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스포츠레저부 【답변완료】 환불신청절차 개선 요청
- 등록일자
- 2025년 10월 12일 13시 55분 45초
- 조회
- 166
- 작성자
- 이**
환불 신청서 작성은 마치 담당자가 작성해야 보고서 올려야 하는 문서 업무를 시민에게 전가 시키는 것 같습니다. 웹 페이지에 마이페이지 - 대관내역 - 환불신청 절차에 들어갔다는 것은 이미 문서에 작성해서 넣어야 할 정보가 다 입력된 사항입니다. 환불사유와 환불받을 통장 정보만 입력 받으면 되는 것을 마치 보고서 작성하듯 문서를 작성해서 메일로 보내는 것은 비효울적이고 비 합리적입니다. 간단한 환불정보관련 정보만 입력할 수 있도록 화면 하나 더 만들어 주셨으면 합니다. 첨부한 파일 "환불신청서2" 과 같이 간단하게 만들어 주시기 부탁드립니다.
환불신청서.JPG
답변
답변 : 환불신청절차 개선 요청
- 담당부서
- 스포츠레저부 시민체육시설팀
- 담당자
- CS담당자
- 연락처
- 031-390-7623
- 등록일자
- 2025-10-13
평소 시민체육광장을 이용해 주셔서 감사드리며, 이용에 불편을 느끼신 부분에 대하여 죄송하다는 말씀을 먼저 드리겠습니다.
행정사무감사를 받는 도시공사에서는 대관료 『과오납환불규정』에 의하여 진행하다 보니 복잡한 절차에 대하여 고객의 입장에서 매우 불편함을 느낄 수 있을거라 판단이 됩니다.
고객님의 제안에 대하여 다방면으로 논의 중이며 웹페이지나 모바일에서 환불 신청이 쉽게 가능하도록 전산팀과 협의해 나가도록 하겠습니다. 다만 웹페이지상의 환불 받을 수
있는 개인 통장 정보 입력이 개인정보 외부 노출 우려로 매우 신중히 접근해야 할 사항이라 사료 됩니다.
고객이 불편하지 않도록 심도 있게 논의해 나가도록하겠습니다. 감사합니다.
답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 시민체육광장(☏031-390-7626)로 연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다.
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