안녕하십니까.
저는 군포국민체육센터에서 운영하는 에어로빅 수업에 참여하고 있는 시민입니다. 시민들의 건강 증진과 여가 선용을 위해 다양한 프로그램을 제공해주시는 관계자분들의 노고에 감사드립니다.

다만, 현재 에어로빅 수업을 진행하고 있는 강사의 수업 태도와 운영 방식과 관련하여 아래와 같은 심각한 문제점이 지속적으로 반복 발생하고 있어 민원을 제기하게 되었습니다.

1.수강생에 대한 모욕적 언행

수업을 원활히 따라오지 못하는 일부 수강생에게 소리를 지르거나, 곁에서 과도하게 시선을 주며 망신을 주는 일이 반복되고 있습니다. 이는 시민고객에 대한 기본적인 예의와 존중을 결여한 행위입니다.

2. 결석 수강생에 대한 부적절한 발언

불가피한 사유로 해당 수업에 참석하지 못한 수강생을 두고 다른 수강생들 앞에서 험담을 하는 등 사적인 감정을 수업시간 중에 드러내고 있습니다. 이는 공동체 분위기를 해치고 수강생들의 불편을 가중시키고 있습니다.

3. 강사의 감정에 따른 불성실한 수업 진행

강사의 개인적인 감정 상태에 따라 수업 집중도가 현저히 떨어지거나 소홀하게 운영되는 경우가 있습니다. 이는 수강생들이 납부한 수강료에 상응하는 서비스를 제공받지 못하는 결과를 초래합니다.

4. 수강생에 대한 부당한 퇴출 요구

강사의 수업 방식이나 태도에 만족하지 않는 수강생에게 수업을 그만두라고 직접 요구하거나, 심지어는 마음에 들지 않으면 나가라고 하는 발언을 하였습니다. 이는 공공시설에서 시민을 상대로 해서는 안 될 부적절한 처사입니다.

군포국민체육센터는 군포시민의 세금으로 운영되는 공공 체육시설이며, 모든 시민은 동등한 권리로 쾌적하고 건전한 체육 활동을 누릴 수 있어야 합니다. 그러나 위와 같은 행태는 시민의 권익을 침해하고, 센터 운영 취지에도 심각하게 어긋나는 문제라 생각됩니다.

또한 위와 같은 이유로 에어로빅 수업 운영 주체인 국민체육센터 측에 수차례의 민원을 제기하였으나, 전혀 반영되거나 개선되지 않고 있습니다. 오히려 해당 민원이 제기되었다는 사실을 인지한 에어로빅 강사가 수강생들을 겁박하거나 불안감을 조성하고 있습니다. 이게 과연 제대로 된 시민서비스 기관의 모습인지 의심하지 않을 수 없습니다. 

다시 한번 간곡히 요청합니다.  현재 에어로빅 수업 강사의 즉각적인 태도 개선 및 필요 시 강사 교체를 강력히 요청드립니다. 
더불어 향후 재발 방지를 위한 강사 관리·감독을 강화해 주시기를 바랍니다.

개선되지 않거나 교체되지 않을 시에는 지속적으로 관계기관 및 유관기관을 통해 민원을 제기할 것이니 이점 필히 재고바랍니다

시민의 목소리에 귀 기울여 주시기를 부탁드리며, 긍정적인 검토와 조치를 요청드립니다.

감사합니다.