물 신축 제한으로 중장기적 검토

내부 검토 진행 중

일반, 장애인 구분표시 적용완료(10.9.)

철쭉공원주차장 무인화 완료(7.1.)

주차면 감소 등 관련사항 검토 진행중

?

?

계(건)

체육시설팀

가족레저팀

교통사업팀

행복지원팀

환경자원팀

7 5 1 2 - -

? : 7건 중 3건 반영

구 분 해당사업장 사업명 소요에산(천원)

농구장 사각농구골대 설치

4,500천원

체육시설팀

시민체육광장

2체육관 냉난방기 교체

60,000천원

교통사업팀 주차센터 철쭉공원 주차장 비상안심벨 5,000천원

.

?

?

: 83.8점, 전년대비 3.6%?

구 분 종합만족도 서비스환경 서비스과정 서비스결과 사회적만족 전반적만족

결 과 83.8 84.4 82.4 83.5 85.7 83.6

?

구 분

2018년 점수

2017년 점수

종합점수

83.8

80.3

체육시설팀

86.1

76.4

가족레저팀

85.3

81.4

교통사업팀

78.8

83.7

행복지원팀

86.9

79.9

증 감 3.6? 9.7? 3.9? 4.9? 7.0?

구 분 체육시설팀 가족레저팀 교통사업팀 행복지원팀

중점

개선분야

서비스과정

서비스결과

서비스과정

서비스결과

서비스환경

서비스과정

서비스과정

서비스결과

- 135 -

?

구 분

체육시설팀

가족레저팀

교통사업팀

행복지원팀

시설의 이용이 불편

이용시설부족

시설 청결 관리 필요

초막골 캠핑장 고객편익 증대

초막골 캠핑장 이용시설 부족

공영주차장 이용불편

공영주차장 시설부족

쾌적한 주차환경 필요

주차관리원 친절도

이용에 대한 안내 필요

고객의 편의와 안전성 증대

신속하고 원만한 운영 필요

예약, 배차 관련 투명한 운영방식

차량 예약의 불편함

차량이용시간 및 이용 범위 확대

미진분야 개선사례

무인발권기 설치

피크닉 테이블(휴게공간) 및 관람석 막 구조물 설치

스포츠용품 무료 대여서비스

어린이 놀이공간 및 미니문고 제공

미니문과 홍보강화

어린이 놀이공간 키즈존 조성

국민체육센터 다양한 프로그램 도입예정

자원봉사센터 연계하여 청소년 자원봉사 활동 추진

지속적인 미화활동 실시

예약/결제 시스템 프로그램 개선

야외벤치 설치

무인정산기 큐브형 조명간판 설치

전기자동차 충전 인프라 구축(2개소)

미니동물원 및 텃밭, 꿈의 터널 등 볼거리와 체험활동 제공

산본중심 지하주차장 빈자리알림시스템 구축

홈페이지 내 온라인 주차 미납요금 검색 및 결제서비스 구축

무인정산기 교체(3개소 주차장)

2개소 주차장 추가수탁

전기자동차 충전 인프라 구축(4개소)

지속적인 환경정비, 대청소, 물청소 등 시행

분기별 조장회의 통한 친절교육 후 전파

반기별 직무교육 시 친절교육

교통약자 이용 안내 판촉물 제작 및 배부

특별교통수단 차량 내 고객 안내문 비치

광역시스템 홈페이지 활용 이용 및 접수 안내

고객의 안전을 위한 노후장비 교체(자동발판)

휠체어 고객 전용 안전바 교체(고객 의견 반영)

카드 결제방식 개선으로 고객 이용 편의 증대

서비스 개선을 위한 내부 직원 업무교육 실시

고객 건의 및 민원 발생 즉각 처리 확인

특별교통수단 운영 관련 고객 접촉 방안 강구

(증진위원회, 고객모니터단)

교통약자 이동지원센터 운영기준에 따른 운영 시행

2018년 2대 증차 → 18대(연간 증차 150% 달성)

주말 운행 차량 증대(즉시콜 1대 추가 운영)

예약 상담 회선 증대(기존 3회선 → 4회선으로 증대)

365일 24시간 교통약자 차량 이용 실시

치료 목적 외 교통약자의 이동장비(의족, 휠체어 등)

수리 및 점검 관련 차량이용 허가

고객 제재관련 규제 완화(3회→5회)

- 136 -

3-3 고객 및 주민참여를 통한 제도 개선 및 기관성과 증대 실적

.

구 분

초막골캠핑장

예약/결제 시스템 개선

교통약자이동차량

야간 콜 운영

산본시장 주차장

일일주차 폐지

개선실적

예약/결제 시 스마트폰, 태블릿PC로 가능, 실시간 응모현황 및 당첨자 게시

토요일 즉시콜 확대운영(기존 예약콜 5대 → 변경 예약콜 5대, 즉시콜 1대)

일일주차 폐지 현수막 게첩 및 폐지 실시(2018.11.19) / 대상-103면

빈자리알림시스템 중심상가지역 주차장 교통정보(빈자리)알림시스템 설치

.

실적내용

환경개선

안전유지

개인정보강화

주요내용

□ 실내공기질 신규인증(시민체육광장 1,2,3 체육관, 중심지하주차장)

□ KOSHA18001 안전보건경영시스템 재인증

□ 폐기물처리시설 운영평가 발전상 수상(군포환경미화센터)

□ 정보공개 실태조사 행정안전부 장관 표창 수상

서비스역량 □ 공공부문 인적자원개발 우수기관 인증

- 137 -

3.0

? ,

.

榕

?(1.0 )

-

(

,

(

)

)

-

-

-

涌

-

-

-

,

(2019

(2019

?(1.0 )

)

)

-

(2019

)

湧

-

-

-

溶

?(0.5 )

?(0.5

)

- ,

-

031-390-7610

031-390-7617

. 지표관리 방향

01. 경영여건 및 정부정책

경영환경 시사점

경영

여건

내부

외부

신규사업 인수 및 추진사업으로 인한 부패요인 증가

청렴의 기대치 상향으로 관행화된 부패 개선 필요

반부패시스템 강화로 내부역량강화

시민과 소통하는 반부패 체계 확립

정부정책

방향

현정부의 주요 추진과제인 부정부패 척결 부각으로

반부패·청렴정책 추진 강화

대내·외 환경변화에 민감한 윤리

경영 담당자로서의 역할 정립

02. 지표관리방향

지표목표 청렴문화 확산으로 신뢰받는 청렴공단 구현

실행과제 반부패시스템 제도적 운영, 행동강령 생활화, 사회적 책임을 위한 공헌활동

□ 청렴문화 확산을 위한 청렴동아리 토론회 추진

추진실적

□ 임직원 행동강령규정 전부개정 실시

□ 암행 복무감사 및 특정감사 실시

□ 공단 감사역량강화를 위한 감사사례집 제작

구분 성과지표 ‘17년 실적 ‘18년 실적 성과

□ 청렴교육 이수실적 1,073시간 1,381시간 308시간 증가

정량

□ 대외보도

38건

41건

3건 증가

추진성과

□ 기록물관리 전담인력

-

1명

전담인력 확보

정성

□ 부패방지노력

□ 공정한 경쟁환경 조성

청렴활동의 다양화 및 청렴문화 확산을 위한 교육실시

규정 개정을 통한 공정성 개선 및 사회적 기업과 소통을

위한 균등한 기회 제공

모니터링

공유 및 전파

환류

성과분석

및

환류정보

내부

외부

개선과제

추진방안

□ 임직원의 능동적 참여를 통한 청렴문화 실천의지 제고

□ 청렴정책 결과 분석을 통한 지속적인 모니터링으로 개선방안 모색

□ 규정 정비를 통한 공정사회 구현 및 사회적 기업에 균등한 기회 제공

성과목표 평가에 반영, ‘청렴의 날’ 정기적 운영 등

인터넷 보도자료 배포, 홈페이지 및 지방공공기관 통합공시 게시판 게시 등

청렴정책 추진을 통한 시민과의 소통방안 모색 및 윤리경영 지속적인 지표관리

청렴소통 방식 다양화 및 청렴정책 인센티브 강화 노력

- 138 -

전기평가 지적사항 및 이행실적

전기평가 지적사항 조치 및 개선실적 개선효과

- 당기 평가에서 발생한 성범죄비위

사실의 후속조치 및 재발방지를

위한 전사적 노력의 전개가 필요.

예를 들어, 전 직원 성범죄 관련

교육 이수율 명시적 향상, 공단에서

운영중인 성범죄 관련 규정 및

제도의 재점검, 관련 인력의

적극적 보강 등을 실시하는 것임

- 공단에서 운영중인 윤리경영 관련

청렴신고센터(온라인 신고시스템)의

이용자 중심 접근성 개선이 필요

하며, 명시적인 성희롱신고센터도

마련되어야 함. CEO 핫라인과

같은 비대면 익명 의사소통

채널의 보강이 필요

- 윤리경영 추진을 위해서 우선적으로

전사차원의 윤리경영담당관을

지정하여 분기별 운영되는 ‘청렴의

날’과 분임토의의 내실화가 필요

- 공단 자체적으로 실시할 수 있는

복무감찰의 경우 매년 동일 시기

예측 가능한 운영이 아닌 실질적

불시邵암행감찰이 시행되도록

계획을 수립하여야 함

- 공단에서 대내외적으로 갑을관계의

개선, 공단의 귀책사유에 따른

고객 피해구제의 적극성 등의

공정사회 구현을 위한 구체적

성과 발현 필요

• 성희롱 訴 성폭력 방지조치 온라인 조사 실시 완료

- 직장내성희롱경험유무,기관의조치,2차피해여부등조사

• 직장내 성희롱 예방과 대처를 위한 대응매뉴얼 배포

- 성희롱대응절차, 피해자상담및신고처, 사건처리절차등

• 성희롱 訴 성폭력 예방 실천 결의대회 실시

- 직원대표 결의문 낭독

• 폭력예방 전문강사 집합교육 실시

- 한국양성평등진흥원 전문강사 초빙교육

• 청렴신고센터 무기명 신고 방식으로 개선

- 홈페이지 이용자가 쉽게 접근이 가능

• 성희롱 관련 신고센터 비대면으로 운영

- 별도의 회원가입 없이 익명으로 신고가 가능하도록

보완 운영

* 관련문서 : 경영기획실-2170(2018.4.24)

• 윤리경영을 위한 행동강령책임관 지정 운영

- 행동강령책임관 : 경영기획실장

• 청탁방지담당관 별도로 추가 지정(경영기획실장)

• ‘청렴의 날’ 특정주제를 통한 분임토의 시행

- 분기별 시행에서 월별시행으로 변경(총6회 실시)

• 현장근무자를 위한 찾아가는 청렴교육 실시

• 환경관리소 안전사고 예방 복무점검 실시

- 소각장 가동중지 기간 시설보수 공사 관련 위험요소

불시점검

• 추석명절 기간 근무기강 확립 특별점검

- 명절기간 전후가 아닌 명절기간내 암행

• 문서보안 및 화재예방 관련 불시점검

- 사무실 문서보안 실태 및 사업장 화재요인 사전점검

• 인권경영 전담조직 및 인원배치 추진

- 전담부서(경영기획실) 전담인원 2명 지정

• 갑을관계 개선을 위한 인권경영 실행지침 제정

- 공단 임직원 및 모든 이해관계자 피해구제 보호

• 인권경영 교육 실시

- 1차 교육 : 인권침해 사례 및 구제조치

- 2차 교육 : 평등한 조직이 되기 위한 우리의 자세

- 139 -

임직원 성폭력

방지 관련

온라인 조사 및

매뉴얼 배포,

교육 등을 통한

성범죄 경각심

제고

청렴신고센터 및

성희롱 관련

신고센터는

이용자가 쉽게

접근이 가능

하도록 무기명

신고방식으로

개선하여 접근성

강화

윤리경영 책임관

지정 및 분기별

운영되는 ‘청렴의

날’의 분임토의

정기적 실시로

청렴의식

내실화에 기여

예측 불가능한

실질적인

불시邵암행감찰

시행으로

안전사고 예방

및 직원 근무

기강 확립에

기여

인권경영을 통한

공단 시설 이용

고객들의

피해구제를 위한

제도보완 및

지침 마련으로

공정사회 구현

기틀 마련

- 공단에서 매년 정기적으로 체결

되고 있는 계약이 특정 업체

와의 지속적 계약 여부 또는 단가

계약에서 공단의 무리한 요구로

인한 금액조정 여부 등에 대한

내용적 점검 시행

• 계약관련 전자입찰 확대 실시

- 2천만원 이상의 물품, 공사, 용역계약 입찰의무화

- 실적 : 총72건(물품 49건, 공사 12건, 용역 11건)

• 입찰정보 공개

- 전자조달시스템, 공단 홈페이지, 클린아이 수시 공개

실시

- 실적 : 34건

• 계약(수의, 입찰) 관련 자체감사 실시

계약관련

전자입찰 확대,

입찰정보 공개,

자체감사 등을

통한 계약내용

검토로 투명경영

강화

- 공사, 제조용역, 물품구입 계약 적법 타당성 여부 감사

전년대비 주요 경영개선 실적

구 분 2018년 주요 경영실적 개선효과

청렴신고센터 및 성희롱 관련

청렴 및 성희롱 신고센터 비대면

익명 의사소통 채널 보강

윤리경영 내실화를 위해서 전사

차원에서 윤리경영담당관 등을

지정

복무감찰 예측 가능한 운영이 아

닌 실질적 불시邵암행감찰이 시행

되도록 계획을 수립

임직원 음주운전 경력조회 실시

현재 공단 홈페이지상에 청렴 및 성희

롱 신고센터 비대면 익명신고 가능운영

현재 규정상에 윤리경영을 위한 행동

강령책임관(경영기획실장) 및 청탁방지담

당관을 지정하여 운영

환경관리소 안전사고 예방 복무점검 및

자체감사의 일환으로 사업장 불시 점검

실시

현행 사회 이슈화되고 있는 음주운전

관련하여 임직원 전체를 대상으로 음

주운전 경력조회 실시

신고센터는 이용자가 쉽게 접근이

가능 하도록 무기명 신고방식으로

개선하여 접근성 제고

행동강령책임관 및 청탁방지담당관

지정을 통해 윤리경영 내실화에 기여

예측 불가능한 실질적인 불시

邵암행감찰 시행으로 근무기강

확립에 기여

임직원 음주운전 경력조회 실시로

음주운전 행위에 대한 경각심 고취

- 140 -

세부평가 내용별 추진실적 및 성과

01. 윤리경영을 위한 노력과 성과

1-1 관련 내부규정 제도화 및 내부통제시스템 운영

이사장 윤리경영 의지 표명

“임직원들의 청렴의지를 다시 한번 되새겨 시민들로부터 신뢰받는 공단구현을 위해 노력해야

한다” 지속적인 청렴교육을 강화하고 청렴도시인 군포시 정책에도 적극 동참하여 청렴을

기본으로 지키는 환경을 조성하는데 최선을 다하기 바랍니다.

- 2018년 5월 월례조회 훈시말씀에서 -

.

?

구분 추진일자 주요내용

임직원 행동강령규정

부패행위 신고

접수처리 및 신고자

보호 시행내규

인사규정시행내규

?

2018.03.26

전부개정

2016.03.07

제정

2012.06.13

개정

□ 부패방지, 청탁금지, 금품수수금지 등에 관한 행동강령 운영

□ 부패행위 및 임직원 행동강령 위반행위 신고 접수訴처리, 신고자 보호

등에 관한 업무를 적정하고 효율적으로 수행

□ 금품의 향응, 수수, 공금의 횡령, 유용의 비위, 음주운전 관련 비위,

성폭력 범죄에 대하여는 감경 금지

구분 주요내용

공단 인사규정 개정

청렴이행 서약제도

운영

윤리헌장 운영

□ 규정개정 : 2018. 3. 7.

□ 주요내용 : 성범죄 행위자 징계 관련 인사위원회 회부사유 현행화

□ 운영기간 : 2018년 연중

□ 주요내용 : 공단에서 발생하는 계약건에 대해 청렴서약 제도 관련 금지행위 등 서약내용

구체화로 청렴실천의지 제고

□ 운영기간 : 2018년 연중

□ 주요내용 : 공명정대한 일처리로 부패방지와 깨끗한 조직문화 구현에 앞장 및 임직원 각자의

인격을 존중하고 차별대우를 하지 않으며 균등한 기회를 제공함

- 141 -

.

회계관리 투명성 강화를 위한 5대 관리부분 내부통제 프로세스

자체검증 및 외부감사

비리 개연성 확인 및 조치 보완

?

구분

5대 관리부분 지정

수입 / 예산

자금 / 지출 / 계약

주요내용

모니터링 및 일상감사

□ 업무담당자및관리자

⇒수시확인및조치, 보완

내부

□ 초과근무 운영실태 점검 : 2018. 7월~ 9월

□ 일상감사 (회계, 계약 전반) : 2018. 12월

추정금액 2억원 이상 공사, 추정금액 7천만원 이상 용역

계약심사

일상감사

추정금액 2천만원 물품 구매 및 제조

5억 이상 공사 10% 이상 증액 설계 변경

추정금액 2억원 이상 공사, 추정금액 7천만원 이상 용역

추정금액 2천만원 물품 구매 및 제조

공유재산 중 예정가격 5천만원 이상 부동산 및 예정가격 1천만원 이상 물품의

수의계약

외부

회계감사

중간감사 : 2018. 9월

결산감사 : 2019. 2월

감사인 : 삼일회계법인 김진명

감사내용 : 회계 및 재무관리 전반에 대한 감사

감사일 : 2018. 10월

행정사무감사 감사주체 : 군포시의회

감사내용 : 국내여비 지급적정성

?

구분

주민참여예산제 운영

신규

주요내용

내용 : 예산편성 시 주민의 참여와 다양한 의견 수렴을 통해 창의적

제안사업 발굴

목적 : 시민의 수요를 직접적으로 반영하여 주민 만족도 향상

실적 : 사업선정 3건, 소요예산 69,500천원

예산

자금

재정현황 분석보고(격월)

자금운용 및 리스크

관리방안 도입

신규

신규

내용 : 사업장별 경영수입 및 지출 현황을 파악

목적 : 1인당 시설관리실적, 사업수지비율, 에너지 사용량 등을

파악하여 개선자료로 활용

점검결과 : 과다집행 사업비에 대한 통제 실시

내용 : 자금운용기준 제정, 자금운용위원회 신설, 정기적 자금계획 수립

개선내용 : 수익률에 대한 목표를 설정하고 달성여부에 대한

성과평가를 통해 관리감독 강화

- 142 -

지출

계약

직원재정보증보험 가입

법인카드 사용내역 관리

자금일보 작성 및 점검

전자입찰 확대

입찰정보 공개

청렴계약이행서약서 작성

가입근거 : 공단 회계규정 제13조(회계관계 직원의 재정보증)

가입현황 : 109직위, 보증한도 : 1,090백만원

보험사 : 서울보증보험(주)

점검범위 : 법인카드, 유류카드, 현금영수증 카드 사용내역

점검주기 : 매월

실적 : ‘18. 1월 ~ ’18. 12월 법인카드 집행내역 적정성 확인

지방공기업 결산지침에 따른 일계표 작성 및 점검

회계프로그램입력 ⇒지출 ⇒계좌잔액확인 ⇒자금일보 작성 ⇒결재

대상 : 국가종합전자조달시스템, 전자자산처분시스템

견적제출 및 입찰 : 2천만원 이상의 물품, 공사, 용역계약 입찰의무화

실적 : 총72건, 8,384백만원 (물품 49건, 공사 12건, 용역 11건)

전자조달시스템, 공단 홈페이지, 클린아이 수시 공개

건수 : 34건

내용 : 청렴계약이행서약서 징구 (모든 계약건)

실적 : 464건

미납요금 관리시스템

구축

수입금 관리강화

신규

신규

온라인 주차 미납요금 검색 및 결제 서비스 구축 : 18.6월

내용 : 체납금을 온라인으로 확인하여 납부

내용 : 주차장 수입금 금고 마련 및 수입금 당일 회수 시스템 도입

대상주차장 : 19개소

수입

수입금 : 105백만원/월

도입현황 : 24시간 주차장 무인화 구축 완료 - 총 13개소

주차장 무인정산 시스템

구축

개선

(‘16년)10개 → (’17년)12개 → (‘18년)13개

목적 : 무인정산으로 수입금 관리의 투명성 확보

운영인력 : 통합관제센터 (2교대 4명)

? ,

□ 상황인식 : 취약분야 및 공직기강 확립을 위한 실질적 내부통제시스템 구축 필요

□ 추진방향 : 실질적 내부통제 강화를 위한 필요적, 구체적 상시감사 활동 강화

환경관리소 안전사고 예방 복무점검 실시

운영

노력

점검일시

점검장소

점검방법

5. 25.(금) 15:00

환경관리소 소각시설

소각시설 현장방문 점검

추진

성과

□ 환경관리소 소각장 가동중지 기간 동안 시설보수 공사 시 위험요소 사전 점검으로 안전사고 예방

□ 소각시설 보수공사 시 현장근무 직원 안전보호구(안전모, 안전화, 작업복 등) 착용여부 확인 점검

(결과 : 안전보호구 착용 및 주변 보호시설 적정 설치 양호)

직원 특별(직무) 감사 실시

운영

노력

감사기간

감사대상

감사내용

7. 3. ~ 7. 5.

체육시설팀 김 0 0

체육시설팀-2150(2018.07.02.)호 관련 직원 복무(근태)소홀 사실여부 조사

추진

성과

□ 공단 정년보장 전환근로자 관리규정 제44조 제6호에 해당

(소속 부서의 장의 승인 없는 결근·지각·조퇴·근무 장소 이탈 등 근무 태도 불량)

□ 신분상 처분 : 주의

- 143 -

추석명절 근무기강 확립을 위한 특별점검 실시

운영

노력

점검기간

점검대상

점검내용

9. 22. ~ 9. 26.

공단 전체 사업장

사업장 시설(체육시설, 차고지, 캠핑장, 소각장, 공영주차장 등) 이상유무 및 근무실태 점검

추진

성과

□ 사업장 시설 주변 정리정돈 및 청결상태 양호 및 근무자 정위치 확인

□ 근무기강 확립을 위한 불시점검 지속 실시

자체감사 관련 불시 복무점검 실시

운영

노력

점검일시

점검대상

점검내용

12. 21.(금) 19:00

공단 전체 사업장

사업장별 사무실 보안(문서함 시건, 보안문서 방치 등) 및 화재요인 실태 확인

추진

성과

□ 지적사항 : 보안문서 방치, 문서함 미시건, 전열기 방치 및 멀티탭 전원 미차단 등

□ 신분상 처분 : 29명(주의 21명, 현지시정 8명)

음주운전 경력조회 추진

- 일명 ‘윤창호법’으로 불리는 도로교통법과 특정범죄가중처벌법 개정에 따라 사회적으로

이슈화 되고 있는 음주운전 경력 관련 실태파악 필요성 대두(10월)

운영

노력

그 간

추진내용

추진기간

추진대상

관련규정

- 음주운전 경력조회 관련 내부검토 밎 우수공단 벤치마킹 검토(11월)

- 우수공단 벤치마킹 방문(광진구시설관리공단, 11.27.)

- 임직원 음주운전 경력조회 관련 법률자문(12월)

- 임직원 음주운전 경력조회 관련 자진신고 요청(12월)

- 임직원 음주운전 경력조회 관련 운전경력증명서 제출요구(‘19. 1월)

12. 28.~

임직원 전체

인사규정 시행내규

추진

성과

□ 추진결과 : 음주운전 경력 자진신고 직원 4명 제출

□ 향후계획 : 전 임직원 운전경력증명서 내용 확인 후 음주운전 경력 직원 처분 예정

경영성과 관련 부서별 실적 감사 실시

운영

노력

감사주기

걈사대상

감사내용

격월(4월, 6월, 8월, 10월 실시)

공단 전체 사업장

부서별 수입 및 지출내역, 에너지 사용량 적정 여부 감사 등

계약 관련 자체감사 실시

운영

노력

감사일시

걈사대상

감사내용

10월

2018년 9월까지 계약 일체(수의, 입찰계약)

공사, 제조용역, 물품구입 계약 적법 타당성 여부 감사

- 144 -

1-2 윤리경영 및 부패방지 교육 등 예방노력

□ 윤리·부패·청렴 CEO 교육

청렴 교육이수 시간 / 전년대비28.7%?

□ 청렴의식 내재화 교육

□ 반부패 청렴교육

□ 찾아가는 청렴교육

□ 청렴 전문교육

. CEO

반부패 청렴교육 실시

□ 일 시 : 1.30.(화) 열린혁신 토론회

□ 대 상 : 센터장 이상 간부직원

운영

노력

공영주차장 월정기 신청

참여예산제도 운영

지방선거 정치적 중립

복무기강 확립 특별교육

공정거래를 위한 투명한

계약 관리

□ 교육내용

- 월정기 신청 관련 비리없이 투명하게 처리할 것을 당부

- 편법 및 봐주기식의 업무처리는 해당직원 인사조치 예정

□ 일 시 : 3.29.(목) 열린혁신 토론회

□ 대 상 : 센터장 이상 간부직원

□ 교육내용

- 투명한 예산집행을 위한 주민참여예산제도 도입

- 예산편성 관련 시민참여위원회 심의를 통한 청렴공단 구축 강조

□ 일 시 : 5.29.(화) 열린혁신 토론회

□ 대 상 : 센터장 이상 간부직원

□ 교육내용

- 공직자로서 선거개입 및 정치적 중립 위반금지

- 지방선거 대비 공직기강 확립 및 복무관리 강화 당부

□ 일 시 : 7.31.(화) 열린혁신 토론회

□ 대 상 : 센터장 이상 간부직원

□ 교육내용

- 하계 휴가철 맞이 ‘청탁금지법’ 및 ‘행동강령’ 위반행위 금지

- 초과근무수당, 출장비 부정 수급 등 복무실태 불시점검 지시

- 지속적으로 시행하고 있는 당직訴상황 근무자 문자보고는 계속 실시

□ 일 시 : 10.15.(화) 주간업무 보고회

□ 대 상 : 센터장 이상 간부직원

□ 교육내용

- 계약체결시 동일업체에 계약이 편중되는 일이 없도록 관리 철저

- 부득이하게 동일업체와 지속적으로 계약을 해야하는 경우 사전보고 당부

.

청렴 의식개선 및 고취를 위한 청렴 학습동아리 운영

□ 전기평가 지적사항의 일환으로 윤리경영의 내실화 있는 추진을 위해 대책방안 검토

그 간

□ 윤리경영 관련 타공단 우수사례 내부검토(9월)

운영

노력

추진내용 □ 청렴 관련 우수공단 벤치마킹 실시(10.31, 금천구시설관리공단)

- 공단 내 청렴 학습동아리 운영

□ 청렴학습동아리 관련 부서별 동아리 회원 구성(11월)

진행사항

□ 청렴학습동아리 회원 역량강화를 위한 주제별 학습활동 추진

- 11월 주제 : 인권침해 사례 및 구제조치

- 12월 주제 : 양성평등 조직이 되기 위한 우리의 자세

- 145 -

.

반부패 청렴교육 실시

운영

노력

상반기 행동강령규정 교육

하반기 행동강령규정 교육

‘청렴의 날’ 지정 분임교육

분기별 청렴 관련 교육

주제 선정

(4분기부터 매월실시)

□ 교육기간 : 5. 25 ~ 6. 15.

□ 교육방법 : 부서별 자체교육

□ 교육내용 : 임직원 행동강령규정 개정안 주요내용

□ 교육일시 : 9. 4.(화) 월례조회 시

□ 교육방법 : 강의식 집합교육

□ 교육내용 : 임직원 행동강령규정 개정안 관련 사례교육

□ 참석인원 : 108명

□ 교육일시 : 6회 실시(3월, 6월, 9월, 10월, 11월, 12월)

□ 교육방법 : 부서별 자체교육

□ 1분기 : 내부 청렴도 향상 방안

□ 2분기 : 행동강령 개정안 주요내용

□ 3분기 : 공공분야 갑질근절 예방 대책

□ 4분기(매월 실시)

- 10월 : 인권경영을 위한 우리의 자세

- 11월 : 인권침해 사례 및 구제 조치

- 12월 : 성평등한 조직이 되기 위한 우리의 할 일

.

찾아가는 사업장 순회교육(윤리경영, 인권경영)

운영

노력

추진기간

추진대상

추진목적

11. 15. ~ 11. 16.

사업장 현장근로자

□ 청렴한 공직문화 조성으로 근무태만, 무사안일 행위 탈피

□ 자체 전문인력 활용을 통한 교육으로 내실있는 청렴의식 고취

□ 일회성 교육이 아닌 지속적 순회교육을 통한 현장근로자의 일체감 형성 및 우수공기업 달성

을 위한 전사적 노력 경주

.

청렴 및 반부패 역량강화를 위한 전문 교육

□ 교육기간 : 5. 14 ~ 5. 18(5일간)

□ 교육대상 : 공공기관 감사업무 담당자

운영

노력

감사기본과정 교육

(감사교육원-파주)

인권경영 매뉴얼 교육

(국가인권위원회-서울시청)

지방공기업 인권경영 교육

(국가인권위원회-국회의원

회관))

□ 교육내용

- 공공기관 부정예방 및 적발기법

- 공직범죄 유형 및 처리방법

- 공공계약의 주요 쟁점과 사례 등

□ 교육일시 : 10. 2.(화) 09:00

□ 교육대상 : 공공기관 윤리경영 담당자

□ 교육내용

- 인권경영 추진시스템 구축

- 인권경영 선언 및 공표

- 기관의 영향권 내에 있는 모든 관련기관에 확산 등

□ 교육일시 : 10. 2.(화) 09:00

□ 교육대상 : 공공기관 윤리경영 담당자

□ 교육내용

- 기관운영 인권영향평가 실시방법

- 인권경영(사업) 실행

- 구제절차 수립 및 시행 등

- 146 -

1-3 성범죄 방지 노력 및 사후조치 적절성

.

?

구분

주요내용

□ 조사기간 : 3. 12. ~ 3. 31.(3주간)

성희롱 訴 성폭력 방지조치 온라인 조사 □ 조사대상 : 전 직원

실시 □ 조사내용 : 직장 내 성희롱경험 유무, 기관의 조치, 2차 피해여부 등

□ 조사방법 : URL주소를 통한 온라인 접속

□ 추진목적 : 성에 대한 건전한 가치관 함양과 성희롱 訴 성폭력 예방

및 인권보호로 양성평등, 상호존중의 건전한 조직문화

직장 내 성희롱 訴 성폭력 예방조치

계획수립

직장 내 성희롱 訴 성폭력 예방

중점추진사항

성희롱 訴 성폭력 예방 실천 결의대회

형성

□ 추진근거 : ‘양성평등기본법’ 제31조(성희롱 예방교육 등 방지조치)

‘성매매방지 및 피해자보호 등에 관한 법률’ 제5조

(성폭력 예방교육)

□ 성희롱 訴 성폭력 고충사건 부서장 책임제 운영

□ 성희롱 訴 성폭력 행위자에 대한 무관용의 원칙 적용

□ 임직원 성희롱 訴 성폭력 예방교육 실시

□ 성희롱 訴 성폭력 고충상담 창구설치 및 고충상담원 지정 운영

□ 성희롱 邵 성폭력 방지조치 온라인 조사 실시

□ 일 시 : 11. 1.(목) 월례조회 시

□ 장 소 : 공단 회의실

□ 참석대상 : 임직원 전체

□ 주요내용 : 직원대표 결의문 낭독 및 폭력예방교육 실시

?

교육명

지방공공기관 성희롱 訴 성폭력 예방교육

상반기 폭력예방 전문강사 초빙교육

상반기 부서별 폭력예방 사례교육

하반기 폭력예방 전문강사 초빙교육

하반기 부서별 폭력예방 사례교육

주요내용

□ 일 시 : 4. 17.(화) 12:00

□ 장 소 : 서울 중소기업 DMC타워

□ 참석자 : 일반7급 이00

□ 교육내용 : 2018년 공공부문 성희롱 訴 성폭력 근절 위한 주요정책

□ 일 시 : 6. 1.(금) 08:40

□ 장 소 : 공단 회의실

□ 참석대상 : 임직원 전체

□ 교육강사 : 한국양성평등진흥원 전문강사 박00

□ 기 간 : 6. 13. ~ 7. 4

□ 장 소 : 부서별 사무실 및 현장

□ 참석대상 : 팀원 전체

□ 교육강사 : 부서별 팀장 및 센터장

□ 일 시 : 11. 1.(목) 08:40

□ 장 소 : 공단 회의실

□ 참석대상 : 임직원 전체

□ 교육강사 : 한국양성평등진흥원 전문강사 오00

□ 기 간 : 11. 6. ~ 12. 5

□ 장 소 : 부서별 사무실 및 현장

□ 참석대상 : 팀원 전체

□ 교육강사 : 부서별 팀장 및 센터장

- 147 -

?

. ?

?

구분

창구설치

고충상담원

주요내용

□ 현재 홈페이지상의 성희롱 訴 성폭력 관련 신고센터의 경우

별도의 회원가입 없이 비대면으로 신고가 가능하도록 운영

□ 창구 : 공단 국민체육센터 1층 여성휴게실

□ 경영기획실 일반7급 이00 (여직원)

□ 경영기획실 일반6급 박00 (남직원)

. ?

?

부서 직급 성명 성별 지정일자 비고

경영기획실 일반7급 이00 여 4.24. 전문교육이수

경영기획실 일반6급 박00 남 4.24.

?

매뉴얼 배포

실천 결의대회

□ 일 시 : 3. 21.

□ 배포방법 : 전자문서를 통한 매뉴얼 배포

□ 주요내용

- 직장내 성희롱 예방과 대처를 위한 주체별 대응방법

- 성희롱 대응절차, 피해자 상담 및 신고처, 사건처리 절차 등

□ 매뉴얼 비치 : 부서별 사무실 및 현장 근무지

□ 일 시 : 11. 1.(목) 월례조회시

□ 장 소 : 공단 회의실

□ 참석대상 : 임직원 전체

□ 주요내용 : 직원대표 결의문 낭독 및 폭력예방교육 실시

.

?

범죄유형

징계양정기준

강간,

성폭력(미성년자) 등

파면

성폭력, 강제추행

해임이상

성매수

정직이상

성희롱

감봉이상

관련규정 강화

□ 인사규정 시행내규 제52조(징계의 감경)

- ‘금품의 향응, 수수, 공금의 횡령, 유용의 비위, 음주운전 관련 비위, 성폭력 범죄에

대하여는 감경할 수 없다.’

- 148 -

.

피해자 보호조치

피해자 심리치유

및 상담

피해자 법률상담

지원

가해자 의무교육

실시

. ?

내용

주요관리사항

□ 피해자 요청 시 비위자와 업무공간 분리, 휴가 등 조치

□ 고충 관련 상담내용에 대한 비밀유지

□ 피해자 요청에 따라 상담시기 결정

□ 상담 질문지를 통한 우울증상 및 불안정도 측정

□ 피해자 요구 시 법률상담 서비스 지원

□ 성범죄 피해자에 대한 무료 법률상담 지원

□ 사건조사 결과 성범죄 해당 시 의무교육 진행

□ 한국성폭력위기센터 유료교육 실시

□ 팀 구성원에 대한 관리감독을 강화하여 성희롱 등 폭력예방 및 사건발생시 부서장의

관리로 2차 피해발생 예방

□ 내실있는 예방교육을 위해 집합교육 참석유도 및 자체교육 실시

- 대상 : 전 직원(전환근로자 및 기간제근로자 포함)

※ 집합교육에 참석하지 못한 직원에게 교육자료를 이용하여 추가교육 실시

□ 고충사건 발생시 사건 및 동향보고 등 초기대응 철저

□ 피해자 보호, 비밀유지 등 사후관리 철저

- 문제소지 파악 후, 피해자와 가해자간 2차 피해방지(업무공간 분리 등)

1-4

도덕적 해이나 관리소홀 등으로 언론 및 지역사회 여론 등에 물의를

야기한 바는 없는지 여부

?

02. 인권경영을 위한 노력과 성과

2-1 인권경영 체계 구축

1단계

인권경영 조치 및

시스템 구축

2단계

인권경영 제도 구축

3단계

인권경영 선언

4단계

내·외부 확산

- 149 -

1. 인권경영 전담조직 및 인원배치

전담부서

경영기획실

경영기획실

직급

일반2급

일반6급

성명

김00

박00

성별

남

남

지정일자

9. 14.

9. 14.

비고

인권경영책임관

담당관

2. 인권경영 실행지침 제정

□ 제 정 일 : 11. 14

□ 제정목적 : 공단의 임직원을 비롯한 모든 이해관계자의 인권보호 및 증진에 관하여 정책 수립 및

시행에 필요한 사항

□ 적용범위 : 임직원 및 이해관계자

3. 독립적인 인권경영위원회 구성 및 운영

□ 구 성 원 : 위원장을 포함하여 5명의 위원으로 구성(내부위원 3명, 외부위원 2명)

위원회 개요

주요내용

- 위 원 장 : 상임이사

- 내부위원 : 인권경영책임관(경영기획실장), 노동조합 1인

- 외부위원 : 인권관련 지식과 경험이 풍부한 자 2인

□ 위원회 설치 : 인권침해 사안의 조사 및 처리, 인권경영의 원활한 추진을 위함

□ 위원 임기 : 당연직 위원의 임기는 그 직위의 재임기간으로 하며 외부위원의 임기는

2년으로 하되 1회에 한하여 연임

□ 직무대행 : 위원장이 부득이한 사유로 그 직무를 수행할 수 없을 때에는 인권경영책임관이

그 직무를 대행

4. 인권교육과 훈련 계획 및 실적

교육 및 훈련계획

주요내용

□ 인간의 존엄과 가치를 보장하는 인권경영 추진계획 수립(9. 14.)

- 인권경영 역량강화를 위한 주제별 학습활동 추진

□ 1차 교육(11월)

- 교육대상 : 전 직원

- 교육방법 : 팀내 내부강사를 활용한 부서별 자체교육

- 교육주제 : 인권침해 사례 및 구제조치

□ 2차 교육(12월)

- 교육대상 : 전 직원

- 교육방법 : 팀내 내부강사를 활용한 부서별 자체교육

- 교육주제 : 양성평등 조직이 되기 위한 우리의 자세

5. 인권경영 선언 및 공표

선언목적

주요내용

□ 인간의 존엄과 가치를 존중하는 인권경영을 통해 공정사회 구현 및 사회적 가치 실현을

위해 지방공기업으로서 지속적 인권경영 추진

□ 일 시 : 11. 16.

□ 장 소 : 공단본부 회의실

□ 선언방법 : 전 직원 대상으로 직원대표(남訴여 각 1명) 선언문 낭독

□ 선언공표 : 11. 23. 공단 홈페이지에 선언문 공표 자료 게재

6. 인권경영 공유 및 확산

확산목적

□ 인간의 존엄과 가치를 중시하는 인권경영의 정착

□ 인권친화적 문화조성에 선도적 역할 주도

□ 일 시 : 12. 31.

주요내용 □ 확산방법 : 전자문서를 통한 인권경영 선언문 공유

□ 확산기관 : 72개 지방공기업

- 150 -

03. 공정사회 구현을 위한 노력과 성과는 적절한가

공정제도

권익증진

균등기회

공정성

확보

3-1 불공정 거래 개선 등 공정거래 환경 조성 노력과 성과

.

?

구분

수의계약 제도개선

회계규정 개정

투명경영 실현을 위한

계약 업무 개선

?

일자

연중지속

2016.12.30

2017.07.13.

주요내용

□ 추진목적 : 계약의 투명성 및 형평성을 강화

□ 개선사항 : 수의계약 범위 하향조정

(기존 2천만원이하 → 1천5백만원 이하)

□ 적용대상 : 물품, 공사, 용역 등 모든 계약

□ 개정이유 : 사업규모의 증대에 따른 계업무의 전문성 및 효율성

제고 및 업무비중으로 직무위임을 합리적으로 배분

□ 주요내용

- 분임경리관(계약체결) 직무위임 사항의 조정

- 예산품의 전결사항의 조정

□ 추진목적 : 계약의 투명성 강화

□ 개선사항 : 기존에 생략했던 표준계약서 작성 시 표준계약서상에

지연 배상금률 및 하자보수보증금률 기재

공고규정

구분

일반건설

공 사

전문건설

개별법령

용 역

일반용역 기술용역

물품구매

법령상

규정

2억원 초과 공개경쟁

지정정보

처리장치

(G2B,

2인견적)

1억원 이하

8천만원 이하

5천만원 이하

전자공개

수의계약

공개경쟁

전자공개

수의계약

공개경쟁

전자공개

수의계약

공개경쟁

공개경쟁

공개경쟁

공개

경쟁

계약

수의견적

(1인 견적)

1.5천만원초과

1.5천만원이하

전자공개

수의계약

수의계약

전자공개

수의계약

수의계약

전자공개

수의계약

수의계약

수의계약

- 151 -

?

구분

청렴이행 서약제도

운영

주요내용

□ 운영기간 : 2018년 연중

□ 공단 발생 계약 : 청렴이행 서약서 작성

□ 주요내용 : 공단에서 발생하는 계약 건에 대해 청렴서약 제도 관련 금지행위 등

서약내용 구체화로 청렴실천의지 제고

계약담당자 계약업체 임원 결재

청렴이행 서약서 청렴이행 서약서 계약완료 후

제공 ▶ 작성 ▶ 임원 최종 확인

?

구분

주요내용

공개입찰 입찰정보 홈페이지, 조달청 나라장터에 공시

수의계약 계약금액이 1백만원 이상인 수의계약을 체결하는 경우 홈페이지에 계약내역 공개

관련근거 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제31조

3-2 고객 피해구제 방법 강화 등 고객 권익증진 노력과 성과

.

?

고객

시민

대상

구분

조사채널

수렴채널

채널의 다양화

고객만족도조사, 고객참여 설문조사를 통한 서비스 수준 점검

□ 온 라 인 : 홈페이지, 시청이첩, 전화, 각종 SNS 등

□ 오프라인 : 고객방문, 고객소리함, 현장민원 등

내부 의견수집

내부직원 제안, 시민참여위원회 및 여러 간담회를 통한 의견수집

?

구분

주요내용

고객만족도조사 사업장별 불편사항 파악을 통한 문제점 발굴 및 개선대책 마련

고객 설문조사 공단 서비스에 대한 고객 니즈 분석을 통한 개선사항 발굴

민원분석 주간업무회의 시 민원사항 내용 공유 및 재발방지 대책 강구

- 152 -

.

구분

체육시설

캠핑시설

주차시설

교통약자차량시설

환경시설

주요내용

- 시민체육광장 휴게쉼터, 피크닉테이블 설치로 이용고객 휴게공간 조성

- 공공체육시설 이용료 신용카드 결제시스템 구축

- 모바일 예약/결제 시스템 구축

- 캠핑용품 운반용 전동카트 사고 예방 위한 운행속도 제한

- 교통정보(빈자리) 알림서비스 구축으로 고객에게 실시간 주차정보 제공

- 공영주차장 홈페이지 내 온라인 주차 미납요금 검색 및 결제 서비스 구축

- 중심지하주차장 LED전광판 주차알림시스템 일반 장애인주차 구분

- 예약 취소 제재관련 시스템 개선(3회→5회로 이용제한 규제 완화)

- 다른 시·군과 연계하여 관내·외 배차의 운영 효율 증대

- 공단 창립기념일, 장애인의 날, 수학능력시험 등 고객의 편의 증진을 위한 무료 운행

시행

- 종량제봉투 주문·결제 원스톱(홈페이지+스마트폰 웹) 시스템 구축

- 자원재활용 과정 및 EM비누 제작 참여로 환경오염에 대한 의식개선

3-3 공정한 제도 도입 등 균등한 기회와 공정한 경쟁 조성 노력과 성과

.

? NCS

(

,

,

)

지방공기업 최초 도입

구 분

도입배경

추진경과

주요내용

□ 2018.06.22.: 대통령 수석訴보좌관 회의 지시사항(블라인드 채용 전면 시행)

□ 2018.07.02.: 시장 지시사항(모든 채용 시 필기시험 실시)

□ 2018.07.~09.: 행정안전부 공기업지원과 주관(한국산업인력공단 위탁) NCS 기반

블라인드 채용시스템 컨설팅 지원

□ 2018.08.: NCS 기반 블라인드 채용시스템 기본계획 수립

□ 2018.10.: 채용 시 모든 전형을 채용업체 위탁을 위한 추가경정 예산확보(4,600만원)

□ 2018.10.: 공단 인사규정 및 인사규정시행내규 채용분야 전면 개정

□ 2018.11.: 2018년 제3차 직원 공개채용부터 시행(채용일괄 업체위탁을 통한 투명성 확보)

채용절차

구분

선발기준

선발인원

서류전형

직무수행능력

적격유무 심사

지원 자격 유무 검증

필기전형

NCS 직업기초능력 평가

5배수

면접전형

직무능력 중심의

구조화된 면접

1배수

추진성과

□ 불필요한 스펙 중심에서 직무 및 역량 중심의 채용시스템 구축

□ 채용 일괄(서류심사, 필기시험, 면접) 외부 위탁을 통한 투명하고 공정한 채용 진행

(도입 전 경쟁률 4:1, 도입 후 경쟁률 16:1)

□ 신규채용 직원대상 만족도 조사 결과 높은 만족도 점수 획득(평균 90점)

.

구분

청년고용

장애인고용

북한이탈주민

취업보호대상자

기준인원

현원 218명

고용목표

3

7

-

12

고용인원

3

19

1

10

비고

정원의 3%

현원의 3.2%

-

현원의 6%

- 153 -

04. 기록관리 개선노력과 성과

4-1 기록관리 체계 구축 및 운영 등을 위한 노력과 성과

.

?

비 전 선진 기록물 관리를 통한 지식·문화 일류행정 실현

목 표 공공기록물의 체계적 관리 및 효율적 활용을 통한 행정

전 략 내부 규정 마련 기록관리 체계 정립 기록물 정리

실천과제

□ 기록관운영 규정 및 사무

관리 규정 개정

□ 규정 제정 및 전면개정

□ 기본계획 및 평가계획 수립

□ 기록관리기준표 고도화

□ 부서별 기록물관리 책임자 교육실시

□ 문서고 기록물 정리

□ 기록물 평가심의회 구성 및 개최

□ 기록물 폐기

?

?

기록물관리 담당자(전산 담당자)

윤 ○ 훈

기록물 평가심의회

체육시설팀

가족레저팀

교통사업팀

행복지원팀

환경자원팀

시민체육 복합생활

광장 스포츠센터

초막골캠핑장

주차센터 차고지센터

교통약자이동지원

센터

환경

관리소

환경미화

센터

일반7급

김 화

일반7급

공○호

일반6급 정 국

일반6급

표 숙

일반6급

안 연

일반7급 김 배

기능1급

정 선

일반6급

최 환

?

구분

구성

주요내용

□ 기록물평가심의회는 기록물 평가에 적합한 민간 전문가, 소속 공무원 등 5인 이내의 위원으로 구성

(내부위원 2명, 외부위원 3명)

□ 위원 임기 2년으로 연임 가능. 기록관장은 당연직 위원.

□ 평가대상기록물에 대한 처리부서의 의견과 기록물관리전문요원의 심사결과의 적정성 여부 심의

역할 □ 기록물에 대한 보존기간 조정 및 폐기 심의

□ 그 밖에 기록물과 관련하여 필요한 사항

- 154 -

?

구분

생산·접수

등록

기록관리기준표

관리

편철 및 보관

기록물관리 담당자

□ 기관 내 주요기록물 생산

현황 파악 및 점검

□ 기록물 등록사항 지도·점검

및 모니터링

□ 기록관리 기준표 신설 및

변경내역 취합·검토

□ 기록관리시스템에 국가기록원

확인사항 반영

□ 기관 내 주요기록물 생산현황

파악 및 점검

기록물관리 책임자

□ 주요기록물(회의록 및 조사·

연구·검토서, 시청각기록물 등)

생산현황 파악 및 점검

□ 처리과 내 등록누락 기록물

및 기록관리 속성정보 누락

기록물 등록사항 모니터링

□ 처리과 내 단위과제별 기록

관리기준표(보존기간, 보존

기간 책정사유 등) 작성

□ 처리부서의 기록물 편철 및

보관사항 확인·점검

전산 담당자

- 기록관리기준표의 업무관리

시스템 입력 및 반영 시

기술지원

?

- 155 -

?

대기능명

총무행정

총무행정

총무행정

총무행정

총무행정

총무행정

총무행정

감사

재정

중기능명

기록관리

행정관리

행정관리

행정관리

행정관리

행정관리

행정관리

감사제도운영

재무행정

소기능명

기록관리기타

행정관리기타

행정관리기타

행정관리기타

행정관리기타

행정관리기타

행정관리기타

감사제도운영기타

재무행정기타

단위업무명

부서기록관리

부서장업무

부서민원

부서물품관리

부서보안관리

부서업무계획(보고)평가

부서서무

부서감사

부서예산회계

보존기간

영구

영구

10년

5년

5년

5년

3년

5년

5년

.

내부규정 마련

□ 추진목적 : 「공공기록물 관리에 관한 법률」 제13조에 따라 공공기관의 기록물을 효율적으로 관리하기 위하여

기록관을 설치ㆍ운영하는데 필요한 사항을 정하고, 행정업무의 효율성 증진을 위함

□ 향후계획

- 문서 및 기록물관리 관련 용어 수정 및 추가

- 문서의 작성訴구성訴기안訴시행訴발신訴접수에 관한 사항 정비

- 기록관 인원 구성 및 업무분장에 관한 사항

- 기록물 관리에 관한 사항

- 기록물평가심의회 구성 및 심의 등 관련 내용으로 규정 제정 및 개정 계획

기록관리 체계 정립

□ 추진목적 : 공공기관의 투명하고 책임 있는 행정을 구현하고 공공기록물의 안전한 보존과 활용을 위함

□ 주요내용 : 2018년 기록물관리 기본계획 수립

□ 추진성과

- 기록물관리 부서 및 담당자 지정 (경영기획실, 윤기훈 대리)

- 기록관리 업무담당자별 역할 및 책임 정리

- 기록물관리 업무 흐름도 정리

- 기록물관리 전문인력 채용(2019.01.02)

□ 향후계획

- 기록관 설치 의무 확인, 기록관 설립

- 기록관리 체계 및 규정에 따른 기록관 운영

- 기록물 보유현황 조사, 2019년 기본계획訴평가계획 수립

- 기록관리체계 고도화 등

기록물 정리

□ 추진목적 : 본부 이전 전, 비기록물과 기록물을 정리하여 이전 비용 절감 및 안전한 기록물 이전을 위함

□ 주요내용 : 경영기획실 및 복합생활스포츠타운 기록물 분류 및 정리

□ 추진성과 : 비기록물 폐기, 기록물 분류 후 모든 기록물을 라벨작업으로 누락 없이 안전하게 이전

□ 향후계획

- 사업장 기록물 분류訴편철 작업

- 처리부서 기록물 생산현황통보

- 보존대상 기록물의 기록관 이관 등

- 156 -

3.0

,

.

榕

?(1.0

)

-

-

,

(

)

-

涌

(

)

,

?(1.0

)

- 渗

-

湧

,

?(0.5 )

-

-

-

溶

,

渗

?(0.5

)

-

( ?0.2 )

-

渗

渗

(

0.2 ,

0.5

)

- 渗

-

031-390-7610

031-390-7615

. 지표관리 방향

01. 경영여건 및 정부정책

경영환경

시사점

경영

여건

내부

외부

□ 소득주도성장을 위한 일자리 경제 중요성 대두

□ 최저임금 10,000원 실현

□ 노사 간 긴밀한 정책공유로 근로조건 향상 고도화

□ 공단 노사상생 정책에 일부 무관심 불식 필요

□ 상호 간 깊은 이해 속에서

노사상생 정책 추진

□ 근로조건의 질 제고 필요

정부정책

방향

□ 비정규직의 정규직 전환 정책

□ 차별 없는 좋은 일터 만들기 추진

□ 공공기관으로서 정부정책

적극 부흥

02. 지표관리방향

지표목표 신뢰와 협력을 기반으로 하나 되는 노사상생의 가치 실현

실행과제 함께 공존하는 노사관계 함께 경영하는 노사관계 함께 발전하는 노사관계

추진실적

訴 중장기 노사상생 계획 수립

訴 공식/비공식적 소통채널을

통한 상호이해

訴 정기적 협의체 운영 준수

訴 양방향 경영방침 공유

訴 하위직근로자 중심의 처우

개선

訴 노사공동 사회적 가치 실현

구분 성과지표 ‘17년 실적 ‘18년 실적 성과

□ 내부고객만족도

□ 노사교섭체결

76.5

4

76

8

△0.5점 감소

4회 증가

정량

추진성과

□ 유연근무제

□ 정규직 전환

12

3

14

0

2명 증가

100% 전환 완료

정성

□ 대외인증 및 성과

□ 비정규직 처우개선

□ 노사상생 관계 구축

- 가족친화기업 재인증(2017.12. 9)

- 노사발전재단 컨설팅 실시

- 노사워크숍, 선언문, 현판 제막식 실시

모니터링

공유 및 전파

성과분석

및

환류정보

내부

외부

□ 노사상생을 위한 다양한 소통채널 확대

□ 경영정보 공유를 통한 노사 공동목표(조직발전) 달성 지속 노력

□ 내부고객만족도 극대화 및 사회적 가치 실현을 위한 노사협력 강화

□ 단체협약, 노사협의회, SNS "하나된 노조“, 주간/월간 회의 등

□ 클린아이, 홍보동영상, 노사 합동 봉사활동, 노동조합 소개 교육 등

환류

□ 근로자 처우개선을 위한 예산 확보 어려움 극복 노사협력을 통해 지속 노력

□ 노사공동 역량 강화를 위한 전문교육 기회 확대

- 157 -

전기평가 지적사항 및 이행실적

전기평가 지적사항 조치 및 개선실적 개선효과

노사상생을 위한 계획 수립 필요

비공식 소통 강화, 노사공동

프로그램 추진 필요

訴 공단 내외부적 환경 및 특성을

반영한 노사상생 중장기 계획 수립

訴 노사 간부 워크숍 진행(반기 1회)

訴 노사 간부 합동교육 진행

訴 노사상생 선언문 선포 및 현판

제막식 진행

訴 연차별 노사상생을 위한 로드맵 구축

訴 계획대비 실적에 관한 피드백 용이

訴 단체협약, 노사협의회 외 노사협의회

구성인원 스킨십 기회 확대

訴 노무 업무역량 강화, 친목도모를

통한 우호적 관계 구축

전년대비 주요 경영개선 실적

구 분 2018년 주요 경영실적 개선효과

협력적이고 상생적인 노사관계

비공식적 의사통로 확대

경영정보 제공 및 공유

하위직 근로자 처우 개선

訴 제2차 단체협약 체결(2년 주기)

訴 분기별 노사협의회 정기 개최

訴 노사상생 선언문 선포 및 현판

제막식 진행

訴 노사 간부 워크숍 개최

訴 노사 합동 교육 개최

訴 SNS(“하나된 노사”)로 의사통로 확보

訴 중장기 노사상생 계획 수립

訴 업무직 근로자 급여 대폭 인상(9.7%)

訴 기간제 근로자 식대(13만원) 신설,

명절상여금(80만원) 증액,

복지포인트(30만원) 증액

訴 공식적, 합법적 노사관계 구축

訴 공단 발전의 공동목표를 위한 노사

협력방안 구축

訴 비공식적 관계와 의사소통을 통한

우호적 노사관계 구축

訴 중장기 계획 수립 시 노동조합

의견을 반영하여 실현가능성 극대화

訴 하위직근로자동기부여및내부만족향상

訴 조직 소속감 강화, 향후 처우 개선

발판 마련

- 158 -

세부평가 내용별 추진실적 및 성과

01. 협력적이고 상생적인 노사관계 구축을 위한 노력과 성과

1-1 노사상생을 위한 합리적 목표 설정 노력과 실천

.

미

션

하나 되는 노사, 신뢰와 협력을 담는 상생의 노사문화 실현

비 전 공단 발전에 기여하는 근로자 중심의 노사상생

추 진 전 략

전 략 목 표

협력적

노사문화

경영평가

“가”급 달성

상생의

노사문화

내부만족도

조사 향상

합리적

노사문화

노사쟁의 및 갈등

“Zero”

투명한

노사문화

노동 관련법

100% 준수

혁신의

노사문화

노사문화

우수기관 인증

환류(Feed Back)

전 략 과 제

경영정보 공유 /

참여 확대

직원 처우개선 및

차별 근절

정기 간담회 및

소통채널 확대

노사 간부

합동교육 강화

노사관계

역량 고도화

?

전략

협력적 노사문화

상생의 노사문화

합리적 노사문화

혁신의 노사문화

전략과제

경영정보 공유 및 참여 확대

직원 처우개선 및 차별 근절

정기 간담회 및 소통채널 확대

노사관계 역량 고도화

2018년 과제별 주요실적

□ 경영전략회의 및 주/월간 간부회의 시 노동조합대표 참석 정례화

□ 단체협약에 의거 규정 개정 시 노동조합 의견 및 동의 수렴

□ 노동이사제 도입 지속 검토: 도 및 시 추진현황 파악 등

□ 노사발전재단 주관 고용차별 컨설팅 진행(2018.05.25.)

□ 기간제근로자 처우개선 및 예산 확보(2018.07.24.)

□ 비정규직 ZERO 유지 및 비정규직 채용 사전심사제 도입

□ 분기별 노사협의회 개최(4회, 협의안건 10건) 및 단체협약

체결(2018.09.21. / 2년 주기 / 사전 실무교섭 3회)

□ 노사 간부 합동 워크숍 진행(2018.10.19.)

□ 분기별 산업안전보건위원회 참여: 4회

□ 자문노무사 운영 정착: 자문횟수 35회

□ 노사 관계자 상설 단체 SNS망 운영

□ 노사 상생 선언문 선포식 및 제막식 진행(2018.09.21.)

□ 노사 간부 합동교육 진행(2018.12.14.)

□ 신규직원 OT교육 시 노동조합 소개 교육 신설

□ 노사가 함께하는 사회공헌 활동 강화(새봄맞이 대청소,

추석맞이 사랑나눔 장학금, 공단 유소년축구단 지원 등)

□ 노사화합을 위한 표어 게시(21개소)

- 159 -

1-2 공식, 비공식적인 의사통로를 통한 노사화합 노력과 성과

.

노사협의회

□ 직원과 공단 쌍방의 정기적인 참여,

협력을 통해 노사공동 이익 증진

□ 직원 의견수렴을 통한 근로자의 경영

참여 통로로 활용

고충처리위원회

공식채널 활용

상호이해 증진

단체협약

□ 노조와 공단 간 근로조건의 유지 및 개선을

위한 공식창구

□ 법규의테두리안에서노사간주요쟁점사항

협의타결

산업안전보건위원회

□ 단순히 개인의 업무상 고충에 대한 접수창구가

아닌 공단의 전반적인 문제해결 창구로 활용

□ 직원 개인 차원의 문제를 공단 전체의 발전

계기로 승화

□ 직원과 공단 쌍방의 정기적인 참여,

협력을 통해 노사공동 이익 증진

□ 직원 의견수렴을 통한 근로자의 경영

참여 통로로 활용

?

구분

노사협의회

단체협약

고충처리위원회

산업안전보건위원회

추진성과

□ 주요내용

- 업무직근로자 급여 인상(9.7%)

- 임금피크제 요율 하향조정 합의(1년차: 5%, 2년차 7%, 3년차 10%)

- 초과근무시간 제한일자 및 시간 탄력적 운영(사업장 성수기 및 업무과도기 등)

□ 운영실적 : 4회, 협의안건 10건

□ 주요내용

- 조합원 가입범위 확대, 징계 시 근로자 보호조치 마련, 부적정 유급휴가(창립기념일)

내용 삭제 등

- 단체협약과 병행한 노사상생 선언문 선포 및 제막식 진행

- 단체협약 전 사전 실무교섭 3회 실시

□ 운 영 : 2018. 9. 21 (2년 주기)

□ 주요내용

- 업무직근로자 근무여건 개선(교통약자차량운전원 휴게시간 탄력적 부여)

- 여성 직원 휴게실 개선(국민체육센터 신축건물 공간 리모델링 제공)

- 현장중심의 찾아가는 고충처리 운영

□ 고충현황 : 15건 중 15건 조치

□ 주요내용

- KOSHA18001(안전보건경영시스템) 재인증 추진

- 직원 정신건강(스트레스) 증진 프로그램 운영 및 특수건강검진 추진

- 환경관리소 공기호흡기 추가 비치

- 업무직 직원 법정선임대상(가스, 전기 등) 교육기회 확대 및 자격수당 지급 검토

□ 운영실적 : 4회 실시(분기별)

- 160 -

.

노사관계 바로알기

□ 노사 간부 합동 교육 및

합동 워크숍

노사가 함께하는

사회공헌

□ 두드림 봉사단, 이웃사랑의 날

모다함 나눔행사, STAR FC

임원과의 직접소통

□ CEO 현장스킨십

□ 생일자 간담회

노사 동반성장 채널 적극 활용한 현안 공유 및 개선

□ 사내 동호회

□ 카카오 플러스 친구

다양한 의사소통 채널

□ 감정노동 근로자 정신건강

□ 내부고객만족도 조사

외부 전문기관 활용

소통채널

□ 열린혁신 아이디어 제안제도

아이디어 의견수렴

?

노사 간부 합동 교육

□ 추진일자 : 2018. 12. 14.

□ 참여인원 : 14명(근로자 대표 7명, 사용자 대표 7명)

□ 주요내용

- 4분기 노사협의회와 병행한 자문노무사 주관 노무 관련법령의 이해 및 노사 중장기 발전 방향 논의

□ 추진성과

- 노사상생 중장기 계획 추진을 위한 노하우 및 노무 관련 역량 강화

- 노사 공동의 목표 달성을 위한 의지 및 협력방안 공유

노사 간부 합동 워크숍

□ 추진일자 : 2018. 10. 19.

□ 참여인원 : 16명(근로자 대표 12명, 사용자 대표 4명)

□ 주요내용 : 노사 대표간의 외부활동을 통해 상호오해 해소 및 업무 리프레쉬 기회 제공

□ 추진성과

- 비공식적 소통채널 구축을 통한 노사협력 증진 및 갈등 예방

- 현안 노사문제 의견공유 및 공동 해결방안 모색

- 지속가능한 워크숍으로 정기 추진 협의 : 반기 1회(상/하반기)

?

연간 봉사시간(전년대비 219시간, 19.5% 증가) 1인당 봉사시간(전년대비 0.28시간, 8.1% 증가)

- 161 -

Do-드림 봉사단

□ 운영실적

구분

계

사회봉사

사회활동

환경보전

협력활동

건 / 참여인원(명) 19건 / 519명 8건 / 80명 4건 / 75명 4건 / 279명 3건 / 85명

햇살모금 2020

□ 사회공헌 활동 재원 마련을 위한 임직원 펀드 개설

□ 내 용 : 참여를 희망하는 직원에 한하여 급여 지급 시 2,020원 공제

□ 참여인원 : 194명 참여(2018.12.31.기준)

□ 현 잔액 : 4,889,886원(2019. 1. 21.기준)

□ 운영실적

건 명

설맞이 사랑의 손길

(중증장애인시설) 후원

추석맞이 사랑의 장학금 전달

유소년 축구단 축구화 후원

집행금액

691천원

1,600천원

1,050천원

주요내용

□설을 맞아 중증장애인시설인 “사랑의 손길” 기관에 방문하여

성인기저귀, 쌀, 라면, 티슈 등 후원 물품 전달

□관내 고등학교(8개교)의 사회배려계층 학생들을 추천받아

추석맞이 격려 장학금 전달

□사회배려계층 아이들로 구성된 21명의 유소년 축구 선수들

에게 축구화 지급

모다함 나눔행사

□ 일 시 : 2018. 9. 13.(목) 17:00

□ 후원대상 : 20명(복지사각지대 사회배려계층)

□ 후원물품 : 쌀 10kg 40포대, 라면 40박스, 선물세트 20개

□ 주요내용 : 노·사, 유관기관, 시민과 함께하는 추석맞이 후원활동

□ 후원자 : 농협은행 군포시지부, 익명의 후원자

이웃사랑의 날

□ 일 시 : 2018. 6. 23.(토) 10:00~18:00

□ 장 소 : 군포시 아름다운가게

□ 참석자 : 28명

□ 주요활동 : 직원 기부물품(약 2,100여점) 전진배치 및 판매

□ 주요내용 : 수익금 3,232천원 기부 (군포시노인복지관, 사랑의 손길)

공단 맥가이버

□ 일 시 : 2018. 10. 31.(수) 14:00~18:00

□ 지원기관 : 사랑의 손길, 해맑은지역아동센터

□ 지원인력 : 2명(환경관리소 기능직 직원)

□ 지원내용 : 시설상태 점검 사전방문, 시설물 수리 및 전기시설 보수

STAR 유소년 FC

□ 추진배경 : 사회배려계층 어린이 및 임직원 자녀를 대상으로 스포츠교육 기회를 제공하여 공단 노·사와

체육회가 공동으로 스포츠 재능 나눔 및 지역사회공헌 활동에 참여

□ 모집인원 : 21명(사회배려계층 어린이 19명, 임직원 자녀 2명)

□ 운영기간 : 2019.1.1~2020.12.31(2년)

□ 운영시간 : 매주 월요일 15:00~17:00

□ 운영장소 : 국민체육센터 축구장

□ 후원물품 : 유니폼, 트레이닝복, 축구화 등

□ 차량지원 : Do드림 봉사단 차량봉사

- 162 -

?

CEO 현장스킨십

□ 일 시 : 10월 중 총 3회 실시

□ 참석인원 : 부서별 현장근무자(행복지원팀, 환경관리소, 환경미화센터)

□ 주요내용

- 부서별 맞춤형 안전점검 및 안전사고 발생 시 행동요령 교육 실시

- 현장소통으로 현장 직원과의 소통 실시

생일자 격려 및 간담회

□ 운영현황 : 월별 1회, 총 12회 실시

□ 참석대상 : 월별 생일자

□ 주요내용

- 오찬 및 케이크 커팅식

- 직원사기 진작을 위한 상품권 지급 및 소통 활성화

□ 추진성과

- 참석인원 199명, 상품권 6,810천원 지급

?

카카오톡 단체채팅방(“하나된 노사”)

□ 추진배경 : 노사관련 알림사항 공유, 긴급의견 수렴, 기타 경영정보 공유

□ 참여인원 : 노동조합 집행부 전원(12명) / 노무담당자

□ 주요내용

- 노사 간부 워크숍 및 합동교육 일정 알림 및 의견 수렴

- 노사협의회, 단체협약, 노동조합위원장 선거 관련 협조사항 알림 및 정보공유 등

?

감정노동 근로자를 위한 정신건강 프로그램 운영

□ 일 시 : 10월 중 3회 운영

□ 참석인원 : 11명

□ 추진장소 : 군포시 보건소 3층 교육실

□ 진행강사 : 건국대학교 정신건강의학과 서 석 교수

□ 주요내용

- 자신의 사고방식과 행동사이의 관계를 이해하고 왜곡된 사고방식으로 발생된 문제 해결방안 모색

- 자신의 감정상태와 취약한 부분을 파악하고 맞춤형 심리치료 진행

- 명상을 통한 스트레스 감소 및 회복탄력성 향상을 위한 방법

□ 추진성과 : 감성노동자의 정신건강 회복으로 업무능률 향상

내부고객 만족도

□ 조사기간 : 10. 16 ~ 25

□ 참여인원 : 185명

□ 조사결과

종합

만족도

76.5

기관의

성과

73.9

업무

시스템

70.5

커뮤

니케이션

70.8

상사

만족도

74.3

동료

만족도

77.7

급여

복지

67.8

승진제도

61.2

조직문화

수준

70.9

전반적

만족도

75.5

□ 추진성과 : 조사결과에 따른 개선점 도출로 21건 개선

- 163 -

?

열린혁신 제안제도

□ 추진일시 : 5. 15 ~ 6. 11 / 11. 5 ~ 11. 30 (총 2회)

□ 공모내용 : 사회혁신, 맞춤형서비스 제공, 일하는 방식 혁신, 공공데이터 개방

□ 추진성과

- 응모현황

구분

총계

시민

직원

합계

108건

15건

93건

사회혁신

15건

4건

11건

맞춤형서비스제공

38건

8건

30건

일하는 방식 혁신

52건

2건

50건

공공데이터 개방

3건

1건

2건

- 우수 제안자 포상 : 9명(시민 2명, 직원 7명)

- 제안 9건 ? 7건 완료, 2건 진행 중

1-3 경영정보 제공 및 공유 노력과 성과

.

근로자참여법 제20조 내지 22조에 따른 공유

□ 노사협의회를 통한 경영정보 제공 ? 총 19건 공유

단체협약 제5조에 따른 공유

□ 규정의 제정과 개폐 시 의견 및 동의 수렴 ? 총 14건 공유

□ 조합원의 범위 및 활동보장 등에 관한 사항 ? 총 16건 공유

기타 노사 간 합의와 배려를 통한 공유

경영정보 공유를

통한 노사 간

신뢰 강화

□ 경영전략회의, 주간회의 등 업무보고 참석, 전자결재 게시판,

“하나된 노사” SNS 활용 등

.

?

제1차 정기 노사협의회 제2차 정기 노사협의회 제3차 정기 노사협의회 제4차 정기 노사협의회

□ 일자: 2018.03.27.

□ 공유내용: 3건

- 공단 연간 사업계획

및 미션/비전 재수립

- 2020 햇살경영 후원금

사용내역

- 2018년 업무직근로자

임금조정

□ 일자: 2018.06.29.

□ 공유내용: 5건

- 임금피크제 요율 재조정

방향

- 신규사업장 수탁 현황

- 2018년 하계휴가 계획

- 공단 창립 10주년 행사

- 두드림 봉사단 운영 계획

□ 일자: 2018.09.21.

□ 공유내용: 7건

- 업무직 병가규정 개정건

- 업무직 군대호봉 적용건

- 업무직 운전수당 지급건

- 초과근무 관리지침건

- 노사상생 선언문 선포

- 노사상생 제막식 개최

□ 일자: 2018.12.14.

□ 공유내용: 4건

- 임금피크제 요율 재조정

방향(2차)

- 초과근무 관리지침건(2차)

- 노사 합동 간부교육

- 연간 사업운영 실적 및

예산 현황

- 2018년 단체협약 체결

- 164 -

?

공 단

□ 공단 제규정 개폐: 14건

□ 부적정 유급휴일 삭제: 1건

□ 기타 노사간 합의한 사항: 해당사항 없음

노 조

□ 단체협약 상 조합원의 범위 변경: 1건

□ 조합 집행부 및 선거관리위원 임면에 관한 사항: 3건

□ 노동조합 선거 및 상급단체 회의 참석여건 보장: 11건

□ 기타 노사 간 합의한 사항: 해당사항 없음

?

□ 경영전략회의(격월) 및 주간회의(매주) 시 노조 집행부 대표자 참석: 연 58회

□ 산업안전보건위원회 참석: 연 4회

□ 전자우편 및 “하나된 노사” SNS을 활용한 수시 정보공유

02. 노사갈등, 노사분쟁 최소화 및 노사분쟁·파업으로 인한 지역사회

피해·물의 축소 노력 및 결과

2-1 노사갈등 사전예방 관리시스템 구축·운영 노력과 성과

. ,

이사장

□ 노조는 공단 발전 및 성장을

위한 파트너로서 하나라는

생각으로 노사관계에 임할 것

- 2018년 시무식 훈시 -

□ 공기업 노사관계는 사기업과

달리 공동체적 관점에서 이해

해야 함. 사용자도 결국 근로자

라는 생각으로 동반자적 관계로

나아가야 함.

- 2018년 단체협약 시 -

상생의 노사

경영동반자 인식

노조위원장

□ 과거 투쟁과 쟁의라는 노동조합의

이미지를 과감하게 탈피하여 공단

구성원의 일원으로 사측과 함께

조합원의 이익과 공단이 함께

발전하는 원년의 해가 되길 바람

- 2018년 시무식 인사말 -

□ 조합설립 후 두 번째 체결하는 단체

협약을 계기로 노사의 상호신뢰

관계가 지속하도록 노력하겠음

- 2018년 단체협약 시 -

- 165 -

.

조합원 활동 및 권익 분야

□ 조합원 징계 소청 시 노동조합 대표자 동참 및 의견 회신

(조합원 권익보호)

□ 조합원의 범위 및 활동 확대 보장(단체협약 반영)

□ 공단 본부 이전에 따른 노동조합 사무실및비품지원

(컨테이너 1동, 가구 등)

□ 노동조합위원장 선거 지원(선거관리위원 활동 여건 보장,

선거 홍보 및 기타 지원 등)

.

조합원 처우 및 근로여건 분야

□ 3년분 당직수당 초과분 지급 결정(112,317천원)

□ 주52시간 시행에 따른 근무형태 및 시간 변경(주차센터,

초막골캠핑장, 환경미화센터)

□ 부적정유급휴일(창립기념일) 삭제 검토

비정규직의 정규직화 추진

□ 2017년 비정규직 ZERO

추진 후 유지

□ 노인일자리사업의일환으로

정년(만 60세) 초과자만

비정규직 채용 / 계약연장

□ 비정규직 채용 사전심사제

도입(비정규직 채용 제한)

비정규직 차별요소 개선

□ 노사발전재단 고용차별

컨설팅 결과 이행

□ 기간제 식대(13만원) 신설,

명절상여금(80만원) 증액,

복지포인트(10만원) 증액

가족친화경영 추진

□ 육아휴직기간연장(1년→3년)

□ 유연근무제 신청자 전년과

동일(14명)하게 유지

(신청자 100% 승인)

□ 연차사유 미기재 도입

□ 생일자 및 가족기념일 운영

(사용예산 9,687천원)

□ 온오프라인가족친화교육실시

□ 여성휴게실 시설 개선

기타 개선사항

□ 업무직 급여 인상: 전년

대비 9.8%

□ 정년퇴직일 기준 통일

(12월 31일)

□ 대우수당 직원 100% 선발

□ 휴양지포인트신설(1인93천원)

□ 직원 건강검진 실시(110명,

28,600천원)

□ 건강한 일터만들기 종합

. ?

노사관리 역량 교육 / 컨설팅 실시

□ 노사발전재단 고용차별 진단 컨설팅: 2018.05.~07.

□ 주52시간 도입 관련 교육

- 지방공기업평가원: 2018. 7. 24. / 2명

- 노무사 교육: 2018. 9. 6. / 24명

□ 노사 간부 합동교육: 2018.12.14. / 14명

.

노사상생 공동 선언문

□ 3분기 노사협의회와 병행한 노사상생 공동 선언문

선포식 진행(경영기획실-4790)

□ 참석인원: 이사장, 노동조합위원장 등 22명

□ 선언문 선포를 통한 노사화합 및 공동 조직목표 달성

의지 확인

사업 추진

(건강클리닉 운영, 스트레스

프로그램 운영, 건강계단

조성, 웃음특강 실시)

자문노무사 운용

□ 자문기관: 노무법인 해인

□ 계약내용: 노동법, 노사관계, 인사관리 / 연 2,880천원

□ 자문실적: 임금, 인사 등 35건

노사상생 현판 제막식

□ 노사상생공동선언문낭독과병행한노사상생현판제막식진행

□ 참석인원: 이사장, 노동조합위원장 등 13명

□ “하나된 노조” 홍보문구를 대외적으로 알리고

대내적으로 다짐하는 계기 마련

- 166 -

2-2 노동쟁의 및 쟁의행위 발생시 신속한 해결과 파급효과 최소화 노력과 성과

.

노동조합 사용자

조정전 지원

쌍방이 신청 또는 일방신청

상대방동의

조정신청

쌍방이 신청 또는 단협에

의환 일방 신청

중재신청

(일반사업)

조정위원회

사용자위원, 근로자위원, 공익위원

각 1인으로 구성

(조정10일)

(공익사업)

특별조정위원회

공익위원 3인으로 구성

(조정15일)

조정성립

긴급조정

쟁의행위가 국민경제를 위태

롭게 할 위험이 있을시 중노위

위원장의의견을들어고용노동부

결정※30일간쟁위행위금지

당사자 일방 또는

쌍방의 중재신청

조정(중노위)

중재(중노위)

.

?

:

조정불성립

사후조정

(특별)조정위원회

(조정성립)

단체협약체결

조정성립

중재위원회

공익위원 3인으로 구성

15일간 쟁의행위 금지

중재신청

위법·월권으로 이에 불복시

10일이내에 중노위에 재심신청

중재재심

15일 이내에 소송제기

행정쟁송

- 167 -

03. 단체협약, 노사협의회 내용의 합리성, 단체 교섭시 단협개선 노력과 성과

3-1 단체교섭, 노사협의회를 실질적·효율적으로 운영하기 위한 노력과 성과

.

근로자 대표성 강화

□ 근로자측 위원 구성: 위원장 등 6명

□ 일반직, 기능직, 업무직 등 전

직군의 직원이 고루 분포

.

?

사전적 공감대 형성

□ 단체협약 전 사전교섭 3회 실시

□ 단체협약 전 노사상생 선언문 선포

및 노사상생 현판 제막식 진행

사후결과 공유

□ 단체협약 및 노사협의회 결과

공지: 전 직원

□ 결과피드백을통한향후추가대책강구

일 시

1분기(03.27.)

2분기(06.29.)

3분기(09.21.)

4분기(12.14)

보고사항(총 11건)

□ 공단 연간 사업계획 및 미션/비전 재수립

□ 2020햇살경영후원금 사용내역

□ 신규사업장(국민체육센터) 수탁 현황

□ 2018년 하계휴가 계획

□ 공단 창립 10주년 행사 계획

□ 두드림 봉사단 운영 계획

□ 노사상생 선언문 선포

□ 노사상생 현판 제막식

□ 노사 간부 워크숍 계획

□ 노사 간부 합동교육 계획

□ 연간 사업운영 실적 및 예산 현황

의결사항(총 8건)

□ 2018년 업무직근로자 임금조정

□ 임금피크제 요율 재조정

□ 업무직 병가규정 개정

□ 업무직 군대호봉 적용

□ 업무직 운전수당 지급

□ 초과근무 관리지침 변경

□ 임금피크제 요율 재조정(2차)

□ 초과근무 관리지침 변경(2차)

?

□ 업무직근로자 임금 인상 합의(전년 대비 9.7% 인상)

□ 임금피크제 요율 재조정 합의(1년차 5%, 2년차 7%, 3년차 10%)

□ 초과근무 관리지침 변경: 제한일, 한도시간을 초과할 수 있는 예외사항(성수기, 공단 경영상황 고려) 마련

- 168 -

3-2 기존 단체협약 중 불리한 조항의 개선 노력과 성과

. 1

(2016.10.17.)

2018

구분

주요 내용

조합원의 자격 및 범위 □ 조합원의 범위 확대(일반 5급 이하, 통합상황실 근무자 포함)

규정의 제정과 개폐 □ 제규정 제정 또는 개폐 시 조합 의견 반영 및 동의 추가

조합원의 활동보장 □ 조합원의 애경사 참여 추가

유급휴일 □ 부적합 유급휴일(공단 창립기념일) 협의 후 삭제

이의제기

사업장 및 정원

유지노력

교섭대상

□ 소청심의위원회 노동조합 추천인 1명 참석, 소청심의 결과 노동조합 통보 추가

□ 일방적인 정원 축소 불가, 정원 축소 불가피한 경우 노동조합과 협의 추가

□ 교섭대상 세부내역 명시

교섭인원 □ 교섭 세부인원 명시

3-3 노조전임자 또는 타임오프제 기준 준수여부

. :

구 분

단체협약 기준

조합원 규모

142명

(2018. 12. 31.현재)

시간 한도

3,000시간

사용가능인원

노동조합 집행부 및

대의원

준수 여부

3,000시간 운영 한도

설정 준수

관계법규 기준

100명 ~ 199명

. :

사용한도

3,000시간 / 12명

사용대상

위원장 등 노동조합

집행부

사용시간

391시간 30분

준수 여부

2018. 12. 31. 기준

391시간 30분 사용

. : ( )

- 169 -

04. 기간제 근로자 및 용역근로자 처우개선 노력과 성과

4-1 사내근로복지기금사용 대상에 기간제 근로자 포함여부

4-2 파견·용역·사내하도급 근로자에 대한 사내근로복지기금 활용여부

4-3 정규직·비정규직간의 차별 시정 노력 및 구제실적

?

구분

추진목적

추진개요

주요 내용

□ 고용차별 없는 공단 조성을 위해 기간제근로자 처우개선 컨설팅 실시로 개선안을 도출

하고 이를 실천하기 위함

□ 컨설팅 기관 : 노사발전재단

□ 컨설팅 기간 : 2018. 5월~7월

□ 차별처우 금지영역 : 임금, 상여금, 성과금, 근로조건, 복리후생

추진내용 □ 비교대상자 존재유무 : 동종 유사 업무 종사, 비교주체, 비교대상근로자

□ 합리적이유 유무검토 : 비교결과, 차별적 처우 진단, 개선지원, 우수사례 전파

□ 기간제근로자 정액급식비 신설(13만원)

추진성과 □ 명절상여금 증액(40만원 ? 80만원, 업무직과 동일 적용)

□ 복지포인트 증액(30만원 ? 40만원)

4-4 용역근로자 근로조건 보호지침 준수 여부

- 170 -

?

5.0

,

厭

厭

?

?

,

,

.

榕

渗

(1.0 )

- 渗

- 渗

涌

渗

(2.0 )

-

渗

?

- 渗

湧

渗

(2.0 )

-

-

- ?

- 渗

,

,

-

,

(

,

,

,

)

031-390-7610

031-390-7608

. 지표관리 방향

01. 경영여건 및 정부정책

경영환경

시사점

경영

여건

내부

외부

□ 신규 수탁시설 관련 안전점검 강화

□ 시설 노후화 개보수 및 관리위험증가

□ 시설 안전 환경분야 중요성 부각

□ 시설 안전 관리에 대한 사회적 이슈 지속 대두

□ 시설안전 전담인력 역량 강화

□ 체계적인 위험성 평가 실시

□ 신속한 모니터링 및 피드백

□ 사전예방 활동 강화

정부정책

방향

□ 국민안전과 생명을 지키는 안전사회

□ 현장 즉시 대응 역량 강화

□ 예방형 안전관리 시스템 구축

□ 반복훈련으로 대응체계 확립

02. 지표관리방향

지표목표 효율적 시설관리를 통한 수명 연장 및 시민중심의 안전한 시설 운영

실행과제 효율적 유지관리 체계적 유지보수 전문적 시설관리

邵 시설邵환경중장기 계획 수립 邵 시설관리 TF팀 운영으로 邵 전문기관 합동점검 활성화

邵 재난邵안전 매뉴얼 보완 사업장 교차 점검 邵 전문인력 교육 활성화

추진실적 邵 사업장별특색에맞는계획수립 邵 법적검사 및 자체검사 내실화 邵 시민합동 재난훈련 실시

邵 고객의견반영 시설유지 보수 邵 중장기계획에 따른 사업계획 邵 CEO의 현장 스킨십 및 찾아

邵 시설안전예산편성 및 적정집행 邵 법정시설에 맞는 전문인력 배치 가는 사업장 안전 교육 실시

구분 성과지표

□ 시설현장점검

‘17년 실적 ‘18년 실적 성과

633건 685건 8.2% 증가

정량

□ 무재해운동

□ 안전사고

□ 재난안전 예산편성

[관리소무재해]

3,285일

9건

4,433백만원

[관리소무재해]

3,652일

8건

4,836백만원

3,652일 달성

1건 감소

9.1% 증가

추진성과

□ 지역사회 안전관리 유공(경기남부지방경찰청장 표창)

□ 환경부 폐기물처리 우수시설(한국환경공단 표창)

□ 실내공기질 우수기관 인증

정성 인증 및 수상 □ 품질환경 경영시스템 인증(ISO9001/14001)

□ 안전보건 경영시스템 인증(KOSHA18001)

□ 날씨경영 우수기업 인증

□ 한국서비스품질 우수기관 인증

모니터링

공유 및 전파

성과분석

및

환류정보

내부

외부

□ 시설물 중장기 계획 수립으로 연도별 계획과 정합하여 시설관리 추진

□『CEO 현장스킨십』및 찾아가는 사업장 순회교육 현장 안전의식 함양 및 소통

□ 재해재난대응 매뉴얼 보완으로 전 직원 주요임무 및 지휘체계 정립

□ 시설안전TF팀 구성, 안전보건경영(KOSHA18001), CEO 소방훈련 참석 등

□ 지역사회 안전활동 유공 표창(경기남부경찰청장), 환경부 폐기물 처리 우수 유공

(한국환경공단 표창), 외부기관 합동 안전점검 등

환류

□ 시설 邵 안전관리 시스템 고도화, 고객모니터요원 합동 사업장 안전점검 추진

□ 환경관리소 무재해 사업장 지속 추진, 시민의견 반영 시설개선 공사 추진, 산업안전보건위원회 운영 등

- 171 -

전기평가 지적사항 및 이행실적

전기평가 지적사항

• 시설안전중장기계획의개선으로

비전, 미션에적합한목표구체화,

인력및조직관리를포함한구체화된

중장기 계획을 수립

• 재해재난발생시 구체성 및

실효성 미흡

• 언론보도(공사비 납품비리)

선제적 대응•대비 태세 확보

• 피난안내도의 내용

설치위치의 개선 필요,

• 실내외 공기질 정보 단계별

대응매뉴얼의 적절성에 있어

개선필요

• 안전사고 건수 지속적 유지 안전

사고원인분석,사후관리 재발방지

대책수립이적극적시행되지않음

• 공영주차장내공기질은측정하고

있으나미세먼지에국한되어추후

타 항목에 대한 공기질 표시 및

실시간모니터링및Display구축하고

관리 및 공개 필요

조치 및 개선실적

• 시설환경 중장기 계획 수립

(‘19.01.04)

• 각 팀(센터)별 재해재난대응매뉴얼

개선 보완 (‘18.11.16)

• 부정보도 발생시 재발방지대책 마련

및 왜곡보고에 대한 시정요청 등 조치

• 현장 실정에 맞는 피난안내도

재설치(소화기 표기 등)

• 실내공기질 우수기관 인증 및 단계별

공기질 관리 기본계획 수립 미세먼지

저감조치(2부제), 소각량조정시행

• 직원및시민안전사고발생시사고

현황 분석 및 재발방지 대책수립

• 찾아가는 사업장 순회교육을 통해

안전사고의 경각심 고취

• 공영주차장, 실내체육관 Display

시스템 구축으로 투명한 공기질

정보 제공

개선효과

• 비전, 미션에 적합한 중장기 계획의

수립으로 이와 정합하는 연도별

계획 수립 및 체계적인 시설관리 체계

구축

• 구성원별,조직별,위기대응단계별

주요임무 및 지휘체계 정립

• 유사사례 재발방지를 위한 자체감사

강화 및 언론보도 수시 확인으로

부정보도 감소

• 현장 실정에 맞는 피난안내도 설치로

긴급상황 피난대응력 향상

• 실내공기질 우수기관 인증을 통한

투명공개 및 공기질 관리 기본계획

수립으로 시민에게 쾌적한 공간제공

• 전년대비 안전사고 건수 감소 노력

(‘17: 9건 ,’18: 8건으로 1건 감소)

• 실내공기질수치투명공개로신뢰도향상

(미세먼지, 일산화탄소, 이산화탄소, 포름알데히드)

• 실내공기질 인증 우수기관 인증

(인증기간2018. 9. 1 ~2020. 8. 31, 2년)

전년대비 주요 경영개선 실적

구 분 2018년 주요 경영실적 개선효과

• 효율적 시설•환경 중장기 계획 수립 • 중장기 계획 수립으로 체계적 시설관리 체계 구축

• 재난대비 모의훈련 시스템 정착화 • 모의훈련실적(전년대비: 13건 증가)

시설 • 안전 • 외부전문기관안전보건업무위탁으로2중안전 및 • 전년대비 안전사고 건수 1건 감소

관리시스템 보건 체계 구축 • 각 팀(부서)별 재해재난대응 구성원별訴조직별訴

• 매뉴얼 숙지訴 보완으로 재난발생시 대응능력 향상 위기대응단계별 주요임무 매뉴얼 보완(‘18.11.06)

• 시설안전관리 예산 전년대비 403,463천원 증액

• 체계적 시설邵안전 관리 전담조직운영 • 시설안전전담TF팀 운영으로 주기적 사업장

• 법정시설 특성에 맞는 전문인력배치 교차점검 실시(5회)

시설 • 안전

관리 역량

•

•

재난(태풍솔릭)대비 종합상황실 운영

「CEO 현장 스킨십」을 통한 경영자의 안전

의식 함양 및 소통

• 전년대비전문인력자격(168명→190명, 13%증가)

• 태풍솔릭 종합상황실 운영

(사전안전점검: 25건 /개선: 24건)

시설 • 안전

관리 활동

• 찾아가는 사업장 순회교육 실시

(안전사고 재발방지 교육)

• 전 사업장 계절별(명절 등) 합동점검

(점검: 188건 / 개선: 166건)

• 전 사업장 위험성평가 및 내부심사

• 2018년 안전보건경영 재인증 심사 → 적합판정

• 산업안전보건위원회실시(4회, 12건심의안건처리)

• 유관기관 합동 특별안전점검 실시

(점검횟수: 4회 / 개선: 36건)

- 172 -

• 10.12/24/31(3회) 현장스킨십으로 안전맞춤교육

및 고충사항 등 청취

• 전 직원 대상 찾아가는 사업장 순회교육을 통한

안전사고 재발방지교육, 안전경각심 고취

• 안전보건경영재인증을통한시설邵안전관리체계구축

• 이용시민보호 여성화장실 비상안심벨 설치

(체육광장:30개소, 복합스포츠:8개소)

• 환경관리소 무재해邵무사고 활동 추진

→ ‘18.12.31기준, 3652일 달성!

• 산업안전무재해예방 결의대회 추진

(‘19.01.02, 시무식)

세부평가 내용별 추진실적 및 성과

01. 시설·안전 관리시스템

1-1 시설·안전 관리시스템의 적정성

.

?

?

?

추진배경

邵 무사고·무재해 사업장 정착, 안전사고 예방활동 강화 강조

邵 안전의식 고취로 전 직원의 안전사고 예방 적극적 동참 유도

추진시기 邵 연중(시무식, 월례조회, 업무회의, 특별 행사 등)

추 진 내 용

지시사항

(훈시사항)

주기적

현장점검

邵 지시사항 6건 (사업장 소방시설 전수 점검 외 5건)

邵 훈시사항 14건 (화재대비 소방훈련 외 13건)

邵 특별지시사항 1건 (환경관리소 월 1회 소방훈련 의무적 실시)

邵 전 사업장 주 1 회 시찰 및 예찰

邵 재활용품분리, 주차요금 징수, 교통약자차량 지원 등 사업장 현장체험 실시

邵 특별(수시·불시) 현장 안전점검 및 「CEO , 소방서」합동 소방훈련 참석

邵 산업안전 무재해 예방 실천 결의대회 추진 (‘19. 1. 2.)

추진성과 邵 전 직원 안전사고 예방 및 안전관리 경각심 부여

邵 최고경영자 현장 업무 체험으로 직원 고충 확인 및 실질적 안전개선 추진

? ?

시설안전관리

목 표

효율적 시설관리를 통한 수명 연장 및 시민중심의 안전한 시설 운영

전 략 목 표 효율적 유지 관리 체계적 유지보수 전문적 시설관리

환 류(feed-back)

실 행 과 제

邵중장기 경영전략과 시설환경

계획의 연계성 강화

邵모니터링을 통한 환경변화 대응

邵고객의견을반영한투자계획수립

邵시설물중장기계획에따른사업추진

邵종합점검 TF팀 운영 활성화

邵법적검사 및 자체점검 내실화

邵환경오염원의 적극적 제거 노력

邵신속·정확한 서비스 체계 구축

邵시민참여사업장안전점검실시

邵전문기관 합동점검의 활성화

邵전문인력 교육 활성화

- 173 -

?

도 약 기 [~ 2014]

□ 품질환경경영시스템 인증

□ 안전·보건경영시스템 인증

□ 시설안전 종합계획 수립

□ 시설안전 인프라구축

□ 재난邵안전관리 매뉴얼 제작

□ 유관기관 연계 체계구축

?

확 산 기 [2015 ~ 2019]

□ 시설안전경영시스템활용및유지관리

□ 신규수탁 인프라 확장

(체육시설, 차고지, 캠핑장 등)

□ 시설안전 중장기 계획수립

□ 실내공기질 인증 추진

□ 재난邵안전관리 매뉴얼 지속보완

□ 국민체육센터, 송죽다목적체육관수탁

정착기 및 재도약기 [2020 ~]

□ 자연재해의 대비강화

□ 시설안전 인프라 안정화

□ 안전신고포상제 QR코드 도입

□ 기능연속성 계획 수립

□ 인력보강을통한시설.안전전담팀구성

□ 매뉴얼 개선 및 활용 증대

계획 수립

□ 경영방침

□ 전략목표

□ 문제점분석

□ 예산확보

□ 조직구성

사전 예방

□ 맞춤관리

□ 정기점검

□ 법적검사

□ 특별점검

□ 부적합개선

비상 대비

□ 매뉴얼개선

□ 안전교육

□ 시나리오별

모의훈련

□ 역량강화

비상 대응

□ 전사적대응

□ 신속복구

□ 처리·보상

□ 원인분석

□ 개선보완

점검 평가

□ 위험성평가

□ 내부심사

□ 모니터링

□ 인증심사

□ 성과측정

feed-back, 효율적 시설관리, 시민중심의 시설 운영

환류시스템

1-2 시설·안전관리 예산의 적정성

.

예방점검 정밀진단 노후시설 개선 효율적 예방

안전시설 보강

전문기관 위탁교육

. ?

시설안전장비 확충

선진기술 도입

선재적 대응

신속한 조치

?

?

(

:

)

2017년(A)

4,433,328천원

2018년(B)

4,836,791천원

증감금액(C=B-A)

403,463천원

증감비율(D=C/A)

109.1%

- 174 -

? 2018 ( : )

구분 내용 2017년 2018년 증감 증감률

소계 4,433,328 4,836,791 403,463 109.1%

사전예방 邵전기, 소방, 승강기 안전보건 위탁 등 455,016 755,962 300,946 166.1%

대비대응 邵시설물 수선 유지 및 차량관리 등 2,316,500 2,954,173 637,673 127.5%

사후관리 邵자산취득 및 영조물 보험 등 1,627,242 1,073,557 △553,685 △34%

역량강화 邵시설, 안전, 재난, 환경 교육 등 34,570 53,099 18,529 153.6%

?

(

:

)

구 분

추경예산(천원)

사업내용

소계

경영기획실

1,135,313

11,000 邵 실내공기질 인증 수수료

152,300 邵 본부사무실 이전비용 및 전산시스템 유지보수 등

시민체육광장

복합생활스포츠타운

40,260

80,330

851,423

邵 관리동 1, 2층 개선공사

邵 실내1,2,3체육관 무인경비 위탁관리비 등

邵 국민체육센터(신규) 수선유지교체비, 위탁관리비, 영조물 등

邵 국민체육센터(신규) 차량운반구 및 공기구 비품 구입 등

? ? ( : )

구분 내용 2017년 2018년 증감 증감률

소계 3,803,059 4,063,602 260,543 106.9%

사전예방 邵 전기, 소방, 승강기 안전보건 위탁 등 824,261 914,675 90,414 111.0%

대비대응 邵 시설물 수선 유지 및 차량관리 등 1,578,926 2,185,558 606,632 138.4%

사후관리 邵 자산취득 및 영조물 보험 등 1,377,064 928,751 △448,313 △32.6%

역량강화 邵 시설, 안전, 재난, 환경 교육 등 22,808 34,618 11,810 151.8%

?

?

(

:

)

구분

총예산

시설안전예산

비율

2017년

24,001,700

4,433,328

18.5%

2018년

27,877,154

4,836,791

17.4%

증감

3,875,454

403,463

-

증감률

116.1%

109.1%

-

- 175 -

02. 시설·안전 관리역량

2-1 시설·안전관리 전담조직·인력의 지정 및 전문성 수준과 제고노력

. ?

?

?

TF

팀 장

경영기획실장

경영기획실 체육시설팀 가족레저팀 교통사업팀 환경자원팀

기능2 성 ○ 현 기능3 한 ○ 하 기능2 이 ○ 형 기능3 김 ○ 재 기능1 정 ○ 선

邵 연간계획수립 및

취합보고서 작성

邵 전사업장 안전관리

邵 시민체육광장 邵 초막골캠핑장

邵 복합생활스포츠타운 邵 물놀이·눈썰매장

邵 소규모체육시설

邵 공영주차장

邵 공영차고지

邵 시외버스터미널

邵 환경관리소

邵 환경미화타운

추진

목적

구성원

∙ 각 사업장별 시설안전관리 업무를 주관하는 담당자 지정으로 전문적인 관리 실시

∙ 재난안전 예방조치 및 매뉴얼관리, 전문적 교육훈련 추진

전문성수준

기능2급

성 ? 현

기능3급

한 ? 하

기능2급

이 ? 형

기능3급

김 ○ 재

기능1급

정 ? 선

기술자격

무선설비기사,

정보통신기사 외

산업안전기사, 전기기사

소방(전기)기사 외

기계조립기능사

실내공기질관리자

가스산업기사

가스기능사

소방(기계, 전기)기사

가스기능사

경력사항

통신분야 10년

당해사업장 10년

전기분야 8년

당해사업장 4년

기계분야 9년

당해사업장 9년

가스분야 20년

당해사업장 4년

소방분야 16년

당해사업장 10년

교육 및 기타

위험성평가교육

재난안전실무자 교육

어린이놀이시설안전교육

소방실무안전교육

위험물안전관리교육

승강기안전교육

소방안전관리자 교육

재난안전실무자 교육

소방우수표창(행자부장관)

안전관리감독자교육

추 진

성 과

∙ 특별안전점검(해빙기, 우기, 동절기 등) 및 사업장 교차점검 실시 완료

∙ 재난대비 모의훈련 실시 및 안전매뉴얼 수정 보완 완료

- 176 -

?

운영

목적

∙ 산업안전보건에 관한 주요사항을 심의 의결

∙ 산업재해 예방계획, 근로자 안전보건 및 작업환경 개선 등 협의

사용자측 위원

근로자측 위원

위원회

구성

(10명)

위원장

위 원

위 원

안전관리자(위탁)

보건관리자(위탁)

강 ○ 공

이 ○ 우

김 ○ 찬

대한산업안전협회(나 흠)

나사렛국제병원(김 름)

근로자대표

위 원

위 원

위 원

위 원

정 ○ 덕

백 ○ 현

설 ○ 호

김 ○ 호

이 ○ 윤

운영

실적

1차

2차

3차

4차

2018.03.29.

2018.06.29.

2018.09.28.

2018.12.14.

邵 2018년 근골격계질환 증상 조사 추진

邵 건강한 일터 만들기 추진

邵 사업장 2018년 위험성 평가 추진

邵 실내공기질 인증 추진

邵 직원 정신건강(스트레스)증진 프로그램 운영

邵 KOSHA 18001(안전보건경영시스템) 재인증 추진

邵 2018년도 작업환경 측정 추진

邵 2018년도 특수건강검진 추진

邵 동절기 시설물 안전점검 추진

邵 산업재해 예방을 위한 2019년 안전보건 경영 추진

邵 2019년 안전보건 교육 추진

邵 안전보건관리자 전문기관 위탁 운영 추진

?

안전보건관리책임자

이사장

안전관리자 대한산업안전협회 보건관리자 나사렛국제병원

구분

안전보건 총괄

안전보건 관리자

전기안전

소방안전

가스안전

대기환경

수질환경

폐기물

위험물

검사대상 기기

놀이시설 관리

승강기 안전

계

1

10

4

12

5

1

2

1

2

2

1

6

경영

기획실

1

2

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

시민

체육

-

1

1

1

1

-

-

-

-

-

1

1

복합

생활

-

1

1

1

1

-

-

-

-

-

-

1

초막골

-

1

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

주차

센터

-

1

-

7

-

-

-

-

-

-

-

3

차고지

-

1

1

1

2

-

1

-

1

-

-

-

교통

약자

-

1

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

환경

관리소

-

1

1

1

1

1

1

1

1

2

-

1

미화

센터

-

1

-

1

-

-

-

-

-

-

-

-

- 177 -

?

구분

계

기계 · 가스

전기 · 통신

환경분야

소방안전

기타(간호)

계

190

78

25

26

33

28

경영

기획실

6

1

3

-

1

1

시민

체육

8

2

2

1

2

1

복합

생활

21

8

7

-

4

2

초막골

6

4

-

-

1

1

주차

센터

16

2

2

3

7

2

차고지

19

9

1

8

1

-

교통

약자

1

-

-

-

-

1

환경

관리소

99

45

7

11

17

19

미화

센터

14

7

3

3

-

1

?

추진

성과

. ?

?

∙ 전년대비 13%증가 (2017년 168명 → 2018년 190명)

∙ 재난안전 예방조치 및 매뉴얼관리, 전문적 교육훈련 추진

: 전년대비 294시간 13.2%? / 714명 10.9%?

교육시간

교육인원

? : 전년대비 14건, 11.2%? / 82시간, 7.7%? / 674명, 10.4%?

구분

누적건수

2018년

139건

2017년

125건

전년대비

14건 증가

교육시간 1,138시간 1,056시간 82시간 증가

교육인원 7,115명 6,441명 674명 증가

? : 전년대비 27건, 32.1%? / 118시간, 14.6% / 34명, 65.3%?

구분

누적건수

2018년

111건

2017년

84건

전년대비

27건 증가

교육시간 925시간 807시간 118시간 증가

교육인원 86명 52명 34명 증가

- 178 -

? : 전년대비 5건, 9.4%? / 94시간, 27%? / 6명, 27.2%?

구분

누적건수

2018년

58건

2017년

53건

전년대비

5건 증가

?

교육시간 442시간 348시간 94시간 증가

교육인원 28명 22명 6명 증가

(CEO)

추진목적

추진내용

추진시기

사업장방문

추진성과

邵 현장 직원들의 안전의식 함양 및 소통

邵 공단 안전경영 방침 및 사업장별 특성에 맞는 시설 訴 안전 변화 상태 파악

邵 2018.10.12 /24 /31, 총 3회 현장 스킨십 진행

邵 행복지원팀, 환경관리소, 환경미화센터 (3개소)

邵 사업장별 안전 맞춤 교육 및 현장직원의 고충사항 청취 등

?

추진목적

추진내용

추진시기

교육인원

추진성과

邵 찾아가는 사업장 순회교육으로 안전사고 예방 및 사고 경각심 고취

邵 안전한 일터 조성을 위한 사업장 안전사고 재발방지 교육 및 의견 청취

邵 2018.11. 15 ~16 (2일간) 전 사업장 순회 교육 실시

邵 전 직원 교육 실시

邵 현장중심의 시설안전교육으로 잠재적 위험을 예방하고 체계적인 시설·안전 관리체계 구축

2-2 재해·재난 및 안전사고에 대한 대응력 수준

. ?

?

?

시설물 안전점검 계획수립

□ 점검대상 : 노후시설 중점관리 대상 시설물,

계절별/시설별 점검

□ 점검반 구성 : 시설·안전 TF팀 크로스 점검

□ 안전점검 결과의 시설별 안전 문제점 도출

□ 보수계획 수립 : 경미한 보수(각 팀 자체 인력보수)

□ 예산 필요 보수 : 예산확보(유관기관 협조체계 구축)

해빙기/우수기/동절기 안전점검

□ 계절별 점검 : 해빙기 3~4월, 우수기 5~6월,

동절기 11~12월

□ 특별점점(상·하반기 연2회) / 명절점검(설, 추석)

□ 각 시설별 점검 : 월별, 일별 등

□ 신속한 예산 집행 및 복구로 시민중심의 안전한

시설 운영

안전점검 실시 결과보고 복구 및 환류

- 179 -

?

이사장

종합점검 TF팀 상임이사

총괄반

경영기획실장

?종합관리계획

?계절별 안전점검

?특별안점점검

?특별지시사항 처리

?긴급보수지원

?대규모 공사 관리

총괄반

?관리지침 시달

?합동 종합점검

?모니터링 성과평가

점검반

각 사업팀장

?부서별 점검계획

?일일·수시점검

?월별 안전점검

?정기(법적)검사

?사업장 특별점검

?보수 지원 의뢰

점검반

?사 업 장 점검

?위험요소 발굴

?개선의견 제출

개선반

각 사업팀장

?정비계획 수립·추진

?자체정비 및 보수

?시설물 유지관리

?긴급사항 조치

?소규모 공사 관리

?사업장 환경관리

개선반

?지적사항 정비

?개선방향 검토

?보수공사 추진

협의기구

(유관기관)

?군포시(담당부서)

?안전보건공단

?대한산업안전협회

?유관기관(소방서 외)

?이용단체·시민

?협력(협약)업체

이용고객

결과검증

피드백(만족도조사, 간담회)

?

재난안전 TF팀

재난대책본부장

이사장

총괄조정관

상임이사

안전책임관

경영기획실장

상황반

경영기획실장

?재난 예ㆍ경보 발령

?현장 피해상황 파악

?상황보고서 작성

?특별지시사항 처리

?유관기관 비상연락

복구반

체육시설팀장

가족레저팀장

?피해현장 신속이동

?현장안전대책 수립

?긴급 재난 복구

?재난현장 수습

?후속 사고대책 마련

지원반

교통사업팀장

행복지원팀장

?복구 인력지원

?구호물자, 방역지원

?부상자 의료지원

?장비동원 현황파악

?기타 자원봉사지원

구조반

환경자원팀장

?구조, 구급총괄

?위험지역 고객대피

?구조활동 지시협조

?구조장비 동원

?유관기관 협동 구조

- 180 -

?

반별

임

무

반장(팀원)

예비특보

1단계

주의보

2단계

경보(재난발생)

3단계

상황반

복구반

지원반

구조반

?재난 예ㆍ경보 발령

?현장 피해상황 파악

?유관기관 비상연락

?피해현장 신속이동

?긴급 재난 복구

?재난현장 수습

?복구 인력지원

?구호물자, 방역지원

?장비동원 현황파악

?구조, 구급총괄

?위험지역 고객대피

?유관기관 협동 구조

경영기획실장

(경영기획실팀원)

체육시설팀장

가족레저팀장

(체육/가족팀원)

교통사업팀장

행복지원팀장

(교통/행복팀원)

환경자원팀장

(환경자원팀원)

상황근무자

비상근무

상황근무자

비상근무

상황근무자

비상근무

상황근무자

비상근무

부서별 상황

재난안전담당자

부서별 상황

재난안전담당자

부서별 상황

재난안전담당자

부서별 상황

재난안전담당자

전 직원

비상근무

전 직원

비상근무

전 직원

비상근무

전 직원

비상근무

? ?

추진개요 邵 신속한 대응력확보를 위해 구성원별邵조직별邵위기대응단계별 주요임무 및 지휘체계 정립

추진실적

. ?

? 2018

邵 각 부서별 구성원별邵위기대응단계별 주요임무 매뉴얼 보완 (‘18.11.06)

邵 사업부서 대상 교육 실시: 부서별 담당자 교육 진행

: 전년대비 13건, 31%? / 281명, 24.5%?

구분

건수

2017년

인원

건수

2018년

인원

전년대비 증감

건수 인원

전년대비 달성비율

건수 인원

총계

경영기획실

체육시설팀

시민체육광장

복합생활

가족레저팀

교통사업팀

주차센터

차고지센터

행복지원팀

환경자원팀

환경관리소

환경미화센터

42

3

11

7

4

3

14

5

9

3

8

5

3

1,148

428

323

287

36

25

115

56

59

27

230

124

106

55

2

13

8

5

5

15

6

9

7

13

8

5

1,429

383

334

280

54

43

123

62

61

119

427

252

175

13

1

2

1

1

2

1

1

0

4

5

3

2

281

45

11

7

18

18

8

6

2

92

197

128

69

131.0%

66.7%

118.2%

114.3%

125.0%

166.7%

107.1%

120.0%

100.0%

233.3%

162.5%

160.0%

166.7%

124.5%

89.5%

103.4%

97.6%

150.0%

172.0%

107.0%

110.7%

103.4%

440.7%

185.7%

203.2%

165.1%

추 진

성 과

邵 전년대비 추진건수(31%, 13건) 및 참여인원(24.5%, 281명) 증가

※ 2017년 추진실적 : 42건, 1,148명

邵 위급상황 시 대피요령 습득 및 긴급 상황 대처능력 강화

- 181 -

?

훈련명

연간

횟수

경영

기획

체육시설

체육 복합

광장 생활

가족

레저

교통사업

주차 차고지

센터 센터

행복

지원

교통

약자

환경자원

미화

관리소

센터

소계

55

2

8

5

5

6

9

7

8

5

종합훈련 2 2 - - - - - - - -

소방훈련 21 - 2 2 2 4 3 4 2 2

풍수해대비 6 - 1 1 1 1 1 1

폭설대비 7 - 1 1 1 1 1 1 1

정전대비

상해사고대비

(심폐소생술)

기타(폭발 외)

2

7

10

-

-

-

-

1

3

-

1

-

2

1

-

-

-

1

-

3

1

1

1

1

2

-

1

-

.

추진목표

개선내용

평가방법

邵 재난상황 대응 및 숙지도 향상을 위한 추진동력

邵 평가시스템 운영을 통한 훈련실적 향상 및 개선

2017년

팀별 실적 평가

(사전 공지)

邵 훈련계획(시나리오 포함)의 적정성

邵 목표대비 달성 실적, 직원 및 시민 참여비율 등 평가

2018년

팀별 실적 평가

(성과목표관리제 반영)

.

추진성과

(

추진목적

邵 공단 전체 모의훈련 추진실적 - 전년대비 13건(31%), 281명(24.5%) 증가

(2017년 추진실적 : 42건, 1,148명)

邵 부서별 의무훈련 지정을 통하여 상황별 재난대비 훈련 및 시나리오에 의한 실질적 대응 훈련 실시

邵 위급상황 시 대피요령 습득 및 긴급 상황 대처능력 강화

)

邵 한반도를 관통하는 태풍으로 재난의 대형화에 따른 발생 가능한 재난에 대한 대응 능력 향상

邵 재난 발생 시 신속한 대응체제를 구축하여 고객의 생명과 재산보호

邵 비상근무체계 : 2018. 8. 23 ~ 8. 24(2일간)

邵 종합상황실 운영 : 공단 본부회의실

주요내용 邵 비상근무태세 유지

邵 참여인원 : 24명(이사장 외 23명)

邵 내 용 : 사전 시설물 안전점검 및 재난안전 대책 회의 실시로 태풍피해 최소화

邵 사전 시설물 안전점검 결과 (지적:25건→ 개선:24건, 조치비율 96%)

추진성과 邵 태풍소멸 후 각 사업장 피해상황 제로화

邵 재난재해 발생 시 신속한 대응 및 시설물 안전성 확보

- 182 -

03. 시설·안전 관리활동

3-1 시설물관리, 환경관리, 안전사고 사전예방 활동의 적정성

시설물 관리활동 환경관리활동

□ 매뉴얼 개정 및 이력카드 관리

□ 벤치마킹을 통한 개선

□ 무사고·무재해 위험성평가 실시

□ 시기별 점검계획에 따른 예방관리

□ 유관기관 합동 특별 안전점검

□ 감정노동자를 위한 프로그램 운영

안전사고 사전예방활동

.

?

□ 폐기물 자원화(자원순환)

□ 실내공기질 관리

□ 환경관리 전담인력 배치

□ 전문 TF팀 운영

□ 건물 하자보수 확인 및 개선

신규사업장 예방활동

시설물 장비 이력카드 관리

□ 추진목적

- 장비에 대한 수리내역 작성으로 정확한 자료관리 체계 구축

- 효율적 장비시설 관리로 내구수명 연장

- 데이터에 의한 장비 수선 계획 수립으로 예산의 효율적 사용

□ 장비보유현황

구 분

계

시민체육광장

복합생활스포츠센터

소규모체육시설

초막골 캠핑장

주차센터

차고지센터

교통약자이동지원

환경관리소

환경미화센터

관리종목

71

4

5

1

6

3

3

1

15

33

관 리 장 비(자산)

장비대수

1,198

52

12

6

38

184

52

18

691

145

비고

시설물 업무 매뉴얼 구축 / 활용

□ 추진목적 : 주요업무에 대한 표준처리절차, 축적된 경험 및 노하우 공유시스템 구축

□ 추진성과

- 효율적·체계적 업무매뉴얼 시스템 구축

- 체계적인 업무처리 방식 정립으로 업무프로세스 개선

- 업무매뉴얼 작성·관리로 실질적 업무 인수인계서 활용

- 183 -

스마트 장비이력 관리시스템 도입

□ 추진목적

- 장비이력 전산화를 통한 업무관리 표준화 구축

- 수리이력 등 데이터를 활용한 예산절감 방안 강구

□ 주요내용

- 운영 전용장비 설치(서버 1, 컴퓨터 2), 15종 691개 장비 입력

- 장비별 보수이력 관리, 자체 개·보수 실적 자동 데이터화

? ? ?

구분

사업장

개선사항 및 우수사례 발굴

결과

邵 개관 전 전담 TF팀 5명 내외 구성

국민체육센터

시설운영관련

의왕도시공사

2018.1.3

邵 운영초기관리물품 사전에 확인 구매 추진

邵 개관 후 30일 정도 무료수강을 통한 문제점 도출

邵 준공검사 전 철저한 시설점검으로 하자사항

邵국민체육센터

운영도입

유지보수 철저

邵 개관 전 2~3개월전에 운영인력 채용

邵 수영장의 원활한 수질관리를 위한 운영중간 휴게시

국민체육센터

시설운영관련

하남도시공사

2018.1.18

필요(1~2시간)

邵 일유동시민이3000여명예상됨에따라주차장시설확충

邵국민체육센터

운영도입

邵 환경기초시설 조성 및 활용 시 문화와 체육공간이

어우러진 복합휴양레저 공간으로 조성 검토

邵 재활용 UP-Cycling체험 프로그램 서비스제공

환경미화센터

시설운영관련

안성시시설관리공단

2018.6.13

- 성상별 분리배출 재활용품 분리게임등 체험활동

邵 폐소파와 가죽을 이용한 가죽공예 체험진행

邵홍보동영상

예산반영추진

邵 재활용품 관련 홍보동영상 자체 제작

공단시설안전

운영관련

시흥시시설관리공단

2018.11.5

邵 안전사고의 경각심 고취 및 무재해邵무사고 사업장

구축을 위한 전 직원 안전보건방침 결의대회 추진

邵‘19.1.2 실시

邵 인천송도 바닥에 부착된 센서와 기지국 연결 실시간

주차장빈자리

정보시스템

운영관련

인천송도경제

자유구역

전주공영주차장

전북군산교통센터

2018.2.1

빈자리 정보를 전광판에 자동알림

邵 주차장 바닥에 지자계방식 도입(전주공영)

邵 ITS와 각 부서별로 분리운영된 방범시스템 및 교통

시스템을 통합운영하여 실시간 정보를 한눈에 확인

가능 CCTV업무 단일화하여 업무의 효율성 극대화

邵주차센터

빈자리 시스템

구축 완료

실현

- 184 -

.

□ 폐기물 처리시설 사후관리

□ 폐기물 처리과정의 환경성, 경제성, 기술성

환경부 폐기물처리

우수시설 표창수상

?

구분

체육시설

레저시설

교통시설

환경시설

환경오염원인

邵 시설이용고객 생활폐기물

邵 대형행사 종료 생활폐기물

邵 이용고객 차량 배출가스

邵 외부 황사 및 미세먼지 유입

邵 캠핑이용고객 생활폐기물

邵 이용고객 차량 배출가스

邵 주차이용고객 생활폐기물

邵 주차장 자동차 배출가스

邵 외부황사 및 미세먼지

邵 유지보수 공사 폐기물

邵 쓰레기 소각 잔재 폐기물

邵 쓰레기 소각 배출 가스

邵 유지보수 공사 폐기물

邵 재활용품 선별 후 잔재폐기물

대응대책

邵 시설환경 정화활동 추진

邵 이용고객 분리수거 등 계도

邵 이용고객 계도(공회전, 대중교통)

邵 정기적 청소(공기질측정, 필터세척)

邵 이용고객 계도(분리배출, 재활용)

邵 자가발전 체험 등 프로그램운영

邵 이용고객 계도(공회전, 대중교통)

邵 전동카트 이용 물품운반

邵 정기적 환경 정화활동

邵 이용고객 계도(공회전, 환승)

邵 주기적 청소(청소차, 물 세척)

邵 공사업체 수거 및 반출

邵 소각재(재활용), 고형화물(위탁처리)

邵 CleanSYS 활용한 오염원 관리

邵 공사업체 회수 및 전문업체 위탁

邵 환경관리소 반입 소각처리

? ( )

추진목적

추진방법

邵 쓰레기 소각폐열을 에너지원으로 이용한 재생에너지 생산

邵 소각폐열을 이용하여 스팀생산 → 지역난방열로 공급

소각폐열

재생에너지

구분

쓰레기소각량

2016년

42,532톤

2017년

41,324톤

2018년

45,327톤

추진성과

폐열판매량

67,728G㎈

71,976G㎈

75,920G㎈

쓰레기 소각량 전년대비 4,003톤(9.7%) 증가

폐열판매량 전년대비 3,944G㎈(5.5%)증가

- 185 -

추진목적

추진방법

邵 환경미화센터에 반입된 쓰레기류의 재활용품 분리

邵 배출된 재활용품을 품목별로 선별하여 자원화

쓰레기류

재할용품

구분 2016년 2017년 2018년

반입량 7,817톤 7,740톤 5,913톤

자원화량 4,677톤 4,915톤 3,722톤

추진성과

선별율(%) 59.8% 63.5% 62.9%

재활용품 선별율 전년대비 0.6% 소폭 감소

감소이유: 군포시 관내아파트 양질의 재활용품 수거 중단 (2017. 12. 31.)

하지만 공동주택 생활쓰레기 선별율은 지속적으로 증가 하고 있음.

추진목적 邵 가정 및 식당에서 폐기되는 식용유를 수거하여 자원화

추진방법

邵 폐식용유 수거 → EM비누 생산 → 시민보급

(폐식용유 18ℓ → EM비누 30개 교환)

폐식용유

자원화

구분 2016년 2017년

폐식용유수거량 15,080ℓ 16,263ℓ

2018년

12,688ℓ

추진성과

추진목적

가루비누 740kg 604kg

각비누(대) 37,200개 44,851개

폐식용유 수거량 전년대비 3,575ℓ(21.9%) 감소

邵 환경관리소로 반입된 소각쓰레기 중 철 성분을 분리

480kg

36,233개

소각쓰레기

추진방법

邵 생활폐기물 소각처리 후 잔여 철 성분을 자력선별기를 이용, 분리하여 자원화

고철류

구분 2016년

2017년

2018년

추진성과

쓰레기반입량 41,701톤

소각철 분리량 75톤

40,889톤

104톤

45,675톤

199톤

추진목적

추진방법

소각철 자원화량 전년대비 95톤(91.3%)증가

邵 환경법 및 폐기물관리법 강화에 따른 매립폐기 개선대책 일환으로 비산재의 자원화

邵 생활쓰레기 소각 후 발생 된 비산재를 재활용

생활쓰레기

소각재

邵 생활쓰레기 소각 후 된 비산재 2,214톤 재활용, 비산재 처리시설 배출로 비용절감

(566,784천원 절감)

(비산재)

추진성과

구 분

매립폐기(A)

재활용(B)

배출량

2,214톤

2,214톤

단가

359천원

103천원

금액

794,826천원

228,042천원

절감액(A-B)

256천원

566,784천원

?

구 분

기준(실내공기질관리법)

PM-10

(미세먼지)

200㎍/㎥

CO

(일산화탄소)

25ppm

CO²

(이산화탄소)

1,000ppm

HCHO

(포름알데히드)

100㎍/㎥

전문

업체

측정

공단

자체

측정

중심지하 주차장

금정제일 주차장

철쭉공원 주차장

시민체육광장(1체육관)

시민체육광장(2체육관)

시민체육광장(3체육관)

측정결과

73.8

57.2

65.5

43

45

49

적합

4.7

6.4

4.0

-

-

-

적합

672

608

533

-

-

-

적합

26.4

67.3

13.3

-

-

-

적합

- 186 -

?

(

)

사업부서

계

시민체육광장

복합생활스포츠센터

초막골캠핑장

주차센터

시외버스정류소

환경관리소

환경미화센터

계

67

4

3

4

39

3

8

6

관리책임자

7

김 ? 화

강 ? 구

이 ? 형

이 ? 남

안 ? 연

정 ? 선

강 ? 모

관리원

60

3

2

3

38

2

7

5

비고

주차장 현장근무자

.

?

?

?

: 36건 도출 臨 조치완료

구분

체육시설팀

가족레저팀

교통사업팀

환경자원팀

행복지원팀

사업장

시민체육광장

복합생활스포츠타운

초막골캠핑장

주차센터

차고지센터

환경관리소

미화센터

교통약자이동차량

위험요인 및 재해형태

• 계단 미끄러짐으로 인한 위험발생 등 4건

• 예초기 등 날카로운 표면에 베임 위험발생 등 3건

• 전동카트 사용 부주의 및 어린이 사용으로 인한 위험 등 6건

• 요금정산으로 이동시 출차차량과 부딪힘 위험 등 1건

• CNG 충전중 충전기 노즐 탈락으로 상해 위험 등 19건

• SDR 출구 덕트 점검시 고소작업으로 추락위험 등 5건

• 바닥상태 불량 및 잔재물 비산으로 차량전도 위험 등 2건

• 휠체어 고정장치 불량으로 인한 탑승고객 전도 위험

결과

조치완료(09.14)

조치완료(08.20)

조치완료(08.10)

조치완료(08.10)

조치완료(09.21)

조치완료(09.19)

조치완료(09.19)

조치완료(08.30)

?

?

任 점검: 120건, 개선: 100건

구분 점검일시 지적 개선 전년대비 비교

해빙기 2. 21 ~ 3. 2 / 10일간 51건 42건 2017년: 36건 → 2018년: 51건

우기철 5. 28 ~ 6. 15 / 3주간 39건 31건 2017년: 38건 → 2018년: 39건

동절기 11. 12 ~ 11. 16 / 5일간 30건 27건 2017년: 36건 → 2018년: 30건

? 任 점검: 68건, 개선: 66건

구분

설

추석

점검일시

2. 15 ~ 2. 18 / 4일간

9. 22 ~ 9. 26 / 5일간

지적

35건

33건`

개선

33건

33건

전년대비 비교

2017년: 20건 → 2018년: 35건

2017년: 19건 → 2018년: 33건

- 187 -

?

?

구분

2018

국가안전대진단

특별점검

광명소각장

화재관련 특별점검

버스공영차고지

운영시설 안전관리

합동점검

국민체육센터

준공 전 합동점검

?

일시

3. 6

3. 8

5. 14

11. 13

任 점검: 4회, 개선: 36건

추진실적

• 위험요소: 체육광장 내 체육시설 및 급경사지에 대한 안전점검

• 추진실적: 시설물(건축물), 전기분야, 소방분야 등 7건 개선

• 위험요소: 환경관리소 특별 화재 점검 및 개선사항 도출

• 추진실적: 유도등 비상배터리불량, 소화전앵글누수 등 5건 개선

• 위험요소: 버스공영차고지 관리시설 시설 • 안전관리 점검 및 개선사항 도출

• 추진실적: 정비동 오일류 및 화기사용시설 분리관리 등 2건 개선

• 위험요소: 하자 육안점검 및 원인분석, 조치사항 이행계획 협의

• 추진실적: 건축 마감 등 22건 확인 및 개선

실내공기질 우수기관 인증 (신규)

인증기관/심사

추진내용

추진성과

□ 한국표준협회 / 2018. 7 ~ 8월 측정심사(7.30) , 일반심사(8.10)

□ 이용고객의 쾌적한 실내공기질 확보로 고객 만족도 향상 및 대외적 이미지 향상

□ 실내공기질 인증 신규 (인증기간 2018. 9. 1 ~ 2020. 8. 31, 2년)

품질환경 경영시스템(ISO9001/14001) 재인증

인증기관/심사

추진내용

추진성과

□ ICR 국제인증원 / 2018. 4. 26 ~ 4. 27(2일간)

□ 품질환경관리 추진현황 및 사업장별 업무 프로세스의 적정성

□ 품질경영시스템, 환경경영시스템 인증 유지 (인증기간 2018. 4. 30 ~ 2021. 4. 29, 3년)

안전보건 경영시스템(KOSHA18001) 재인증

인증기관/심사

추진내용

추진성과

□ 안전보건공단 / 2018. 11. 19

□ 안전보건 경영시스템 내실화로 무재해 사업장 운영

□ 안전보건경영시스템 인증 유지 (인증기간 2019. 1. 28 ~ 2022. 1. 27, 3년)

날씨경영 우수기업 인증 유지

인증기관/심사

추진내용

추진성과

□ 기상청, 한국기상산업진흥원

□ 날씨경영 도입 추진현황 및 고객만족 매출증대 등 경영향상 평가

□ 날씨경영 우수기업 인증 유지 (인증기간 2016. 10. 12 ~ 2019. 10. 11, 3년)

한국서비스품질 우수기관 인증

인증기관/심사

추진내용

추진성과

□ 산업통상자원부

□ 서비스경영 리더쉽, 서비스품질전략, 고객정보시스템, 고객접점서비스 관리, 경영성과 등

□ 서비스 품질 수준 지속향상 및 유지로 고객만족도 제고 (인증기간 2017. 7. 31 ~ 2020. 7. 30, 3년)

환경관리소 무사고 • 무재해 활동 추진

추진기간 □ 2009. 1. 1(공단수탁일) ~ 지속

□ 일상점검, 월간점검, 특별점검, 법적검사의 적정 수행

추진내용 □ 노후설비의 개선과 성능향상 지속 노력

□ 안전설비의 확충과 안전의식의 고취로 안전한 사업장 운영

추진성과 □ 환경관리소 무사고 • 무재해 3652일 (2018. 12. 31.) 달성

- 188 -

?

추진개요 □ 소각장 가동중지 기간 보수공사 시 위험요소 복무 점검으로 안전사고 예방

추진실적

구분

1

2

3

4

점검내용

현장근무 직원의 안전·보호 장구 착용 여부

현장 근무지 및 작업장 주변 보호시설 적정 설치

현장 특수작업(용접 등) 방호대책 마련실태

기타 안전위해요소 점검

결과

양호

양호

양호

양호

?

추진개요 □ 폭염특보 장기화로 주차관리원의 온열질환 예방 방지 주차장 무료 개방 실시

□ 추진기간 : 8. 2 ~ 18일 (17일간) , 12시 ~15시(3시간) 개방

추진실적 □ 추진내용 : 산본시장 1, 2, 6초소 무료개방 실시

※ 산본시장 3-1, 3, 4, 5, 군포역1길 12시 ~ 15시까지 2인1조로 교대근무 실시

?

추진개요 □ 축구장 안전펜스 설치로 이용 시민의 2차 사고 예방 및 공간 활용 증대

□ 설치기간 : 2018. 3. 22 ~ 4. 30.

추진실적 □ 설치장소 : 시민체육광장 및 복합생활스포츠타운 축구장 골대 뒤편(2개소)

□ 설치예산 : 35,200천원

?

추진개요 □ 다중이용시설(체육광장, 복합생활스포츠센터) 안전시설 개선 및 범죄예방

□ 설치기간 : 2018. 8. 1 ~ 12. 31.

추진실적

□ 설치장소 : 시민체육광장 여성화장실 30개소, 복합생활스포츠타운 8개소

□ 내 용 : 여성화장실 개소 마다 안심벨 설치 → 경찰서 연동

범죄예방 및 안전사고 관리

?

□ 일 시 : 10월 중 3회 운영

□ 참석인원 : 11명

□ 추진장소 : 군포시 보건소 3층 교육실

추진실적 □ 진행강사 : 건국대학교 정신건강의학과 서 석 교수

□ 주요내용 : 사고방식으로 발생된 문제 해결방안, 맞춤형 심리치료 진행, 명상을 통한

정신건강 회복

□ 추진성과 : 감성노동자의 정신건강 회복으로 업무능률 향상

- 189 -

. TF

구분

주요내용

대상시설물

□ 국민체육센터 / 수탁일 18. 11. 15

TF운영기간 □ 2018. 7. 16. ~ 2018. 12. 31.

□ 초기 운영물품 구매

- 조달물품 구매(가구, 수영용품, 헬스용품 등 88품목, 1,758EA, 619,978천원)

- 공개입찰(수영물품, 체육관물품, 탁구장물품, 수중청소기 등 43품목, 1,217EA, 172,905천원)

- 수의계약(건강증진용품, 전산용품 등 30품목, 270EA, 46,087천원)

□ 건물 하자보수 확인 및 개선

- 건축, 통신, 기계, 전기 등 시설물 정상작동 및 도면 등 기초자료 활용을 통한 적정시공 여부확인

주요활동

- 하자내역 바탕으로 시 관계부서 및 감리단과 협의 및 합동 점검

□ 군포국민체육센터 시설 선임 및 개선

- 주차장 및 방재실 연계를 위한 광케이블 공사

- 스피닝실 인테리어 공사 및 헬스장, 수유실 인테리어 공사

- 군포국민체육센터 진입로 환경 개선공사

- 군포국민체육센터 내 시트지 제작·설치

- 군포국민체육센터 파우더룸 증설 및 환경개선 공사

- 전기 및 가스 안전관리자 선임

□ 시설물 개선 및 증설을 통해 프로그램 운영의 다양성 확대

주요성과 □ 운영물품 구매에 따라 이용시민의 편의성 증대

□ 하자 보수 및 법적 선임등록으로 시설의 안전성 확보

3-2 안전사고 발생현황 및 사후처리 활동의 적정성

사고발생 사고처리 사고종료 사후처리

□ 초등대응/응급처치

□ 신고, 비상연락

□ 대피, 병원후송

(보호자 연락, 인계)

□ 수습/치료/회복 등

조치 및 확인

□ 안전사고 발생보고

(이사장)

□ 보험사 접수

□ 사고원인, 경위 등

세부조사

□ 안전사고 중간보고

□ 보험사 협의

- 지급액 확정

- 사고자 수용

- 합의서 서명

- 사고종료

□ 안전사고 종료보고

□ 사고원인제거 등

예방대책 수립/시행

□ 사고사례 및 예방

대책 전파

□ 향후 안전관리

계획/교육 등 반영

?

. 2018

?

任 8건

구 분

대인

대물

2018년

자차 사망·중상

소계

2017년

증감

계

고객사고

직원산업재해

직원차량사고

3건

2건

-

1건

4건

-

-

4건

1건

-

-

1건

해당없음

해당없음

해당없음

해당없음

8건

2건

-

6건

9건

2건

1건

6건

1

-

1

-

- 190 -

.

?

任 6회 (안전사고발생시 현장실사 및 조사)

구분 사고조사일 조사결과 원인분석 재발방지 추진실적

차량사고

차량사고

차량사고

영조물

영조물

차량사고

2018.1.10

2018.1.14

2018.6.29

2018.7.28

2018.9.2

2018.10.29

• 체육시설 점검 확인을 위해

운행 중 도로가에 정차되어있던

차량과 추돌 사고

• 주차장 차단기 수리 출동시 주차장내

일렬주차 차량이 있어 출차공간

확보를 위해 후진 중 후미 차량 추돌

• 교통약자 차량 운행중 안전운전

미준수로 인한 옆차선 차량 추돌

• 야외물놀이장 운영 시 샤워실 출입시

문에 발가락 찍힘 발생

• 운동장(육상트랙)운동중 축구장 뒤편

임시족구장에서 날아오는 공에 머리

맞음

• 차량 정차 후 재출발 과정에서

뒤편에서 오늘 후미차량과 추돌

• 안전운전 및 안전사고 예방교육 강화

• 운행 전/후 차량점검 강화

• 안전운전 및 안전사고 예방교육 강화

• 운행 전/후 차량점검 강화

• 안전운전 및 안전사고 예방교육 강화

• 운행 전/후 차량점검 강화

• 이용 안내수칙 및 도어 보호대 설치

• 축구장 뒤편 안전펜스 설치 및

이용계도 방송 수시 홍보

• 안전운전 및 안전사고 예방교육 강화

• 운행 전/후 차량점검 강화

?

3

연도별

안전사고 추이

고객별

안전사고 비율

부서별 안전사고 비율

2018년

8건

고객 2건

직원 6건

체육시설팀:3건, 주차센터:1건

행복지원팀:4건

체육시설팀:1건, 가족레저팀:2건

2017년

9건

고객 2건

직원 7건

미화센터:1건, 주차센터:4건

행복지원팀:1건

2016년

10건

고객 1건

직원 9건

가족러저팀:1건, 주차센터:2건

행복지원팀:3건, 미화센터:4건

연도별 안전사고가 지속적으로 감소하고는 있으나 또한 유지되고 있어 향후 안전사고 예방에 적극적인

노력이 필요함. 최근 3년간 안전사고 발생건수는 27건이고 그 중 약 81%는 내부직원의 사고 또는 직원이

유발시킨 사고임.

→ 행복지원팀과 체육시설팀의 사고가 90%정도로 편중되어 집중적인 안전사고 관리가 필요한

것으로 사료됨.

- 191 -

3-3 시설환경 유지관리 수준

.

구분

일상점검

수시점검

월간 邵 분기점검

계절별

주요내용

□ 건축, 전기, 설비, 기타시설물 점검 (외관의 변형 등 일일점검 및 일지기록)

□ 전기, 승강기, 보일러 등 주요 기계시설물의 점검

□ 전 사업장 시설물 점검 (건축물, 소방, 전기, 가스시설 등)

□ 해빙기, 우기, 동절기 대비 특별 안전점검(계절별 취약지역 집중 점검)

특별

안전

점검

.

연휴대비

특별관리대상시설

특별점검

법적검사

하자검사

□ 설, 추석 , 연말종합 점검 (화재 및 보안관련 집중 점검)

□ 체육시설팀 다중이용장소, 환경관리소 (시설별 특수성을 고려한 특별점검)

□ 특이사항 발생 시 불특정 점검

□ 전기시설정기검사, 소방종합정밀점검 , 보일러(개방/성능), 가스정기검사

□ 건축, 토목, 기타 시설 보수공사 하자 및 적정성 검사

?관리대상 : 고형화 처리물, 소각 잔재물, 폐 내화물, 폐유 외

추진내용 ?배출장소 : 환경관리소(소각시설)

?추진방법 : 올바로시스템(AllBaro System)을 이용한 배출폐기물관리

구

분

폐기물류

소각재

지정 외

사업장

고형화물

총배출량

6,236.86톤

2,214.02톤

처리업체

한**업(주)

한**업(주)

처리방법

직접 제품 제조

직접 제품 제조

사업장폐기물

폐기물

지정

폐기물

폐촉매

폐유

폐산

2.04톤

12톤

131.88톤

㈜제이**그린

㈜신**유 외

㈜한*라*신*공사

민간관리형매립시설

연료·고형연료제품 제조

원료 제조

.

사 업 부 서

추 진 시 기

주 요 내 용

월 2회

邵

환경정비의 날 운영

월 1회 邵 냉난방기 점검 및 필터청소

체육시설팀 분기 1회 邵 실내외 방역 및 소독

분기 1회 邵 관람석 물청소

분기 1회 邵 배수로 점검 및 준설

매일 邵 침구류 교체 및 일일청소

가족레저팀

1회/주

2회/월

邵

邵

냉난방기, 가전설비 청소 및 점검

환경정비의 날 운영

1회/분기 邵 배수로 점검 및 준설

매일 邵 주차장 운영 전후 일일청소

교통사업팀

1회/월

1회/분기

邵 환경정비의 날 운영

邵 주차장 바닥 청소(탑승청소차, 고압세척기)

邵 배수로(맨홀) 점검 및 준설

매일 邵 작업 전후 일일청소, 주요 오염부 세척 및 탈취

환경자원팀

1회/월

1회/2월

邵

邵

공조필터 세척, 작업환경개선(TCMS) 평가

약품 탱크류 점검 및 세척

1회/분기 邵 배수로 점검 및 준설

- 192 -

3-4 이용객에 대한 환경, 안전관련 홍보

. ,

? (CCTV)

대 상 게시위치 게시내용

邵 공단홈페이지게시(개인정보처리방침→영상정보처리기기운영및관리방침)

전 사업장

영상정보처리기기

?

참여기관

공단, 군포시, 문화재단

?

홈페이지

게시위치

군포시

홈페이지 게시

邵 목적,대수,위치,촬영범위,촬영시간,화상정보보유기간,장비성능, 관리책임자

邵 총 570대 설치 운영

邵 안정적 영상정보처리기기 관리 및 운영

게시내용

邵 전기사용량, 금액, 단가, 전년대비 절감량

邵 2017년 사용량 6,827MWH, 2018년 사용량 7,322MWH

邵 국민체육센터 운영에 따른 사용량 7% 증가

시설명 게시위치 게시내용

시민체육광장 체육관 전광판 邵 미세먼지(PM-10) 및 조도 측정 수치 등

주차센터

각 주차장

출구 전광판

邵 미세먼지, 일산화탄소, 이산화탄소, 포름알데히드 수치 등

?

시설명 게시위치 게시내용

환경관리소 홈페이지 邵 일산화탄소, 염화수소, 질소산화물, 황산화물, 먼지 수치 등

? SNS 渗 渗

대 상 게시위치 게시내용

전 직원 및 시민

공단소식지

SNS

邵 공단 시설邵안전邵환경 추진활동 안내 등

邵 2018년 소식지 발행 2회(상,하반기), SNS 게시물 건수 102건 게시

- 193 -

.

?

구분

시민과 함께하는

소방 훈련

시민과 함께하는

화재 대피훈련

내용

• 공단시설(게이트볼)이용시민과 유사시 합동으로 대응 할 수 있도록

소방훈련 추진

▷ 106명 [1차: 63명(공단 13, 시민 50)+ 2차:43명(공단 13, 시민 30)]

• 민방위의 날 연계 공단시설(전 사업장) 이용시민과 재난발생시 신속한

대피훈련

▷ 153명 (공단 103, 시민 50)

일 시

1차: 2.12

2차: 10.23

3.21

2018년 시민참여 • 시민참여 지진 대응 역량 제고 및 시민 안전의식 강화 훈련

지진대피 훈련 ▷ 60명 (공단 10, 시민 50)

5.16

교통사고 ZERO 스쿨존

교통안전캠페인

심폐소생술 교육

.

?

• 유관기관과 합동으로 교통안전 캠페인 실시

▷ 40명 (공단+경찰서+교육지원청+녹색연합회)

• 심정지 등특수상황 발생시 신속한 처치로 건강하고 안전한 조직문화구축

▷ 37명 (공단 34, 시민3)

10.4

11.16

구분

추진시기

참여인원

주요내용

邵 겨울철 묵은 쓰레기 제거

봄맞이 환경정비

3.9 ~ 3.31

181명

邵 쾌적하고 안전한 시설제공 및 환경정비 캠페인 실시

邵 쓰레기 15톤 수거 후 재활용 및 폐기 처리

군포 2동

체육회와 함께하는

새봄맞이 대청소

공영주차장

환경정화 캠페인

수리산 지킴이

봉사활동

3. 27

3.28 ~ 3.30

4. 22

35명

53명

10명

邵 취약지구 다세대 주택단지 내 쓰레기 수거

邵 수거쓰레기 재활용 및 폐기 처리

邵 공영주차장 주변 환경보호 캠페인 및 주차장 주변 도로

상가 청소

邵 수리산 등산로 환경정화 활동 실시

邵 수거쓰레기 재활용 및 폐기 처리

?

환경관리소 시설 견학 프로그램

추진내용

추진실적

□ 소각시설 및 분리배출 홍보관 운영

□ 총 263명 방문(학생 243명, 일반20명 전년대비 25명 9.5%증가)

친환경 EM비누제조 체험 프로그램

추진내용

추진실적

□ 폐자원의 재활용으로 친환경 EM비누 제작 및 자원재활용 과정 체험

□ 20명(군포시새마을부녀회 및 각 동 시민) 현장체험

- 194 -

4.0

.

3

1

榕

?

?

?

-

-

-

-

-

-

涌

(

)

(

,

,

,

)

湧

,

,

溶

熔

(1.0 )

031-390-7610

031-390-7618

. 지표관리 방향

01. 경영여건 및 정부정책

경영환경

시사점

경영

여건

내부

외부

□ 지역사회공헌 내실화를 위한 실효성 있는 체계 필요

□ 공단의 사회적 책임과 시민참여·소통 활성화 요구

□ 유관기관 및 시민단체와의

네트워크 구축으로 소통체계 강화

□ 협치와 협업으로 하나되는 노사 구축

정부정책

방향

□ 공기업의 사회적 가치에 대한 책임 강화 및 확대요구

- 사회적 가치에 대한 평가비중 확대

□ 지역사회 협력을 통한 공유가치

창출(CSR → CSV 패러다임 변화)

□ 지역과 공단의 자원을 활용한

지역경제 활성화

02. 지표관리방향

지표목표

시민의 행복실현과 사회공헌에 앞장서는 사회적 책임 선도 공기업

실행과제 지역사회와 함께하는 공기업 역할 수행으로 사회적 가치 실현

□ 시민참여형 사회공헌

추진실적 □ 파트너십형 사회공헌(유관기관 업무협약 체결)

□ 단독수행형 사회공헌(수혜대상 확대 및 지속가능성 공헌활동 발굴)

구분

정량

성과지표

□ 사회적기업 구매실적

□ 사회공헌 언론보도

‘17년 실적

29,152천원

8건

‘18년 실적

57,331천원

11건

성과

28,179천원 증가

3건 증가

추진성과

□ 사회공헌 참여

11건

19건

8건 증가

모니터링

공유 및 전파

환류

정성

성과분석

및

환류정보

내부

외부

개선과제

추진방안

□ 지역사회 네트워크 구축

지역사회공헌활동 시 협력 용이(MOU체결 4개기관)

□ 햇살경영후원금활용

총 3회, 4,851,300원

□ BSC 평가

□ 자원봉사마일리지 운영

□ SNS 홍보 및 개인성과반영(봉사점수)

□ 언론 및 신문보도 □ 공단소식지 배부

□ SNS(홈페이지, 페이스북, 카카오플러스)를 통한 온라인 홍보

□ 지역사회공헌활동 중장기 경영계획을 위한 자문기구 운영

□ 복지시설 실무자 위원회 운영 계획

- 195 -

전기평가 지적사항 및 이행실적

전기평가 지적사항 조치 및 개선실적 개선효과

□ 지역사회의 공동체 정의 및

어떤 자원을 필요로 하는지

조사 분석

□ 지역사회와 공동체 발전을

위한 공단/공사의 역할 모델

□ 중장기사회공헌 추진체계 정립

- 사회공헌활동 로드맵 설정 및 추진

조직 구성

- 지속적인 사회공헌활동 위한 목표수립

□ 공단 실정에 맞는 지역사회 발전모델

발굴 추진

- 공단 유소년FC 창단

- 찾아가는 공단 맥가이버

□ 체계적인 사업진행 및 자체 재원을

활용한 지속가능한 사회공헌 추진

□ 공단의 자원을 활용하여 지역사회

및 공동체 발전에 기여

- 복지사각지대 발굴 착한이웃 사업

- 아름다운가게(수익금 후원)

전년대비 주요 경영개선 실적

구 분 2018년 주요 경영실적 개선효과

사회적 가치 업무협약

봉사 교육

봉사활동

사회적 가치 활동

□ 군포시노인복지관(착한이웃협력사업) MOU

□ 군포경찰서 MOU

□ 군포시체육회 MOU

□ 천주교수원교구 장례지원사업본부 MOU

□ 외부강사 초빙 전 직원 대상 자원봉사

기초소양교육

□ 유관기관 협력 활동(어르신 배달)

□ 공단 맥가이버(기술봉사)

□ 설거지 및 도시락 배달(지속적 봉사)

□ 바자회 활동

□ 모다함 후원활동(유관기관, 시민 참여)

□ 사랑의 장학금 전달

□ 스쿨존 교통안전캠페인

□ 공단 유소년 축구단 창단

□ 유관기관과의 네트워크 구축으로

인적·물적자원을 활용한 지역사회

공헌활동 용이

□ 지역사회 발전과 사회적 책임을

다하기 위한 봉사마인드 함양

□ 기관간의 협력으로 원활한 업무협력

관계 유지

□ 직원들의 기술봉사로 자긍심 고취

□ 지속적봉사로공단홍보및이미지제고

□ 다양한 활동을 통해 공단 홍보 및

친절이미지 제고

- 196 -

세부평가 내용별 추진실적 및 성과

01. 지역의 사회·문화·환경·경제 등 발전을 위한 공익사업 추진

1-1 지역 숙원사업 해결 및 자치단체 특수시책 참여

군포시“시민우선 사람중심”

청소년은 군포의 미래

사회적약자 청소년 배려

시민이 건강한 깨끗한 도시

건강하고 안전한 도시, 깨끗한 도시

새로운 군포 100년 청사진 제시

시민소통기구 상시 운영

소외없는 따뜻한 지역사회

장애인이 살기 좋은 도시

결혼부터 육아까지 책임지는 행복도시

아이를 낳고 기르기 좋은도시

. 酸

霰

?

100

시민소통기구 상시 운영

□ 추진목적 : 시민과 함께 만들어가는 미래 비전 제시로 지속가능한 혁신성장 동력 발굴

□ 추진성과

- 미래혁신위원회 운영

- 주민참여예산위원회 운영

- 자금운용위원회 운영

- 시민참여위원회 운영

- 고객모니터단 운영(체육시설, 주차시설, 캠핑장시설, 교통약자이동센터)

- 체육이용시설 이용단체 간담회

- 교통약자이동편의 증진위원회 운영

- 군포환경관리소 주민지원협의체 운영

?

사회적약자 청소년 배려

□ 추진목적 : 시민 누구에게나 균등한 교육 기회 제공으로 시대를 이끌어 갈 미래 인재 양성

□ 추진성과

- 시민체육광장/복합생활스포츠센터 청소년 자원봉사자 활용

- 사랑의 장학금 전달

- 수능시험 응시고객 교통약자 이동차량 지원

- 군포청소년진로박람회 부스운영

- 사회배려계층 아이들 대상 공단 유소년FC 운영

- 197 -

?

장애인이 살기 좋은 도시

□ 추진목적 : 상생과 화합의 맞춤형 복지로 시민 행복 구현

□ 추진성과

- 창립 10주년 기념 ‘장애인의 날’ 맞이 교통약자이동차량 무료운행

- 중증장애인시설 시설개선

- 이용편의를 위한 장애인전용 화장실 설치

- 장애인전용 소방시각경보기 설치

- 장애인촉지도점자안내판 설치

?

건강하고 안전한 도시

□ 추진목적 : 시민 모두가 안심하고 살아갈 수 있는 건강한 도시 구축

□ 추진성과

- 스쿨존 교통안전캠페인 실시

- 찾아가는 공단 맥가이버 서비스 실시

- 국가안전대진단 합동점검

- 군포국민체육센터 준공 전 합동점검

- 군포버스공영차고지 합동점검

- 광명 자원회수시설 화재관련 소방시설물 특별 합동안전점검

깨끗한 도시

□ 추진목적 : 시민 모두가 안심하고 살아갈 수 있는 건강한 도시 구축

□ 주요내용

- 새봄맞이 마을대청소 실시

- 아름다운 수리산 만들기

- 시민과 함께하는 식목행사 실시

?

아이를 낳고 기르기 좋은 도시

□ 추진목적 : 아이를 낳고 기르기 좋은 환경 조성으로 가족 행복 실현

□ 추진성과

- 상조회 결혼축하금 지급

- 자녀학비보조수당 지급

- 육아기 단축근로 시행 및 육아휴직 3년으로 연장(기존 1년)

- 군포시 직장어린이집 예산반영 검토(법적 요건 충족되지 않아 중단)

- 가족수당 지급(첫째 : 2만원, 둘째 : 6만원, 셋째 : 10만원)

- 복지포인트 가족수당 지급(첫째 : 50P, 둘째 : 75P, 셋째이상 : 100P이상)

- 일·가정 양립을 위한 ‘가족사랑의 날’ 추진(매주 수, 금요일)

- 198 -

1-2 지역주민(공동체) 발전을 위해 추진한 각종 실적과 성과

□ 협업을 통한 지역사회 발전

신 뢰

파트너

□ 공유가치 창출. 공동체 발전

□ 시민복지 실현

□ 지역경제 활성화

주 민

행복증진

.

복지사각지대 해소를 위한 착한이웃 사업

□ 협약일시 : 2018. 8. 13.(월) 14:00

□ 협약기관 : 군포시노인복지관

□ 주요내용 : 복지사각지대 주민 발굴 및 봉사활동

□ 추진실적 : 총 21명 발굴

- 추석맞이 후원물품 전달 : 20명

- 늘푸른노인복지관으로 인계 : 1명

교통사고 Zero 스쿨존 교통안전캠페인

□ 운영일시 : 2018. 10. 4.(목) 08:20~09:00

□ 운영장소 : 광정초등학교 정문 및 주변 일대

□ 참여기관 : 군포시시설관리공단, 군포경찰서, 군포의왕교육지원청, 군포녹색연합회

□ 주요내용 : 안전 취약 지역 불법 주·정· 단속, 스쿨존 속도제한 피켓 홍보 및 홍보물품 배부 등

군포시체육회와 협업을 통한 공단 유소년 축구단 창단

□ 모집인원 : 21명(사회배려계층- 한부모가정, 기초생활수급자, 다문화가정 등)

□ 운영시간 : 매주 월요일 15:00~17:00

□ 운영장소 : 복합생활스포츠센터 운동장

□ 운영진 : 구단장, 부단장, 감독, 코치진, 매니저(공단 임직원 및 체육회 직원으로 구성)

□ 후원물품 : 유니폼, 트레이닝복, 축구화, 축구양말(공단 임직원 모금 활용)

.

사회적 약자를 위한 종량제봉투 무상지원

□ 추진기간 : 2018. 1월 ~ 12월

□ 지원대상 : 국민기초생활수급자 가족(3,000세대), 한부모가족(700세대)

□ 주요내용 : 종량제봉투, 음식물 칩, 음식물 봉투 무상지원

군포시민의 안전을 위한 라돈 매트리스 보관 및 반출

□ 추진배경 : 안전기준 초과 라돈 매트리스에 의한 시민들의 불안감을 해소하고자 유관기관 합동 수거 대책 마련

□ 추진기간 : 2018. 7. 9. ~ 9. 28,(81일간)

□ 주요내용 : 시민의 접촉이 적고 오염물질이 누출되지 않는 폐쇄 공간으로 환경관리소 내 세차장 공간 활용

□ 추진결과 : 라돈 매트리스 252개 보관 후 반출(대진침대 인계)

폐식용유의 자원화(EM비누)

□ 추진기간 : 2018. 1월 ~ 12월

□ 주요내용 : 폐식용유 수거 및 재활용하여 EM비누 제작 후 행사 지원 및 방문객들에게 활용

□ 추진결과 : 폐식용유 12,688L 수거 후 12,070L 재활용하여 비누제조(38,340개)

- 199 -

.

지역주민 대상 재난·안전 교육 지원

일 자

3. 21

5. 16

7. 17

10. 4

주요내용

사업장별 화재진압 및 대피훈련

지진발생 시 행동요령 및 대피훈련

심폐소생술 이론 및 실습교육

스쿨존 교통안전캠페인

장 소

전체 사업장

전체 사업장

시민체육광장 게이트볼장

광정초등학교 정문 및 주변일대

수혜인원

153명

50명

30명

40명

지역주민 생활편의 서비스 제공

일 자

4. 1

4. 20

4. 30

7. 16

주요내용

교통약자이동지원센터 예약 상담 전화 회선 증설

시민 편의 제공을 위한 복합생활스포츠센터 미니문고 설치

주차편의 제공을 위한 빈자리알림시스템 구축

이용시민 편의를 위한 화장실 24시간 무료개방

장 소

교통약자이동지원센터

복합생활스포츠센터 소나무 동산

5개소 주차장

복합생활스포츠센터 야외화장실

.

? 2018

구분

2018년

(

전체

392건

지역업체

160건

)

지역업체 참여율

41%

? 2018

(

)

구 분

목표(천원)

실적(천원)

집 행 률(%)

상반기

502,929

680,277

135.26%

하반기

24,064,231

24,696,442

102.6%

1-3 지역 및 자치단체 행사에 업무협조 실적 및 성과

.

장 소

시민

체육광장

행사구분

선거관리위원회

시 체육회

세계여자프로테니스협회

군포의왕교육지원청

대한노인회

추진일자

5. 4 ~5. 10

5. 19

6. 15

6. 20

9. 5

추진내용 및 성과

제7회 전국동시지방선거 개표장소 제공

2018 군포시장기(배) 체육대회 실시

전국아마추어 테니스 대회

2018 학교 스포츠 클럽대회

지회장기 게이트볼 대회

- 200 -

복합생활

스포츠센터

초막골

캠핑장

공영주차장

.

군포중앙고

군포시체육회

군포시청

용호고등학교

안양동안경찰서

군포경찰서

군포시장애인체육회

군포시어린이집연합회

군포지속가능발접협의회

KT고객센터

한국스카우트연맹

군포시청

가야복지관

군포시문화재단

군포시청

?

5. 3

4. 28 ~ 29/

5. 19 ~ 20/

9. 20 ~ 21

7. 27 ~ 28

5. 4

5. 28

5. 29 ~ 31

5. 24

9. 28 ~ 29

11. 3 ~ 4

5. 17

6. 15

7. 26 / 11. 18

7. 26

10.13

9.14 / 9. 28

,

군포중앙고 체육대회

제16회 군포시축구협회장기(장년부) 축구대회 등

군포문화예술진흥단체공연에따른장소제공(한여름밤의영화제)

용호고등학교 현장체험학습 장소제공

안양동안경찰서 체력검정 장소제공

군포경찰서 경찰관 체력검정 장소제공

군포시장배 장애인 체육대회

어린이집 연합행사 전통놀이 체험

군포지속가능발전협의회 에너지자절감 마을만들기

KT고객센터 워크샵

컵스카우트 캠퍼리 행사

군포국제청소년페스티벌 / 통일두드림행복수다방

청소년야영활동

전국아마추어 밴드 페스티벌

메이킹 금정마을 한마음 축제 / 군포2동 모두누리 축제

?

?

행사명

군포철쭉축제

제7대 전국동시지방선거

군포독서대전 및

평생학습축제

제3회 청소년진로박람회

일 시

4. 21 ~ 5. 6

6. 13

9. 8 ~ 9

9. 13 ~ 4

(5건)

주최기관

군포시청

군포시선거관리위

원회

군포시청,

군포문화재단

군포문화재단

주요내용 및 성과

시민체육광장 시설물 대관, 철쭉공원 주차장 무료

주차허가, 자원봉사 41명 참여(불법주정차 계도)

투표사무원 22명 참여(투표자 신분확인, 투표용지

확인도장 및 감시)

자원봉사 22명 참여(체험부스 보조, 행사안내,

불법주정차 계도)

밸브설치체험 부스운영(중·고등학생 132명 진로체험)

?

김장나누기 봉사 11. 12 군포시새마을회 자원봉사 7명 참여(김장김치 1,200kg 담그기)

(4건)

행사명

지방공사·공단 CEO

리더십 포럼

지방공사·공단

고위경영자 리더십 포럼

정보보안 및

개인정보보호 교육

성인 자원봉사자

특강교육

일시

2018. 11. 22

2018. 11. 27

2018. 05. 10

2018. 09. 20

주요내용 및 성과

지방공기업의 혁신방향과 윤리경영을 확산시키고 경영혁신

우수사례를 공유하기 위함(이사장 참석)

지방공기업의 정책방향과 정부혁신 추진사례를 공유하고

기관 간 네트웍 형성을 위함(상임이사 참석)

정보보호의 중요성, 개인정보유출의 심각성을 인지하기 위함

(임직원 24명 참석)

인권과 개인정보 수집 및 관리에 대한 사무처리에서의

법률에 기반한 개인정보보호처리 방법(임직원 5명 참석)

- 201 -

1-4 특성화된 사회공헌 프로그램 개발 및 실행 노력

제정적 기반

조성

유관기관,

시민 협업

재능 및

기부활동

Do-드림

봉사단

지역주민

균형성장

.

구분

추진내용 및 성과

□ 사회공헌 활동 재원 마련을 위한 임직원 펀드 개설

□ 내 용 : 참여를 희망하는 직원에 한하여 급여 지급 시 2,020원 공제

□ 참여인원 : 194명 참여(2018. 12. 31.기준)

□ 현 잔액 : 3,083,976원(2019. 2. 15.기준)

□ 운영실적

햇살모금

2020

설맞이 사랑의 손길

(중증장애인시설) 후원

추석맞이 사랑의

장학금 전달

유소년 축구단

축구화 후원

691.300원

1,600,000원

2,560,000원

□설을 맞아 중증장애인시설인 사랑의 손길

기관에 방문하여 성인기저귀, 쌀, 라면, 티슈

등 후원 물품 전달

□관내 고등학교(8개교)의 사회배려계층 학생

들을 추천받아 추석맞이 격려 장학금 전달

□사회배려계층 아이들로 구성된 21명의 유소

년 축구 선수들에게 축구화 지급

.

구분

모다함

나눔행사

추진내용 및 성과

□ 일 시 : 2018. 9. 13.(목) 17:00

□ 후원대상 : 20명(복지사각지대 사회배려계층)

□ 후원물품 : 쌀 10kg 40포대, 라면 40박스, 선물세트 20개

□ 주요내용 : 노·사, 유관기관, 시민과 함께하는 추석맞이 후원활동

□ 후원자 : 농협은행 군포시지부, 익명의 후원자

.

구분

추진내용 및 성과

□ 일 시 : 2018. 6. 23.(토) 10:00~18:00

□ 장 소 : 군포시 아름다운가게

이웃사랑의 날 □ 참석자 : 28명

□ 주요활동 : 직원 기부물품(약 2,100여점) 전진배치 및 판매

□ 주요내용 : 수익금 3,232천원 기부 (군포시노인복지관, 사랑의 손길)

□ 일 시 : 2018. 10. 31.(수) 14:00~18:00

찾아가는 공단 □ 지원기관 : 사랑의 손길, 해맑은지역아동센터

맥가이버 □ 지원인력 : 2명(환경관리소 기능직 직원)

□ 지원내용 : 시설상태 점검 사전방문, 시설물 수리 및 전기시설 보수

- 202 -

. Do-

? 2018

계

사회봉사

사회활동

환경보전

협력활동

19건 /519명 8건/80명 4건/75명 4건/279명 3건/85명

※ 연간봉사시간 : 17년 660시간 ? 18년 789시간 / 1인당 봉사시간 : 17년 3.42시간 ? 18년 3.7시간

.

구분

STAR

産

FC疝

추진내용 및 성과

□ 추진배경 : 사회배려계층 어린이 및 임직원 자녀를 대상으로 스포츠교육 기회를 제공하여

공단 노·사와 체육회가 공동으로 스포츠 재능나눔 및 지역사회공헌 활동에 참여

□ 모집인원 : 21명(사회배려계층 어린이 19명, 임직원 자녀 2명)

□ 운영기간 : 2019. 1. 1 ~ 2020. 12. 31(2년)

유소년 FC □ 운영시간 : 매주 월요일 15:00~17:00

□ 운영장소 : 복합생활스포츠센터 축구장

□ 후원물품 : 유니폼, 트레이닝복, 축구화 등

□ 차량지원 : Do드림 봉사단 차량봉사

1-5 골목상권 전용화폐 구매 노력 및 실적

.

(단위 : 천원)

구분

2018년

2017년

전년대비

계

9,230

5,330

3,900천원 증가

표창/포상

2,420

1,130

1,290천원 증가

생일자

6,810

4,200

2,610천원 증가

기타

-

-

-

1-6 기관 보유 시설 등의 지역 내 개방 노력 및 실적

.

구 분

기 간

장

소

주요내용

공영주차장

무료개방

체육시설

무료개방

교통약자이동차량

무료이용

환경관리소 공간제공

설연휴(2.16~2.17)

폭염기간(8.2~8.10 12:00~15:00)

추석연휴(9.23~9.25)

시민의 날(10.5)

장애인의 날(4.20),

창립10주년(6.27), 수능시험(11.15)

2018.7.9~9.28(81일간)

39개소 주차장

3개소 주차장

39개소 주차장

모든 체육시설

교통약자이동차량

환경관리소 내 세차장

무료개방

무료개방

무료개방

무료개방

무료이용

라돈검출 대진침대

매트리스 252개 보관

- 203 -

02. 타 기관에 대한 자발적인 전파홍보 노력

.

?

분야

대상기관

: 2017년 9건 任 2018년 29건, 전년대비 222.2%?

전파내용

건수

□ 사회적 가치 관련 경영평가 진행사항

경영기획

아산시시설관리공단

외 9곳

□ 열린혁신 관련 운영 및 관리

□ NCS 채용 관련 전반적인 사항

□ 조직개편(직군통합) 추진 현황

10건

□ 경영기획실 담당 업무별 추진현황 및 운영사항

□ 체육센터 운영관련 자문

체육사업

의왕도시공사

부곡스포츠센터

외 6곳

□ 수영장 및 운영강좌 운영에 대한 자문

□ 고객관리시스템운영 문의

□ 유아스포츠단 운영에 대한 문의

□ 어린이 전문 스포츠시설 운영에 대한 문의

7건

□ 체육센터 인력관리 현황

캠핑사업

교통사업

환경사업

정선군시설관리공단

전북 군산 교통 센터

외 7곳

고양도시관리공사

외 2곳

□ 캠핑장 예약/결제 및 시설(글램핑) 운영 관련

□ 교통정보시스템 운영 관련

□ 차고지 및 주유시설 운영현황 등

□ 교통약자 차량 배차 및 수리등 관리 운영사항

□ 스마트 장비이력시스템 운영 및 소각시설 운영현황

□ 반입장 파봉기 운영현황

□ 재활용선별시설 운영현황

1건

8건

3건

합 계 29건

.

구 분

추진실적

공단소식지 발행

□ 시:소 365 소식지 발간 2회(상·하반기)

□ 제작 및 배포 건수 : 3,000부

언론보도 □ 언론보도 실적 : 총 43건, 2017년 38건 대비 5건 증가

□ 일 시 : 2018. 12. 21.(금) 16:00

주민설명회 □ 참석인원 : 70명(군포시민 50명, 사회적약자 20명)

□ 주요내용 : 2018년 군포시시설관리공단 주요업무 및 실적 공유, 국민체육센터 운영 설명

SNS

공단 홈페이지

브로셔 제작

□ 카카오스토리 : 방문횟수-1080회 / 조회수-1652회

□ 추진실적 : 게시-28건 / 조회수-6258회

□ 공단 창립 10주년 맞이 브로셔 제작(1,200매)

.

추진목적

추진내용

추진성과

□ 지방공기업간 상호 교류 및 발전 도모를 위한 공단 우수사례 전파

□ 일자 : `18.12.11 / 대상 : 공사·공단 / 내용 : 우수사례 5가지 전파

□ 지방공기업간 협력, 우수사례 전파를 통한 업무공유

- 204 -

03. 각종 법규, 제도 등 자치단체, 정부 등에 대한 개선 제안으로 공기업,

자치단체에 발전을 가져온 사안

3-1 정부(공기업)의 발전에 기여한 사안

.

구 분

산본시장 주차장

일일주차 폐지

공영주차장 무인정산

시스템 도입

교통약자이동차량

이용권 확대

.

구 분

공공기관

의무구매비율

실적관리

주차장빈자리

정보시스템 운영관련

추진내용 및 성과

□ 추진배경 : 산본시장 방문고객의 주차장 이용 편의제공

□ 추진결과 : 일일주차 폐지 현수막 게첩 및 폐지 실시(2018.11.19) / 대상-103면

□ 추진효과 : 산본시장 방문고객 주차장 이용 원활

□ 추진배경 : 미납요금의 민원 등 관리에 비해 비효율적으로 운영

□ 추진결과 : 3개소 주차장 자동번호인식시스템 각 입·출구 설치완료

□ 추진효과 : 주차장 운영인력 감소로 예산절감, 미납요금 발생 예방 및 민원 감소

□ 추진배경 : 이동편의증진위원회에서 교통약자차량 이용권 확대에 관한 의견제시

□ 추진결과 : 야간 운행차량 1대를 주간 운행차량으로 병행운영

□ 추진효과 : 교통약자이동차량의 이용률 증가로 이용만족도 향상

추진내용 및 성과

□ 도입취지 : 정부의 사회적 가치 실현에 적극 동참하고 공공기관 의무구매비율을 충족시켜

장애인기업, 중소기업, 사회적기업 등 취약기업들에 대한 지원을 강화하여 국가

경제에 이바지하고자 함

□ 주요내용

- 중소기업제품, 기술개발제품, 중증장애인제품, 사회적기업 제품 우선구매 실시 협조

- 분기별 공공구매 추진실적 관리 및 부서별 교육실시

- 각 분야별 구매처 자료 배포(사회적 기업, 중증장애인생산품, 여성기업 등)

- 효율적 회계프로그램 관리(물품, 공사, 용역 등 지출원인행위를 작성함에 있어 회계

프로그램 상 해당 적요 작성)

□ 도입취지 : 주차장 이용시민의 편의를 위하여 인천 송도의 2개소를 방문하여 빈자리정보시스템의

운영방법 및 문제점 등을 파악하여 군포시 공영주차장의 안정적 운영에 기여

□ 주요내용

- ITS와 각 부서별로 분리운영된 방범시스템 및 교통시스템을 통합 운영하여 실시간 정보를

한눈에 확인가능 CCTV업무 단일화하여 업무의 효율성 극대화 실현

- 실시간 주차정보 제공으로 중심권역 차량 소통 원활화

- 인근지역 주차정보 안내로 교통 분산 효과

- 205 -

.

구 분

추진내용 및 성과

□ 공모기간 : 2018. 5. 15.(화) ~ 6. 11.(월) 4주간

□ 제안대상 : 외부(전국 시민), 내부(공단 직원)

□ 공모분야 : 4개분야(사회혁신, 맞춤형 서비스제공, 일하는 방식 혁신, 공공데이터 개방)

□ 제안접수건수 : 총 108건(외부 15건, 내부 93건)

□ 추진결과 : 5건 선정(외부 2건, 내부 3건)

열린혁신 아이디어

공모전

분야

일하는 방식

혁신

사회혁신

맞춤형

서비스제공

일하는 방식

혁신

맞춤형

서비스 제공

추진내용 및 성과

홈페이지에 <소규모 체육시설 안내>통한 시민편의 증진

QR코드 소통창구

체육관 대관 현황판 설치

전동카트 구조 변경으로 업무효율성 향상

공영주차장 온라인 미납요금 검색 및 납부 서비스 제공

추진결과

추진완료

추진예정

추진완료

추진완료

추진완료

□ 공모기간 : 2018. 11. 1.(목) ~ 11. 30.(금)

□ 제안대상 : 공단 직원 및 시민

□ 제안접수건수 : 총86건

□ 추진결과 : 4건

하반기 제안

담당부서

체육시설팀

추진내용 및 성과

국민체육센터 엘리베이터 내 노약자 배려의자 설치

추진결과

추진완료

환경자원팀 SDR상부 안전 연결통로 제작(안전, 업무효율) 추진예정

가족레저팀 캠핑장 내 안심벨 설치 추진예정

경영기획실 스마트 메신저 이름 옆에 업무용 내선번호 뒷자리 표기 추진예정

04. 사회적기업 생산품 및 사회적협동조합 생산품 구매 실적

(

:

)

구분

점수

총 구매액

(물품, 용역)

구매액

사회적기업

구매비율

사회적협동조합

구매액 구매비율

내역

1점

3,443,320

57,331

1.66%

-

-

구분

구매액

구매비율

2017년

23,096

0.85%

2018년

57,331

1.66%

증감

34,236↑

0.81%↑

- 206 -

05. 사회적 지원 네트워크 운영 노력과 성과

5-1 지역사회 활성화 및 공동체 복원을 위한 협력체제 구축

.

사회적 약자

대상 발굴

지역사회 기관 및

단체 업무협약

역할분담 및

전문성 확보

인적·물적

자원 활용

시너지 효과

창출

추 진

방 향

∙ 독자적으로는 수행하기 힘든 분야에 해당분야 전문 기관과의 연계를 통한 특정한

사회적 이슈에 대응

.

구

일

분

시

군포시노인복지관

2018. 2. 27

군포경찰서

2018. 9. 17

군포시체육회

2018. 11. 30

천주교수원교구

장례지원사업본부

2018. 12. 14

협약내용

저소득 어르신들을

위한 봉사활동 외

지역사회공헌 및

교통안전캠페인 활동 외

스포츠활동을 통한

지역사회공헌 활동 외

임직원 복지향상 및

지역사회공헌활동 협력

.

협력기관

군포시노인복지관

군포경찰서

군포시체육회

천주교수원교구

장례지원사업본부

군포시

아름다운가게

농협은행

군포시지부

대한적십자사

협력활동

□ 복지사각지대 발굴 ‘착한이웃사업’ 업무협약(총 21명 발굴)

□ 후원행사 지원 - 5회(어버이날, 여름이불배달, 여름김치배달, 추석물품 배달, 김장김치 배달)

□ 설거지봉사 - 11회 지원

□ 도시락 및 밑반찬 배달 - 6회

□ 스쿨존 교통안전캠페인 실시

□ 안전관련 차량용 스티커 부착 협조(공단 차량 25대)

□ 공단 유소년 FC 축구 강사 지원 및 축구 선수단 모집 협조

□ 지역아동센터 눈·얼음썰매장 무료체험 연계 추진

□ 추석맞이 모다함 행사 물품지원

□ 공단 유소년 FC 축구 장비 물품 후원

□ 바자회 활동 추진

- 직원 기부물품(약 2,100여점)

- 수익금 수혜단체: 군포시노인복지관, 사랑의 손길(중증장애인 시설)

□ 추석맞이 모다함 행사 물품지원

□ 사랑의 헌혈 캠페인 실시 - 2회

군포시새마을회 □ 김장나누기 봉사 실시(1,200kg)

- 207 -

3.0

1

2

,

,

,

,

,

.

榕

-

渗

(

)

-

- ,

涌

-

(

),

,

,

湧

(1.0 ,

)

溶

(0.5 ,

)

熔

(0.5 ,

)

031-390-7610

031-390-7618

. 지표관리 방향

01. 경영여건 및 정부정책

경영환경

시사점

경영

여건

내부

외부

□ 다양한 시설 및 인력 보유

□ 전사적 사회적 약자 배려에 대한 관심 및 의지

□ 공공기관으로서의 사회적 책임 강조

□ 저출산 및 고령화 심화등 사회구조의 변화

□ 계층별 맞춤형 서비스제공

□ 사각지대 발굴 통한 찾아가는

지원 서비스

□ 유관기관과 사회적 지원 협력 체계 구축

□ 나눔과 상생의 문화조성

정부정책

방향

□ 사회적 약자에 대한 우대 정책 지속

□ 사회적 약자를 위한 사회서비스 프로그램 창출

□ 공공기관의 적극적인 사회적 책임 이행

□ 사회적 약자 프로그램 개발

02. 지표관리방향

지표목표 공기업의 사회적 책임을 위한 상생과 나눔의 경영실천

실행과제

건강하고 당당하게 누리는 복지경영, 지역사회 발전을 이끄는 선도경영,

공기업 상호발전을 위한 동반경영

추진실적

사회적 약자 지원 활성화

다양한 사회적 약자 프로그램

발굴

사회적 네트워크 구축

추진성과

구분

정량

성과지표

□ 수혜자 비율

□ 장애인 의무고용

□ 중소기업제품 우선구매

□ 중증장애인생산품우선구매

‘17년 실적

18.4%

12%

84.37%

0.99%

‘18년 실적

19.6%

9.4%

96.87%

0.52%

성과

1.2% 증가

3.2% 의무고용 달성

12.5% 증가

0.47% 감소

모니터링

공유 및 전파

정성

성과분석

및

환류정보

내부

외부

공단맥가이버, 유소년FC, 복지사각지대 발굴

□ 사회적약자프로그램발굴

군포시노인복지관, 군포경찰서, 군포시체육회

□ 사회적 네트워크 구축

□ 사회적 약자 지원을 위한 네트워크로 원활한 업무협의 구조 구축

□ 복지사각지대 발굴 사업을 통한 사회적 약자 지속적 발굴

□ 2020햇살경영후원금 내역 공유, SNS를 통한 내부고객 소통

□ 홈페이지 및 SNS 홍보, 외부기관과의 MOU체결

환류

□ 사회적 약자 프로그램 지속 발굴

□ 사회적 약자 자문 네트워크 지속 구축 및 확대

- 208 -

전기평가 지적사항 및 이행실적

전기평가 지적사항 조치 및 개선실적 개선효과

□ 지역사회에서 누가 배려를

받아야할 사회적 약자인지

조사 분석

□ 사회적 약자에 대한 특성을

이해하기 위한 전문기관 및

전문가 네트워크 구축

□ 중장기 사회공헌 추진체계 정립

□ 군포시 사회적 약자 인구조사 분석을

통해 실질적인 지원 프로그램 발굴

- 착한이웃 사업 추진, 노인대상 봉사

활동 활성화, 장애인 시설 후원 등

□ 사회복지기관MOU체결(군포시노인복지관)

□ 협약기관 연계를 통한 봉사마인드

함양교육 실시

□ 청소년 수요처 및 유관기관자원봉사

□ 사회적 책임의 전략적 이행을 위한

중장기 사회적 책임 추진체계 정립

□ 실질적으로 도움이 필요한 대상

발굴로 지속가능한 사회공헌 추진

□ 복지기관 및 관련 유관기관과의

네트워크 구축으로 지속적인 교류 및

후원활동 시 협력 용이

간담회 참석

전년대비 주요 경영개선 실적

구 분 2018년 주요 경영실적 개선효과

사회적 약자 맞춤형 프로그램

사회적 가치 업무협약

□ 찾아가는 공단 맥가이버

□ 복지사각지대 해소 착한이웃사업

□ 공단 유소년 FC 창단

□ 군포시노인복지관(착한이웃협력사업) MOU

□ 군포경찰서 MOU

□ 군포시체육회 MOU

□ 천주교수원교구 장례지원사업본부 MOU

□ 다양한 활동으로 공단의 인지도가

높아져 시민의 신뢰성 향상

□ 유관기관과의 네트워크 구축으로

인적·물적자원을 활용한 지역사회

공헌활동 용이

- 209 -

세부평가 내용별 추진실적 및 성과

01. 사회적 약자 관리시스템

1-1 유료시설의 무료·감면 수혜자수 확대 노력 및 성과

.

?

구분

군포시 인구

기초연금수령노인

독거노인

장애인

저소득 및 한부모가족

기초생활수급자

2017

281,205명

27,501명

5,866명

10,990명

2,480명

5,535명

인구수

2018

276,916명

28,530명

6,413명

11,484명

2,426명

5,622명

2017

-

9.8%

2.1%

3.9%

0.9%

1.9%

비율

2018

4,289명 감소

10.3%

2.3%

4.1%

0.9%

2.0%

?

구분

총 인구대비 비율 순

최근 증가율 순

.

현황분석

기초연금수령노인 ? 장애인 ? 독거노인 ? 기초생활수급자 ? 저소득 및 한부모가족

구분

체육시설

캠핑시설

대상시설

탁구장

테니스장

1체육관

게이트볼장

축구장

초막골

캠핑장

감면대상

65세 이상 어르신(평일 1, 2번)

저소득, 국가유공자, 장애인, 65세 이상 어르신

65세 이상 어르신(평일 8, 9번)

저소득, 국가유공자, 장애인, 65세 이상 어르신

군포시, 군포시체육회가 주최하는 행사

65세 이상 어르신, 장애인 단체

65세 이상 어르신

군포시, 군포시체육회가 주최하는 행사

군포시 축구연합회 60대 시 대표(토 16 ~ 18시)

장애등급(1~3등급), 국가유공자, 5·18민주유공자,

기초생활수급자, 한부모가족, 다문화가족 구성원

할인율

100%

50%

100%

50%

100%

50%

100%

100%

50%

50%

감면근거

군포시

체육시설

관리,

운영 조례

군포시

캠핑시설

관리,

장기기증자 또는 장기기증 예정자

- 210 -

운영 조례

장애인복지단체 차량

주민센터 방문 및 재래시장 이용차량

긴급자동차

4시간 무료

30분 무료

100%

주차시설

공영주차장

상이등급1~7급, 고엽제 후유증 환자가 운전하는

자동차, 장애등급 1~3급의 자가(동승) 운전차량,

성실납세자 표창자(교부일부터 1년), 공무수행차량,

5.18민주화운동 부상자(자가, 동승자)차량

2시간 무료

후 50%감면

(월정기 30%)

군포시

주차시설

관리,

운영조례

장애등급 4~6급의 자가(동승) 운전자 차량, 도시철도

환승차량, 경로우대 자가운전 차량, 저공해 자동차,

1000cc미만 경형차량, 우수자원봉사자

장기 기증자 또는 장기기증 예정자

승용차 요일제, 부제에 참여한 표시부착 차량

50%

20%

. ?

?

?

사업장

수혜대상

감면내용

비고

성과

5·18민주유공자 및 유족

특수임무유공자 및 유족

한부모 가정

복합생활스포

츠센터

의사상자, 유족 및 가족

50%

2019.1월 시행

2019.1월 시행

다문화가족 구성원

다자녀가구(3명 이상)

장기기증자 및 장기기증 예정자

공영주차장

국가유공자 및 유족

50%

2018. 4월 시행

전년대비 인원 0.4% 증가

.

?

: 전년대비 감면자율 1.2% 상승

구분

2018년

2017년

전년대비

이용인원(명)

2,127,262

2,263,989

136,727?

이용

이용금액(원)

4,000,997

3,855,039

145,958?

감면인원(명)

415,982

416,918

936?

감면

감면금액(원)

554,092

556,194

2,102?

분석

□ 이용인원 감소 및 감면인원, 금액 감소이유

- 공영주차장 주 52시간 시행으로 산본시장외 14개소 단축운영

- 산본시장 7초소 무료화 실시

- 시민체육광장 1체육관 리모델링 공사

- 미세먼지로 인한 활동 저하

□ 감면자율은 전년대비 1.2% 상승

- 211 -

?

구분

2017년

인원(명) 금액(천원)

2018년

인원(명) 금액(천원)

증감

(인원/금액)

합계

시민체육광장

복합생활스포츠타운

초막골캠핑장

공영주차장

416,918

62,525

4,621

1,396

348,376

555,994

89,000

6,685

16,560

443,749

415,982

80,897

4,600

1,624

328,861

554,092

91,509

5,983

18,982

437,618

936명? / 1,902천원?

18,372명? / 2,509천원?

21명? / 702천원?

228명? / 2,422천원?

19,515명? / 6,131천원?

1-2 사회적 약자를 위한 프로그램 운영 실적 및 사후평가

.

STAR.FC 공단 유소년 축구단 운영

□ 추진배경 : 사회배려계층 어린이 및 임직원 자녀를 대상으로 스포츠교육 기회를 제공하여 공단 노·사와 체육회가

공동으로 스포츠 재능나눔 및 지역사회공헌 활동에 참여

□ 모집인원 : 21명(사회배려계층 어린이 19명, 임직원 자녀 2명)

□ 운영기간 : 2019. 1. 1 ~ 2020. 12. 31(2년)

□ 운영시간 : 매주 월요일 15:00~17:00

□ 운영장소 : 복합생활스포츠센터 축구장

□ 후원물품 : 유니폼, 트레이닝복, 축구화 등

□ 차량지원 : Do드림 봉사단 차량봉사

찾아가는 공단 맥가이버 운영

□ 추진배경 : 사회배려계층 가정 및 그 계층들이 이용하는 복지기관의 노후된 시설물의 문제점을 점검·파악하여

기술봉사를 실시

□ 일 시 : 2018. 10. 31.(수) 14:00~18:00

□ 지원기관 : 사랑의 손길, 해맑은지역아동센터

□ 지원인력 : 2명(환경관리소 기능직 직원)

□ 지원내용 : 시설상태 점검 사전방문, 시설물 수리 및 전기시설 보수

복지사각지대 해소를 위한 착한이웃 사업

□ 추진배경 : 복지사각지대에 놓인 지역주민을 발굴하고 생활안정 지원을 위해 군포시노인복지관과 업무협약

□ 협약일시 : 2018. 8. 13.(월) 14:00

□ 주요내용 : 복지사각지대 주민 발굴 및 후원·봉사활동 실시

□ 추진실적 : 총 21명 발굴

- 추석맞이 후원물품 전달 : 20명

- 늘푸른노인복지관으로 인계 : 1명

초막골캠핑장 행복 두드림 캠핑지원

□ 추진배경 : 사회적약자를 위한 캠핑활동 지원으로 여가활동 기회 부여와 공유가치 창출

□ 지원대상 : 군포시 초막골생태공원 운영 및 관리 조례에 의한 50% 감경대상자

□ 주요내용 : 고급글램핑 1일 1동 지원

□ 추진실적 : 전년대비 116명?

- 2017년 404명, 2018년 520명

- 212 -

.

?

시민체육광장 여성화장실 비상안심벨 설치

□ 추진배경 : 실외 개방화장실에 여성의 신변 안전을 강화하고 범죄피해 사고예방을 추진

□ 추진내용 : 매점, 야외, 1체육관, 관리동, 탁구장 여성화장실 총 30개 설치완료

교통약자 차량 휠체어 리프트 점검

□ 추진배경 : 교통약자 이용고객의 안전 및 원활한 승·하차 서비스 제공

□ 추진내용 : 차량 9대 점검(가이드 및 댐퍼 고무 교환, 슬로프 레버 조정)

중심지하 주차장 핸드레일 공사

□ 추진배경 : 주차장을 이용하는 장애인, 노약자의 안전강화

□ 추진내용 : 중심지하 공영주차장 출입계단 2개소 핸드레일(손잡이) 설치완료

?

어린이 야구연습장 시설보강

□ 추진배경 : 이용 어린이의 편리하고 안전한 시설물 이용을 위한 공간제공

□ 추진내용 : 등기구(LED) 설치, 배수로 설치, 보호패드 설치, 조명보강 공사완료

시민체육광장 장애인 이용자를 위한 화장실 설치

□ 추진배경 : 체육시설을 이용하는 장애인에게 편의시설을 제공하기 위해 장애인 전용 화장실 설치

□ 추진내용 : 시민체육광장 관리동 1층 장애인 화장실 설치

여성우선 주차구역 안내판 설치

□ 추진배경 : 주차장을 이용하는 여성고객의 이용편의를 제공하기 위하여 안내판 설치

□ 추진내용 : 여성전용 주차구역 식별 인식 안내판 설치(8개소)

.

?

?

지방공기업 경영평가 고객만족도 조사

□ 조사기관 : 지방공기업평가원

□ 조사결과 : 83.8점(전년대비 3.5점, 4.3%?)

구분

2017

2018

종합만족도

80.3

83.8

서비스환경

81.7

84.4

서비스과정

77.3

82.4

서비스결과

79.0

83.5

사회적만족

84.5

85.7

전반적만족

80.0

83.6

※ 사회적 만족도에서 가장 높은 점수를 받음

- 213 -

?

시민참여위원회

CS고객모니터단

□ 운영실적 : 총 3회 실시, 의견 8건 □ 운영실적 : 총 21회 실시, 의견 24건

?

각 종 언론매체를 통한 사후평가

전체 보도건수 (전년대비 5건, 13.1%?)

사회공헌 보도건수 (전년대비 4건, 44.4%?)

?

?

구분

주요의견

개선사례

여성의 신변안전을 위한 안심벨 설치 시민체육광장 여성화장실 안심벨 30개 설치

안전분야

장애인전용 소방시각경보기 설치 및 보수공사

시각경보기-17대, 감지기-5대, 유도등-30대,

소방수신기-4대 설치

전동카트 안내표지판 교체 부주의한 안전사고 예방으로 안내표지판 교체(6대)

시설분야

복합생활스포츠센터 철쭉동산 진입로 데크 보수공사

장애인 핸드레일 보수공사

측면 난간 지주보강, 진입계단 설치, 데크발판

철거 및 이음부 교체 공사완료

장애인 편의를 위한 주차장 출입계단 핸드레일

설치 및 보수

게이트볼장 탈선 방지턱 보수공사 기존 방지턱 철거 및 게이트볼 탈선 방지턱 설치

□시·군별 광역 연계 모바일 접수진행

서비스분야

? 2018

교통약자 차량 광역 연계시스템 도입

교통약자 통화연결 서비스 개선

중심지하주차장 주차알림시스템 개선

- 214 -

□경기도 광역 전화 예약 운영

□치료목적 외 관외 왕복 배차 가능

전화 회선 증설(문의건수 842건 증가)

중심지하주차장 별로 LED전광판 설치

(일반, 장애인 구분표시)

구분

감면자율

목표

18.4%

실적

19.6%

달성율

106.5%

분석

□ 2017년도 대비 전체 시설이용인원이 136,727명

감소하였으며, 이에 따라 감면인원이 함께 감소하였음

□ 하락된 이유는 공영주차장 주 52시간 시행에 따른 이용시간

조정으로 이용인원이 감소하였음.

감면금액율

14.4%

13.8%

95.8%

□ 단, 사회적 약자 지원으로 공단의 적극적인 홍보 활성화로

감면자율은 목표대비 1.2% 증가하였음

1-3 봉사활동, 소외계층 지원 등 사회적 약자 지원

2018년

봉사활동

추진실적

연간봉사시간

전년대비 19.5%?

1인당 봉사시간

전년대비 8.1%?

.

?

Do-

2018년 실적

봉사횟수

11회

봉사일수

29일

참여인원

71명

기부금액

3백만원

운영개요

2018년 주요활동

.

구분

설맞이

중증장애인시설

후원활동

□ 봉사단명 : Do-드림 봉사단(창단일자 : 2017.2.1)

□ 구성인원 : 경영기획실장(단장) 외 직원 85명

□ 기금운영 : 매월 2020원을 월급에서 공제

□ 주요활동분야 : 후원 및 봉사활동, 기술봉사, 등

□ 2018 봉사활동 현황

- 헌혈, 봄맞이대청소, 수리산정화활동, 어버이날꽃배달, 여름김치배달, 이불배달, 추석선물보따리 배달,

바자회 활동, 야외 물놀이장, 설거지, 맥가이버, 김장봉사, 김장김치 배달, 유관기관 행사 지원

□ 사회적 가치 업무협약

- 군포시노인복지관, 착한이웃, 군포경찰서, 군포시체육회

□ 사회적 가치 활동

- 설맞이 사랑의 손길 후원, 추석맞이 모다함 활동, 사랑나눔 장학금 전달, 스쿨존 교통안전

캠페인, 공단 유소년 축구단 창단

주요내용

□ 지원일시 : 2018. 2. 6.(화) 15:00

□ 지원대상 : 사랑의 손길(중증장애인·재가노인복지시설)

□ 지원내용

- 70만원 상당의 격려품 전달

- 봉사단 11명 참석하여 활동 프로그램 보조 및 정화활동

- 215 -

추석맞이 모다함

후원활동

찾아가는

공단맥가이버

□ 지원일시 : 2018. 9. 13.(목) 17:00

□ 지원대상 : 복지사각지대 주민 20명

□ 지원내용

- 쌀, 라면, 추석선물세트 후원(유관기관 및 익명시민 후원)

- 노동조합위원 및 봉사단 10명 참석하여 격려품 배달

□ 지원일시 : 2018. 10. 31.(수) 14:00~18:00

□ 지원대상 : 사랑의 손길, 해맑은지역아동센터

□ 지원내용

- 시설상태 점검을 위한 사전방문

- 화장실 수리 및 전기시설 보수 등(봉사단 2명 기술봉사 실시)

군포시노인복지관과 □ 지원횟수 : 5회(어버이날 꽃배달, 여름김치배달, 쿨한여름나기 이불배달, 추석선물보따리

배달, 겨울김장김치 배달)

함께하는 사랑나눔

□ 지원대상 : 재가복지서비스 참여 어르신 가정( 70명 / 회)

배달활동 □ 주요활동 : 격려품·선물 전달 및 안부확인

□ 지원일시 : 2018. 9. 27.(목)

□ 지원대상 : 8명(군포시 관내 고등학교 학생)

사랑의 장학금 전달 □ 선정방법 : 학교장 추천에 의한 취약계층 학생 선정

□ 지원금액 : 1,600천원(1명당 200천원*8개교)

□ 전달방법 : 각 학교별 계좌이체

□ 추진배경 : 사회배려계층 어린이 및 임직원 자녀를 대상으로 스포츠교육 기회를 제공하여

공단 노·사와 체육회가 공동으로 스포츠 재능나눔 및 지역사회공헌 활동에 참여

□ 모집인원 : 21명(사회배려계층 어린이 19명, 임직원 자녀 2명)

STAR.FC 유소년

축구단 창단

지역아동센터

눈썰매장 무료체험

□ 운영기간 : 2019. 1. 1 ~ 2020. 12. 31(2년)

□ 운영시간 : 매주 월요일 15:00~17:00

□ 운영장소 : 복합생활스포츠센터 축구장

□ 후원물품 : 유니폼, 트레이닝복, 축구화 등

□ 차량지원 : Do드림 봉사단 차량봉사

□ 지원일시 : 2019. 1. 16(수) / 1. 18(금) 11:00

□ 지원대상 : 73명(정원지역아동센터 38명, 샤론지역아동센터 35명)

□ 활동내용

- 눈·얼음 썰매장 무료이용 및 짜장면 제공

- Do-드림 봉사단 활동보조 및 안전·질서계도

02. 사회적 약자 고용을 위한 노력과 실적

?

구분

주요내용

• 공고문 상 우대사항 명시

구분

취업지원대상자

북한이탈주민

우대사항

전형단계별만점의5%또는10%

필기시험 만점의 5%

확인방법(제출서류)

국가보훈처 취업지원대상자 증명서

북한이탈주민 등록 확인서

비고

공고문 상

우대사항

명시

※ 가산대상이 2개 이상 중복될 경우 본인에게 유리한 하나만 적용

※ 취업지원대상자 가점을 받아 합격하는 사람은 채용직무별 채용인원의 30% 초과할 수 없음

• 채용공고

채용공고 업무 공고일

2018년 제1차 기획, 회계, 노무, 조직관리 2018.03.23.

비고

우대사항 적용

직원 경력경쟁채용 공고

2018년 제2차

직원 경력경쟁채용 공고

2018년 제3차

직원 경력경쟁채용 공고

운전원

전기, 통신, 기계, 시설관리, 운전원

경영기획, 회계, 홍보, 감사, 기록물

수영 및 헬스강사, 미화, 주차관리 등

~ 03.29.

2018.08.23.

~ 09.07.

2018.11.09.

~ 11.29.

(청년제한경쟁)

우대사항 적용

우대사항 적용

- 216 -

?

구분

2017년

2018년

증감

여성

6

9

3

고령자

3

-

-3

고졸자

14

10

-4

유공자

2

-

-2

장애인

1

-

-1

탈주민

-

-

-

다문화

-

-

-

03. 장애인 의무고용

?

구 분

계

6월말

12월말

상시근로자(Y)

413

195

218

장애인근로자(X)

39

19

20

장애인고용률(Z=X/Y)

9.4

9.7

9.2

득 점

3.2% 의무고용

초과 달성

? 2018

구분

경증

중증

지체

뇌병변

장애유형구분

시각 청각

지적

자폐

장애인(12월말 기준)

16

4

15

1

1

3

-

-

04. 중소기업제품 우선 구매

구 분 총구매액(백만원) 구매실적(백만원) 비 율 점 수

금액/비율 6,235 6,040 96.87% 0.5점

05. 중증장애인생산품 우선 구매

구 분 총구매액(백만원) 구매실적(백만원) 비 율 점 수

금액/비율 3,443 18 0.52% 0.18점

- 217 -

2.0

1.5

0.5

.

榕

-

-

-

,

,

涌

湧

溶

厭

(

)

(0.5 )

(0.5 )

031-390-7610

031-390-7608

. 지표관리 방향

01. 경영여건 및 정부정책

경 영 환 경

시 사 점

경영

여건

내부

외부

□ 환경개선 및 에너지 절감에 대한 직원의 인식 개선

□ 시설개선 및 증설에 따른 에너지 사용량 지속적 증가

□ 폭염, 한파 등으로 에너지 사용 대폭 증가 실정

□ 친환경에 대한 높은 국민적 관심

□ 녹색활동 실천의 생활화

□ 효율적 에너지 절약 대책 마련

□ 에너지 지킴이 운영으로 에너지 절약

□ 전사적인 에너지 절감 목표달성 노력

정부정책

방향

□ 온실가스 감축 노력 요구

□ 미세먼지 걱정 없는 쾌적한 대기환경 조성

□ 온실가스 감축을 위한 실적관리

□ 녹색경영을 통한 선도적 역할 수행

02. 지표관리방향

지표목표 녹색경영문화 정착을 통한 시민중심의 친환경 공단 육성

실행과제

추진실적

쾌적한 환경 조성

邵 실내공기질 우수기관 인증

邵 친환경 관리 중장기 계획 수립

邵 고객 편의 시설 확충

邵 환경정비 활동 추진

邵 환경부폐기물처리우수시설 표창

邵

邵

邵

邵

자원순환 실천

소각폐열의 자원화

자원화 실적 향상

폐식용유의 자원화(EM비누제작)

환경오염 법적기준 준수

에너지 절약 실천

邵 전부서 에너지 절감 추진

계획 수립

邵 온실가스 배출량 관리

邵 신규 사업장 태양광 발전

설비 도입

邵 고효율기기 교체사업 추진

구분

정량

성과지표

□ 총 에너지 사용량

□ 환경친화 자동차

□ 전기차 충전소

‘17년 실적

7,567,471

-

1개소

‘18년 실적

7,934,534

1대

7개소

성과

4.9% 증가

1대 증가

6개소 증가

추진성과

□ LED 보급율

1,114개

1,123개

9개 증가

보급율: 88%

정성

□ 실내공기질 우수기관 인증

□ 날씨경영 우수기업 인증

□ 품질환경경영시스템 인증

□ 공기질 인증 신규 인증(‘18.9.1~’20.8.31, 2년)

□ 날씨경영 우수기업 인증 유지(~ ‘19.10.11)

□ 품질환경경영시스템 3회 연속 재인증 완료(4.30)

모니터링

성과분석

및

□ 적극적 LED 교체사업을 통한 목표 85%초과 달성(2018: 88%)

□ 쾌적한 실내환경 조성을 위한 실내공기질 우수 기관 인증

환류정보 □ 전기차 충전소 인프라 확대 및 지속적 태양광 발전 설비 도입

공유 및 전파

내부

외부

□ 전략회의(격월1회) 각 사업장별 에너지 사용량 및 절감 방안 공유

□ 각 부서별 에너지 지킴이 온실가스 및 에너지 절감 실천사항 교육

□ 유관기관 합동 환경 정비(봄맞이 환경정비, 수리산 등산로 정비) 邵 식목행사 邵

차량 2부제 실시 친환경 경영 실천 및 홍보

환류

□ 행태개선적인 에너지 점감 보다는 고효율 및 대체에너지 도입 적극적 노력

□ 전사적인 에너지 절감으로 친환경 경영 구축 및 온실가스 감축 목표 달성 노력

- 218 -

전기평가 지적사항 및 이행실적

전기평가 지적사항 조치 및 개선실적 개선효과

• 친환경 경영 관련 중장기계획

부재

• 친환경 경영 중장기 계획이

구체화되어 있지 않음

• 중장기계획과 정합하는

연도별 계획수립을 통해

친환경 경영 및 비전달성을

일관되게 추진할 필요성 있음

• BSC 평가지표의 개선

• 녹색제품의 구매 촉진 및

비율 관리

• 친환경 경영 중장기 계획 수립

(‘18.12.05. 수립)

• 중장기 계획과 연계된 연도별

친환경 경영 계획 수립

(‘19.01.11. 수립)

• 친환경 경영목표(녹색제품 구매비율,

온실가스 달성률 등) BSC 성과목표

관리제 평가지표 반영

• 각 사업장별 목표 설정 및 관리

• 녹색제품 등 의무구매비율 달성

추진계획 작성 및 실적관리 추진

• 각사업장별구매목표설정및관리추진

• 녹색제품 우선구매 추진

• 중장기 경영 계획의 수립으로 이와

정합하는 연도별 계획 수립 및

체계적인 친환경 경영정책 구축

• 중장기 경영계획과 연계하여

친환경 경영계획 수립 전 부서

공유로 온실가스 에너지 절감 및

LED보급율, 태양광 발전설비 등

실질적인 환경안전경영 시스템 구축

• 정부권장정책및법정의무구매비율충족

• 효율적인 친환경 경영목표 달성

• 녹색제품 구매비율 향상을 통한

친환경 녹색공단 구현

• 2018년 구매실적 398,648천원

(총 물품 구매액 대비 19% 달성)

전년대비 주요 경영개선 실적

구

분

2018년 주요 경영실적

개선효과

• 총 에너지 사용량

• LED 보급율 (건, %)

• 환경 친화자동차 구입

• 전기차 충전소

• 태양광 발전설비 신규도입

• 2017년 : 7,567,471

• 2018년 : 7,934,534

• 2017년 : 1,114개

• 2018년 : 1,123개

• 2017년 : -

• 2018년 : 1대

• 2017년 : 1개소

• 2018년 : 7개소

• 국민체육센터 태양광 발전 1개소

• 에너지사용량: 367,063 증가 (4.9%)

• LED 조명등: 9개 증가, 보급율 88%

• 친환경 자동차 지속적 구입으로

배출가스 절감

• 6개소 신규 신설

• 설비용량: 86.13kwh

• 발 전 량: 117,828kwh

• 이산화탄소절감량: 51,844㎏·co₂/연

- 219 -

세부평가 내용별 추진실적 및 성과

01. 친환경 경영 추진노력

1-1 친환경 경영 실행을 위한 시스템 구축 및 운영 여부

환 경 관 리

비 전

환 경 관 리

목 표

녹색 경영문화 정착을 통한 시민중심의 친환경 공단 육성

“2020 온실가스 기준배출량 대비 30% 절감”

전 략 목 표 믿음주는 환경관리 친환경사업 추진 핵심역량강화

쾌적한 환경 조성 자원순환 실천 에너지절약 실천

실 행 과 제

∙맞춤형 환경 관리 추진

∙친환경 관리 시스템 운영

∙노후시설 개선

∙환경보호 활동 강화

∙소각 폐열의 자원화

∙폐자원의 자원화 향상

∙환경오염 법적기준 준수

∙폐식용유 EM비누 보급

∙온실가스 절감 목표관리 추진

∙ 고효율기기 교체사업 추진

∙ 설비개선으로 효율 향상

∙ 에너지 절약 캠페인 추진

∙ 지속적 행태개선 실천

.

?

도 약 기 (~2014) 확 산 기 (2015~2019) 정착기 및 재도약기 (2020~)

∙품질환경경영시스템 인증

∙에너지절감 종합계획 수립

∙환경관리 인프라구축

∙환경보호 활동 강화

∙유관기관 연계 체계구축

∙날씨경영우수기업 인증

∙저탄소 녹색사업 활성화

∙실내공기질 우수사업장 인증

∙에너지 절감 중장기경영계획

∙폐열의 자원화 지속관리

∙국가정책에 맞는 프로세스 구축

∙녹색시설 인프라 안정화

∙지속적 행태개선 실천

∙EM비누사업 확대 및 지속적 개발

∙환경안전관리 전담팀 구성

- 220 -

?

?

친환경 경영 총괄 관리 체계 구축

□ 친환경경영위원회 운영

□ 친환경경영 방침 및 온실가스 에너지 절감목표

□ 온실가스 절감계획 및 시설물 개선계획 수립 및 추진

□ 사업장별 에너지 절약활동 지도 및 감독(에너지 지킴이)

친환경 경영 실행

□ 친환경 경영방침 공유

□ 친환경 종합계획 수립 시 경영방침을 공유하여

전부서 게시 및 친환경 경영 활용

.

조직도

위 원 장

친환경 경영 계획 수립

□ 에너지 관리 종합계획

□ 저탄소 녹색성장 및 온실가스 배출 감소를 위한

계획수립

□ 온실가스 에너지 절감 추진계획 수립 등

분석·평가 및 환류·개선

□ 사업장 세부계획 수립

□ 사업장별 에너지 사용량, 추진실적 등 내·외부 역량 분석

□ 실적목표를 통한 성과관리지표(조직)인센티브 지급

주요내용

이사장

□ 구

성 : 위원장(CEO), 관리책임자(경영기획실장),

에너지담당

기능3급 이0영

관리책임자

경영기획실장

운영위원(팀장 4명) 총 6명

□ 주요기능 : 에너지 사용 분석,평가를 통한 추진방향

설정

□ 추진실적 : 사업장 LED 교체 사업 및 고효율

체육시설팀

가족레저팀

교통사업팀

환경자원팀

냉 • 난방기 도입 예산 반영 및

신규사업장(국민체육센터) 태양광 발전

관리자 : 팀 장

에너지지킴이 3

관리자 : 팀 장

에너지지킴이 1

관리자 : 팀 장

에너지지킴이 3

관리자 : 팀 장

에너지지킴이 2

설비 도입 등

?

?

구분

에너지지킴이 운영

전담인력 배치

주요내용

□ 사업장별 에너지 지킴이 지정 (총 10명)

□ 시설별 특성에 맞는 전담인력 배치 (총 19명 법정인력 선입)

▷ 법규 준수를 위한 환경개선 및 에너지 절감 실천 및 관리

.

일자

2018. 1. 22

2018. 2. 28

2018. 3. 7

2018. 3. 7 - 9

2018. 4. 25

2018. 4. 27

2018. 11.19

2018. 12. 3

교육명

전국오염원조사 담당자 교육

폐기물처리시설 설치 및 운영실태평가 교육

수도권 미세먼지 비상저감조치 담당자교육

도시가스 공급시설(선임)교육

소각업종 통합환경관리 세미나 및 간담회

저공해자동차 구매의무제도 설명회

실내공기질관리자 교육

날씨경영 비즈니스 활용기법 및 전략

교육기관

환경부

환경부

환경부

한국가스안전공사

환경부

수도권대기환경청

상공회의소

한국기상산업기술원

인원

2명

3명

2명

2명

3명

1명

2명

6명

- 221 -

.

?

(

)

추진배경 □ 공단 내 시설물의 실내공기질을 깨끗하게 유지관리 하여 시민에게 투명한 공기 정보 제공

인증기관

□ 한국표준협회

추진내용

주요내용

□ 이용고객의 쾌적한 실내공기질 확보로 고객 만족도 향상 및 대외적 이미지 향상

추 진

성 과

□ 실내공기질 우수기관 인증 신규 (인증기간: 2018. 9. 1 ~ 2020. 8. 31, 2년)

□ 실내공기질 우수기관 인증으로 투명한 공기정보를 실시간 고객에게 알리고 쾌적한 이용공간 제공

? (ISO9001/14001) 3

추진배경

□ 경영목표 추진을 위한 품질환경 경영시스템 표준화 구축

□ 이용고객 서비스 개선 및 만족도 향상을 위한 경영 혁신

인증기관 □ ICR 국제인증원

추진내용

인증심사

주요내용

□ 심사기간 : 2018. 4. 26 ~ 27(2일간)

□ 품질환경관리 추진현황 및 사업장별 업무 프로세스의 적정성

□ 환경 변화파악, 환경영향 평가 등

추 진

성 과

□ 품질경영시스템(ISO 9001) 유지 - 최초(2009.1.20)

□ 환경경영시스템(ISO 14001) 유지 - 최초(2009.3.24)

(인증기간 2018. 4. 30 ~ 2021. 4. 29. 3년)

?

추진배경

□ 날씨경영시스템 구축으로 기상재해로부터 인적·물적 자원의 피해를 예방하고 서비스품질 및

기술 마케팅 등의 기업경쟁력 향상

추진내용

인증기관

주요내용

□ 기상청, 한국기상산업진흥원

□ 날씨경영 도입 추진현황 및 고객만족 매출증대 등 경영향상평가

□ 기상위험을 대비한 재해·재난 관리시스템 구축

추 진

성 과

□ 날씨경영 우수기업 유지(인증기간: 2016. 10. 12 ~ 2019. 10. 11, 3년)

□ 기상정보 활용극대화로 인지도 제고 및 경쟁력 향상

- 222 -

1-2 에너지 절감 목표 계획 수립의 적정성

.

구 분 2017년 2018년 2019년 2020년

온실가스감축

LED보급

22%

80%

24%

85%

28%

90%

30%

100%

고효율 장비

□ 초막골캠핑장 태양광발전 □ 국민체육센터 태양광발전 □ 시민체육광장 태양광발전

개선 및 도입

□ 지속적 사업장 LED 교체 추진

□ 환경관리소 고효율장비 도입

녹색환경조성

□ 수목식재 행사 □ 재활용품 선별 시민확산 □ 재활용선별시설 개선 □ EM 비누사업 확대

.

□ 계획수립

? 공단 특성에 맞는 에너지 최적관리계획

□ 전략적 목표설정

? 에너지 관리 성과 목표 설정

□ 실적평가

? 고객만족도, 성과관리목표제 평가

? Plan -

?

□ 효율적 대응

? 표준화된 매뉴얼을 통한 관리

□ 관리체계 강화

? 친환경경영위원회를 통한 전문관리

□ 모니터링을 통한 실태평가

? 소통을 통한 효율적 관리

온실가스 에너지 관리

종합계획 수립

하 • 동절기 에너지

관리계획 수립

□ 추진배경 : 산업화에 따른 환경변화 및 정부의 친환경 정책 적극 수행 (2018. 1. 22)

□ 추진내용

▷ 기준배출량 대비 온실가스 배출량 24% 절감

▷ 친환경경영위원회 구성을 통한 효율적 에너지 관리: 연 2회

▷ 에너지 절감 우수사례 및 절감 프로그램 개발을 통한 에너지 절약 관리

□ 추진배경 : 국가정책 기조에 동참하며 지속적인 에너지 절감으로 저탄소 녹색성장과

여름철 전력수급 문제에 능동적 대처 (2018. 6. 29 / 10. 24)

□ 추진내용

(하) 전년 동월 ( 7월~ 9월) 3개월 대비 전력사용량 10% 절감 (178,809KW 절감 추진)

(동) 전년 동월 (11월 ~ 2월) 4개월 대비 전력사용량 10% 절감 (248,464KW 절감 추진)

▷ 에너지 지킴이 지정 운영

▷ 적정 실내온도 (하절기 28℃이상 동절기18℃이하) 준수 및 전기기기 사용 합리화

▷ 근무복 간소화, 쿨(COOL)맵시 및 에너지 절약 홍보활동 강화

▷ 동절기 내복착용, 온(눤 )맵시 생활화 및 에너지 절약 홍보활동 강화

- 223 -

?

□ 추진배경 : 하 邵 동절기 에너지 관리 계획에 의거 전기사용량 10%절감

□ 추진내용

동력비 절감

구 분

전기사용량

17년도(KWH)

6,827,454

18년도(KWH)

7,322,364

증가율(%)

7%

▷ 2018년 이상고온현상의 지속현상 및 국민체육센터 신규운영으로 7% 증가 함.

□ 추진배경 : 에너지 절감을 위한 고효율 제품(LED)설치를 통하여 친환경 사업장 조성

□ 추진내용

사업장

계

시민체육광장

복합생활스포츠타운

초막골캠핑장

LED비율

88%

73%

100%

100%

계

1,123

148

35

33

일반

140

40

-

-

LED

983

108

35

33

LED 보급실적

공영주차장

100%

50

50

군포차고지

부곡차고지

시외버스정류소

환경관리소

환경미화센터

95%

86%

100%

85%

65%

360

275

4

172

46

19

39

-

26

16

341

236

4

146

30

? Do -

?

구분

추진전략

※ 2018년 LED 보급률 85% 초과 달성

경영기획실

□ 친환경 경영 종합계획 수립

□ 기후변화 대응관리

사업부서

□ 에너지 지킴이 지정 운영

□ 실질적 기후변화 대응 추진

주요업무

□ 친환경 경영위원회 구성 • 운영(연 2회) □ 사업장 에너지 진단 및 감축노력

□ 사업장 에너지관리 지도 • 감독 □ 사업장 에너지 및 온실가스 분석

□ 에너지 및 온실가스 통합관리 □ 절전 및 전력절감 활동 추진

□ 유관기관 업무협의 등 □ 에너지 절감 및 대체에너지 신규사업 발굴

?

구분

주요내용

추진전략 □ 매년 일정수준의 온실가스 감축 목표 달성을 위한 각 부서별 에너지 전담 관리자 구축

□ 각 사업장 에너지 사용량 관리 (전기 • 가스 • 유류) 관리

주요업무

• 적정 냉 • 난방 온도 관리

• 불필요한 조명 소등 관리

• 기타 비효율적 에너지 사용 점검 및 에너지 절감 대책 개선

- 224 -

? Check -

?

경영성과

분석회의

전략회의

간부회의

? Act -

?

□ 추진시기: 연 2회

□ 추진내용: 동력비 관련 추진 성과 공유 및 에너지 절감 우수사례 공유

□ 추진시기: 격월 1회

□ 추진내용: 각 사업장별 동력비 사용량 및 절감 방향 공유

□ 추진시기: 매주 1회

□ 추진내용: 최고경영자의 친환경경영 의지로 간부회의 시 에너지 절약 생활화 지시

□ 측정결과

구분 종합만족도 서비스환경 서비스과정 서비스결과 사회적만족 전반적만족

고객만족도

점수

□ 결과분석

83.8

84.4

82.4

83.5

85.7

80.0

- 전년대비 3.5점 □ (2017년 80.3점)

- 고객 맞춤형 시설개선 및 고객응대 매뉴얼화 필요

- 고객과의 소통 확대와 의견수렴 지속 실시 필요성 대두

□ 측정결과

성과목표관리제

구분

절감률

경영기획실

△80.76

시민체육

6.38

복합스포츠

32.98

주차센터

△9.19

부곡차고지

△42.8

환경미화

△27.71

□ 신재생 에너지 사업 발굴을 위한 종합 에너지관리 프로세스 지속적 구축

▷ 고효율에너지 기자재 사용 및 대체에너지(태양광 에너지 발전 시스템 지속 활용)

▷ LED 보급률 88% , 전기차 충전소 총 7개소 설치 운영

2018년 주요사업

▷ 국민체육센터 태양광에너지 발전 설비 신설

구분

산출내역

전력사용량

이산화탄소 배출량

117,828KWH/년(월평균발전량 9,819kwh × 12개월)

51,844,.32㎏·co₂/년(이산화탄소 0.44 × 9,819kwh)

1-3 환경개선, 에너지절감, 대체에너지 사용 노력 및 성과

환경개선을 통한 편리 도모

환경 및 시설개선, 고객 편의제공

친환경 정책 기반 활동

LED조명 확대, 대체에너지, 전기차 등

친환경을위한자원순환노력

재생에너지, 재활용품, 자원화 등

친환경도시구축

행태개선 에너지절감, 환경 캠페인

- 225 -

친환경

도시구축

.

?

구분

체육시설팀

가족레저팀

교통사업팀

주요내용

□ 환경관리 전담인력을 배치하여 사업장폐기물 처리

(일반쓰레기 332,800ℓ, 소각 잔재물 865kg 수거 처리)

□ 환경관리 전담인력을 배치하여 사업장폐기물 처리

(일반쓰레기 294,500ℓ, 재활용 폐기물 14,000kg 수거 처리)

□ 환경관리 전담인력을 배치하여 사업장폐기물 처리

(일반쓰레기 51,400ℓ, 소각 잔재물 낙엽 2톤 수거 처리)

행복지원팀 □ 환경관리 전담인력을 배치하여 배차 및 이용시민 이동 시 차량 내부 수시 청결 관리 실시

□ 환경미화센터 주 1회 전 직원 대청소 및 군포보건소와 연계하여 수시 방역실시

환경자원팀 □ 연 2회 법적 다이옥신 측정결과 0.001 ~ 0.004ng으로 안전성 검증(법적기준 0.1ng)

□ 당일 입고된 재활용품 및 선별 잔재물 당일 처리로 적재 보관 최소화

?

구분

체육시설팀

주요내용

□ 인조잔디구장 및 육상트랙 교체 공사 추진 ? 2017.11.01~2018.4.30(예산액:1,500,000천원)

▷ 친환경 인조잔디 및 육상트랙 전체 교체 완료

□ 다목적구장 LED 조명 교체 공사 추진 ? 2018.2.19~3.16(예산액:48,000천원)

▷ 메탈램프를 LED투광등으로 교체 하여 에너지 이용효율 향상 추진

□ 체육광장 매점 방범용 LED 투광등 공사 추진 ? 2018.3.30~4.20(예산액:8,200천원)

▷ 고효율 조명 LED투광등 신규 설치로 에너지 절감 추진

□ 소규모체육시설(어린이야구장) LED 투광등 공사 추진 ? 2018.3.22~3.30(예산액:5,423천원)

▷ 고효율 조명 LED투광등 신규 설치로 에너지 절감 추진

□ 운동장 LED 보안등 교체 공사 추진 ? 2018.4.28~5.18(예산액:14,000천원)

▷ 고효율 조명 LED보안등 교체 설치로 에너지 절감 추진

□ 실내3체육관 LED 램프 교체 공사 추진 ? 2018.5.21~6.20(예산액:32,900천원)

▷ 고효율 조명 LED램프 교체 설치로 에너지 절감 추진 및 표준조도 시설 개선

□ 복합생활스포츠센터 보안등 LED 교체 공사 추진 ? 2018.10.25~11.15(예산액:12,900천원)

▷ 고효율 조명 LED램프 교체 설치로 에너지 절감 (연간 절감량: 30,240KWH)

□ 이용고객 편의를 위한 글램핑장 보행계단 조명기구 설치 ? 2018.5.15~5.25(예산액:582천원)

가족레저팀 ▷ 고효율 태양열 정원등 자동점멸방식(태양광 빛의 양에 반응하고 자동 점/소등)으로 에너지 절감

▷ 일몰시 자동점등 → 낮 동안 태양광에너지 충전하여 6~8시간 점등

□ 실내공기질 표시 LED전광판 설치 공사 추진 ? 2018.3.22~3.30(예산액:9,700천원)

▷ 총 4개 주차장 실내공기질 LED전광판 설치로 이용고객에게 투명한 환경정보 제공

□ 친환경 전기자동차 충전 인프라 공사 추진 ? 급속공용충전기(50KWH)

▷ 2017년 총 1개소 ▷ 2018년 총 6개소 증축 완료 [총 7개소]

□ 공영주차장 빈자리제공시스템(ATMS) 공사 추진 ? 2018.1.18~11.23(예산액:300,000천원)

교통사업팀 ▷ 총 5개 주차장 실시간 주차정보 제공으로 중심권역 고객이용 차량 소통 원활화

▷ 인근지역 주차정보 제공으로 교통 분산 효과

□ 부곡차고지 세차장 LED 조명 보수공사 추진 ? 2018.7.23~7.24(예산액:1,153천원)

▷ 고효율 조명 LED램프 교체 공사로 에너지 절감 추진

□ 부곡차고지 태양광 발전설비 정비작업 추진 ? 2018.5.24(예산액:자체정비)

▷ 300[W](BIPV모듈) × 84개, 200[W](BIPV모듈) × 60개 세척작업으로 약 10% 효율향상 기대

환경자원팀

□ 환경관리소 공장동 노후 전등 교체공사 추진 ? 2018.4.16~4.27(예산액:14,113천원)

▷ 고효율 조명 LED램프 교체 설치로 에너지 절감 (연간 절감량: 12,807KWH)

- 226 -

.

소각폐열

재생에너지

쓰레기류

재할용품

추진목적

추진방법

추진성과

추진목적

추진방법

□ 쓰레기 소각폐열을 에너지원으로 이용한 재생에너지 생산

□ 소각폐열을 이용하여 스팀생산 → 지역난방열로 공급

구분 2016년 2017년

쓰레기소각량 42,532톤 41,324톤

폐열판매량 67,728G㎈ 71,976G㎈

쓰레기 소각량 전년대비 4,048톤(34%) 증가

폐열판매량 전년대비 4,248G㎈(5.5%)증가

□ 환경미화센터에 반입된 쓰레기류의 재활용품 분리

□ 배출된 재활용품을 품목별로 선별하여 자원화

구분 2016년

2017년

반입량 7,817톤

7,740톤

자원화량 4,677톤

4,915톤

2018년

45,327톤

75,920G㎈

2018년

5,913톤

3,722톤

추진성과

선별율(%) 59.8%

63.5%

62.9%

재활용품 선별율 전년대비 0.6% 소폭 감소

감소이유: 군포시 관내아파트 양질의 재활용품 수거 중단에도 불구하고

공동주택 재활용품의 선별율은 증가하고 있음

추진목적 □ 가정 및 식당에서 폐기되는 식용유를 수거하여 자원화

추진방법

□ 폐식용유 수거 → EM비누 생산 → 시민보급

(폐식용유 18ℓ → EM비누 30개 교환)

폐식용유

자원화

구분 2016년 2017년

폐식용유수거량 15,080ℓ 16,263ℓ

2018년

12,688ℓ

추진성과

가루비누 740kg 604kg

각비누(대) 37,200개 44,851개

480kg

36,233개

폐식용유 수거량 전년대비 3,575ℓ(21.9%)감소

추진목적 □ 환경관리소로 반입된 소각쓰레기 중 철 성분을 분리

소각쓰레기

추진방법

□ 생활폐기물 소각처리 후 잔여 철 성분을 자력선별기를 이용, 분리하여 자원화

고철류

구분 2016년

2017년

2018년

추진성과

쓰레기반입량 41,701톤

소각철 분리량 75톤

40,889톤

104톤

45,675톤

199톤

생활쓰레기

소각재

소각철 자원화량 전년대비 95톤(91.3%)증가

추진목적 □ 환경법 및 폐기물관리법 강화에 따른 매립폐기 개선대책 일환으로 비산재의 자원화

추진방법 □ 생활쓰레기 소각 후 발생 된 비산재를 재활용

□ 생활쓰레기 소각 후 된 비산재 2,214톤 재활용, 비산재 처리시설 배출로 비용절감

(566,784천원 절감)

(비산재)

추진성과

구 분

매립폐기(A)

재활용(B)

배출량

2,214톤

2,214톤

단가

359천원

103천원

금액

794,826천원

228,042천원

절감액(A-B)

256천원

566,784천원

- 227 -

.

? LED

?

: 2017년 대비 LED 조명등 9개 증가 , 보급률 4% 증가

구분

2017년

2018년

전년대비

LED개수

1,114

1,123

9개 증가

보급률

84%

88%

4% 증가

LED 그래프

보급률 그래프

?

?

: 군포국민체육센터 태양광 발전설비 신규 설치

?

?

구분

설비용량

37.2 kwh

부곡차고지

35.64 kwh

복합생활스포츠센터

7.26 kwh

초막골캠핑장

86.13 kwh

국민체육센터 (신규)

: 2017년 대비 6개소 600%?

발전량

29,182 kwh

29,566 kwh

8,583 kwh

117,828 kwh

CO2 절감량

12,840㎏·co₂/연

13,009㎏·co₂/연

3,817㎏·co₂/연

51,844㎏·co₂/연

구분

2017년

2018년

설치수

1개소

7개소

설치장소

□ 당동1주차장 1

□ 당정역광장 주차장 2, 당정12주차장 2,

송죽주차장 1, 초막골주차장 2

계 8개소

?

□ 관련법령 : 대기환경보전법, 대기환경보전법 시행규칙

추진개요 □ 대 상 : 환경관리소(소각시설)

□ 추진방법 : 법적기준보다 강화된 관리기준으로 배출가스관리

추진성과

구분

CO(일산화탄소)

HCl(염화수소)

NOx(질소산화물)

SOx(황산화물)

TSP(먼지)

다이옥신

법적기준

50 ppm

15 ppm

70 ppm

30 ppm

20㎎/S㎥

0.1ng-TEQ/S㎥

관리기준

30 ppm

10 ppm

50 ppm

10 ppm

10㎎/S㎥

0.1ng-TEQ/S㎥

측정값

1.42ppm

0.66ppm

31.15ppm

0.26ppm

1.39㎎/S㎥

0.002ng-TEQ/S㎥

결과

양호

- 228 -

?

추진개요 □ 미화센터 석면 해체로 무석면 공단 사업장 구축

추진내용

□ 미화센터 내 해당 건축물 석면함유 건축자재를 해체하고 무석면 텍스를 설치하여 근로자

건강 보호 및 무석면 건축물 구축 (2018. 9. 18)

?

일

훈

시

격

□ 2018. 11. 15

□ 환국환경공단이사장 표창

주요내용 □ 폐기물처리시설 사후관리 및 폐기물 처리과정의 환경성邵경제성邵기술성을 평가

보도자료

邵 환경부는 2018년 1월부터 9개월간 전국 1022개 폐기물처리시설 대상으로 사후관리 및

폐기물 처리과정의 환경성邵경제성邵기술성을 평가했다.

매년 전국단위로 실시하는 폐기물처리시설 운영실태평가 부분에서 공공폐기물처리 우수

시설로 선정되어 처리시설 설치·운영에 기여한 공로를 인정받아 수상하게 된 것이다.

.

?

□ 냉난방기 운영 기준온도 설정(난방 18℃, 냉방 28℃)

□ 점심시간, 퇴근시간 소등 및 전원 플러그 뽑기

□ 계단복도 등 불필요 조명 소등 및 제거

전부서 공통 □ 여름철 복장 간소화, 겨울철 내복 입기

□ 사업장별 피크 시간대(오전 10~12시, 오후 4~6시) 냉난방 가동 중지

□ 개인전열기 사용 금지(장애우, 임신부등 제외)

□ 에너지 절감 실천운동 전개

□ 에너지 절감활동(그린오피스, 쿨 맵시, 개인전열기구 미사용)

경영기획실

□ 저탄소 녹색성장 홍보활동(캠페인, 소식지 홍보 등)

□ 솔선수범하는 환경정화 활동(수리산 정화 등)

□ 에너지 절약 교육 및 절감지침 지속 추진

□ 에너지 절감활동(에너지 지킴이, 화장실 타이머 설치 등)

체육시설팀 □ 자연친화 녹색성장(식목행사, 조경관리) 공간조성

□ 에너지 절약 홍보(LED전광판, 안내방송)

□ 자연친화적 생태 공간 운영을 위한 자연훼손 최소화

가족레저팀 □ 에너지 절약 홍보(공회전 줄이기, 재활용품 분리 등)

□ 자가 발전 자전거 등 에너지체험 프로그램 운영

□ 주차장 시설개선(주차장 LED램프 교체) 지속추진

교통사업팀 □ 에너지 절감활동(쿨 맵시, 개인전열기구 미사용 등)

□ 에너지 절약 홍보(공회전 줄이기, 자전거 이용 독려 등)

□ 시민홍보(견학 프로그램, 재활용품 분리 홍보)

환경자원팀 □ 자원 재순환 사업(소각열 재생, 소각철 고철 분리, 재활용품 자원화)

□ 재활용비누 보급(폐유활용 EM비누 시민 보급)

- 229 -

?

구분

식목행사 추진

일자

3. 23

인원

47명

추진내용

□ 복합생활스포츠타운 일원 철쭉(2,000주) 및 잣나무 외 6종 식재

□ 각 사업장 주변 철쭉 식재 및 조경관리

□ 동절기동안 찌들은 오염물질 발굴 및 제거

봄맞이 환경정비

3.9 ~ 3.31

181명

□ 쾌적하고 안전한 시설제공 및 환경정비 캠페인 실시

□ 쓰레기 15톤 수거 후 재활용 및 폐기 처리

군포2동 체육회와

함께하는 새봄맞이

대청소

공영주차장

환경정화 캠페인

공단등산동호회

환경정화 캠페인

복합생활스포츠타운

시민기증 수목 식재

3. 27

3.28 ~ 3.30

4. 22

12.12 ~12.15

35명

53명

10명

20명

(장비동원)

□ 취약지구 다세대 주택단지 내 쓰레기 수거

□ 수거쓰레기 재활용 및 폐기 처리

□ 주차장 주변 환경보호캠페인및 주차장주변 도로 및상가청소

□ 공단등산동호회 수리산 등산로 환경정화 활동 실시

□ 수거쓰레기 폐기 처리

□ 복합생활스포츠타운 일원 시민기증 수목 식재(사철나무 외25주)

□ 녹지면 주변 수목 식재 및 조경관리

? 10

공단 창립 10주년 기념하여 나눔과 기부문화 조성으로 나눔 문화 실천, 지역사회 상생협력, 친환경 경영 실천

행사일시 □ 2018. 6. 23.(토) 10:00 ~ 18:00

협업기관 □ 군포시 아름다운 가게 (이사장 외 28명 참석)

주요활동 □ 직원 기부물품(약 2,100여점) 재활용 분류 및 판매

□ 총 수익금: 3,232천원, 군포시노인복지관 및 사랑의 손길 2개 기관 나눔 기부

추진성과

- 230 -

02. 친환경·녹색제품(서비스 포함) 활용 및 구매 등의 노력

.

구분

넝쿨터널 체험

친환경 포토존

작은 동물농장

텃밭 체험

추진실적

□ 각종 넝쿨식물로 터널을 조성하여 볼거리와 체험 제공

□ 친환경 자재를 이용한 포토존 설치로 다시 찾고 싶은 캠핑장 조성

□ 닭, 토끼 등 먹이주기 체험으로 즐길거리 제공

□ 텃밭체험 활동으로 자연과 함께하는 캠핑장 운영

.

?

사업명

내용

현장체험

추진기간

□ 군포시새마을 부녀회 현장체험

□ 2018. 1월 ~ 12월

참여인원 □ 20명 (군포시새마을 부녀회 사무국장 및 각 동 회원)

□ 분리수거 요령 교육(고철, 빈병, 헌옷, 폐가전 등)

군포시새마을부녀회

현장체험 운영

주요내용

□ 스티로폼 분리배출 방법 교육

□ 자원재활용 인식 교육

□ 환경미화센터 시설물 견학

□ EM비누 제작 체험 실시

참여결과 □ 20명 (군포시새마을 부녀회 및 각 동 회원) 현장 체험

기대효과

□ 자원재활용의 중요성 및 분리수거 홍보

□ 쓰레기가 아닌 자원 재활용이라는 공유 인식 및 녹색 서비스 제공

?

구분

2017년

인원

238명

추진실적

□ 학생, 기관, 단체, 시민 대상으로 견학프로그램 운영

□ 생활쓰레기 처리과정 교육

2018년 263명 □ 환경기초시설의 중요성 및 분리배출의 필요성 교육

□ 올바른 환경의식 확산 교육

전년대비 25명 / 9.5%증가 □ 환경관리소 시설물 견학

- 231 -

.

구분

녹색제품

2017년 구매실적(A)

56건 / 17,152천원

2018년 구매실적(B)

84건 / 398,648천원

증 가(B-A)

28건 / 381,496천원

庠 ( 40 )

03. 녹색제품 우선구매 실적 : 酸 霰

04. 온실가스 감축 목표달성률

기준배출량

2018년 사용실적

기준배출량 대비

구분

누계

건물

차량

누계

건물

차량

(B-A)

(A)

전기

LNG

휘발유 경유

(B)

전기

LNG

휘발유 경유

절감량

%

계 1375.14 1218.31 62.72 23.2 70.91 1135.83 963.96 103.26 11.76 56.85 △239.31 △17.4

경영기획실 11.90 - - 11.90 - 2.29 - - 2.29 - △9.61 △80.76

시민체육광장 422.50 357.15 62.72 - 2.63 449.47 343.54 103.26 - 2.67 26.97 6.38

복합스포츠센터 41.97 38.84 - - 3.13 55.81 51.00 - - 4.81 13.84 32.98

주차센터 248.74 233.45 - 11.30 3.99 225.89 214.42 9.47 2.00 △22.85 △9.19

부곡차고지 447.39 443.4 - - 3.99 255.88 254.49 - - 1.39 △191.51 △42.8

환경미화센터 202.64 145.47 - - 57.17 146.49 100.51 45.98 △56.15 △27.71

- 232 -

1. 공기업 정책준수 ……… 233

01. 인건비 인상률 준수

? 償18

(1.0 ) 森森森森

?

: 2018

2017

2.6%

( 1.4% )

庠

,

,

,

,

,

?

(

:

)

구 분

2018년

2017년

증감액

최종인상율

인건비총액 3,187,991 3,141,982 46,006 3.77%

? 償17

? 償16

(0.5 ) 森森森森

(0.5 ) 森森森森

02. 복리후생제도정상화 …………………………………………… 해당없음

03. 추가사업 타당성 검토 ………………………………………… 적정운영

?

?

(17

5 )

-

/

:

/( )

추가사업

타당성 검토

보고서 운영인력

2018

인력증원

인력증원일

비고

타당성 검토 실시 및

군 포 국 민 체 육 센 터

○

31명

29명

2018.12.26

타당성 검토에 의한

인력증원 적합

04. 경영개선명령 이행여부 ……………………………………… 이행완료

?

? [

1]

?

(

) ? [

2]

- 233 -

05. 감사원 감사결과 지적사항 이행 여부 ……………………… 해당없음

?

06. 평가급제도 운영의 적정성 …………………………………… 적정운영

?

? :

-10163 (2018.12.03) ,

92%(

100%

)

?

?2018

?

4

50%

평정등급

지급율(%)

계

(100%)

100.0%

수

(20%)

19.55%

우

(40%)

39.11%

양

(30%)

29.05%

가

(10%)

12.29%

인 원(명) 179명 35명 70명 52명 22명

07. 업무추진비 집행의 적정성 …………………………………… 적정운영

?

?

136 (

100

70)

參

?

(

)

,

(

)

.

?

2018 매출액

17,065,802

계

(①+②+③)

39,065

기본 12백만원×12

÷사업해당월수 ①

12,000

법인세법 적용률

100억이하 금액의

20/10000 ②

20,000

100억초과 금액의

10/10000 ③

7,065

?

예산액

26,000

집행액

24,958

집행율

96%

- 234 -

08. 통합경영공시 운영의 적정성 ………………………………… 적정운영

?

(0.4 ) ?

?

(0.6 )

?

09. 재정집행 ………………………………………………………… 별도제출

?

?

(1.0 )

(0.3 )

10. 개인정보보호 수준체계 및 대응 대책 수립·실행

?

?

(

)

2018

(100

)

1.0

? 2018

81.27

? 0.01 = 0.81

11. 임금피크제 운영의 적정성 …………………………………… 적정운영

? ( / ) : 1 /1

12. 블라인드 채용 도입 여부 …………………………………… 적정운영

? NCS

(

,

,

)

? NCS

날짜

2018. 11. 9.

계

35

정규직

(일반/기능직)

9

업무직

(무기계약직)

26

전환근로자

(무기계약직)

0

비고

모든전형

업체 위탁 진행

?

:

2

,

2

- 235 -

13. 채용비리 방지의 적정성 ……………………………………… 해당없음

?

:

?

:

?

?

:

14. 성과공유제 도입·시행

?

?

:

과제명 비고

시소 365 소식지 디자인 성과공유

PC수리 및 점검 유지보수 성과공유

- 236 -

별지 1 신설공기업 경영컨설팅 결과 경영개선권고(10.9.20) 이행상황(군포)

확인결과

기관명

경영개선 권고사항

이행기간

완료

추진중

군포시

①임원추천위원회 도입 및 위원 추천권 변경

2010. 2. 3

○

시설공단

(19)

② 임원 임명권 개선

2010. 2. 3

○

③ 당연직이사 비중 변경(비상임이사 정수의 1/3이내 최대 2명) 2010. 2. 3 ○

④ 비상임 이사 중 이사회 의장 선임 2011. 6. 2 ○

⑤ 해당공기업 매년, 자치단체 3년 단위로 정기 진단 2011.11.25 ○

⑥ 정원대비 결원율은 매년 5%이내에서 유지 2010.12.31 ○

⑦ 총인건비 예산은 ‘09년말기준 조정된 정원을 기준으로 산정 2010. 1. 1 ○

⑧ 성과급제도 개선에 따른 자체 규정 정비 등 성과급 실효성 제고 2010. 2. 3 ○

⑨ 관서업무비 신설 2010. 1. 1 ○

⑩ 업무추진비 편성기준 보완 2010. 1. 1 ○

⑪ 임원 및 2급이상 관리자 초과근무수당 지급 제외 2009. 6.24 ○

⑫ 명예퇴직 대상이 되는 근속기간(20년 이상) 범위 준수 2008. 5.14 ○

⑬ 팀장급이상 연봉제를 실시토록하고, 퇴직금 산정시

평균 임금에 성과급을 제외토록 관련 규정 개정

2011. 1.10

○

⑭ 정관상 정원에 비정규직 직원이 포함되지 않도록 관련 규정 개정 2008. 5.14 ○

⑮ 공무원 파견은 정원의 10분의 1 ⇒ 정원의 100분의 5 이내로 조정 2010. 2. 3 ○

蹟 향후에는 사업수탁 전 반드시 타당성검토를 거쳐

적정 소요인력을 산정토록 주의 조치 (2010. 9. 20)

2010. 9.20

○

迪 명예퇴직금 지급대상 요건으로 해당공기업 실근무기간(5년) 요건 추가 2008. 5.14 ○

迹 성과급 제도 개편 사항을 반영하여 자체성과급 지급 기준 마련 2010. 2. 3 ○

適 평균임금의 범위에 성과급 제외 2011. 1.10 ○

- 237 -

별지 2 전기평가 지적사항 이행실적(이행노력도)

연번 지적사항 개선실적

1 □ 거시적 경영전략과 세부 사업과제와의 연계성을 확보

2 □ 협력확대와갈등해소를위한체계적인모니터링시스템

□ ?미션·비전 수립

□ 중장기 경영전략 수정

□ 2019년 경영계획 연계 강화 및 계량화

□ 미래혁신위원회 운영

- 성과관리지표 검토 및 수정·보완 완료

□ 공단경영전략및경영목표달성을위한지속적인지표보완

? 경영환경, 상급기관 지침, 사회적 환경 등을 반영

3 □ 성과관리제도를 총괄하는 컨트롤 타워의 부재

4 □ 성과지표의 품질 고도화

2017년

?

訴 개인목표 : 5개 지표

訴 조직목표 : 8개 지표

訴 공통목표 : 10개 지표

□ 미래혁신위원회 운영

2018년

訴 개인목표 : 5개 지표(동일)

訴 조직목표 : 8개 지표(동일)

訴 공통목표 : 13개 지표

- 열린혁신 우수 선정 부서

- 재난대비 모의훈련 추진 실적

- 고객만족도 최하위 부서

□ 현장 중심의 빠른 의사결정, 업무효율성을 높이기

- 성과관리지표 검토 및 수정·보완 완료

□ 실무중심의 조직구조 개편 완료

- 상위직제 구조조정

5 위해 현장과 실무를 책임지고 있는 센터장과 팀장 - 결재단계 축소(5단계→4단계)

등의 권한(사무위임전결)을 증가시킬 필요

□ 전체 조직구성원 중 60%정도를 자치하는 업무직

□ 사무위임전결 규정(계약전결 기준 등) 팀장

권환 확대

□ 업무직근로자 급여 인상(9.7%)

□ 복리후생 처우개선

- 정액급식비 월13만원 지급

- 명절상여금 160만원 지급(80만원 상향)

- 휴양포인트 지급 9만3천원(신설)

6 (무기계약직) 직원의 소속감 및 동기부여를 높이기 □ 초과근무시간 제한일자 및 시간 탄력적운영

위한 노력 필요

(사업장 성수기 및 업무 과도기 등)

□ 노사상생 선언문 선포 및 제막식 진행

□ 육아휴직 확대(1년→3년)

□ 찾아가는 현장교육 실시(전 사업장)

□ 직원 정신건강(스트레스) 증진 프로그램 운영

- 238 -

□ 교육훈련에 있어 총예산 대비 집행비율이 최근 3년

□ 직급邵직무별 직원 역량강화를 위한 교육과정 확대 운영

□ 전년대비 집행율 13.96% 증가(73.67% → 87.63%)

7

평균이 71.8%에 불과하다는 점에서 예산집행 비율을

높이기 위한 노력이 요구

구분

집행금액

교육예산

집행비율

2017년

25,469,000원

34,570,000원

73.67%

2018년

34,199,040원

39,028,000원

87.63%

□ 업무직근로자 급여 인상(9.7%)

□ 복리후생 처우개선

- 정액급식비 월13만원 지급

- 명절상여금 160만원 지급(80만원 상향)

- 휴양포인트 지급 9만3천원

□ 일반직/기능직에 비해 업무직(현장직)의 만족도가

□ 초과근무시간 제한일자 및 시간 탄력적운영

상당히 낮은 수준으로 나타나고 있다는 점에서 조직

8 (사업장 성수기 및 업무 과도기 등)

내 직원들 간의 갈등 양상까지 우려가 되며, 업무직

□ 노사상생 선언문 선포 및 제막식 진행

근로자의 만족도 제고를 위한 전사적인 노력이 요구

□ 육아휴직 확대(1년→3년)

□ 찾아가는 현장교육 실시(전 사업장)

□ 직원 정신건강(스트레스) 증진 프로그램 운영

□ 직군통합을 위한 인근 공단 벤치마킹 실시 후

중기검토 진행

□ 재물조사는 공단이 관리하고 있는 재물의 관리상태를

9

10

11

12

13

파악하기 위한 목적 이외에 적절한 시기에 결산에

반영할 목적도 있으며 결산일의 재물을 결산기에

가까운 시기에 조사하여 재무제표에 반영할 필요성이

있음

□ 일부 수선유지비에 자본적지출 성격의 비용이 확인

되었으며 예산편성단계부터 자본적지출과 수익적

지출의 구분기준을 명확히 하여 기준에 따른 회계

처리를 수행할 필요성이 있음

□ 최근 3년 초과근무 관련 예산이 지속적으로 증가

하고 있고, 3년 평균 집행비율이 94%에 이르는데,

일가정 양립을 제고 및 신규 일자리 창출을 위해

조직 차원의 초과근무를 줄이기 위한 노력

□ 전반적인 신규일자리 창출은 증가하였지만, 전년

대비 정규직 부문의 채용 비율이 40%이상 감소

(2016년 9명, 2017년 5명)하였다는 점에서, 정규직

채용을 늘이기 위한 조직 차원의 노력이 요구

□ 정규전환 이후의 정규직과 비정규직의 동종·유사

업무를 검토하여 고용형태에 따른 차별문제가 없는지

검토하고 문제점이 있는 경우 개선을 실시해야 함

□ 2018년 재물조사 실시 : ‘19.1.4. ~ 1.18.

□ 통합재물관리시스템 도입 : ‘18. 6월

□ 자본적지출과 수익적 지출의 구분관리 지침

수립 : ‘18. 9월

□ 관계직원교육 실시 : ‘18. 9월

□ 초과근무 관리개선 계획 수립 / 시행

□ 관리자 차원의 불필요 초과근무 관리감독 강화

□ 초과근무수당 평균지급액 전년 대비 635천원 감소

□ 신규사업 수탁 노력으로 정원 증원

□ 비정규직 사전 채용심사제 도입

□ 정규직 채용 인원 전년 대비 218% 증가

(2017년 22명 ? 2018년 48명, 26명 증가)

□ 고용차별 개선을 위한 컨설팅 실시(노사발전재단)

- 기간제근로자 정액급식비 신설(13만원)

- 명절상여금증액(40만원?80만원, 업무직과동일적용)

- 복지포인트증액(30만원?40만원)

- 239 -

14

15

16

17

18

19

20

21

□ CS경영 비전 및 전략의 전략체계도상 실행과제의

적극적인 실행여부 자체평가를 실시하여 성과관리에

반영하는 노력이 필요

□ ‘열린CS위원회 설치 및 운영에 관한 규정(가칭)’을

마련하여 공단에서 적시한 열린CS위원회가 조직의

실체성을 가짐과 동시에 정례적 회의를 통한 실질적

CS경영이 이루어지도록 해야 함

□ 공단에서 시행중인 열린CS위원회에서 열린CS총괄을

담당하는 경영기획실장을 CCO (Chief Customer

Officer)로 지정함과 동시에 CS강사 자격증을 취득

하도록 조치하여 적극적인 CS내재화를 위한 사내

강사 활용 추진 필요

□ 오프라인으로 운영되고 있는 사업장별 고객간담회의

정례적 운영과 간담회 결과의 피드백 체계성 보완

□ CS관련 각종 조사의 「원인분석→조치 및 개선방안

마련→조치 및 개선방안 시행→점검 및 평가→환류」

PDCA관점 적용을 보다 체계화 하는 노력이 필요

□ 당기 평가에서 발생한 성범죄 비위사실의 후속조치

및 재발방지를 위한 전사적 노력의 전개가 필요.

예를 들어, 전 직원 성범죄 관련 교육 이수율 명시적

향상, 공단에서 운영 중인 성범죄 관련 규정 및 제도의

재점검, 관련 인력의 적극적 보강 등을 실시하는 것임

□ 공단에서 운영 중인 윤리경영 관련 청렴신고센터

(온라인 신고시스템)의 이용자 중심 접근성 개선이

필요하며, 명시적인 성희롱신고센터도 마련되어야 함.

CEO 핫라인과 같은 비대면 익명 의사소통 채널의

보강이 필요

□ 윤리경영 추진을 위해서 우선적으로 전사차원의

윤리경영담당관을 지정하여 분기별 운영되는 ‘청렴의

날’과 분임토의의 내실화가 필요

□ 암행친절도 조사를 통한 부서별 서비스 수준 파악 및

평가회 실시

□ CS경영에 대한 적극적인 실행여부 홈페이지 반영

□ 성과관리 CS지표 반영

- 고객만족도우수부서표창및고객만족도최하위부서

감점 반영

□ 열린CS위원회 설치 및 운영에 관한 운영지침 마련

□ CS마스터 자격증 취득(대상 16명)

□ 열린CS총괄 담당인 경영기획실장이 찾아가는

사업장 순회교육 실시

□ 2019년 CS사내강사를 활용한 교육예정

□ 부서별 고객간담회 추진(연 21회)

□ 고객간담회 결과(제안:24건/ 완료:19건/ 추진중:5건)

□ VOC 피드백 홈페이지 반영

□ 고객만족도 조사, VOC개선사항, 암행친절도 조사에

대한 대책방안 수립 (PDCA방식 적용으로 지속 추진)

• 성희롱 訴 성폭력 방지조치 온라인 조사 실시 완료

- 직장내성희롱경험유무,기관의조치,2차피해여부등조사

• 직장내 성희롱 예방과 대처를 위한 대응매뉴얼 배포

- 성희롱대응절차,피해자상담및신고처,사건처리절차등

• 성희롱 訴 성폭력 예방 실천 결의대회 실시

- 직원대표 결의문 낭독

• 폭력예방 전문강사 집합교육 실시

- 한국양성평등진흥원 전문강사 초빙교육

• 청렴신고센터 무기명 신고 방식으로 개선

- 홈페이지 이용자가 쉽게 접근이 가능

• 성희롱 관련 신고센터 비대면으로 운영

- 별도의 회원가입없이 익명으로 신고가 가능하도록

보완 운영 (관련문서 : 경영기획실-2170)

• 익명제보 가능한 망고톡 도입 예정(2017년 상반기)

• 윤리경영을 위한 행동강령책임관 지정 운영

- 행동강령책임관 : 경영기획실장

• 청탁방지담당관 별도로 추가 지정(경영기획실장)

• ‘청렴의 날’ 특정주제를 통한 분임토의 시행

- 분기별 시행에서 월별시행으로 변경(총 6회 실시)

• 현장근무자를 위한 찾아가는 청렴교육 실시

- 240 -

22

23

24

25

26

27

□ 공단 자체적으로 실시할 수 있는 복무감찰의 경우

매년 동일 시기 예측 가능한 운영이 아닌 실질적

불시邵암행감찰이 시행되도록 계획을 수립하여야 함

□ 공단에서 대내외적으로 갑을관계의 개선, 공단의

귀책사유에 따른 고객 피해구제의 적극성 등의 공정

사회 구현을 위한 구체적 성과 발현 필요

□ 공단에서 매년 정기적으로 체결되고 있는 계약에서

특정 업체와의 지속적 계약 여부 또는 단가 계약에서

공단의 무리한 요구로 인한 금액조정 여부 등에 대한

내용적 점검 시행

□ 노사상생을 위한 합리적인 계획을 연간 수립해야 하며,

계획 수립 낖 직원 및 노조의 참여를 확대하여 노사

공동의 프로그램 개발에 노력할 필요가 있음

□ 공단은 2017년 노조와의 갈등관계를 극복하고 노사의

신뢰의 회복 및 협력적 노사관계 구축을 위해 정기적인

비공식 소통 강화 및 노사공동의 다양한 프로그램을

추진할 수 있도록 해야 함

□ 시설안전 중장기 계획이 수립되어 있으나 연도별

매년 반복적 내용이 기술되어 있으므로 이를 개선

하여 안전환경보건경영 비전 및 미션에 적합하게

목표를 구체화하고, 점진적인 발전이 가능토록 인력

• 환경관리소 안전사고 예방 복무점검 실시

- 소각장 가동중지 기간 시설보수 공사 관련 위험요소

불시점검

• 추석명절 기간 근무기강 확립 특별점검

- 명절기간 전후가 아닌 명절기간내 암행

• 문서보안 및 화재예방 관련 불시점검

- 사무실 문서보안 실태 및 사업장 화재요인 사전점검

• 인권경영 전담조직 및 인원배치 추진

- 전담부서(경영기획실) 전담인원 2명 지정

• 갑을관계 개선을 위한 인권경영 실행지침 제정

- 공단 임직원 및 모든 이해관계자 피해구제 보호

• 인권경영 교육 실시

- 1차 교육 : 인권침해 사례 및 구제조치

- 2차 교육 : 평등한 조직이 되기 위한 우리의 자세

• 계약관련 전자입찰 확대 실시

- 2천만원 이상의 물품, 공사, 용역계약 입찰의무화

- 실적 : 총72건(물품 49건, 공사 12건, 용역 11건)

• 입찰정보 공개

- 전자조달시스템, 공단 홈페이지, 클린아이 수시 공개

실시

- 실적 : 34건

• 계약(수의, 입찰) 관련 자체감사 실시

- 공사, 제조용역, 물품구입 계약 적법 타당성 여부

감사

• 공단 내·외부적 환경 및 특성을 반영한

노사상생 중장기 계획 수립

• 노사 간부 워크숍 실시(반기 1회)

• 노사 간부 합동교육 실시

• 노사상생 선언문 선포 및 현판 제막식 실시

• 시설환경 중장기 계획 재수립 (‘19.01.04)

보강, 조직관리 등을 포함한 구체화된 중장기 계획을

재수립할 필요가 있음

- 241 -

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□ 재난안전 대책본부의 구성 및 재해재난발생시 단계별

대응체계의 구축에 있어서는 구체성 및 실효성이 다소

미흡하였고, 신속한 대응력 확보를 위해 구성원별·

조직별·위기대응단계별 구체적 주요임무 및 지휘체계를

정립하고, 임직원들과 임무·책임을 명확히 공유할

필요가 있음

□ 언론보도를 통해 확인된 부정적 내용들(공사비 납품

비리와 관련된 군포시장 비서실장 구속기소)에 대해

안전윤리의식 확보차원에서 선제적 대응·대비 태세를

확보할 필요가 있음. 안전윤리교육 강화, 시스템적

비리 원천차단을 통한 직원 의식 개선을 위한 노력이

적극적으로 필요한 상황임

□ 현장확인 결과 피난안내도의 내용, 설치위치의 개선

및 재설치가 필요하고, 실내외 공기질 정보를 비교

하여 단계별 대응매뉴얼의 적절성에 있어 개선이

필요함

□ 안전사고 발생건수가 지속적으로 유지되고 있고,

고객사고의 경우 안전사고 발생후 원인분석/사후관리

/재발방지대책수립이 적극적으로 시행되고 있지 않은

상황이라 이에 대한 개선이 필요함

□ 당동2 공영주차장, 중심지하주차장 등 공영주차장

내의 공기질을 측정하고 있으나, 상시 측정은 미세

먼지 항목에 대해서만 가능한 상황이고, 추후 타

항목에 대한 공기질 수준(일산화탄소, TVOC 등)을

허용기준치와 함께 전광판에 게시하여 고객이 쉽게

볼 수 있도록 하는 것이 필요함. 실내공기질과 미세

• 각 팀(센터)별 재해재난대응매뉴얼 개선 보완

(‘18.11.16)

• 부정보도 발생시 재발방지대책 마련 및 왜곡보고에

대한 시정요청 등 조치

• 현장 실정에 맞는 피난안내도 재설치

(소화기 표기 등)

• 직원및시민안전사고발생시사고현황 분석 및

재발방지 대책수립

• 찾아가는 사업장 순회교육을 통해 안전사고의

경각심 고취

• 공영주차장, 실내체육관 Display시스템 구축으로

투명한 공기질 정보 제공

먼지량의 실시간 모니터링·Display 시스템 구축이

예산상 어려울 경우 일일 기록대장을 구비하여 실내

공기질 측정결과를 지속적으로, 시스템적으로 관리

하고 공개할 필요가 있음

- 242 -

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□ 지역사회의 공동체가 누구이고 이들이 어떤 자원을

필요로 하는지 조사, 분석

□ 지역사회와 공동체 발전을 위한 공단/공사의 역할 모델

□ 지역사회에서 누가 배려 받아야할 사회적 약자인지

조사, 분석

□ 배려 받아야할 사회적 약자에 대한 특성을 이해하는데

도움이 될 지역의 전문기관이나 전문가 네트워크

구축

□ 친환경 경영관련 중장기 계획이 부재함. 친환경 경영

중장기 전략 및 일부항목에 대해 연도별 목표를 수립

하였으나, 중장기 계획이 구체화되어 있지 않고, 시설

안전 중장기 계획과 마찬가지로 상당한 개선보완이

필요한 수준임. 환경분야의 정부정책 및 사회환경을

반영한 실효성 있고 구체적인 중장기 계획 수립 및

이와 정합하는 연도별 계획수립을 통해 공사의 친

환경 경영 비전 달성을 활동들을 지속적으로 일관

되게 추진할 필요가 있음

□ BSC 평가지표가 환경경영과 관련하여서는 “온실

가스에너지” 지표만 있어서, 친환경 경영목표에 맞는

적극적 부서별 노력 유도를 위해 개선의 노력이 필요함.

즉 평가지표의 경영목표와의 정합성 및 객관성 확보를

위해, 친환경 관련 자율과제 도출, 에너지 사용량

감소비율, LED조명 보급률, 녹색제품 구매비율 등을

BSC지표에 반영할 필요가 있음

□ 녹색제품 구매실적이 낮으므로 우선구매 프로세스 정립

등을 통해 녹색제품 구매 촉진 노력이 필요하고,

녹색제품 구매총액보다는 녹색제품 구매비율을 관리

하는 것이 더욱 합리적임. 또한 총 구매금액 대비

녹색제품 구매비율은 중장기적으로 계획을 세워 관리할

수 있는 지표이며, 각 부서별로 BSC평가 지표로

제시하기에도 부서의 규모와 상관없이 형평성 있는

□ 중장기사회공헌 추진체계 정립

- 사회공헌활동 로드맵 설정 및 추진조직 구성

- 지속적인 사회공헌활동 위한 목표수립

□ 공단 실정에 맞는 지역사회 발전모델 발굴추진

- 공단 유소년FC 창단

- 찾아가는 공단 맥가이버

- 복지사각지대 발굴 착한이웃 사업

- 아름다운가게(수익금 후원)

□ 중장기사회공헌 추진체계 정립

□ 군포시 사회적 약자 인구조사 분석을 통해 실질적인

지원 프로그램 발굴

- 착한이웃 사업 추진, 노인대상 봉사활동 활성화,

장애인시설 후원 등

□ 사회복지기관 MOU체결

□ 협약기관 연계를 통한 봉사마인드 함양교육 실시

□ 청소년수요처 및 유관기관자원봉사 간담회 참석

□ 친환경 경영 중장기 계획 수립 (‘18.12.05. 수립)

□ 중장기 계획과 연계된 연도별 친환경 경영 계획 수립

(‘19.01.11. 수립)

□ 친환경 경영목표(녹색제품 구매비율, 온실가스

달성률 등) BSC 성과목표관리제 평가지표 반영

□ 각 사업장별 목표 설정 및 관리 추진

□ 녹색제품 등 공공기관 의무구매비율 달성

추진계획 수립

- 각 사업장별 구매목표 설정

- 분기별 실적보고를 통한 모니터링

평가가 가능하므로 공사차원에서 관리 기준을 개선

하기 위한 노력이 필요한 것으로 확인됨

- 243 -

1. 대외수상

2. 대외인증

3. NCS 기반 블라인드 채용

……… 244

……… 245

……… 246

4. 열린혁신 아이디어 공모전 ……… 247

5. STAR.FC 운영

6. 서비스도 품격이다

……… 248

……… 249

01. 대외수상

2018년 정보공개 실태조사 우수기관 선정

□ 주 관 : 행정안전부

□ 조사대상 : 전국 573여개 공공기관

(중앙행정기관 43, 시도 17, 시군구 226, 교육청 17, 공기업 등 270)

□ 조사분야 : 사전정보공표, 원문정보 공개, 정보공개 청구처리,

고객관리 (4개분야)

□ 조사방식

- 기관의 자체보고서, 정보공개 시스템 추출자료, 기관 홈페이지

자료 등을 전문가, 시민단체 등이 참여한 정보공개실태조사단 평가

□ 조사결과 : 우수기관 4개 선정

(군포시시설관리공단, 서울시, 충남개발공사, 전력거래소)

환경부 주최 폐기물처리 우수시설 표창 수상

□ 주

□ 일

□ 대

최 : 환경부

시 : 2018. 11. 15

상 : 전국 1,022개 폐기물처리시설

□ 주요내용

- 폐기물처리시설 사후관리 및 폐기물 처리과정의 환경성·

경제성·기술성 평가

□ 결 과 : 공공폐기물처리 우수기관 선정

- 244 -

02. 대외인증

실내공기질 우수기관 인증

□ 인증기관 : 한국표준협회

□ 심 사 : 측정심사(2018. 7. 30), 일반심사(2018. 8. 10)

□ 인증기준 및 심사항목

구분

일반

심사

분야

관리자 인터뷰

시스템

점수

100점

200점

심사항목

관리자 인식

조사 및 분석, 목표설정, 조직 및 자격,

자재관리, 운영관리, 편의성, 점검 및

모니터링

실내

검사

실내공기질

측정

(법적 의무

측정 항목

포함)

합계

700점

1,000점

이산화탄소, 일산화탄소, 폼알데하이드,

미세먼지, 이산화질소, 라돈, 오존, 석명,

총부유세균, 총휘발성유기화합물, 온도,

상대습도

700점 이상 취득시 실내공기질 인증 합

격 여부 심의

□ 추진성과 : 실내공기질 인증 신규

(인증기간 : 2018. 9. 1 ~ 2020. 8. 31, 2년)

인적자원개발 우수기관 선정

□ 인증기관 : 교육부(총괄부처), 인사혁신처 2개 부처 공동인증

□ 심 사 : 2018. 7. 20.(금)

□ 심사지표

- 2개 부문(인적자원관리, 인적자원개발) 7개영역, 16개 항목, 36개 지표

□ 인증기준

- 인적자원관리(400점 배점) 및 인적자원개발(600점 배점) 점수합산

700점 이상 기관

□ 추진성과 : 인적자원개발 우수기관 선정

(인증기간 : 2018. 9월 ~ 2021. 9월, 3년)

- 245 -

03. NCS 블라인드 채용

NCS채용 일괄(서류심사, 필기시험, 면접) 외부 위탁

- 지방공기업 최초 도입 -

□ 도입배경

- 2018.06.22 : 대통령 수석訴보좌관 회의 지시사항(블라인드 채용 전면 시행)

- 2018.07.02 : 시장 지시사항(모든 채용 시 필기시험 실시)

- 2018.07~09월 : 행정안전부 공기업지원과 주관(한국산업인력공단 위탁) NCS 기반 블라인드 채용시스템 컨설팅 지원

□ 추진경과

- 2018.08월 : NCS 기반 블라인드 채용시스템 기본계획 수립

- 2018.10월 : 채용 시 모든 전형을 채용업체 위탁을 위한 추가경정 예산확보(4,600만원)

- 2018.10월 : 공단 인사규정 및 인사규정시행내규 채용분야 전면 개정

- 2018.11월 : 2018년 제3차 직원 공개채용부터 시행(채용업체 위탁을 통한 투명성 확보)

□ 채용절차

구분 서류전형 필기전형 면접전형

선발기준

직무수행능력

적격유무 심사

NCS 직업기초능력 평가

(12개 직무, 5개 영역)

직무능력 중심의 구조화된

면접

선발인원 지원 자격 유무 검증 5배수 1배수

□ 추진성과

- 불필요한 스펙 중심에서 직무 및 역량 중심의 채용시스템 구축

- 채용 일괄(서류심사, 필기시험, 면접) 외부 위탁을 통한 투명하고 공정한 채용 진행

(도입 전 경쟁률 4:1, 도입 후 경쟁률 16:1)

- 신규채용 직원대상 만족도 조사 결과 높은 만족도 점수 획득(평균 90점)

- 246 -

04. 열린혁신 아이디어 공모전

열린혁신 아이디어 공모전

□ 추진목적 : 시민과 직원의 창의적인 지식과 아이디어를 적극적으로 공유하여 ‘시민과 함께하는 선진정책

실현’에 기여하고 시민중심의 열린혁신 행정을 공단정책에 적극 반영하고자 함

□ 추진내용

- 열린혁신 시민 공모전 2회 실시(5.15.~6.11, 11.5.~11.30.)

- 직원 제안제도 상시 운영

- 공모내용 : 사회혁신, 맞춤형서비스 제공, 일하는 방식 혁신, 공공데이터 개방

- 제안심사위원회 운영(외부 전문가 참여)

□ 추진성과

- 열린혁신 아이디어 응모 현황

구분

총계

시민

직원

합계

194

15건

179건

사회혁신

19

4건

15건

맞춤형서비스제공

45

8건

37건

일하는 방식 혁신

126

2건

124건

공공데이터 개방

4건

1건

3건

- 우수 제안자 포상: 9명 (시민 2명, 직원 7명)

- 이행현황

구 분 제안내용 이행결과 실무부서

시민 홈페이지에 <소규모 체육시설 안내>통한 시민편의 증진 완료 경영기획실

시민 QR코드 소통창구 진행중 경영기획실

직원 체육관 대관 현황판 설치 완료 시민체육광장

직원 전동카트(전동운반차)구조 변경으로 업무효율성 향상 완료 가족레저팀

직원 공영주차장 온라인 미납요금 검색 및 납부 서비스 제공 완료 주차센터

직원 캠핑장 내 안심벨 설치 진행중 가족레저팀

직원 국민체육센터 엘리베이터 내 노약자 배려의자 설치 완료 국민체육센터

직원 SDR 상부 안전 연결통로 제작(안전, 업무효율) 완료 환경관리소

직원 스마트 메신저 이름 옆에 업무용 본인 전화번호 뒷자리 표기 완료 경영기획실

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05. STAR.FC 운영

열린혁신 아이디어 공모전

□ 추진목적

- 소외계층 어린이를 대상으로 스포츠교육 기회를 제공함으로써 신체·심리적 발달 향상 및 미래에 대한

꿈과 동기부여에 기여

- 건전한 스포츠 여가문화 체험의 기회를 제공하고자 공단 노·사와 체육회, 시민 후원으로 스포츠 재능나눔

및 지역사회공헌 활동

□ 운영개요

○ 모집대상 : 군포시 소외계층어린이 및 공단직원 자녀

- 2학년 10명, 3학년 10명

○ 교육기간 : 2018. 12월 ~ 2020. 12월(2년)

○ 교육시간 : 주 1회(월요일), 2시간(15:00~17:00)

○ 운영주체 : 군포시시설관리공단, 노동조합, 군포시 체육회

□ 세부추진계획

○ 참여인원 : 21명(소외계층 어린이 19명, 공단직원 자녀 2명)

- 2학년 9명, 3학년 12명

○ 운영조직

구단장

부단장

감

독

코치진

매 니 저, 보조코치

이사장

노조위원장

경영기획실장

군포시체육회

공단축구동호회

경영기획실

직원3명

○ 지원내용

- 공 단 : 보조코치, 2020 햇살경영후원금

- Do-드림봉사단 : 차량지원

- 노동조합 : 간식지원

- 시 민 : 간식 및 물품지원

- 체 육 회 : 메인코치, 축구용품 지원

※ 후원을 통한 유니폼, 축구화, 보호대 지급 완료

※ 설맞이 후원 : 어린이 및 부모님 선물 전달

○ 모 집

- 모집대상 : 군포시 소외계층어린이 및 공단직원 자녀 (2학년 10명, 3학년 10명)

- 모집방법 : 군포시 관내 지역아동센터 연계, 경기도군포의왕교육지원청 협조

○ 운영계획

- 교육장소 : 복합생활스포츠타운 축구장, 국민체육센터 다목적구장

- 교육시간 : 주 1회(월요일), 2시간(15:00~17:00)

- 교육인원 : 메인코치 1명, 보조코치 2명, 매니저 1명

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□ 향후계획

○ 사회적 지원 네트워크를 통한 제1회 축구대회 개최

- 대회일정 : ‘19년 9 ~ 10월중

- 참가대상 : 군포지역 내 클럽(2~3학년)

- 운영지원 : 유관기관 및 시민단체

○ 정신건강 관리체계 도입

- 군포시 청소년 상담복지센터 연계를 통한 정신건강관리

- 상담사 수업참관으로 아이들 확인 후 상담실시

※ 청소년 복지센터 MOU체결 완료(‘19. 02. 14)

○ 2기 2학년 모집공고

- 1기 3학년 수료식 실시 : 2019. 12월

- 2기 모집공고(2학년 대상 모집)

□ 모니터링

○ 분기별 부모님 간담회

- 분기별 수업결과 및 다음 분기 진행예정사항 보고회

- 개선 및 건의사항 의견수렴

STAR.FC 창단식 야외수업 실내수업

06. 서비스의 품격을 높이다

CS마스터 자격취득 지원

□ 추진목적 : 서비스 마인드 함양으로 고객품질서비스 강화를 위해 내부CS전문가 양성

□ 추진기간 : 18년 4분기, 19년 2/4분기 실시

□ 발급기관 : (사)한국서비스진흥협회

□ 지원내용 : 교재, 시험 응시비 지원

□ 활용방안

- CS마스터 자격 취득시 사내 CS강사 자격부여 : 전 부서 CS교육 진행 시 강사 활동

- CS마스터 응시자 자격증 취득 학습동아리 운영 : CS학습동아리 운영으로 교육 활성화

- 연말 사내 CS강사 우수직원 포상

·19년 사내 CS강사 활동에 따라 우수직원 선별 연말 포상

·우수직원 CS전문교육 이수 기회 제공 (국가공인자격증, CS강사 자격증 등)

□ 추진성과 : 2018년 4분기 16명 응시 ?

전원합격

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